178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце февраля 2024 года моему родственнику дали 17% по накопительному счету на 1 месяц по акции. Данный бонус можно было выбрать среди категорий кэшбэка. Мне данный бонус предложен не был. Я открыл условия получения бонуса. Акция называется "Повышенная ставка по Накопительному счету в категориях повышенного кэшбэка". В п.1 условий акции указано: "С 27.02.2024г. получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции". В начале марта я обратился в банк с просьбой поучаствовать. Мне сообщили, что готовы предоставить бонус, однако поскольку я уже выбрал категории КБ на март, придется ждать апреля.

В конце марта в числе предложенных категорий бонуса по НС не было. Я создал обращение от 26.03.2024, которое МУСОЛИТСЯ ДО СИХ ПОР! Стыд, позор и срам. Я клиент с 2011 года, такого бардака не было никогда. Если вы обещаете, то делайте. Вначале ваши сотрудники вообще отрицали, что категорию можно сделать вручную (тогда зачем писать, что можно обратиться в банк в п.1, да?). Потом сказали, что сделают. Я долго не выбирал категории на апрель, чтобы ничего не испортить, однако в итоге мне сказали, что это не повлияет и категории на выбрал. На носу выбор категорий на май и что? Если вы не можете сделать, то не обещайте. А вообще я не понимаю, зачем это мусолить через бонус. Раз уж пообещали, то просто включите 17% вручную. Неужели это так сложно?

Если категории сделать вручную нельзя, то увольте того, кто написал п.1 Акции. Если категории сделать можно, то увольте того, кто изначально сказал, что нельзя. Если обещаете и не делаете, то увольте того, кто месяц уже мусолит данный вопрос. У вас явно люди сидят не на своих местах.

НИКОГДА за 13 лет ничего плохого не говорил о данном банке, это был мой любимый и основной банк для расчетов, переводов и т.д. Но похоже, что превращение в Потанинкофф не прошло даром, а после объединения с Росбанком придется вообще тушить свет и уходить из банка. Качество сервиса упало до минимума за последние 1-2 года. Накопительный счет - просто последняя капля. Сделаете на май (и в качестве компенсации морального вреда на июнь, я надеюсь!) - хорошо. Не сделаете, буду постепенно заканчивать сотрудничество с вами, потому что "обещалки" меня не устраивают. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к работе с вашей стороны. В других банках подобное - норма. Для вас бардак нормой никогда не был, банк всегда был гибким и отзывчивым. Что случилось?

Написала по запросу о кэшбэке, связанном с покупкой международного билета на самолет, онлайн-помощник был очень приветлив и четко и быстро ответил на мой вопрос.

Он предоставил мне подробную информацию обо всех положениях и руководящих принципах и был очень любезен, предоставив решения и ответы на мои общие вопросы. Причем все решалось на иностранном языке (очень понятный и конкретный английский язык).

Случилась неприятная ситуация - переводил деньги с кредитной карты в другой банк, но лимит на бесплатные снятия денег с карты исчерпался, о чем я по своей невнимательноти узнал уже увидев сумму комиссии после нажания на подтверждение перевода. Решил тут же вернуть деньги обратно на кредитку и написал в чат. И я был очень приятно удивлен, когда банк сразу же услышал меня и понял, и в течение пары минут вернул сумму комиссии на карту. Тинькофф - очень клиентоориентрированный банк, который как всегда радует уровнем свого сервиса.

Миллион раз благодарна тинкофф! Специалисты всегда отвечают моментально и решают вопрос. Была проблемка с начислением повышенного кэшбека за категорию рестораны. Если в теме стоял раздел "фастфуд", кэшбек не отображался. Оператор Ксения решила вопрос и сказала что кэшбек пересчитают и вернут в ближайшей выписке. 

Оформил детскую карту Тинькофф. Ребенок активно пользуется ей для оплаты покупок, проезда в транспорте. По моему недосмотру ребенок оформил подписку на сервис GameSpot с оплатой подписки в размере 200₽ каждые несколько дней. В итоге списались 1200₽. Сообщил об этом в онлайн чат банка Тинькофф. Оператор порекомендовала заблокировать карту и превыпустить ее, в случает невозможности отмены подписки на сервис, что я и сделал. Также сообщили что попробуют вернуть деньги за подписку. На следующей день ВСЕ деньги 1200₽ вернули на счёт. Не ожидал такого исхода. Благодарю банк Тинькофф за помощь в решении вопроса.

22 апреля оплатила товары в магазине ,,Пятерочка,, на кассе самообслуживания через СБП. Аппарат выдал, что данная операция в настоящий момент невозможна, ошибка . Оплатила с помощью карты, и поняла что деньги списаны с карты 2 раза.
В мобильном приложение банка оспорила операцию, со мной в течение 3 минут связалась поддержка, описала ситуацию, заявку оформили и написали, что разберутся в ситуации.
26 апреля деньги были зачислены на мою карту назад. 

У меня списали деньги займы, списали без причины. 

Брал займ на сайте и по итогу я его погасил, спустя пол года у меня списали 1400, начинали с 25р. И списывали пока не закончатся деньги, 

Сразу я об этом не узнал вписывалось очень быстро. 

Позвонил в банк объяснил ситуацию

Оперативно заблокировали карту и приложение для безопасности и сразу же оформили новую карту и сказали что сделают обращение для возврата денег, карту привезли сразу на следующий день, а пользоваться я мог сразу после разговора с спициалистом. 

Банк начал оспаривать, но те кто списал отказывались, но в итоге банк оспорил 

Банк давольно быстро оспорил это списание и мне вернули деньги грубо говоря за две недели. 

Безумно благодарен банку и рад что я их клиент. 

Спасибо Тинькофф за работу 

Вечером 26.04.24 в 21.57 обратилась в службу поддержки банка Тинькофф, с просьбой отменить подписку Премиум и вернуть деньги, сразу же ответила Дарья, и помогла мне вернуть деньги, не смотря на то, что вина была моя и я пропустила срок продления этой функции. Это не первый раз, когда мне идут на встречу и помогают в моих просьбах. Всегда внимательны и обязательно отправят приятный смайлик. ❣️Поддержка всегда быстро реагирует и делает все возможное. Очень рада, быть клиентом этого банка.

Скриншот разговора Сотрудники в данном банке всегда помогут. возникла проблема с оплатой по qr коду через сбп. Списали деньги в двойном размере, позвонил в поддержку Тинькофф, ответили быстро и грамотно объяснили с чем это может быть связанно, через час времени деньги были возвращены на карту! Доволен сервисом и консультированием. советую банк.

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за оперативное решение всех проблем. Обращалась не в первый раз с просьбой и ни разу не было отказа.Ребенок оформил на каком то сайте услугу, которая совершенно не должна быть доступна ребенку. С карты списали определенную сумму и дите в слезы. Так он не ожидал , что с него спишут деньги, расстроился. Я написала в поддержку и в течении тоех дней дентги вернули на карту. Благодарю и же процветания и больше клиентов.

Несколько лет пользуюсь данным банком и не планирую менять на другой. Больше хочу выделить работу технической поддержки в мобильном приложении. Иногда возникают вопросы по возврату денежных средств или что-то еще. Операторы всегда вежливы и решают вопросы максимально быстро, всегда на стороне клиента. Последний раз решали вопрос по возврату денежных средств от интернет-магазина, оператор информацию оперативно проверил и своевременно проинформировал. Я довольна и доверяю банку, один из самых современных и удобных. Хотела бы прикрепить скриншоты, но формат не подгружается.

Делал заказ в ресторане ,,Вкусно и точка,, , юзаказывал на терминале, дойдя до финала, приложил карту и деньги списались, но чек не выдали. Менеджер предприятия сказал, что к ним заказ не пришел, нужно возвращать деньги через свой банк. Написал в чат, составили обращения. По ходу решения ситуации были на связи, задавали дополнительные вопросы, реагировали быстро. В результате деньги вернули, работой чата, безусловно, доволен. 

Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами опытом общения с поддержкой банка Тинькофф которые помогли мне вернуть средства 24 апреля по операции в магазине М.видео, товар мне не подошел и сотрудники меня проконсультировали, я вернул товар и деньги вернулись мне заявленный срок в чате банка задали несколько вопросов и полностью меня проконсультировали

Я тот самый клиент, у которого всегда есть вопрос. И я тут же "иду" в чат с поддержкой. Устраивает все, и скорость решения, и понимание вопроса, и дружелюбность консультантов. И отдельный лайк это то, что вопрос всегда решается в пользу клиента! Клиентоорированность это очень важно. Желаю процветания банку и его работникам. Главное это вопрос решен и банку спасибо. 

Спасибо банку, за всё условия для клиентов. я случайно подключила платную подписку в мобильном приложении , у меня списали деньги. Все у меня паника, начинаю писать в чат, думаю что все пиши пропало. Но консультант Александр отключил подписку, вернул средства и моему счастью не было предела. Каждый раз сталкивая с какими либо проблемами , мне всегда помогают. Именно поэтому я выбираю этот банк. лучший банк из всех.

Добрый день! Хочу написать отзыв о банке Тинькоф, в нашем городе нету филиала, но даже дистанционно через поддержку помогли разобраться с вопросом.

Попалась на мошенников и оплатила сумму не соответсующей изначальной, оплатила билет на самолет, да и еще не получила услугу. Связаться с той компанией не удалось, поэтому вопрос помог решить сотрудник Даниил. Решила оспорить операцию, предоставила все необходимые документ, написала о своей проблеме и получила сообщение о том, что нужно ждать. Думала будет долго происходить операция по возврату денег, но нет. Через пару дней уже зачислилась сумма возврата. Думала уже вообще не смогу вернуть денежные средства, но какое было удовольствие и приятное впечатление от банка Тинькоф, что помогли разобраться в ситуации! 

Пиши в чат банка, по повышенному кеш-бэку за товар. Если я выполню все условия (перечислил подробно), то получу ли я это кеш-бэк, получил положительный ответ. По данной причине я совершил покупку в маркетплейсе, я пытался (согласно условиям) загрузить чек (qr) в операцию, но возникала ошибка. Пишу в чат, что производит, сотрудник говорит, вот как операция отработается, то все будет ок, и можно будет его загрузить. Ладно, жду, операция обработалась, но опять возникает ошибка, опять пишу в чат, получаю ответ, что попробуйте по нашей ссылке (отправлена в чат) и все будет ок. Ок опять пытаюсь и опять не получается. Далее регистрируют обращение, по итого которого получаю ответ, чек нужен другой, а именно тот, который я получу по почту когда товар заберу. Вопрос, почему это не пишут в условиях акции, почему не знают про условия 3 сотрудника? Почему по любого вопросу в чате ступор? Почему я трачу постоянно время? Что за сервис? Тинькофф - не там развиваете свой персонал. Отвратительный сервис

Случайно оформила дебетовую карту тинькофф премиум, заметила это только тогда, когда со счета сняли деньги. Написала в поддержу о своей проблеме. Сотрудник Ксения сразу же ответила и принялась решать мой вопрос! Не прошло и 5 минут как заблокировали карту и вернули деньги на счет. Спасибо большое за такой отличный сервис!!!!!