178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дали кредит под залог машины 1.6 миллионов ,заблокировали перевод себе на сбербанк без причины. А после получения новой карты представитель посоветовал снять с банкомата - я час ехала к банкомату тинькофф, но меня снова заблокировали. Теперь служба безопасности не соблюдает свои сроки, уже несколько дней переносят свой ответ. Я готова все подтвердить в видео звонке,но мне недают пользоваться деньгами ,а процентами набежало уже около 30тыс.

Самый лучший банк, который идет на контакт со своими клиентами. Радует что любой вопрос можно решить в приложении за пару минут. Пытался закрыть кредитную карту в зеленом и голубом банке, это треш... нужно было ходить в отделение не пойми зачем, заполнять какую-то бумажную ерунду, и потом еще ждать 30 дней, пока счет закроется. в этот момент , на контрасте, я оценил самое главное приемущество тинькофф - они не морочат голову клиентам ненужной бухгалтерией, все быстро, просто и понятно, именно так, как любит русский человек. То же касается и различных акций и бонусов, условия простые и однозначные, нет миллиона сносок о правилах акции, как в других банках, которые занимаются заманухой клиентов и ничего не дают в ответ. С тинькофф можно не беспокоиться о том, Что вам где-то подключат какую-то услугу или навяжут ненужную ерунду, и будут каждый месяц списывать деньги с вас. Отдельный респект это кэшбэк от партнеров, можно заказать еду из той же пятерочки с кэшбэкои в 30%. В общем, простота, доступность, лояльность - респект банку, остальными не пользуюсь 

Забронировала через Тинькофф город отель для командировки, но заболела и не смогла поехать, отменить бронь возможно было уже только со штрафом, в результате общения с оператором и объяснения ситуации о вынужденной отмене брони, банк вернул всю стоимость бронирования без штрафа, договорившись с отелем. 

Сегодня, сперва сняли деньги, прошла оплата, потом мне заблокировали доступ к банку.., к приложению, к сайту.

В общем, 

Очень хочу положительно отметить сотрудника Банка Ивана...

Респект таким работникам!

С ним было, Приятно решать проблему.

Вежлив! Грамотен! Адекватный Сотрудник с Большой буквы!

Респект!

Ещё, мало, но пообщался с сотрудником Марией, которой тоже хочется сказать..,

Респект!

Благодарю Вас!

25 апреля 2024 года в 14:25 я начала общаться в чате с оператором Дарьей. Я описада ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за заказ по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратилась в чат поддержки 24.04 с вопросом сеятие ограничений со счета в связи с закрытием задолженности приставам. Не хватало несколько документов. Олеся, наш менеджер, быстро сориентировала какие документы необходимы, где их выгрузить и когда направить. Все получилось, ограничения сняты. Приставы отправили бумажной почтой, у нас получилось быстро все решить через чаи поддержки. Лучшие ❤️

Очень довольна оперативной работой поддержки Тинькофф. У меня был выбран повышенный КешБэк красота 5%, но автоматически начислили 1%. Я написала в поддержку и мне вручную оперативно доначислили. Очень удобно не надо звонить, ждать на линии, вопросы решаются оперативно после написания в чат поддержки. У меня есть карты всех основных банков, и могу с уверенность сказать что Тинькофф лучший!

За последние 4 месяца Тинькофф Банк уже несколько раз выручил по бизнес процессам! Раньше я не любил этот Банк за его репутацию, но со сменой руководства всё изменилось и теперь это мой самый любимый банк! В этот раз хочу поблагодарить специалиста отдела Тинькофф Бухгалтерия, Алексей С-ин не только помог, но и показал высший класс клиентоориентированности! Храни его Господь)

написала в чаи поддержке Тинькофф 27 апреля 2024года с вопросом о списании средств,хотя оповещений не было.

Сотрудник Лилия вежливо попросила проверить информацию и в чернении 5 минут мне вернули списанные средства )

потом подключился Эдуард и до проверил информаци.Проблему решили в течении 10 минут.

мне очень нравится поддержка Тинькофф и вообще сам банк.Очень удобно и очень вежливо,быстро решают все проблемы так,что самой хочется постоянно извиниться,что я как то грубо написала😅

Спасибо вам за вашу работу 🤍

Спасибо операторам колл-центра Тинькофф банка за оперативное и грамотное обслуживание. Обратился с вопросами обслуживания , дали максимальную информацию, все подсказали. Девушка на линии внимательно послушала мои вопрос, рассказала о всех преимуществах сервиса , о кэшбэках, о том что можно проходить в бизнес залы бесплатн. Спасибо за ваш труд 

Тинькофф Банк не раз уже выручал, и вот снова пришлось обратиться за помощью. Недавно возникла неприятная ситуация с двойным списанием абонементной платы за "Фитнес Хаус", хотя мы с мужем отменили подписку в личном кабинете, посетив клуб всего однажды, поняли, что больше ходить не будем. Несмотря на отмену, списания на автомате продолжились. В первый раз мы не углублялись в проблему, полагая, что это какой-то сбой, зашли проверить в ЛК, подписка как и прежде была отменена, мы отложили решение вопроса на потом и временно "забили" на это. Но когда в следующем месяце с нашего счета снова списали 3800 рублей, мы уже начали "бить во все колокола".

"Бодаться" с клубом оказалось бесполезно – они утверждали, что подписка не была отменена, и только 25.04.2024 в день обращения к ним, мы оформили отказ. Паралельно мы обратились в службу поддержки Тинькофф с просьбой оспорить эти операции. Сотрудники банка взялись за решение проблемы и пообещали разобраться до 10 мая.

И вот сегодня, 27 апреля, деньги были возвращены на счет карты, и банк сообщил, что занимается возвратом за предыдущий месяц. Было очень приятно увидеть такую оперативность, особенно когда мы уже не очень надеялись на положительный исход. Тинькофф действительно лучший банк! Огромное спасибо службе Поддержке!

Ситуация: Был у меня в банке Тинькофф тариф Pro. 06.12.2023 в 18:08 решил воспользоваться комплексным предложением и попробовать тариф Premium, перейти от другого оператора на Тинькофф мобайл, а также получить много разных "плюшек" , 2 прохода в бизнес-залы аэропортов, бесплатная страховка для путешественников, повышенная ставка по депозиту, консьерж Premium и т.д.). Все подробно рассказала мне высококлассный специалист от Тинькофф-банка Кристина (код сотрудника 22578137, рекомендую). Я стал Premium!

На всем протяжении сотрудники Тинькофф сопровождали меня, помогали решить возникающие вопросы, подсказывали как лучше поступить в той или иной ситуации по банковским услугам. Один из примеров сегодня, 27.04.2024г в 07:29 я обратился с вопросом по начислени кэшбэка, вопрос решился за какие-то минуты благодаря прекрасному специалисту Тинькофф-банка Дарье (код сотрудника 435415). Все решается быстро и без каких-либо дополнительных "палок в колеса". Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Ребята из Тинькофф абсолютно клиентоориентированы - общение с нормальными людьми (не с "роботами" по инструкции), довольно быстро понимающими суть обращения и его решения! Рекомендую!

Желаю здравстаовать! Считаю, что на данный момент это приложение лучшее! Доступно, ясно и понятно, на вопросы отвечают быстро, четко, вежливо! Вообщем много плюшек, типа кэшбэков, копилочку и т д. Спасибо! Банкоматы в центре города, удобно расположены. Если б процент снизили кредитования, то было б совсем идеально! 

Был оформлен возврат покупки, банк оперативно вернул деньги в течении 2 дней! Очень удобное онлайн-приложение, быстро и оперативно работает онлайн поддержка. консультанты могут помоч в любое время дня и ночи! Очень удобно работает система переводов, так как можно сразу выбрать счёт, на который вы хотите отправить деньги другому человеку. 

Обратилась в поддержку банка (приложение Т помощь, Premium) относительно некорректно начисленного Cashback за покупку через приордение Тиньков город.
сотрудник оперативно ответил, был доброжелателен и нацелен на сотрудничество.
решили мою проблему быстро и качественно, за 10 минут корректный cash back отобразился в приложении.
благодарна за сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту. 

В мой день рождения 25.04.2024 получил на свой личный электронный ящик сообщение от якобы магазина М.Видео о скидке 50% на все товары при покупке онлайн в честь дня рождения! Не заметив обмана, так как в день рождения получаешь много предложений о скидках, то воодушевившись "супер выгодным" предложением, оформил покупку игровой приставки PS5 по цене 31250 руб (что вдвое ниже рыночной) и ввел данные банковской дебетовой карты Тинькофф... И какое было мое удивление, что платеж в моменте остановлен и банковская карта заблокирована по причине подозрительной операции!!! Я одновременно был в шоке от действий банка Тинькофф и счастлив от предотвращения ощутимой для меня суммы потерь! Бесконечно благодарен банку, подтвердив правильность сделанного мной выбора! Огромное спасибо всем причастным!!!

Добрый день, хочу оставить отзыв о прекрасной работе службы поддержки, всегда во время отвечают на сообщения, максимально лояльны и решают быстро различные ситуации, всегда готовы помочь и как другие банки не шпыняют,что это не их отдел и ищи ответ на свой вопрос сами. Отличный банк рекомендую друзьям, и ставки по вкладам впечатляют и кэшбэки.

27.04 обратился в чат банка по условиям кредитной карты, собирался закрыть договор. После обращения мне позвонил специалист кол центра Дмитрий ознакомился с моей ситуацией быстро и грамотно решил мой вопрос, рассказал о новых возможностях и условиях. После чего мною было принято решение не отказываться от услуг банка. Спасибо за понимание и помощь!

В апреле случайно подписался на услуги некоторых сайтов, которые списывали у меня средства, запросил возврат средств у этих сайтов, но они меня игнорировали несколько дней, поняв, что помощи от этих сайтов я не дождусь, я решил обратиться в Тинькофф банк, позвонив в службу поддержки через приложение