178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка Тинькофф хороша всем, по мне главный плюс, что тебе никуда не нужно звонить, чтобы решить проблему, просто открываешь приложение и решаешь в чате, благодаря поддержке. Мне поддержка помогла с вопросом возврата денег, достаточно быстро это прошло. Сама продержка Тинькофф очень дружелюбная и всегда поможет вам. Когда я писал поддержке о каком либо вопросе, то всегда оставался доволен результатом качества обслуживания. 

Спасибо ребятам что помогли, решают любые вопросы очень быстро и качественно 

Была проблема с списанием денег за подписку, девушка решила проблему крайне быстро и вернули деньги, подписку отключили 

Качество обслуживания на высоте

Выручают всегда, даже в сложных ситуациях!

Ребята молодцы большие!)))

25.04.2024 г. обратилась в чат поддержки тинькофф банка, общалась с несколькими сотрудниками, все из них максимально способствовали решению проблемы. Цель была оспорить операцию и вернуть средства, сотрудники Тинькофф проконсультировали, уточнили детали, определили возможные пути и сроки решения вопроса. Была удивлена, что вопрос решился уже через сутки, средства вернули, во всем разобрались, не пришлось выяснять отношения с сервисом, где была допущена ошибка, сотрудники банка сделали все за меня. Выражаю огромную благодарность и уважение ребятам, которые делают свою работу максимально качественно и профессионально!

Произошла такая ситуация, что хотела положить деньги на карту и банкомат зажевал деньги. Естественно на карту деньги так и не пришли.
звонили с тинькофа сами предложили сразу же помощь. девушка-оператор сразу решила мой вопрос, очень приятно общалась и помогла мне.
деноги сразу пришли на карту. В течении 2-3 могут при разговоре 

9 апреля в 13:50 по мск времени я создал обращение в тинькофф, в связи с операцией которую я не совершал, сотрудники тинькофф банка оперативно отреагировали на это, сразу же перевыпустили карту дабы обезопасить мои финансы, и создали обращение, после которого весьма быстро выполнили свою работу, оспорив операцию как несуществующую и вернув мои средства обратно, за что я очень и люблю тинькофф, как по мне это самый лучший банк современности 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка Тинькофф , очень радует что все вопросы решаются быстро , не приходится ждать в неведении , адекватные операторы очень интеллигентно объяснят и подскажут как быть . У меня был вопрос по возврату средств , оператор мне все объяснил и сказал что возите на контроль мой вопрос , и до определенной даты вопрос решится , в итоге все было сделано так как он сказал , это очень радует и располагает , чувствуешь надежность и защищенность , знаешь что если что ,тебе помогут .

Привет, я написал в чат поддержки банка Тинькофф 27.04.2024, мне ответил Никита. Я рассматривал разные карты и предложения банка и случайно оформил себе карту с премиальным обслуживанием, которое мне на данный период не требуется. В итоге карту одобрили и списали с моего счета деньги. Я обратился в поддержку и объяснил ситуацию, сказав что премиальная карта и обслуживание мне не требуется. По итогу очень быстро во всем разобрались, Никита решил проблему за 2 минуты, мне отменили оформление карты и вернули деньги на счет, но самое приятное, что мне оставили премиальное обслуживание на целый месяц! За что им большое спасибо!!!

1. Произошло повторное списание денежных средств с карты Тиньков банка, за заказ в службе доставки "Самокат". Обратился в чат банка, и через пару дней средства были возвращены. Молодцы, быстро реагируют! 
2. Поддержка "Самокат" всегда быстро отвечают.
3. "Самокат" очень вежливо отвечают и объясняют почему могло произойти повторное списание.

Я написала в чат 27.04.24 в 21:07, и мне ответила Людмила. У меня возникли вопросы о кэшбэке с покупки авиабилета. Людмила всё ясно расписала, и ответила на вопросы. Мне понравилось, что банк ценит своих клиентов и уважительно к ним относится. Я осталась довольная, и узнала все ответы на интересующие меня вопросы.

С поддержкой банка пришлось общаться по поводу списания денежных средств за покупку продуктов с доставкой и по начислению бонусов. Деньги были списаны по предварительному чеку, а окончательный чек был меньше по сумме, и кэшбэк был начислен, как за обычную покупку 1%, а должно быть по акции 20%. При обращении в поддержку банка мне понравилось, что действительно работает 24*7, что бот не долго мучил своими шаблонными ответами и быстро подключился живой сотрудник. Оператор вник в мои претензии, передал их суть коллегам, причем определив дату (3 дня) окончательного урегулирования спора. На следующий день была засчитана на карту недостающая сумма. Вопрос с кэшбэком был урегулирован после повторного обращения через 2 дня. У меня остались самые лучшие впечатления от взаимодействия со службой поддержки Тинькофф банка

Заблокировали БЕЗосновательно аж несколько дней назад уже, 25.04.24г, мою дебетовую карту под предлогом якобы подозрительного перевода. 

Обещали разблокировать в тот же вечер после приезда на дом аж представителя банка - ОБМАНУЛИ! 

Потом гарантированно обещали разблокировать на следующий день -26. 04.24г - тоже ОБМАНУЛИ!! 

И так официально опять же обещают каждый последующий день.

Сегодня опять ОБМАНУЛИ! 

Перенесли якобы на завтра - тоже , уверена уже , СНОВА ОБМАНУТ!! 

Таким образом, НЕзаконно удерживают в банке "Тинькофф" МОИ же денежные средства - с известной только им целью. 

Перевыпустить карту при этом ОТКАЗАЛИСЬ. 

Так же ОБМАНЫВАЮТ, что якобы их сотрудники сами позвонят - ничего подобного! 

Так никто ни разу и НЕ звонил в итоге! 

Об одностороннем проволочном НЕзаконном намеренном затягивании сроков даже НЕ оповещают клиентов! 

А о МАКСИМАЛЬНЫХ сроках разблокировки вообще намеренно утаивают!! 

Ни один из многих их сотрудников, с кем уже общалась, НЕ знает и НЕ хочет даже знать об этих сроках! 

Единственный правдивый их сотрудник - имя его намеренно здесь не называю, чтобы банк за правду не применял к нему необоснованные санкции потом, честно сказал, что такой информации вообще даже НЕТ в их базе данных для сотрудников! 

По сегодняшний день мою же немалую денежную сумму, которая находится на моём счёте в этом банке, ВЕРНУТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! 

ПОЛНЫЙ ПРАВОВОЙ и НЕЗАКОННЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! 

Все скрины переписок с их службой поддержки имеются. 

Таким образом, НАРУШАЮТ ЗАКОННЫЕ ПРАВА ГРАЖДАН РФ!!! 

У меня такое предположение, что это намеренно делается данным банком с целью реинвестирования банком НАШИХ же денежных средств - их клиентов - под большие проценты в известные им же возможности на весь период устраиваемой банком же волокиты по срокам разблокировки карт их клиентов. 

По настоящий момент "Тинькофф" так и НЕ возвращает!!! мне МОЮ же крупную денежную сумму!!! 

Сегодня до банка вообще невозможно было дозвониться длительное время - сбрасывались звонки автоматически. 

Написала опять обращение в чат поддержки, где отвечают сотрудники - не бот - исключительно уже готовыми и пустыми по сути клише, которые однотипны и бесполезны! 

На сегодняшний день - большое желание подать на "Тинькофф" в суд, прокуратуру + жалобу в Центробанк РФ. 

Р. s. Люди, БЕРЕГИТЕ ВАШИ ЖЕ денежные средства от эдакого... банка "Тинькофф"!!! 

27.04.24г

Наталья А. А. 

г. Челябинск

обратилась через приложение в чате с вопросом о том , что не возвращались деньги по операции возврата. Общалась с Бориславом , он задал все вопросы , попросил сфотографировать Чек на возврат , зафиксировал мое обращение , и чудо , на следующий день вся сумма вернулась ! Как обычно , в этом банке все быстро решается , они лучшие, ну как ни крути по клиенториентированости . Удачи им! 

Добрый день! У меня имеется кредитная карта Тинькофф Платинум. В прошлом году в связи с серьёзными, но, к счастью, временными финансовыми трудностями пришлось просрочить платёж по кредитке. На тот момент я был клиентом нескольких финансовых организаций. И именно Тинькофф был единственной из них, кто нарушил 230-й Федеральный закон и осуществил звоном третьему лицу, несмотря на то, что до этого принял от меня отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. И тот телефон третьего лица, которому звонили, я в банке при оформлении заявки на карту не оставлял. Когда я позвонил, чтобы узнать, на каком основании был сделан звонок, то чуть не выпал в осадок: сотрудник заявил мне, что звонок третьему лицу с вопросом, знает ли он меня, взаимодействием, оказывается, НЕ является. Я тогда был готов написать жалобу в ФССП, тем более, что у меня была запись того звонка (она и сейчас есть). Банк написал сухое извинение тогда. Вместо того, чтобы как-то компенсировать то, что я решил не писать в ФССП и, таким образом, банк избежал штрафа.

Но сегодня я обратился в ВК в группу Тинькофф по другому вопросу, и так получилось, что снова затронули ту тему - со звонком третьему лицу. Представитель банка сообщил мне, что (цитирую): "Все номера, которые есть у банка, получаем от клиентов, партнеров, которые передали номера с согласия клиентов, и из открытых источников". Вы серьёзно??? А ну-ка сошлитесь на норму закона, которая позволяет, во-первых, звонить третьим лицам, имея отзыв согласия на взаимодействие с ними, а во-вторых, звонить ЛЮБЫМ третьим лицам, телефоны которых должник не оставлял. Ещё раз напишите подобный бред, и я обязательно напишу в ФССП. Записи разговоров у меня есть и скриншоты тоже. Кто-то должен прекратить, наконец, этот беспредел по взысканию просроченной задолженности. Поверьте, моих знаний 230-ФЗ хватит, чтобы банк получил штраф.

15.04.24 г. с карты были списаны деньги сайтом FBS Platform за учебный курс. Создала обращение с просьбой оспорить данную операцию. Оператор Алина дала рекомендации, ответила на все вопросы, рассказала про возможность виртуальной карты. Все оперативно решили. В итоге очень быстро деньги мне вернули.

Все покупки делаю только через карту Тинькофф, и вот почему: всегда высокий кешбек, никаких трудностей и отличная поддержка.

В последнюю большую покупку случилась неприятная для меня ситуация, покупал товар по предоплате и доплате, по предоплате в Москве категория зачлась верно и выдали повышенный кошбек, а вот по доплате в своем городе (Рязани) категория была не верной и зачилился обычный кешбек. Написал в поддержку, приложил чеки и в тот же миг дочислили недостающий кешбек. Отдельное спасибо опператору в чате за очень быстрое решение.

Никогда банк не вызывал негатив и трубности, один позитив, спасибо банку!)

Здравствуйте, 27.04.2024 у меня возник вопрос по начисление кешбека по акции от банка в которой я поучаствовал, я обратился через мобильное приложение в чат поддержки и задал вопрос. В чате работает умный помощник с ИИ , который готов ответить на любые вопросы. Так как мне нужен был ответ сотрудника, я попросил помощника позвать оператора, оператор тут же подключился и помог мне разобраться в моем вопросе!

Не был начислен кэшбэк за крупную покупку у партнёра банка. Вопрос оперативно решили в мою пользу сразу по звонку в службу поддержки. Признали ошибку и начислили сумму кэшбэка в полном объёме. Это всё, что хотел сказать. 

Зачем Вам нужно минимум триста букоф??? "Краткость сестра таланта!" Теперь хватает. 

Обратилась в поддержку для отмены уже оплаченной подписки с просьбой отменить и вернуть средства. Отрегировали быстро (в течение 2 минут), без лишних вопросов, отменили списание. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте! Хочу похвалить Тинькофф Банк за очередную помощь. 27.04.2024 У меня снялась сумма за Тинькофф ПРО. Из-за моей невнимательности . Написал в чат и девушка очень вежливо и компетентно помогла мне решить мою проблему! Очень рад, что банк с такой ответственностью относится к своим клиентам! 

Добрый день сегодня я бы хотел рассказать как Тинькофф банк помогает, общается с клиентами, и решает различные проблемы клиентов.

Первым я бы хотел рассказать как он мне помог и личный опыт работы с ним. Как то неизвестный сайт вычетал у меня деньги и я не знал что делать, тогда я решил обратиться к поддержке и расказал им свою проблему и после приятного общения они на следущий день решили проблему и вернули деньги за что им очень большое спасибо.

Работа с Тинькофф банком очень легка в основании с ними очень приятно общаться, обсалютно все сотрудники с которыми я общался вылаживались на полную и максимально старались выслушать и помочь. Я рекомендую всем данный банк.