178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неделю назад у меня с карты списали средства. Как только я заметила пропажу, то сразу позвонила в банк. Ответ не пришлось долго ждать, взяли трубку и расспросили все по этой проблеме, предложили заблокировать карту чтобы больше не смогли спить оттуда деньги данная организация. Передали что обращение передано в отдел и будет решено в кратчайшие сроки, и действительно, решили вопрос буквально за 2 дня

Добрый день.

Была проблема с подпиской, она мне больше не нужна была, но деньги за неё списали, наверное забыл убрать продление.

Поддержка быстро ответила и вернула деньги за подписку.

Банком пользуюсь давно, проблем никаких нет. Много бонусов, развлекательного контента, мини-игр: особенно в игре ''5 букв'' угадывая слова можно получить много полезного, в виде промокодов.

Очень порадовала техподдержка Тинькофф банка. Сегодня как обычно это делаю, зашел в мобильное приложнение банка посмотреть остаток по картам и с долей удивления увидел , что не начислили кэшбэк по некоторым покупакам. Ради интереса, хотя редко куда пишу, но все же, решил написать в техподдержку и вуаля, сначала пообщался с ботом, потом все же перевели на специалиста, зовут её Диана. Все произошло в 11:52 27 апреля 2024 года. Диана как и следут хорошему спецу уточнила детали проблемки, позадовала вопросы и выдала результат, результат меня устроил в полной мере. Оказывается кэшбэк начисляется не всегда, все зависит от способа оплаты и места покупки. Да и правила начисления кэшбэка надо все-таки читать, чтобы быть в курсе и не выглядеть идиотом впоследующем. Диане отдельное спасибо. Надеюсь отзыв будет кому-то полезен. Всем добра.

Мало того, что этот сомнительный недобросовестный банк незаконно собрал мои, равно как и многих других клиентов, биометрические данные и передал их в Госуслуги и в ЕБС без какого-либо моего согласия, что стало для меня просто шоком. Ни один другой банк такого беззакония себе не позволял. В интернете есть множество свидетельств других людей на этот счёт.

Помимо этого, они постоянно проводят свои акции и спецпредложения, согласно которым человек должен купить какой-то продукт, а они вернут деньги. Такая реклама в кооперации с производителями товаров.

Так вот на этих "спецпредложениях" более чем в половине случаев после выполнения клиентом условий и покупки товара, они просто ничего не начисляют. И сидят ждут в надежде, что клиент не заметит или не станет к ним обращаться. А далеко не все будут следить в течение нескольких дней за начислениями кешбека и тем более обращаться по этому поводу в банк.

Но после обращений они всё-таки нехотя и с препирательствами выполняли свои обязательства и выплачивали что должны.

До настоящего момента.

Теперь же они окончательно скурвились и чтобы не выплачивать положенное, просто дают отписку, что клиент не выполнил условия, а дальше думай что хочешь. Свободен!

Это обманщики, причём на такой мелочи погорели! Просто позор.

Вот из последнего пример (прикреплю если получится скрины):

Выставляют они своё "спецпредложение" на странице сайта, и это всё. Больше никаких правил, условий, более конкретно описывающих требуемое от клиента действие,нет.

Что же мы видим?

FitnesSHOCK

Десерты без сахара

На что действует акция

Акция действует на одну покупку товаров FitnesShock на сумму от 600 рублей на Ozon. Акция не действует при заказах в Ozon fresh.

Они даже ссылку прикрепили, по которой открывается Озон со всеми товарами бренда FitnesShock.

Я этот бренд не знаю и не куплю его по своему желанию. Он мне не нужен. Но они своими рекламными акциями провоцируют меня сделать это, обещая вернуть 500 рублей.

Ну хорошо.

Я всё сделал, перешёл по ссылке, выбрал товар, который соответствует тому, что написано в разделе "на что действует акция", оплатил.

А дальше естественно в лучших традициях тинькофф, ничего не начислили. А после обращения в поддержку и вовсе написали, что я не выполнил условия. И всё. Как просто! Как удобно!

Все сами могут убедиться, посмотрев на их предложение и на мою покупку, что условия я выполнил. Просто решили сэкономить деньги банка, обманным путём вынудив меня купить товар своего партнёра-рекламодателя, который мне не нужен.

Не ведитесь на их заманчивые предложения и вообще лучше не связывайтесь с этим банком мошенников!

Тинькофф самый лучший и лояльный банк относительно клиентов! Всегда быстрое обслуживание, очень доброжелательный и компитентный персонал! Сколько обращалась в банк, всегда быстро и сразу решался мой вопрос! Даже когда я не правильно прочитала условие участия в акции, банк подошёл и сотрудник в том числе подошёл очень лояльно и всё равно начислил кэшбек!!! 

Лучший банк однозначно! 

5 апреля у меня сняли деньги за отмененную подписку на иви. В их чате поддержки я запросила возврат средств, но мне никто не помог. В этот же день, в 19:11 я начала обращаться в чате тинькоффа с операторами Игорем и Марией. Я описала ситуацию, они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Была удивлена, как быстро мне вернули деньги за подписку по моему обращению. Мой опыт общения с поддержкой был положительным, и я хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников.

Обратился 28.04.2024 в служу поддержки Тиньков в приложении чата банка. Все объяснил, в чем у меня проблема, мне была оказана оперативная помощь в решении вопроса. Очень благодарен. Все как и просил сделали. Не первый раз обращаюсь за поддержкой и всегда помогают. Надеюсь, что сервис останется также на высоком уровне.

Проснулся сегодня и увидел сообщение о том, что списано 1999 рублей за подписку Тинькофф про, которая была подключена, но продлевать не хотел. Вернее откладывал сам решение этого вопроса, остаться с подпиской или нет. В итоге списании разом суммы в 2к рублей дало старт к анализу, зачем мне подписка и сколько удалось с ней заработать. Так как у меня много трат переводами, за которые кешбэк не получишь, оказалось не выгодно мне. Написал в поддержку, через чат, об отмене последнего платежа за авто списание 1999 рублей, без вопросов деньги вернули на счёт. Подписку отключил так же через чат. Кому-то конечно и выгодное с подпиской, но у меня другой случай. 

Хочу поделится приятным опытом при взаимодействии с Тинькофф Банком. У меня без моего согласия списывались деньги по якобы подписке, пока другие банки подписывают вас на платные смс - тинькофф оспорит операцию и вернул мне деньги. Не уверен что хоть какой-то банк способен так проникнуться к клиенту.

Я написала в чат 28.04.2024, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о расчете кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, Наталья все рассказала и помогла решить мой вопрос. Поддержка банка всегда идет на встречу, все вопросы решаются незамедлительно. Мне очень подходят условия банка, выгодные вклады, кэшбеки и много разных предложений. Пользуюст картой с удовольствием, и буду продолжать. Всем рекомендую данный банк!

Мне очень нравится банк и то как они относятся к клиентам с памятью рыбки) 

забыла отключить автопродление подписки, списались деньги. В тп иви отказались возвращаться деньги, тогда я написала в тп банка, обещали разобраться, а пока разбираются - вернули деньги авансом.

великолепная клиентоориентированность в этом плане, я уже два раза забыла отключать автопродление и дважды мне помогали)

но есть минус - достали звонить и предлагать кредиты( 

Во всех банках решил закрыть кредитки и кредиты. кредитные карты в другиз банках закрыли за 1 день, проблем не было, в тинькоффе я ждал закрытие кредитной карты около 40 дней в общей сумме.

Решил закрыть кубышку 21.03.2024,через мобильное приложение закрыл. 

Далее каждый день заходил на разные кредитные бюро, для проверки , закрылась ли кубышка, и нет , она не закрылась.

Я подумал что это какой то баг. 

 у моей супруги( до этого она закрыла ее и на след день во всех бюро) со мной этого не случилось.

1 апреля я написал в поддержку о проблеме, и по глупости решил открыть и закрыть.

в поддержке, мне сообщили, что нужно подождать 30 дней то есть до 22.03.2024 , я подумал, ладно, я подожду.

В течении этого времени мне предлагали платинум, я говорил сотрудникам, что карта мне не нужна! Одной из сотрудниц(которая позвонила мне предложить карту) я сказал мне не нужна карта, у меня есть проблема которую не решают в вашем банке! 

Девушка вместо того, что бы предложить перевести на сотрудника, который бы возможно составил обращение она просто промямлила что то вроде хорошего вам дня, и положила трубку, так сотрудники тинькоффа слушают, о проблеме сотрудника (предложить карту-да, решить помочь вопрос-нет)

Наступает 22 число, я звоню , прошу составить обращение, что прошел месяц и мне срочно нужно закрыть кубышку, я хочу оформить кредит, (ВАЖНО) до майских праздников! У меня есть планы!

Обращение составили, мне перезвонили, сказали, что разберуться.. в итоге след раз позвонил 24 числа, ни в чем не разобрались, сказали, что техническая ошибка и уже сегодня все закроем (24.04) и вас уведомим, я задавал уточняющие вопросы, когда уведомят, это будет 24? Мне сказали да

итог:никто не позвонил.

25 число я звоню опять, говорю. Мне надо что бы решили проблему, на что мне скзали, что технический вопрос решили. Кубышку закрыли. Я Сделал вид, что поверил на слово сотруднику, ведь на кубышку нет никаких документов. 

Менеджер сказал, что физически отправили 25 числа во все бюро об изменениях(в чем я сильно сомневаюсь) и сообщил, о том что в течении 3 рабочих дней т.е. до 27 числа включительно вопрос решится! И если, что то изменится, меня уведомят об этом. Я зашел в приложение банка 27.04 дату рассмотрения обращение сдивнули на 29 число. Мне никто не позвонил не сказал об изменениях. Я при каждом диалоге говорил сотрудникам, и каждому с кем общался, о том что мне нужно закрыть до майских праздников кубышку, что бы она в бюро не отображалась, итог: вопрос просто замяли. Я активно пользуюсь банком тинькофф совершаю все покупки только через него, пользователь я около 5 лет! Пользуешься продуктами банка, а уделить немного времени для решения вопроса и оставить клиента довольным(который приносит деньги банку) и оставить человека с проблемой банка.

с 24-25 у супруги ради проверки открыли кубышку, она была открыта, положили деньги на следующий день она закрылась и ушла из бюро! На следующее утро!

У меня уже месяц она не убирается!

Я просто закрою счет и пойду пользоваться другим банком! Где, мне смогли и выполнили мою просьбу за 1 день, где я не покупаю через их карты ничего! Отношение к решению вопроса лучше, чем к активному пользователю своего банка!

Итог майские праздники наступили! Я ответа не получил!! РЕШЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА НЕТ! Это самое главное, меня просто кормили завтраками с 22 числа! И прошла почти неделя, а теперь будут кормить завтраками, ведь на майски выходные , никакая кредитная история не обновится, и не факт, что обновится. 2 число в первый будний день! 

Вывод
Не открывайте кубышку!

Нравится не нравится, терпи моя красавица! 

Счет я закрываю! 

Возник вопрос касательно начисления кешбека за покупку. Я обратилась в поддержку банка через онлайн чат приложения. Ответила Ольга, вежливо уточнила детали, после чего к переписке подключлась Ирина и разобравшись в проблеме оперативно зачислила кешбек на счет. Хочу отдельно отметить, что все это происходило ночью. Респект поддержке за скорость и компетентность.

Обратилась в чат поддержки банка 24.04.24 в 17:30. Переводила деньги с счета другого банка на свой счёт Тинькофф, мною была замечена ошибка в реквизитах, я сразу же обратилась за помощью.

Менеджеры Яна, Елена, Эрик выяснили все нюансы касательно неверных реквизитов, рассказали что нужно сделать, я стала спокойна, после уточнили срок решения — до 25.04.24. Мой вопрос благодаря Тинькофф (дополнительно помогла менеджер Ирина) решили быстро, а деньги лежат на правильном кошельке. В очередной раз убеждаюсь, что в поддержке работают понимающие люди. Все вопросы, поступающие к ним, решались всегда и быстро! Оцениваю поддержку Тинькофф и сервис на 5 звёзд.

Здравствуйте, 26.02.2024 обратила внимание,что списались средства с карты за какую-то подписку, ранее, которую я не оформляла. Спасибо поддержке "Тинькоф банк", подала заявку на оспаривание списания, плюс в поддержке порекомендовали заблокировать карту и перевыпустить новую,чтобы не произошло больше списаний с неизвестного сайта, (видимо где-то что-то оплачивала и не прочитала или же не было условий по авто подписке, ситуация неприятная ), все условия и для новой карты сохранились. Карту перевыпустили буквально за минуту. Вернули списанные средства на счёт сразу, несмотря на то, что моя заявка должна была рассматриваться до 12.05. Надеюсь разберутся и списанная сумма,останется на моем счету. 2тысячи вроде не значительно, но не запланированный расход всё таки не приятно. Спасибо поддержке "тинькоф" за оперативность.

Мгновенно решают любые проблемы, всегда вежливо общаются,чтобы клиенты были довольны и дополняют бонусами,нет никаких вопросов к банку! Беспроцентный кредит на несколько месяцев, есть детские карты и хорошие кэш бэки! Большой процент уэш бэка по спец предложениям и покупку у партнёров. На связи 24/7. Для меня лучший банк!

Всем добрый день!

Являюсь клиентом Тинькофф Банк 5ый год, единственный до этого момента банк в котором у меня настроено ИП и бухгатерия.

В конце февраля Тинькофф Банк предварительно проверив по SWIFT кодам возможность отправления валютного платежа в Bank Of China заверил меня, что возможна незначительная задерка, но платежи доходят стабильно.

Мною были отправлены платежи контрагенту 28 фев / 05 мар / 11 мар, спустя две месяца (28 апр) банк контрагента не получал платежей, Тинькофф Банк открещивается от предоставления любого рода полезной информации о судьбе моих платежей систематически предлагая 'подождать еще немного'.

Итог:

- 2 месяца потерянного времени

- поддержка кормящая ежедневными завтраками
- сорванный контракт
- испорченные отношения с контрагентом

Когда поступят деньги назад и поступят ли в Тинькофф Банке ответить затрудняются, категорически не советую связываться с любого вида деятельностями ВЭД через Тинькофф Банк если перед вами стоит не задача потерять время, партнеров и деловые взаимотношения.

При наличия технической возможности поставил бы 0 баллов.

Много лет пользуюсь банком Тиньков, всегда поражала скорость с которой операторы отвечают в онлайн чате и помогают решить проблему. 

Сейчас в онлайн бухгалтерии ИП не получалось подписать документы, что-то не то было у меня с сертификатами, я в этом вообще ничего не понимаю - написал в чат и оператор Сергей (внутренний номер 68***7) подсказал подбробно что, куда нажать, даже присылал скрины со стрелочками, за что ему большое спасибо. Решегние вопроса заняло 5 минут! Так держать, Тиньков!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф банка Юрию. За помощью я обратился через мобильное приложение 27.04.2024 в 23:38. Суть обращения: мне в качестве подарка пришла подписка тинькофф премиум, которой я воспользовался, но , к сожалению, не было возможности оплачивать ее дальше, но я забыл отключить ,и в день обращения за следующий месяц деньги списались. Я обратился с вопросом, можно ли отключить подписку и вернуть деньги, Юрий мне незамедлительно помог. Самое прекрасное, что мне не только вернули деньги, но и оставили подписку премиум на месяц, то есть в качестве подарка, так как сказали, что хотели бы со мной продолжить сотрудничать. Я, безусловно, очень доволен!!За четкое, быстрое решение поставленной задачи, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами ! Побольше таких сотрудников! В целом выражаю хороший пример честности и добропорядочности всех сотрудников Тинькофф банка, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи .

27 апреля в 19:12, я начала общаться в чате с оператором Екатериной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности о моем вопросе. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за отмененный заказ по моему обращению. Буквально через пол часа мне вернулись средства на дебетовую карту. И по всем интересующим вопросам банк всегда быстро помогает.