178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 4.03.2024 в 11:44, и мне ответила Полина. У меня возник вопрос касаемый удобств оплаты дебетовой карты Tinkof Black и различных уникальных дизайнов, которые украсят мой имидж. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Обратившись с вопросами, мы вместе подобрали красивый дизайн, составили деловую встречу с представителем банка по получению данного стикера! Я и поверить не мог, насколько комфортно и грамотно специалист смог скорректировать время доставки, а самым главным бонусом мне подарили этот стикер бесплатно! Хочу поблагодарить данный банк за столь ответственный подход к своим клиентам. 😘

Очень благодарен сотрудникам банка Тинькофф и самому банку за то, что предоставляют возможность возврата денежных средств за определённые услуги. Оперативно ответили, решили и вернули деньги за услугу "Оповещение об операциях" про которую совсем забыл, без лишней суеты и вопросов.

Банк рекомендую, пользуюсь не первый год!

Пользуюсь услугами данного банка давно,люблю его за кэшбек, лояльность и удобство. Вчера по вине магазине начислили кэшбек меньше,чем должно быть. Обратилась в поддержку, сразу выявили причину проблемы, устранили её и всё начислили правильно. Я очень довольна тем,как работает поддержка, причём касается это любого вопроса.

29.04.2024 года В 1.35 я обратилась в онлайн-чат поддержки с вопросом о подписке. На мое удивление, сотрудники работают круглосуточно, что очень приятно и могу дать ответ даже ночью!

Мне ответила сотрудник Ирина и в течении 10 минут мы решили проблему, и даже вернули деньги, которые были оплачены за эту подписку и не использованы.

Очень быстро, оперативно! Молодцы, так держать!

  Хочу поделиться опытом обращения в поддержку тинькофф банка.

Я являюсь клиентом Тинькофф на протяжении месяца, за это время у меня было 3 обращения. 

1. Вопрос по акции "Кешбек дня"

2. Вопрос по акции для кредитной карты 

3. Вопрос по зачислению кешбека с акций кешбек дня

Во всех трёх обращениях поддержка была позитивной. Специалисты там очень дружелюбные и готовы поддержать атмосферу диалога. В особенности специалист Максим. Финальными ответами от поддержки я остался доволен. Был случай когда специалист неправильно посчитал % и зачислил мне не ту сумму на лимит по кешбеку. После того как я ему об этом рассказал, мне предложили компенсацию. Если возникнут ещё вопросы, то обязательно обращусь в поддержку. Считаю что в каждой банковской организации и поддержке должны быть именно такие сотрудники. Скрины с поддержки скрин2 скрин3 скрин4 скрин5 скрин6 скрин7 скрин8 скрин9 скрин9 скрин11 

25 апреля в 17:32 я начал общаться с Анастасией в чате приложения, у меня заключалась проблема в том что магазин никак не возвращал депозит, мы вместе с Анастасией стали разбираться в случившемся, за что большое спасибо ей и банку. Она мне все рассказала и показала, Она создала обращение и буквально через 30 минут мне вернули средства, причем я остался рад тому что в чате мне ответили быстро так еще и проблему решили за такой короткий переуд времени, Я думаю у Тинькоффа на данный момент самая лучшая поддержка 

 В начале апреля я совершил заказ в интернет-магазине "Leroy Merlin". Вещей было немного: изолента, дверные петли, клей и тд. Решил, что заказ заберу в ближайшем ПВЗ СДЭК. Увы, но меня сразила неожиданная болезнь и я не смог забрать заказ. На сайте было написано, что деньги вернут на карту в течение 10 дней. Увы, но на 11 день денег так и не было...

Пребывая в печали, сплине и депрессии, я почти отчаялся вернуть свои 473 рубля. В голову лезли всякие мысли... Однако в самый последний момент, когда я почти решился, меня вдруг осенило: есть же Тинькофф поддержка! 24 апреля ровно в 03:49 мне на помощь пришла оператор Валерия. Я рассказал ей, что сделал заказ, что болел и не смог забрать его, что деньги мне так и не пришли. Успокоив меня и пообещав вернуть мои 473 рубля на карту, Валерия попросила доказательств моей покупки - я предоставил. Затем, получив доказательства, она посмеялась над моей шуткой и сказала, что обязательно вернет мои деньги на карту до 3 мая. Тогда мое сердце успокоилось, нервы расслабились и я снова мог спокойно наслаждаться чудесной Весной.

В солнцевеющую субботу, гуляя в небольшом парке, я услышал удар в маленький колокольчик - звук СМС сообщений на моем телефоне. Достав его из кармана, увидел, что магазин наконец-то вернул мне мои кровные деньги! Тогда я был так счастлив, ведь мои 473 рубля были снова со мной! Мне сразу вспомнилась Валерия в роли Фемиды и Абунданции одновременно.

Прошло меньше трех дней с момента обращения, а моя просьба уже была выполнена. Стоит ли говорить об учтивости, обходительности оператора, который помогал мне. Вы до сих пор считатете, что Тинькофф Банк не самый лучший банк в стране?

все началось с того, что я решил погасить кредит в этом ужасном банке

сначала на их сайте ежечасно слетал чат, они 4 раза за час созванивались со мной чтобы подтвердить личность, но как только я сказал, что готов оплатить всю сумму сейчас же, так им сразу не нужны были никакие проверки, дали сразу номер договора и они, на секундочку, получили от меня оплату моментально

потом, я захотел получить справку о погашении кредита, на что они начали морозить меня и сливаться снова требовать тысячные созвоны и прочий бред, мол они не могут справку лицу, которое не идентифицировано

зато соглашение о погашении кредита они предоставили

в итоге они пообещали прислать мне справку 28 числа, скрин приложить не получается через интерфейс банка, залью на имгур (https://imgur.com/a/jpoyfNC)

сегодня, конечно же, они опять сотни раз заставляли меня с ними созваниваться, мол так я не пройду систему безопасности

мне вот интересно у них действительно такие обученные нейронки, которые идентифицируют пользовтеля по видео, отсюда вопрос почему с такими крутыми AI у них такой ужасный сайт, который ужасно работает, но работоспособность их "лучшего банка в галактике" это уже отдельная тема, меня в принцепе не волнует, какие джуны у них там на разрабах, суть в том, что очевидно, что у них нет такого уровня программистов, которые смогут написать подобное

сегодня они начали ближе к вечеру нести бред по поводу того, что справка у меня уже на почте, чего конечно же не было, потом вообще фиерия, сказали 29-го будет справка, как думаете, что будет, когда я им напишу 29-го?

в общем это ужаснейший банк на планете никому не рекомендую, как требовать кредитыи получать платежи, так идетификации не надо, но стоит лишь захотеть получить справку об оплате, так нужно пройти 9 кругов ада

еще хочу заметить, что я мог бы не платить им вообще, потому что он 4 года не могли с меня забрать деньги, они даже не смогли наложить арест на мои счета, но я решил очистить карму и столкнулся с настолько отвратительным персоналом

надюсь этот отзыв поможет кому то

28.04.24 я обратилась в поддержку банка с вопросом о списании денежных средств. Мне ответили очень быстро, проблему решили оперативно. Был осуществлен возврат в рекордные сроки! Я очень благодарна сотрудникам банка за содействие, самой решить возникшую проблему не удалось. Ещё раз выражаю огромную благодарность!

1. Сын вносил деньги через банкомат, купюроприемник забрал и выдал ошибку, сын сразу позвонил по указанному номеру на банкомате, оператор -умничка его успокоила и объяснила что он несовершеннолетний и решит вопрос со мной, после чего сразу позвонила мне и деньги зачислили. Спасибо большое за таких сотрудников и решение проблемы.

Я являюсь уже 3 года клиентом банка Тинькофф, когда у меня возникают вопросы по услугам банка, всегда обращаюсь в он-лайн чат. Мне нравится, что очень быстро отвечают специалисты и, самое главное, что всегда решается вопрос! 

И в этот раз было именно так!) 

У меня возник вопрос о начислении кешбека. Мне ответила Татьяна, она уточнила по какой операции у меня вопрос. Очень корректно объяснила, что платёж не входит в категорию с повышенным кэшбеком. Т.к. получилось разночтение в понимании категории, то банк мне начислил повышенный кэшбек. Это очень здорово, что банк, в лице специалистов, всегда на стороне клиента!!! 

29.04.2024 мне помог Оператор Юлия решить проблемы с переводом денег ,была подключена подписка,списали деньги,очень оперативно и быстро она поняла мой вопрос и решила мою проблему ,спасибо большое.Всегда помогают и идуь на встречу ,что самое главное,Тинькофф для меня пока самыйл лучший банк,всегда помогут и поддержат.

Хочу написать Отзыв о Тинькофф Банке.Мною был оформлен возврат средств в одном приложение,возврат должен был придти в течение 3 дней.Но прошло 2 дня денег не было,решил написать в поддержку о ситуации.Подождал 5 минут и деньги сразу зачислись на счет.Хочу поблагодорить за такой быстрый отклик и быстрый возврат❤️

Поддержка Тинькофф в лице сотрудницы Аллы очень оперативно помогла решить мне проблемы с дважды недоначисленным кэшбеком за доставку из Вкусвилла в разделе «Тинькофф.Город» (подозреваю, такая ошибка могла возникнуть из-за дополнительного кэшбека на товары в чеке). Написала в чат 28.04.2024 в 21:28, решена проблема была уже в 21:43.

Сумма кэшбека небольшая, но всегда приятно получить плюшки 😋. Алла быстро проверила транзакции и доначислила законный кэшбек. 

Понравилась скорость в решении проблемы и «предварительный опрос» от бота Олега, который вытащил из меня всю необходимую для решения информацию.

Команда «Тинькофф», спасибо за честность!

случилась 27 апреля у меня неприятная вещь, с меня начали списывать деньги. раз 999 рублей, второй раз 999 рублей. заметила я это не сразу, но как только списания были мной обнаружены, я написала в приложение. Ответили мне через несколько минут и сразу заморозили мою карту, что бы списаний не происходило. после всех ньюансов по заморозке, отправленных скриншотов, со мной, по телефону,связался менеджер Роман, он вежливо рассказал мне как поступать дальше, уточнил все необходимые мелочи. И уверил, что он и его коллеги слюделают все, что бы вернуть мои деньги. так и получилос, уже на следующий день все деньги мне вернули)

28.04.24 в 21.35 я написала в поддержку по вопросу о подписке Тинькофф.В течение 5 минут мне ответила сотрудница Ильгиза и все подробно обьяснила. Мне понравилось взаимодействовать с ней,так как она чётко и по порядку все рассказывает,отвечает на поставленные вопросы и хорошо взаимодействие с клиентом. Было приятно обратиться в поддержку. Все вопросы с ней решили за 5 минут буквально

28 апреля в 23:40 обратился в чат поддержки тинькоф чтобы помогли отменить подаиску на премьер, списывались деньги каждый месяц но ей не пользовался, как только обратился сразу же помогли, отменили подписку и вернули деньги, большое спасибо☺️ Не в первый раз обращаюсь за подобными вопросами в поддержку и каждый раз работа на 5 звезд✊

Совершив ошибочное пополнение в долларах, не знал, что в настоящеее время в России снимать доллары нельзя. Ребята из техподдержки очень быстро отреагировали и помогли вернуть все средства назад в рублях. В противном случае потеря средств составляла бы более 14 т.р. Спасибо огромное!!! Вы все большие молодцы !!!

добрый день. очень удобный банк, можно бесплатно заказать карту с красивыми дизайнами, можно к одному счету иметь несколько карт, классные платежные стикеры, удобное приложение, категории кэшбека, всякие бонусы в различных направлениях покупок. При заказе карты тебе приносят прямо на дом в любое доступное ближайшее время! Появилась тинькоф доставка с категориями кэшбека, можно покупать билеты, это уже больше чем банк, самое главное очень удобно. рассказывая коллегам про преимущества тинькофф я невольно привела много новых клиентов! Забыла сказать о том что, когда ездили в европу в 19 году открыла счет евро и там расплачивалась по эпл пей, также можно ранее было с долларового счета оплачивать покупки за границей ( не знаю как в нынешних реалиях ) , но в других банках я не видела такого в пару кликов, не выходя из дома. При этом не стоит забывать, что сотрудники чата всегда идут на встречу и помогают с проблемами, однажды я ошиблась в цифре номера при оплате за телефонную связь, мне помогли перевести на верный номер, бывает не начисляется кэшбек по категориям ( потому что рестораны/ магазины не верно делают отметку ), сотрудники всегда идут навстречу и помогают доначислить кэшбек, вот как сегодня, сотрудник Артем, быстро урегулировал мой вопрос с кэшбеком в чате, спасибо за отзывчивость сотрудникам и за удобства банку Тинькофф!

Обратился 28.04.2024 в онлайн чат по вопросу кэшбека. В апреле месяце был повышенный кэшбек на развлечения. Посещали детскую игровую, заплатили за нее, но игровая не проходила по данной категории и повышенный кэшбек не был начислен, про что я и написал в чат. Ответила Елена в течении 1 минуты, я описал ситуацию, на что мне ответили, что я хороший клиент и что кэшбек пересчитают как повышенный. Вопрос решился за пару минут. Спасибо за лояльность и оперативность!