178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я попал в жизненную ситуацию и остался с нулём в кармане. Обратился в Тинькофф чтобы мне зачислили кэшбэк сейчас (по условиям программы так делать нельзя) 

Немного пообщавшись и оставив 2 обращения они мне помогли, поддержали и выплатили кэшбэк. Банк супер, пользуюсь уже больше года. Очарован их человечностью и услугами. Спасибо, Тинькофф! 

Очень удобный банк, быстрое дистанционное обслуживание, проблемы решаются почти всегда в течении 24 часов. 21 апреля общалась с Ольгой через чат. Хотела оплатить подписку Тинькофф pro на год, но не успела. Деньги списались за 1 месяц, что было невыгодно. Ольга пошла на встречу, вернула деньги за подписку на месяц и помогла оформить на год. Проблема решилась в несколько минут.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Тинькофф за оперативное реагирование как в чате, так и по звонку. Была проблема, что денежные средства не вернулись на баланс, написал в чат, оператор в течении 5 минут проверила информацию, составила обращение и в этот же день денежные средства были зачислены на баланс! Также, когда звоню на горячую линию все происходит быстро и грамотно!!! Спасибо! 

Приятно радуют сотрудники поддержки при общении в моб.приложении банка.
Всегда вежливы и пытаются разобраться в вопросе, чтобы помочь его решить.
Также в этом успешно помогает функция позволяющая добавлять снимки, что значительно ускоряет решение вопроса в чате, так как клиент в приложении разные разделы может называть своими именами,из-за чего понять проблему сразу будет трудно.

За все время использования мной услуг банка (это больше 9 лет примерно) специалистами тех. поддержки банка Тинькофф были решены разные оставленные мной запросы и было получено много полезных ответов.
Также я хочу отметить, что специалисты фиксируют пожелания клиентов по добавлению новых полезных разделов. Это приятно) Не каждый день я могу принять участие в развитии такого большого и крутого проекта. А с учетом того, что пожелания действительно берут во внимание, уже много чего было добавлено компанией, что значительно улучшило приложение.

И последнее не меннее важное.
Мне очень нравится, что я сразу могу быть переключена на оператора и мне не приходится тратить время на попытки объяснить боту мой вопрос. Так как мои вопросы чаще не типичны и ни один бот ни одной программы не сможет дать мне ответ. Очень здорово, что можно не тратить нервы и оперативно получить ответ на вопрос)

Я очень довольна очень хороший банк. Операторы в чатах очень грамотные. У меня была проблема и я написала в чат поддержки, я описала ситуацию, она уточнила подробности и подсказала всё, сразу решают проблему клиента . Самый лучший банк в наши дни. Буду советовать всем Тинькофф Банк. Спасибо вам!

Обратилась в поддержку уточнить, что с возвратом средств за отменённвы заказ с маркеплейса. оператор Савелий подсказал, ответив очень быстро и уточнив ситуацию. Написал, что банком проконтролируется ситуация. Деньги вернулись через несколько часов! Спасибо, самый лучший банк, самая лучшая поддержка ❤️

Всем здравствуйте. В апреле у меня на дебетовой карте был повышенный кэшбэк на одежду. 28.04 я купил в магазине "Д-ий м-р", который не подходит под эту категорию, дочери одежду. Написал в чат с предоставлением чеков из магазина и попросил начислить повышенный кэшбэк. Оператор Любовь ответила оперативно и любезно согласилась помочь. Вот ее ответ: "Здравствуйте, Артем! 

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку." 

Это один из немногих случаев, когда банк пошел на встречу. 

Пробовал много банков, Тинькофф пока остается для меня лучшим. Спасибо

28.04.2024 в 04:02 через приложение Тинькофф я обратилась в чат поддержки с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Мой вопрос касался начисления бонуса от банка Тинькофф за оплату бронирования отеля по спецпредложению от партнера «Яндекс путешествия» дебетовой картой Тинькофф Блэк согласно выбранной категории в текущем месяце в повышенном размере, а именно 1% «Все покупки». В чате в 04:07 со мной связался сотрудник банка Аркадий, который быстро разобрался в данном вопросе и нашел решение моей проблемы. Буквально за минуту бонус за покупку был скорректирован в мою пользу. Хочу отметить, что довольно часто по многим вопросам обращаюсь за помощью в чат и всегда получаю подробные, грамотные, быстрые ответы. Я благодарна сотрудникам чата банка Тинькофф за такую поддержку. Большое вам спасибо!

Обратился в поддержку для возврата средств из подписки Яндекс, средство списали с карты которая была отвязана давно. Помогли в кратчайшие сроки, потребовалось лишь прислать скриншот подтверждающий мою правоту, прошло буквально 10 минут как средства были возвращены. Вопрос решён. Спасибо большое за оперативное решение вопроса, ототличная поддержка! 

Хотела сделать перевод денежных средств на крупную сумму, банк сразу же заблокировал карту и перевод отклонил. Позвонила вежливая девушка из службы безопасности для проверки платежа. Задала уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что именно я совершаю перевод и что я не попала под уговоры мошенников. Рассказала о частых схемах, которые используют мошенники. После проверки карту сразу же разблокировали и я совершила перевод. Все четко, быстро, оперативно. 

Оформила возврат в магазине одежды 24 апреля, чек и возврате мне не выдали. 28 апреля денежные средства так и не поступили на счет, тогда я обратилась в онлайн-чат за помощью. Сотрудники создали обращение по моему вопросу и денежные средства вернули уже к вечеру! Спасибо банку за оперативную помощь !). 

Сердечно благодарен Тинькофф за своевременное быстрое решение вопроса с возвратом денег от метро Москвы, где имею виртуальную тройку.Ситуация оказалась не стандартной: так как идет бета тест нового продукта и по его условиям деньги в этот период за билеты возвращаются. После покупки билета деньги вернулись, но сегодня списались вновь. Тинькофф сработал профессионально быстро.

29.04 в 17:12 написала вопрос о неправильном зачислении кэшбека, так как меня это беспокоило. сотрудник банка Никита подробно рассказали объяснил почему был зачислена неправильная сумма, а также решил проблему в течении 10 минут, что не может не радовать. Пользуюсь банком Тинькофф пол года, остаюсь в восторге 

Я написал в чат 28.04.2024 в 16:58, и мне ответила Анна.у меня возник вопрос с подключенной подпиской "Tinkoff pro"

она продлилась сама и без моего ведома,

Анна объяснила мне почему так произошло помогла отменить подписку и вернуть деньги, ответили быстро, хорошо обьяснили ситуацию и очень быстро помогли её решить 

1. Фото Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с банком Тинькофф, и работой его приложения, на сегодняшний день лучше приложение среди банков как раз у них! Часто участвую во всё различных розыгрышах и активностях в этом приложение, правда разрабы молодцы, премию этим господам! И так же хочу похвалить работу операторов, которые решают любую проблему в кратчайшие сроки, причём даже звонить не приходится, достаточно написать, всё с полу слова понимают! Для примера прикреплю скрин решения вопроса по начислению кэшбэка, решили меньше чем за час,и вместо 5% начислили 6% и дали месяц Тинькофф про в подарок! молодцы ребята! 

Буквально позавчера сделал заказ в пятерке из всего заказа у них в наличии была только одна позиция, прислав мне одну пачку хотстеров я подумал А где мои деньги, звоню им на горячую линию трубки не берут в чате дельного ответа дать не могут, ну я не растерялся зашел в любимый онлайн банк Тиньков и оспорил покупку, на утро мои деньги были уже у меня, решение проблем на высшем уровне, Спасибо) 

Здравствуйте всем!Начал пользоваться дебетовой картой недавно,по совету сына.По прошествии двух недель трат в магазинах заметил, что кэшбэк не начисляется.Обратился в онлайн поддержку.Спустя несколько минут,мне ответили, что вопрос решен, кэшбэк начислен.Проверил,да действительно.Хотя ,по условиям он должен начисляться после того,как я подключу нужную мне категорию кэшбэк а.Я подключил и мне начислили кэшбэк за все предыдущие покупки.И очень оперативно.Прдолжаю пользоваться.Рекомендую друзьям.

Как прекрасно и легко работать по новым правилам! открыли карту по телефону, все рассказали, 10 раз перезвонили из- за плохой связи🙈. Большое спасибо Юлии (3****1). Очень легко все рассказала и пояснила, предложила еще стикер к карте и я даже выбрала стиль🔥🔥🔥. еще несколько лет назад я бы и подумать не могла, что все так легко и просто!

28.04.2024 совершила покупку в разделе одежда и обувь. Думала, что зачтут повышенный кешбек, но его зачли как "обычные покупки". Написала в поддержку, описала всю ситуацию. Мне очень быстро ответили, объяснили и встали на мою сторону. Очень понравилось, что буквально через пять минут мне вернули кешбек в полном размере за купленный товар. Спасибо!

Я обратился в тех. поддержку Тинькофф Банка, потому что у меня списали деньги за подписку, которую я ранее отменял. Оператор все грамотно и четко объяснил мне, попросил по возможности предоставить скриншот с сайта, где я оформлял подписку, после чего передал мое обращение специалистам. Через день мне вернули мои деньги! Я очень доволен работой поддержки и банка!