178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день сегодня на почту спустя месяц после якобы решение вопроса, с банки ру, снова пришло сообщение : 

Здравствуйте.

По данным МВД, ваши паспортные данные недействительны. Чтобы вы могли и дальше пользоваться нашими услугами, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете или в чате приложения Тинькофф:

— разворот с фотографией;

— разворот с регистрацией;

— разворот 18-19 страниц (если меняли фамилию).

Перед отправкой убедитесь, что на фото хорошо видно серию, номер и другие данные паспорта.  

В чате создано обращение и тут же Закрыли ссылаясь что проблема у меня, я по их инструкции все сделал все везде действительно ну они в чате говорят что нет, по нашим данными недействительно, я скинул скрины что все действительно и проблем нету, они заново создали обращение и взяли его тут же отменили 😂 я вообще в шоке, прошу вас помочь в решение моего вопроса

Добрый день! Хотел поделиться историей по поводу пользования кредитной картой "Тинькофф платинум", в кратце в конце 2022 года, банк предложил данную карту, одобрил, я сам раннее работал в банке и знал репутацию и уловки банков Тинькова в том числе. Сказали все бесплатно, все отлично, льготный период 55 дней, я согласился при условии что с данной карты можно переводить 50000 руб. в мес. и на эту сумму действует льготный период т.е. я могу перевести с карты на накопильный счет на предположим 50 дней и заработать 6-10% с данной суммы и превести обратно, звучит отлично и при подключенном Тинькофф PRO сумма увеличивается до 100000 руб. в мес. класс, т.е. если в течении года пользоваться можно заработать примерно 6-10 тыс. руб. ну нормально, если банк не устраивает тебе проблемы, и не хочет тебя обмануть. В общем выпустили данную карту, на следующий день её привез курьер и при разговоре с курьером мы еще раз проговорили что все бесплатно и всё ок, так же курьер сказал что нужно подпись фамилия имя очество, фото, и в принципе всё. Я уточнил по договору и курьер говорит: "Да, всё отключенно" посмотрите, а там в договоре три пункта где можно поставить галочки, по поводу смс-оповещения, страхования и уступке с приставкой "не" т.е. курьер заполняет договор и говорит: "смотрите я ничего не подключил и не поставил галочки в договоре", а там все наоборот))) поставив галочки вы не согласны со страхованием, вы не согласны с платным смс и вы не согласны с уступкой банку, а курьер говорит об обратном, дезинформируя Вас что если поставит галочки подключит смс, страховку и т.п. у меня не было причин сомневаться в сотруднике Банка Тинькофф и я поверил что правильно будет не ставить галочки в договоре + была плохоя погода и было не удобно, Я поверил сотруднику, ещё раз проговорив что всё отключенно и получил карту, но сотрудник перед отездом сказал напишите ещё раз в чат чтобы Вам отключили платные СМС, я думаю зачем, если Мы их не подключали, на что типа после активации карты могут быть и подключены, но ок написал еще в чат чтобы отключили и всё пользуюсь картой по немногу. Сегодня 28.04.2024 я перевел несколько дней назад 100000 руб. на накопительный счёт чтобы получить небольшой процент и случайно зашёл а карта была 240000 руб. и должна быть 140000 по идее по тому что я ничего не покупал, а смотрю на карте 139110 руб. думаю как так, смотрю списание 890 руб. "плата за программу страховой защиты" и думаю куда и за что и когда она списывается и что это вообще и сделал выписку, а там 9347 руб. за всё время "защиту" мне сделали почти на 10000))))) и списывают как-то странно что сразу не заметишь, это катастрофа, я такого ещё не видел, в общем обратился в чат мне вернули 890 руб. а по остальным написали что перебьюсь))) типа не увидел, значит потерял))) обидно))) По факту сотрудник обманул и подключил страховку и платные смс)))) по поводу смс сказал что напиши и отключи, а то вдруг будут списывать, а страховку не говорил еще раз проверить, вот и верь после этого людям и таким сотрудникам, по факту заработал на процентах тысячи 4 наверное, а банк списал с меня 9 за страховку, хотя по факту деньги были в этом же банке, но на другом счету)))) жестко! Резюмирую: "Не берите эту карту и не пользуйтесь" ибо все ровно Вас напутают и Вы окажетесь в проигрышном положении так как договор банка и у банка и сотрудники мутят зарабатывая себе премию.

Обратилась в поддержку банка 25 апреля по поводу начисления кэшбэка, сотрудник Татьяна довольно быстро ответила на мой вопрос и нашла подходящее для меня решение. Очень здорово, что сотрудники поддержки отвечают очень быстро и вежливо, а не нужно ждать пол дня ответа. Спасибо за оперативность и экономию моего времени)

При начислении кэшбека Автоматически произошло не верное ораделение категории покупки. Написала в чат, быстро, оперативно и результативно решили мой вопрос, спасибо сотрудникам банка, для меня Тиньков самый клиенториентированный банк! Спасибо!

Пользуюсь картой банка уже несколько лет, по любому вопросу всегда быстрое решение.

Хочу в очередной раз отметить работу сотрудников банка Тинькофф, отметить в положительном ключе.
Меня зовут Надежда. 28.04.24 обратилась в поддержку. Суть вопроса в том, что за покупку по повышенной категории кешбека в этом месяце( красота), один из магазинов поставил другую категорию( различные товары) и потому был начислен обычный кешбек за покупку,обратившись в поддержку, очень быстро получила ответ( менее 5 минут).сотрудник Даниил сам доначислил ту сумму, которая и должна была быть по повышенному кешбеку! Ровно такая же ситуация произошла в начале апреля! С моей кредитной картой. Мне как клиенту приятно такое отношение, которое не только в словах, но и в заинтересованности мне помочь, ну и в деньгах конечно тоже! 

перевела неправильную сумму по эквайрингу по дебетовой карте за заказ в кафе. Я обратилась к кассиру, но они сказали идти в банк. Далее написала в службу поддержки приложение Тинькофф.Отправила подтверждающие документы, специалист открыл спор и вернул мне средства в течении нескольких дней. Всё Быстро и легко

Придумка помощника Олега и чата помощника это отличная идея.

при любых вопросах, даже ассистент Олег дает понятный ответ, прям для ленивых как говорится.
банковская система это отлаженный организм но и в нем случаются сбои, но и это не проблема для Тинькофф банка, потому что решение всегда принимается в строну клиента. Не начислили кэш, решат и начислят чуть больше, не можешь найти банкомат покажут на карте ближайший, не понятны условия объяснят. 

и кэш бек это отдельный бонус приятный для меня как для пользователя.

Спасибо!!! Это реально команда, думающая о людях. 

Обратилась в поддержку банка Тинькофф за помощью, так как с моей дебетовой карты было снятие некой суммы без моего ведома. Сотрудники приняли моё заявление и решили вопрос. Сегодня списанная незаконно сумма была возвращена на мой счет. Хочу сказать огромное спасибо поддержке и тем сотрудникам, которые мне помогли!!!

С 2015 года я пользуюсь Тинькофф банком и хочу выразить огромную благодарность и пожелать долгих лет работы. Для меня важно, в первую очередь, быть на связи с банком 24/7 любым способом - здесь это есть. Решение вопросов быстро, честно и справедливо - есть. Интересные продукты и полезные акции - есть. Банк умеет слышать суть проблемы клиента и решать ее в пользу клиента. Ни разу не было такого, чтобы банк услышав слово подгонял ответ по инструкции. Всегда честное человечное общение. И если вдруг мне не понятно, всегда готовы переформулировать ответ простыми словами. Здесь легко и спокойно. Чего не могу сказать ни об одном другом банке. Хотя опыт использования у меня есть со многими банками. В Тинькофф я пользуюсь - дебетовой картой, кредитной, кубышкой, кредитом, инвест копилкой, накопительным счетом, осваиваю инвестиции и даже завела Мобайл. Все продукты оставляют лишь положительные эмоции и приносят прибыль. 

Нужно было оперативно сформировать получить документ 28.04.24 , в приложении у банка какие-то проблемы, сформировать через него не могут – сотрудник в чате также не смог это сделать. Отделений у банка нет. Такое простое действие банк Тфнькооф не смог выполнить. В связи с отсутствием необходимого документа по вине банка 28.04.2024 салю оценку 1 

И жду от банка ответ – когда решите свою проблему и пришлёте выписку ?

Я не знаю как словами передать мое отношение к Тиньков банку. У них прекрасно все,и дебетовые и кредитные карты, я даже сменила оператора мобильной связи на тиньков.
По мобильной связи: Слышала,что люди говорили, якобы у них проблемы со связью, но это абсотно не так, часто езжу в командировки и интернет ловит даже там,где у остальных нет. 

По картам: Ранее пользовалась услугами большим количеством банков, но лучше Тинькова я просто не встречала.

По автострахованию: Даже ОСАГО и тот делала в Тиньков. Решают вопросы по страховым выплатам меньше,чем за один день, я не встречала ни одной даже профильной страховой с таким сервисом. Спасибо вам большое за сервис и все услуги!!! 

• 20.04.24 обратился в чат поддержки с просьбой вернуть деньги за подписку tinkoff pro, которая была продлена еще 21 числа по моей невнимательности. Ева быстро ответила, даже уточнила хочу ли я отменить подписку - ответил положительно. Деньги вернулись буквально через 10 секунд и подписка отменилась. Оцениваю работу поддержки на все 11/10.

28.04.2024 в 18:50 вносил деньги на дебетовую карту, но банкомат завис при пополнении, а деньги не дошли. Позвонил по телефону указанному на банкомате И озвучил проблему. Через некоторое время пришло сообщение, что проблема решена, а деньги пришли на счет. Спасибо за быстро решение проблемы. 

P.S.даже предупредили в сообщении, что если технически не получится решить проблему, то физически деньги отправляют на счет.

Я написал в чат 28.04.2024 в 14:10, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы отключении дополнительной услуги «ТинькоФФ Pro» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю ,в итоге. Мне решили данную проблему в течении 10 мин 

Очень благодарен)

Здравствуйте, я бы хотел поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за их быструю чёткую и слаженную работу. У меня произошла ситуация, где списались деньги за подписку на кинотеатр. Я написал в поддержку банка. Не прошло и пол часа как деньги уже были у меня на карте. Мне очень нравится пользоваться картой этого банка, потому что я знаю то, что мои деньги всегда будут в безопасности! 

Вот ссылка на переписку с сотрудником:

https://yapx.ru/album/XXw2z

Хочу оставить положительный отзыв об обращении в поддержку. Я в общем просыпаюсь, достаю свой телефон и вижу списание 299₽ за подписку про. Не, разговора нет подписка классная, хорошая. Но зачем она мне и тем более я не помню чтобы я её подключал. Я написал в чат и Мария отключила продление и денежные средства вернулись мне на карту. 

27 Апреля я по ошибке оформил премиум подписку. Заметил это только на следующий день и написал в 14:41. Валерия буквально через несколько минут решила мой вопрос и не только вернула деньги, но и оставила подписку премиум. Работой с банком Тинькофф всегда был и буду доволен. Особенно с его поддержкой, которая всегда помогает в любых ситуациях.

Являюсь клиентом Тинькофф банка более 5 лет.

Банк очень сильно испортился, за пополнение счета через сторонние банки снимают комиссию если превышен лимит 150 тысяч. В итоге сняли комиссию 4 тысячи рублей через пополнение банка Открытие.

Банк ужасный, предупреждения нет никакого этой ситуации, готовы взимать деньги только так.

Не работают переводы из приложения с других банков.

Тинькофф уже не тот, буду отказываться от этого банка.

Банк ужасный стал!!!