178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Застряли у меня как-то раз деньги в платёжном шлюзе. 

Глупая ошибка вызванная перебоем у получателя, деньги заведение возвращать отказывались, говорили, мол, идите в банк. Ну я и пошла. Оставила заявку, объяснила как оно так получилось и приняли эту заявку в работу. 

Деньги вернули довольно быстро, недели за 2, (я считаю это искренне быстрым, потому что оспаривание операций - вещь достаточно долгая) а саму проблему решили и закрыли обращение где-то за месяц. 

Все время обращения поддержка была очень понимающей, я никогда вовсе не сталкивалась с каким-то плохим обслуживанием в Тинькофф, особенно в чате. Были ошибки, были мелкие оплошности, но банк от них никогда и не отнекивался, всегда решал по итогу проблему и чуть ли не по головке гладил в извинениях. 

Короче, во 👍

Была проблема с списанием денег от сторонней подписки в Тинькофф-банке. Подключила подписку 4 апреля и забыла про неё, при первом же списании (9 апреля) отключила ту подписку, но списания при этом продолжились (25 апреля опять списали деньги). В тот же день, 25 апреля, обратилась в чат-поддержку и там мне смогли помочь. Они быстро поняли проблему и начали её решать, специалист Элеонора подала обращение в тот же день и не смотря на то, что над обращением банк ещё работает, мне уже через 2 дня вернули деньги за данные списания. Очень понравилось как быстро специалист ответил и принял меры, как банк вернул деньги не смотря на то, что ещё работает над обращением. Отреагировали быстро, ответили четко и понятным языком, а главное сделали всё ради своего клиента. Пользуюсь Тинькофф-банком уже больше 3-х лет и ни разу в нём не разочаровалась. 

В какой-то момент случайно, видимо, начала заполнять заявление на получение сим-карты Тинькофф. После этого начали звонить с различными предложениями по Тинькофф Мобайлу. Написала в чат о том, что хотела бы прекратить эти звонки. Оператор Людмила предложила перевести на отдел, который сможет исключить меня из рекламных обзвонов. Перевели быстро, решили проблему тоже быстро. Оператор Александр объяснил, что отключить рекламу только Мобайла невозможно, поэтому мне отключили всю рекламу. Очень радует! Самый лучший банк! Всегда идет на уступки) 

25-го апреля 2024 года обратился в тех поддержку в чат банка в телефоне. Проблема была вновь по кэшбеку. Совершил две крупные покупки, в том числе гос пошлину(я не знал что эта категория - исключение). Ждал пару дней кэшбек, но его не получил. В итоге написал в чат. Артем(ассистент) оперативно отозвался и грамотно мне объяснил, что гос пошлины не облагаются кэшбеком, а первая покупка была совершена через QR код, что тоже не считается. В итоге Артем пошел мне на уступки и по одной из покупке всё же оформил кэшбек. Я полностью доволен обслуживанием! Артему отдельная благодарность!
Вывод: не оплачивайте по QR коду покупки, чтобы получить заветные кэшбеки)))

Когда-то выбрал Тинькофф за оперативное решение всех возникающих вопросов. Самый живой банк! И ни разу не пожалел. 

На днях с дебетовой карты списались деньги за подписку, которую ТВ-сервис автоматически продлил. 

Связался со службой поддержки, объяснил суть проблемы. Взяли в работу. И тут самое интересное: ещё до окончательного решения вопроса с оператором, банк прислал мне СВОИ деньги. Где-то ещё такое возможно? 

Бесспорно, Тинькофф - лучший в клиентском сервисе! 

Я написал в чат 27.04.2024 в 19:39, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Защита карт» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило списание денег по данной услуге. В итоге сотрудник мне все разъяснила и помогла, еще и компенсировали средства, за что большое спасибо!

Купил телефон на одном маркетплейсе. Сумма внушительная. Кэшбека не пришло. Был очень этим расстроен. В итоге обратился в чат поддержки 11-го апреля 2024 года. Ответил ассистент Светлана. Ответы были четкие, по факту и очень вежливые. Всё решилось в течении 10 минут. Мне понравилось. Светлане спасибо большое!

Хочу выразить благодарность команде Тинькофф Банка! 

Признаю, что я достаточно привередливый клиент, опыт взаимодействия с иными банками также имеется.
Сотрудники всегда прислушиваются и решают мои ситуации, спасибо Вам за это!
Только сегодня обращадась по поводу возврата денежных средств, оговорен был срок до 3 мая. Ждать, конечно же, не хотелось. Решили проблему быстро! Спасибо! 

 25 апреля в 16:13 решил оспорить операцию совершоную ранее. Обратился в поддержку Тинькофф, мне граммотно объяснили какие данные нужно предоставить чтобы вернуть деньги. Проблему решили буквально за одни сутки. Сотрудники не задавали лишних вопросов и были очень вежливы. Если быть честным, то сначала думал, что ничего не выйдет. Хочу выразить огромную благодарность поддержке Тинькофф

Очень нравится легкий способ перевода денежных средств как пользователям тинькофф банка, так и на другие банки. Нравится возможность запроса денежных средств с фиксированной суммой, для более быстрых переводов. 

Максимально быстрые ответы в чате.

Приложение понятное, легко пользоваться. Хорошее предложение по кэшбеку, категории который можно выбирать каждый месяц. Советую банк Тинькофф!

На мой взгляд Тинькофф - это лучший банк! Начиная от удобства мобильного приложения до быстрой и эффективной работы техподдержки. Я являюсь клиентом банка уже 5 лет, и ни разу он меня не подвел. Что касается техподдержки - обратилась 27 апреля 2024 года по поводу возврата ДС от интернет-магазина, который мне 2 дня не зачислялся. Ответила оператор Маргарита, спросила, когда была оплата, задала уточняющие вопросы, и в течении двух часов деньги поступили на счет. Четко, быстро и без лишней суеты! Всем своим знакомым рекомендую банк Тинькофф! 

Через сервис TicketLand оплатила Билеты 25.04.24 в 20:08. В процессе оплаты произошла ошибка транзакци, билеты не были куплены, однако деньги с карты списали. В приложении Тиньккофф на выбранной операции нажала кнопку Оспорить, мне сразу пришло уведомление, что вопрос будет решен 26.04.24. 

26.04.24 еще раз написала в поддержку. Пришло уведомление, что решение вопроса продлено до 11.05.24. Однако 27.04.24 деньги на карту вернули, вопрос решен.

Отдельно хочется отметить, что за списание денег Тинькофф начислил кэшбек)

Была проблема со списанием средств с карты для оплаты подписки в приложении. написал в поддержку и моментально всё решили, ещё и деньги вернули. Оперативность и вежливость сотрудника удивила, вопрос закрыли, и я остался доволен. Посоветую Тинькофф банк всем родным и близким. 

Тинькофф - больше, чем просто банк

Недавно у меня произошло списание денег за подписку,которую я забыла отменить. Я написала в чат поддержум Тинькофф банка,где мне оперативно помогли опкраторы банка. Проблема заключалась в том,что сервис ,который списал деньги отправил мне возврат,но деньги где-то зависли. И я написала в чат. Сегодня мне вернули мои деньги! Не первый раз обращаюсь за помощью в поддержку Тинькофф банка и мне отвечают быстро и решают мои проблемы! спасибо!

Получилось так, что с меня списали комиссию. Я не знала о ней и была расстроена.нарисала на сайт и буквально не прошло и 2 минут мне ответил Иван. Он без лишних вопросов посмотрел историю и причину списания, рассказал как ее избежать. Дал полную и понятную консультацию. И вернул списанную комиссию. Я была этому несказанно рада. Всем рекомендую этот банк! Спасибо за Вашу работу!

Обратился в чат в приложении банка, были некоторые вопросы. На помощь пришла Ксения. Составила обращение, а когда пришел ответ, то продублировала его в чат. А также помогла мне разобраться с категориями кешбека, а также с MCC кодами. А также указала на все нюансы. Было видно, что оператор действительно хотел помочь разобраться в вопросах, а не просто предоставить ответ на "отшибись". Я остался доволен обращением в банк. Побольше бы таких операторов :)

P.s. Личный идентификатор Ксении и все подтверждающие фото прилагаю

Я написал в службу поддержки Тинькоф банка 27.04.2024 в 18:55, и в течение 5 минут мой вопрос был решён. Огромное спасибо выражаю сотруднику Ангелине, которая вежливо и оперативно решила мою проблему. Я не контролировал свои подписки, в связи с чем за подписку Тинькоф Про были списаны деньги, а я хотел их вернуть. Написал в службу поддержки, и мне их быстро зачислили обратно на счёт, выражаю благодарность службе поддержки банка!

Отличная работа операторов в поддержке приложения, быстро отвечают, так же быстро и качественно решают вопрос с которым к ним обращаются. Замечательная работа банка тинькофф. Очень нравится использовать приложение, удобное и если что то не понятно операторы поддержки быстро отреагируют. Все на высшем уровне! 

Оплатила несколько раз в этом месяце довольно большие суммы в категории повышенного кэшбека 5%. Однако просмотрев операции, увидела, что кэшбек начислился стандартный 1% т.к. точки вернули другую категорию. Обратилась в чат, предоставила информацию о том, что покупки были совершены в корректных категориях, и кэшбек мне пересчитали под 5%. Такая ситуцация уже случалась ранее, и банк всегда шел настречу. Могу сказать, что не все банки так делают, в этом Тинькоф приятно отличается от других. Спасибо!