178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставлял заявку на кредитку от 23.04. А 25.04 пришло смс и пуш, что заявка одобрена, назначалось две встречи для доставки, но Тинькофф их отменяет, не согласовав с Клиентом, просто молча. 

Ссылаются, что заявка ещё на рассмотрении. 

Как заявка может быть на рассмотрении, если были уведомления об одобрении. 

Подобная ситуация происходит не в первый раз. 

Бардак, а не работа специалистов.

Хочу поблагодарить и порекомендовать банк тинькоф и в частности сотрудников поддержки этого банка, сколько бы разных ситуаций не происходило, сотрудники поддержки всегда рады помочь и помогают своим клиентам, у меня было довольно много ситуаций когда мне была нужна помощь поддержки, и мне всегда помогали, даже в тех ситуациях когда казалось бы это не в их компетенции, так же у банка очень много разных акций, хорошая и удобная система кэшбека, нравится реализация обслуживания кредитных карт. Правильно в рекламе говорилось "Тинькоф - он такой один"

У меня возникла проблема по подписке Tinkoff Pro, с которой я обратился в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении банка. Я написал в чат 27.04.2024 в 9:14, сразу же мне ответила Елена. Попросил разъяснить мне причину возникновени проблемы и пути её решения. Елена задала наводящие вопросы. Не прошло и 10 минут, как моя проблема была решена. Огромная благодарность данной сотрудницы за оперативность, качество обслуживания и общению, благодаря которому я разобрался в проблем. У меня остались исключительно положительнын эмоции от моего обращения в поддержку!

25 апреля у меня произошла неприятная ситуация с фитнесс клубом, в который я ходила долгое время. У меня произошло автоматическое списание по подписке, но посещать данный зал я больше не собиралась. После звонка на горячую линию сотрудники отказались возмещать средства, не смотря на то, что услугой я не пользовалась. В поддержке тинькофф в 18:14 оператор Сергей очень быстро выслушал ситуацию, помог составить заявку об отмене перевода. Вуаля, любимый тинькофф вернул деньги за два дня без каких либо проблем. Очень им благодарна

На прошлой неделе была совершена покупка в магазине автозапчастей на сумму 6925. Запчасти не подошли, вернули в магазин и купили другие. Возврат на карту пришёл быстро. Но на следующий день снова списали сумму 6925. Обратилась с этой проблемой в поддержку , предоставила чек, деньги вернулись на следующий день. Вторая ситуация была на днях тоже. Заказала доставку в детском мире, курьерская служба отменила заказ, а в детском мире статус не менялся, даже после моей отмены. Тогда я написала в поддержку Тинькофф, приложила инфу, что я подала на отмену заказа. Тинькофф вернул деньги, хотя детский мир завис с отменой. Большое спасибо, что пошли навстречу и что деньги мои не зависли. 

Молодцы лучший банк в России всём рекомендую этот банк решил мою просьбу быстро и без лишних вопросов дали совет что делать что бы оплат с моей карты без моего ведома больше не было не пожалела что стала клиентом этого банка желаю вам только процветать дальше и достигать самых больших вершин молодцы

Я написал в чат 26.04.2024 в 23:28, и мне ответил Евгений. У меня возникли вопросы о подписке "Тинькофф Про" Я попросил специалиста о помощи, чтобы он мне объяснил все по поводу данной подписке, мне очень быстро и корректно объяснил и помог сделать все, что мне нужно было. Самая лучшая поддержка, что я видел.

Все бы ничего, но хочется поблагодарить всю поддержку Тинькофф Банка, независимо есть ли Премиум или нет.

Заказал платежный стикер, по стандарту он платный, денежные средства списаны. За два дня до этого по рекомендации друга подключил Тинькофф Премиум. Позвонил сотрудник банка и назначил встречу, чтобы привезли платежный стикер. Написал в поддержку, спросил платный этот стикер или нет, на что ответили, по правильному он платный, так как заказ был сделан до подключения Премиум подписки, но "Мы пошли на встречу" и вернули д/с моментально! Спасибо за доверие и честность поддержке Тинькофф банка!

Быстро и качественно решили вопрос по количеству проходов в бизнес зал. возникла ситуация , когда

неправильно списали количество проходов в бизнес зал на Пхукете. В итоге ответили оперативно и до начислили оставшиеся проходы. Всегда на связи. Максимальная лояльность к клиентам. Тинькофф банк топовый банк

по обслуживанию клиентов.

17.04.2024 обратился в чат с просьбой оспорить операцию. Сама операция заключалась в том что я на одном сайте оплачивал 25р с карты,а через неделю с меня списали ещё 800р.,на что я конечно был не согласен и написал в чат с просьбой оспорить операцию и вернуть деньги. На моё удивление деньги(800р),мне вернули раньше ,чем оспорили операцию . А позже написали,что операцию оспорили в мою пользу. Это первый банк,где я встретил такую заботу о своих клиентах, так как сейчас очень много мошенников и часто списывают у людей деньги без их согласия. Хоть сумма и не большая,но очень приятно,что банк ,как говорится не отфутболил,хотя виноват сам,что на не проверенном сайт карту ввёл. 

06 04 2024 года обнаружил, что с дебетовой карты Тинькофф списаны 99 руб. Полистал историю списаний, выяснил, что и до этого были списаны два раза по 299 руб за подписку Яндекс. Потом узнал, что при любой оплате покупки через Яндекс автоматически включается платная подписка. Раньше такое у сотовых операторов практиковалось. Я обратился в поддержку банка, оператор Ксения. Решили заблокировать карту и написать заявление в Яндекс на возврат. Оюещали решить вопрос за 14 дней. Я не ожидал, что деньги вернут, хотя услугами не пользовался. Деньги Яндекс вернул 19 апреля. Благодарен всем, кто помог восстановить справедливость. Оперативная раблота при подкючении сотрудника банка. У других такое редко втретишь. 

Я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за решение моей ситуации! А именно, я 26 Апреля обратилась по горячей линии в поддержку, тк случайно обнаружила, что каждую неделю незаконно и несанкционированно списывались мои денежные средства без смс подтверждения и моего согласия! С моих слов было написано обращение о возврате денежных средств, просила, чтобы их отозвали. На утро 27 Апреля, чудесным образом все мои списанные деньги оказались на новой карте!) Старую мы естественно заблокировали, во избежание дальнейших списаний нечестным путём. Благодарю Банк Тинькофф-лучший клиентский сервис. Всегда на стороне своих клиентов. Отдельная благодарность Владиславу, кто принимал моё заявление и перевыпустил карту за экспертность, спокойствие и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников и Мир стал бы лучше, добрее) Тинькофф лучший банк среди всех банков!

Выражаем благодарность нашему менеджеру за оперативную помощь в решении вопросов по зарплатному проекту, по работе клиент-банка. Своевременно получили консультацию, а потом, при возникновении проблемы с фамилиями сотрудников, получили очень быстрое решение. Сотрудники получили зарплату своевременно. Очень комфортно работать с банком, когда такие сотрудники есть! 

Проблема тянулась с марта, только тогда я увидела что с Февраля у меня идут списания за подписку от которой я отказываласт.

В личном кабинете этого сервиса у меня было чисто все , активных подписок не было и хоть как то прекратить списания менеджер предложил переоформить карту ( это было в марте). 

После переоформления карты в апреле списания продолжились , в чем я была ооочень удивлена . Опять обращаюсь в поддержку, Маня консультирует менеджер Кирилл , он отправляет обращение от имени банка в этот сервис и вуаля мне малого того что возвращают средства за оплату подписки , так и прекращают списывания в дальнейшем , что подтвердило личное письмо от имени этого сервиса .

Большое спасибо !