178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Довольно оперативно решили проблему ошибочного списания в размере 788 рублей в кафе(банковский аппарат неисправно работал при попытке оплатить 3 раза, хотя на карте были деньги) и помогли вернуть всю сумму списания! Спасибо большое сотрудникам банка за добросовестное отношение к проблемам клиентов банка! 

Сегодня 28.04.24 в 11:57 обратилась в чат в мобильном приложении Тинькоф банка по поводу того, что вместо повышенного кешбека за ресторан начислили обычный, как за фастфуд. Мой вопрос помог решить быстро и вежливо сотрудник Эммануил (и бот - ассистент Олег тоже был очень полезен:). Оказалось, ошибка в кодах шла от самого ресторана, но мне все равно прошли навстречу и начислили повышенный кешбек!  

Это было очень приятно - такое внимательное и человеческое отношение к своим клиентам! Сама карта - дебетовая - Тинькоф Блэк, есть у меня и кредитка Тинькоф Платинум. Вместе они очень хорошо друг друга дополняют, очень удобно! Сравнить мне есть с чем - до этого много лет пользовалась картой с кешбеком другого банка, но в последнее время начались сбои, урезали сильно категории покупок с кешбеком, поэтому настало время искать другую карту). Начисление кешбека в Тинькофф идет без сбоев, и меня все устраивает. Поэтому смело рекомендую ее своим друзьям. Да, и в чате оперативно отвечают на все возникшие вопросы. Вот как-то так.

Написал в чат поддержки 28.04.2024 , ответили быстро и всё понятно обьяснили . Вопрос был по обслуживание дебетовой карты Тинькофф , поддержка ответила что денежные средства списывают за обслуживание , я об этом не знал и мне вернули деньги . Отдельная благодарность за отзывчивость и опытность сотрудников банка . Лучший банк страны 

Обратилась в банк с проблемой отсутствия выплаты повышенного кэшбека за покупку в разделе развлечения (кино), ответили сразу (5мин), отмечу, что кэшбек мне начислили сразу, в этот же день, с проблемой помогли справиться

Тинькофф всегда лояльно относиться к клиентам, на обращения отвечают быстро 

рекомендую данный банк!

Я написал в чат 28.04.2023. Сначала мне ответил Артем. У меня возникли вопросы по поводу подписки тинькофф про. Я собирался отключить подписку, но Артем предложил выгодные условия. Я все же решил отменить подписку. Далее мне ответила Евгения. Она помогла мне вернуть списанные деньги и отменить подписку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Превосходный банк

Если выбирать, то только Тинькофф 

Совсем недавно столкнулась с ситуацией, которая ещё раз доказала эти слова... 

Я забыла отключить подписку Тинькофф про и меня списали деньги, в этой ситуации я была полностью не права, написала в поддержку чтобы уточнить могут ли мне вернуть деньги, и мне их вернули°-°

Я была поражена)

Я написала в чат 28.04.2024 в 14:22, и мне ответил Иван. У меня возник вопрос, я поучаствовала в акции партнера(озонфреш) нужно было купить фитнес батончики на определеннуую сумму и добавить чек к покупке, я это и сделала, а по итогу озон исковеркал чек, включил доставку бесплатную , как платную, в итоге нужной суммы не набралось. я это все написал в поддержку, и предоставила скрины, что моей ошибки и невнимательности нет, и очень обидно что так вышло. И сотрудник проверил возможность и смог начислить бонус, огромное ему спасибо и в целом банку, по своему опыту скажу , банк старается всегда помочь и решить ситуацию в пользу клиента.

Я обратился в чат поддержки в 4 часа утра 28.04. Часть операций в салоне красоты в который я хожу много лет прошли не по тому мсс коду и кэшбэк начислен не был по ним. Сотрудник Кристина составила заявку и ее коллега Навия уже 6 утра произвела доначисление на мою карту. Хочу отметить высокую клиентоориентированность и работу поддержки в такое время в выходной день. Пользуюсь многими банками но поддержка тинькова однозначно лучшая. Как основной банк они у меня с 2015 года

О тинькофф узнала от мужа, по его приглашению получила карту, приехали на дом, что очень удобно. Понравилось тем, что получаешь кешбек, в сбере только сберспасибо, который не везде можно использовать.
Сегодня возникла проблема, заметила списание за тинькофф про, я целенаправленно его не подключала, может подключилось по невнимательности, снимали деньги с января месяца. Написала в чат поддержку, описала ситуацию, специалист Анастасия мне предложила бесплатный месяц, но так как он мне не нужен и не был нужен вообще, мне вернули деньги, чему я была очень рада и удивлена такой быстрой работой по решению проблем 👍🏻

Я искал машину на блабла для возвращения домой, собеседник стал настаивать на оформлении билета через сторонний сайт, меня это смутило, но, увы, не остановило. Я занялся заполнением данных, и их стали использовать в мошеннических целях! Со мной моментально связался оператор за что ей огромное спасибо и КамАЗ эчпочмаков, она объяснила мне ситуацию и начала решать мою проблему. Супер оперативная и доброжелательная девушка. Команде Тинькофф отдельное спасибо!❤️

недавно столкнулся с проблемой, связанной с подпиской в яндекс плюс. сначала обращался в поддержку яндекса, но они мне отказали и не вернули мои деньги. я решил не отчаиваться и написать в поддержку тинькофф банка чтобы они решили мой вопрос. оператора нашли быстро, она была вежливая и сразу спохватилпсь решать мои вопросы. все получилось довольно быстро и деньги вернули на следующий день. этим мне и нравится тинькофф банк, что они решает такие вопросы оперативно.

• Недавно я обратилась в поддержку банка тинькоф. В магазине сделала возврат товара и ждала перевод возврата денежных средств. Спустя несколько дней его так и не перечислили. Я обратилась в онлайн чат поддержки тинькоф, ко мне на связь вышел консультант Рената. Все подробно разьяснила, уточнила детали, сумму возврата средств, попросила чек возврата для подтверждения. Моя проблема решилась быстро, буквально на следующий день мне уже зачислили возврат. 
• Я благодарю искренне тинькоф за такую классную работу с клиентами! 

24 апреля пришли в магазин компьютерной техники за полчаса до закрытия. Пока ждали обслуживания, решили оплатить товар самостоятельно, чтобы получить его без очереди. Как мы узнали позже, терминал работал некорректно. Оплата прошла, деньги были перечислены продавцу, но в программе этого магазина заказ не был сформирован. По сути это была ошибка магазина. Но продавцы-консультанты сказали обратиться в тех. поддержку банка.
В 21:49 я начала общаться в чате с оператором Максимом. Я описала ситуацию, Максим оперативно собрал всю информацию по операции, составил обращение. Я была довольна общением, оператор был вежлив, ответил на все мои вопросы. Ситуация неприятная, поэтому он старался меня успокоить и рассказал про примерные сроки возврата денежных средств. Деньги мне вернули через 3 дня. Уверена, если бы такая ситуация возникла у меня с другим банком, пришлось бы разбираться со всем самой. 

Очередной раз пришлось решать вопрос с начислением кэшбека через оператора, это уже входит в привычку. 

25.04.2024 был куплен товар по акции, по состоянию 28.04.2024 кэшбэк так и не был начислен. Робот как обычно ничего сделать не смог, "сказав", что нужного товара в чеке нет... 

Первый оператор, Аделина, не особо разбираясь с вопросом, заявила, что никакого кэшбека не положено, т.к. в чеке присутствует доставка, из-за чего цена товара была существенно снижена (на каком основании она там взялась - очень хороший вопрос для продавца и торговой интернет площадки) хотя в карточке товара и в самом заказе её нет, а есть только цена за товар.

Приложив скриншот заказа, с указанием цены товара и бесплатной доставкой, второй оператор, Александра, решила вопрос, и начислила кэшбэк в ручном режиме.

19 апреля при оплате заказа Ростикса в приложении Ростикс произошел сбой и у меня списывалась оплата а заказ не оформлялся. В итоге на следующий день я узнаю что все мои попытки оплатить заказ списались. После звонка на горячую линию Тинькофф создали обращение по оспариванию операций и в течении 1-2 недель вернули всю сумму. 

Обратился в техническую поддержку мобильного приложения Тинькофф. Приложил скриншот, в двух словах отписал проблему. Сначала пришлось пообщаться с искусственным интеллектом, но пару раз выбрав варианты ответа из списка, ко мне подключился оператор Елизавета вручную начислила кешбек, который автоматически не рассчитало приложение при покупке в гипермаркете "Лента".

Выражаю благодарность сотрудникам тинькоф банка, за оперативное решение моей проблемы. Было двойное списание средств в аптеке из-за зависание аптечного термила. После звонка банк я решил, что нужно написать и отправить скрин шоты чека и факта списания с карты, после чего в короткое время деньги вернули....

28.04.24 заметил списания за оповещения по операциям на карте, хотя подключения данной услуги не помню. 

Написал в поддержку. Мне ответил Георгий. Обьяснил всю ситуацию: заметил, что с 14 апреля и до вчерашнего дня производились списания в 99 рублей в счет оповещений по операциям на карте, но я был уверен, что не подключал данную услугу.

Все произошло довольно быстро, Георгий оперативно отвечал на мои вопросы и не прошло и полминуты как мне пришли списанные деньги. Спасибо за такой опыт Тинькофф!

Списание средств с ранее заблокированной карты, какими-то мошенниками, хотя я ранее писал в поддержку, предупреждал, но меня заверили, что списания не будет, но вечером списали. Пишу в поддержку, начали мне нести мне всякий бред и ахинею, что может решим, может нет, до 16мая, а сказал, вернуть сейчас же, как такое могло произойти, списание с заблокированной карты, у меня уже карта другая,а эта ваша,

Обраилась в поддержку по поводу списания денег за подписку тинькофф про. Ее я получила бесплатно, но продлевать не планировала. Деньги списали в дату обновления подписки, которую, на самом деле, я знала. Очевидно, что проблема исключительно во мне, я сама забыла про подписку. Вернуть деньги было, на мой взгляд, невозможно. Однако добрые сотрудники Тинькофф думают иначе! Я написала в чат 2.04.2024 в 12:45 , мне помогла сотрудник Диана . Мне помогли очень быстро - менее чем за 5 минут! Сотрудник пошла мне навстречу и вскоре мне вернули деньги. Мне очень понравилась скорость ответа и то, что мне пошли навстречу даже в ситуации, где очевидно виновата я сама. Осталась очень довольна оказанной помощью. Она всегда оказывется оперативно, качественно, в моих случаях только в сторону клиента.