178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пишу чат вопрос, простой, как 5 копеек. Отвечает Денис, не прочитав чат (сегодня писал ну ооооочень подробно) - напишите последние цифры закрытой дебетовой карты. У меня за всю историю, тоько одна закрытая дебетовая карта, зачем такие вопросы задаёт сотрудник, понимаю, если бы он спешил дать быстрый ответ. Но он пропал на 2 часа, Карл!!! 2 часа в пустую из-за некомпетентности сотрудника. Следующий оператор говорит , ну у него смена закончилась, пошел домой . Как блин 2 часа тянуть клиента, потом перевести чат и ни черта не ответить клиенту?

Какой же стыд и срам!!! Надеюсь что в ближайшее будущее примут решение по вашей лицензии цб

Всем доброго времени суток! На днях у меня в очередной раз списались денаши с подписки, на которую я уже давно не подписан. В этот раз решил написать в поддержку, потому что не знал что делать. Ребята отвечают мгновенно и все разборчиво объясняют. Они не только рассказали как быть, но еще и вернули списанные денежные средства. Очень благодарен им, было весьма приятно такой поддержке!

Я обратился в поддержку Тинькофф Банка, с просьбой о помощи о возврата средств. На помощь мне откликнулась Владислава,которая мне всë объяснила и после краткого диалога связанным с возвратом средств, Владислава создала заявку в финансовый отдел. После чего мне создали обращение, о возврата средств. Через несколько минут мне пришли мои деньги. Я очень благодарен Владислава за еë помощь и конечно что же Тинькофф Банку, за таких грамотных и чутных работников. 

Я написала в чат 27.04.2024 и мне ответил ассистент Олег, потом подключился специалист Юлия . У меня возникли вопросы по начислению кешбека (повышенный кэшбэк). Я попросил специалиста о помощи начисления. Всё очень понятно ответили, и решили мою. проблему. Всё просто... Спасибо большое за таким специалистов. 

22 апреля 2024 года решил уточнить информацию о выборе категорий кэшбэка. Практически мгновенно мне ответил в чате оператор Даниил и подробно описал все нюансы выбора. Был приятно удивлён оперативностью решения вопроса. И такая работа персонала при всех обращениях в банк, хоть в чат, хоть в колл-центр.Тинькофф - отличный банк!!! 

21 апреля делала заказ еды, но, связавшись с оператором, доставку пришлось отменить, а заказ был уже оплачен. Оператор ответил, что возврат средств в течение 3 рабочих дней. Четвёртый рабочий день подходил к концу, но денег не поступило. Я обратилась в поддержку банка, на что мне ответили, что нужно создать обращение на возврат. Обращение создать было очень легко, но указали, что рассмотрение будет 10 дней. Прошёл ровно один час, и деньги вернули! Я была просто в шоке, насколько быстро это произошло. Спасибо любимому банку за это, выручат не в первый раз.

Оформил заказ в СберМегаМаркете в категории супермаркет; из за ужасной организации логистики я не узнал о том, что курьер УЖЕ приехал, но в другой подъезд, не смог дозвониться, отменил заказ и уехал. Но не смотря на то, что статус должен смениться на "отменен", он оказался "выполнен", от чего я опешил. Поддержка СберМегаМаркета, нарушив сроки ответа на мое обращение, отказала в помощи, заверив, что заказ был доставлен. Тогда я обратился в Тинькофф. Мое обращение сразу же приняли, рассмотрели в течении пары дней, далее со мной через чат поддержки связалась Виктория, попросив дополнить обращение скриншотами, что я и сделал. Через два дня через чат поддержки со мной связались Елена, сообщила что обращение отправили в СберМегаМаркет. Через три дня мне досрочно вернули средства, с которыми уже успел попрощаться. Спасибо, Тинькофф!

Здравствуйте 27.04.24 у меня списали за подписку тинькофф про, по ежемесячному платежу, сотрудница оперативно приняла меры, вежливо все объяснила, поняла мою ситуацию, и оформила отмену подписки, деньги пришли в течении 2х минут, работа операторов на высоте, тинькофф радует и всегда поддерживает своих клиентов 

С этим банком ваши средства будут точно в безопасности💪Недавно я столкнулся с мошенниками, которые дёрнул у меня с карты 1440₽ и 240₽, банк сработал чётко. Всё оперативно, чётко. Вернули средства в течение нескольких дней после заявки. Вопрос решён на все 100%.Огромная благодарность банку и его сотрудникам! 

26 апреля 2024 года! я отменила заказ из ресторана на сумму 2953.94

обратилась в онлайн чат в приложении банка, прекрасный сотрудник по имени Анна! сказала что деньги обычно поступают в течение 2-3 рабочих дней, и пообещала что 29.04.2024 в срок будут возвращены, но 27.04.2024 утром уже деньги были на карте! благодарю за быструю и качественную работу!

Добрый день, буквально на прошлой неделе, зашла в банк и обнаружила, что произошло списание средств. По истории платежей, увидела что это оплата подписки иви, которую я не делала. Обратилась в чат банка, прямо в приложении, описала ситуацию, обращение сформировали тут же, и на следующий день средства вернулись. Очень советую данный банк, являюсь клиентом уже 4года, все устраивает

Добрый день, хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тиньков, осуществлял переход на сим-карту с другого оператора, месяц меня не отпускали с моим номером но сотрудники Тиньков Мобайл меня поддерживали и помогали) делали все чтобы переход состоялся за что им огромное спасибо, и вот буквально сегодня 27.04.2024 в 04:36 по местному времени обратился вновь так как списали за подписку про 299 р, но Александр решил вопрос в мою пользу, что могу сказать банк нацелен на удержание и поддержку своих клиентов очень приятно, большое спасибо всем кто помогает нам в чатах и по звонку) 

Сотрудники тинькоф банка меня сегодня 01.04.24 приятно обрадовали, т.к. я забыл что уже про случай когда фитнес айронбул закрылся и мне не вернули деньги. Сеня сотрудники написали что я оплачивал картой банка и могу сделать претензию.Банк вернул мне деньги.Спс тех поддержке Дарье, Алексею, Тинькофф и всей команде. 

Сегодня 27.04 претензия была закрыта в пользу меня. Очень благодарен команде Тинькофф, отличные компетентные сотрудники и что самое крутое это заинтересованы в интересах своего клиента. Спасибо Вам и успехов 

Пришли сообщения о списаниях с каких то сайтов про которые я и не знал вовсе, обратился в поддержку Тиньков банка для решения проблемы, всё прошло отлично так как помогли разобраться с проблемой и средства вернули на счет даже раньше обещаного

Спасибо большое за такую оперативную работу, правда очень выручили ☺️

Хочу поблагодарить Тинькофф Банк и его сотрудников за лояльность и индивидуальный подход в решении различных ситуаций. 

10.04 я посетила салон красоты и расплатилась картой банка, так как у меня на апрель был повышенный кэшбэк на категорию красота. После оплаты, я обратила внимание, что оплата прошла в категории супермаркет, хотя это салон. Написала в чат, сказали ждать когда платёж проведётся. Спустя 13 дней, я вновь обратилась в чат и мне сменили категорию и зачли сумму кэшбэка на баланс. Я не очень верила в положительное решение, когда обращалась с этой проблемой, так как магазин устанавливает категорию. Но банк, в лице сотрудника Дениса, меня приятно удивил! Я рекомендую ваш банк всем знакомым, так как клиентоориентированность на высшем уровне!