178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу написать еще один отзыв о своем сотрудничестве с банком "Тинькофф". Как и писал ранее, являюсь активным пользователем продуктов данного банка, что-то нравится, что-то абсолютно вызывает отрицательные эмоции. У меня р/с в Тинькоф Бизнес, дебетовая и кредитные карты, Осаго и КАСКО от Тинькоф страхования, мобильный номер от Тинькоф Мобайл ну и каждый месяц подключаю подписку Тинькоф Премиум. Про Тинькоф Бизнес писал ранее( молодцы), добавить нечего. Что касается обслуживания физ лиц, очередной негативный опыт некомпетентности сотрудников, и абсолютно никакой лояльности по отношению к клиентам!!! Вчера - 26 апреля 2024 г. у меня списание ежемесячного платежа в ВТБ. Тинькоф банк-это в первую очередь онлайн банк, без офисов и с дистанционным обслуживанием. Соответственно попытался сделать онлайн перевод суммы ежемесячного платежа между своими счетами из Тинькоф в ВТБ. Операция была неуспешной, 4 раза я пытался перевести деньги с разницей в 5-10 мин и все 4 раза безуспешно. При звонке в контакт-центр Тинькоф, оператор подтвердил технические проблемы на стороне Тинькоф. Чтобы не допустить просрочки я взял такси и поехал офис ВТБ, Там сняв с карты Тинькоф и положив деньги на карту ВТБ для списания платежа по кредиту. Вернувшись домой опять же на такси, я позвонил в контакт центр и дополнительно написав в онлайн чат Тинькоф с просьбой компенсации за такси, в связи с технической проблемой на стороне банка Тинькоф, операторы пообещали постараться решить мой вопрос, соглашаясь с тем, что это проблема Тинькоф. Ну и финал этой истории - банк Тинькоф отказал в компенсации без объяснения причин отказа(причем я несколько раз создавал обращение на компенсацию за такси. В очередной раз убедился в абсолютной нелояльности к клиенту банка Тинькоф, и неделании решать проблемы клиентов, Принял решение для себя - постепенно закрывать продукты от Тинькоф, и переходить на обслуживание в др финансовые организации! Тинькоф позор!!! Скрины неудачного списания и переписку в чате прилагаю!

Я обратился со своей проблемой в пооддержку банка "Тинькофф" 27.04.2024 в 18:25 по вопросу о ежемесячного списания за оповещение. не прошло и 5-ти минут как агент поддержки Антон откликнулся на мою проблему. После его ответа и моей просьбы он моментально начал работать над устранением возникшего казуса и в 18:45 моя проблема была полностью решена, даже лучше.

Мной была случайно подключена услуга Premium и в определенное время произошло неожиданное списание денежных средств. Я тут же обратился через приложение Тинькофф в чат поддержку где объяснил свою неприятность, изначально на мои сообщения отвечал ассистент Олег, где предлогал все возможные варианты решения моей проблемы, тут же предложил иные варианты решения вопроса. Но мне нужно было отключить Premium и вернуть денежные средства списанные за данную услугу. После чего ассистент Олег переключил меня на ассистента Ирину и менее чем через минуту деньги поступили обратно на мой счёт. Великолепная и оперативная работа сотрудников восхищает. Тинькофф это лучший банк для людей!

Кроме того: отличное с понятным интерфейсом приложением удивляет своим функционалом и простотой в использовании!

Если банк, то Тинькофф!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться впечатлениями от общения с поддержкой банка «тинькофф». Так уж случилось, что я по своей невнимательности часто попадаю в ситуации, когда мои деньги списывают за различные подписки, или когда я делаю перевод клиенту банка, и забываю об этом 🙈. Да простят меня чудесные сотрудники чата-поддержки за это, но решают они любые вопросы буквально за секунду) И ни разу я не оставалась недовольной их помощью! Всегда быстро, четко, качественно. Очень приветливые сотрудники, всегда желают хорошего дня, обращают внимание на мелочи, после общения с ними порой хожу окрылённой весь остаток дня) 

27 апреля я обратилась в поддержку по вопросу о подписке «тинькофф Pro», я использавала пробную версию, мне понравились условия, но подключить её платно хотела чуть позже😅 К сожалению, я забыла об условиях пробного периода, и с моего счета было списано 299₽, я обратилась в поддержку, и прекрасная сотрудница Елизавета объяснила мне условия и выгоды этого тарифа, также помогла в возврате средств и пожелала чудесного дня 🥺 

Я осталась довольна общением с Елизаветой, и очень благодарна ей за оказанную помощь. 

Я , пользователь Тинькофф банка , написал в поддержку банка 27. 04. 2024 года в 15:35. На мое обращение , по поводу возврата денежных средств , ответила Аделия и оперативно отреагировала , и спустя несколько минут решила , мой вопрос насчет возврата денег. Деньги поступили на счет после недолго ожидания . 

Связался с оператором банка через мобильное приложение, так как с дебетовой карты списали средства за продление онлайн подписки которая была давно отключена. Оператор принялтзаявку. Сказал что есль возможность оспорить платеж. Предупредил что в течечении нескольких дней придет уведомление о решении спора. Денежные средства вернули на карту! 

Добрый день. На неделе попала в неприятную ситуацию. Мошенники списали деньги. Немного конечно, но все равно обидно. Позвонила в колл центр, звонок приняла очень добрая девушка. Успокоила меня и составила обращение. Я приложила все скриншоты и в короткие сроки получилось все решить.

А вот сегодня, допустим, тоже обращалась в поддержку. Как-то так вышло, что у меня слетели категории повышенного кэшбэка. А я как раз покупала в этих категориях. Я написала в поддержку, меня выслушали и рассказали как все работает. Потом в рамках лояльности начислили мне мой обещанный кэшбэк.
Короче говоря, банк супер. Еще ни разу не было ситуации, когда бы мне не помогли.

Написала в чат 27.04.2024 в 18:32, не начисляться кешбек в полной мере по акции от партнера, оператор сделала корректировку кешбека в мою пользу и доплатили тот кешбек, который был положен по акции, очень порадовало такое отношение со стороны банка, ни разу в такую ситуацию не попадала, но как только попала, сразу решили проблему в мою пользу!
пользуюсь Тинькофф банком уже около 4 лет, очень довольна и кешбеком который начисляют и оперативностью операторов 

Мой любимый банк с самой удобной системой кешбека! Каждый месяц попадаются полезные в той или иной степени категории, в которых трачу много денег: одежда и обувь, аптеки, такси. Всегда есть полезные спецпредложения, на которых удается экономить хорошие суммы, что в месяц получаю от 700р до 2000р кешбеком. Более приятного и удобного взаимодействия в плане бонусных программ не видел ни на Сбере, ни в ВТБ, ни в Озоне, ни в Альфе. Также при любой проблеме, связанной с системой бонусов и кешбеков, можно обратиться в чат, где пересчет суммы кешбека - время пары минут взаимодействия со службой поддержки, оперативной и отзывчивой.

Столкнулся с не очень приятной ситуацией, какой то неизвестный сайт просто так взял и списал 500 рублей. При этом я никаких подписок, услуг на данном сайте не оформлял, для меня вообще было загадкой что это за сайт. Обратился в поддержку, ответили достаточно быстро. Описал в кратце проблему и сотрудники почти сразу начали применять меры. Деньги вернули, поддержка общается очень вежливо, обслуживанием доволен! 

20 апреля столкнулся с проблемой возврата денег за подписку, обратился в чат поддержки, оператор лилия быстро разобралась в моей проблеме и помогла, общение на высоте, вежливо, грамотно и понятно, я очень благодарен Тинькофф банку за предоставленую помощь. 

Отдельная благодарность сотруднику Лилие, решила мою проблему быстро и легко. 

Снялись деньги за подписку тинькофф про, я решил ее отменить, поддержка быстро отвечала и вскоре мне вернули деньги, и даже предложили моложежную подписку которая в два раза дешевле, благодарен за быстрое решение моей проблемы. Спасибо что вернули деньги, самый удобный и хороший банк

Я написал в чат 27.04.2024, мне ответила Елена. Возник вопрос об отключении подписки Тинькофф про. Специалист помог мне с этим вопросом, также вернув средства за подписку. В течение двух минут мне вернули средства. У меня остались только лучшие впечатления о ее быстроте и качественности работы. хотелось бы поблагодарить представителя банка за качественно решённый вопрос

Хочется выразить благодарность менеджарам тинькофф-банка.  Горячая линия, так же как и чат банка отвечают быстро, корректно и всегда помогают! Расскажу об одной ситуации:я подключила сервис про, но не положила средства на счет сразу основной карты, из-за чего была ошибка. Сотрудники контакт центра помогли моментально, а так же подарили сервис про на полгода абсолютно бесплатно! Так же была ситуация, когда я не могла получить карту с курьером в то время, которое указала ранее, курьер приехал в удобное для меня время на следующий день , как я и попросила! самый клиентоориентированный банк!

Всем добрый день! Это достаточно длинная история, присаживайтесь поудобнее. В 2019 году мой знакомый попросил меня открыть ИП, так как у него были проблемы со счетами и ему нужна была помощь, чтобы я открыла счета в банках на своё ИП. Взамен на это он предложил помочь мне открыть мой собственный бизнес по продаже косметики. На тот момент мне было 19 лет, я ничего не понимала в банках, ИП, налогах и тому подобное. Поэтому на чисто человеской ноте решила ему помочь и открыла ИП.  В итоге, что я получила? 1) Перевод через мои счета крупных сумм 2) Отсутствие доступа ко всем документам 3) Долги по налогам 4) Заблокированные счета в банках, в том числе и Тинькофф Этот человек перестал выходить на связь уже окончательно, даже через помощников, перестал платить налоги. О долгах я узнала только тогда, когда мне начали приходить письма из суда и блокироваться зарплатные карты. Долги я с горем пополам выплатила, зарплатные карты были разблокированы, и казалось бы, можно выдохнуть.  Но с 2020 года по настоящий период мне время от времени требовались услуги Тинькофф банка, но каждый раз я получала ответ "Дистанционное обсуждивание ваших счетов заблокировано, операции по счетам ограничены". И мне ни один оператор не мог объяснть, что за документы от меня требуются. В ответ я получала "вам высылали по электронной почте, посмотрите сами". Соответственно, в течение 4 лет я просто убеждалась в том, что мои счета заблокированы и что от меня нужны документы. Никто из сотрудников банка не мог или не хотел мне досконально объяснить, где и какие документы мне надо достать. в 2024 году мной было принято решение рассказать всю выше представленную историю сотрудникам банка. Я не мошенник, я - жертва ситуации, в прошлом - глупая и наивная девчонка, которая повелась на манипуляции. Но я была готова на всё, чтобы всё-таки достать все документы. Но для этого мне нужна была помощь, нужен был проводник и настоящий профессионал своего дела, который по полочкам разложит мне всё, что мне необходимо сделать. Професиионалом своего дела стала Б-ва Мария из отдела сопровождения финансовых проверок. Мария была со мной на связи целый месяц(!!!). И в чате, и на звонках. Я, наконец-то, получила подробную информацию того, какие выписки мне нужно предоставить, в каких банках забрать, за какие даты, что конкретно нужно из налоговой. Уже на начальном этапе я чувствовала поддержку и искреннюю заинтересованность Марии в моей ситуации. А я чувствовала отвественность перед ней, что не могу подвести. Я крайне оперативно начала собирать документы, запрашивать выписки, съездила в свой родной город в налоговую. Всегда держала Марию на связи и отчитывалась по каждой своей поездке в банки. Если не получалось предоставить какие-то документы, Мария всегда предлагала альтернативу или запрашивала доп.информацию, а я как можно подробнее ее предоставляла. Когда все документы из банков были собраны, банк отклонил заявку на разблокировку. Мария предложила мне собрать информацию о моём доходе сейчас, договор с работы, выписки по самозанятости, подробную информацию о моей деятельности и источниках дохода. И вот, за месяц сотрудничества с Марией были собраны ВСЕ документы и предоставлено большое количество информации обо мне и моей деятельности. Сегодня, 27.04.2024 года Мария позвонила мне и сообщила радостную новость - ограничения сняты! Мария, еще раз вас благодарю от всего сердца за вашу профессиональную работу, человечность и помощь! Банку очень повезло иметь такого сотрудника, как вы! Желаю вам успехов, как в работе, так и в жизни!

Я написала в онлайн чат поддержку в приложении Тинькофф 27.04.2024 в 16:45, очень оперативно ответила оператор Мээрим. У меня возникли проблемы с не зачислением кэшбэка по выбранной мной категории, я попросила специалиста решить эту проблему. Мээрим уточнила дату совершения операции, по которой возникла проблема и буквально за 3 минуты мой вопрос был решен. Благодарю за оперативность, это очень важный фактор. 

Добрый день. Сотрудничаю с Тинькофф банком не первый год и, естественно, периодически, возникают вопросы (иногда даже недопонимания). Но, написав в поддержку он-лайн ответ получаю мгновенно и это без преувеличения. А решение вопросов, зачастую, занимает не более 10 минут. Хочется отметить всегда вежливое отношение сотрудников банка и положительное решение вопросов практически всегда в пользу клиента👍 Буквально сегодня обращалась в службу поддержки - ответила сотрудница Ирина, которая в течении 5 минут рассмотрела мою заявку и всё пояснила. Спасибо большое! 

Нет смысла заводить тысячи карт в других банках, когда в тинькове совмещенны все инстурменты, очень нравиться поддержка которая отвечает быстро и по делу.

Приложение все еще есть в магазинах приложений. Удобное инвестирование и самое лучшее приложение чем у конкурентов. Кому не хочеться вникать в инвестиции, есть инвест копилка которая копит сама ваши деньги