178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 25.04.2024 я решила закинуть бумажные купюры (т.к.не люблю наличку) на дебетовую карту Тинькофф блэк. Посмотрела ближайший банкомат, тц рядом с метро Планерная. В итоге на моменте после закладки купюр в отсек, вдруг погас монитор банкомата. Карта осталась внутри. И выскочила надпись : при сбоях обращайтесь по такому то номеру. Позвонила, мне тут же ответили, обращаясь по имени, что всегда приятно. Я рассказала о проблеме, сказала где я нахожусь, даже номер банкомата не пришлось искать, оператор (кажется, Святослав) спросил, какая карта была, последние 4 цифры, и сколько денег я клала. За это время банкомат уже начал сам перезагружаться (или дистанционно), в итоге минуты через 3 вернул мне карту. Но все ещё не ясна была судьба моих 350 руб) Оператор предложил повисеть пока на связи, чтобы решить этот вопрос. И буквально минуты через 2 деньги пришли на карту, и банкомат восстановился. Спасибо за оперативность, никаких "Вы 10ые в очереди ожидания и тд", культурное вежливое общение, я то в панике была, а тут как психолог успокоили и быстро помогли) 

25 апреля в 17.19 обратилась в поддержку банка к оператору Чингизу. Сделала онлайн покупку. Магазин списал деньги в большем колличестве, чем по счету. Сумма не большая, 110 рублей, но всё-таки неприятно. Обратилась с этим вопросом в банк Тинькофф. Представила чек за заказ. Оператор Чингиз быстро понял мой вопрос и обещал, что банк разберётся в течении 3 дней. Уже на следующий день деньги зачислили на счёт. И так по любому вопросу. Спасибо банку за оперативность и внимание.

Пожалуй, начну с предыстории

15.04.24 забыл отменить пробную подписку и отвязать банковскую карту в интернет сервисе подписок. Как только списали денежные средства за подписку, начал решать вопрос с поддержкой сервиса, но спустя 10 дней так и не обнаружил желания идти на контакт с клиентом и вернуть денежные средства, поддержка только и упоминала один из пунктов в их пользовательском соглашении, хотя этот пункт нарушал ЗОЗПП

Совсем опечалившись в ситуации, решил оспорить платеж в Тинькофф банке. Грамотно обьяснив ситуацию, приложив нужные скриншоты в качестве доказательств о бездействии сервиса, написал в онлайн-чат. Совсем скоро прекрасная Юлия ответила мне, что мое обращение было передано в соответствующий отдел и мне остается совсем немного подождать

Тут же пришло смс, что мой запрос был отправлен в точку оплаты, чтобы оспорить операцию. Ждать ответ я должен был до 15.05 и о результате меня конечно же оповестят

До сих пор не могу поверить, НО УЖЕ СПУСТЯ 3 ЧАСА я получаю смс-уведомление о зачислении той самой суммы средств, которую у меня списал интернет-сервис подписок. Это что то НЕВЕРОЯТНОЕ!!! В очередной раз Тинькофф доказал свою лояльность к проблемам клиентов и супер оперативно решил вопрос. БРАВО!

Обратился через приложение Банка по поводу возврата средств за товар приобретенный на авито , но мне пришло не то, так что оформил возврат , а деньги не возвращали. Специалист банка оперативно ответил, попросил дополнительные сведения и в течении часа деньги вернули. Спасибо за оперативное решение вопроса. 

Случайно открыла вклад с подпиской Тинькофф про, написала в поддержку для возврата средств, моментально ответила менеджер Илона, помогла мне решить проблему и оформила возврат. У меня остались только хоршие впечатления о работе сотрудницы. Банк Тинькофф приятно меня удивил своей быстротой и качеством обслуживания.

Всех приветсвую, Мне в подарок дали подписку тинькофф Pro, забыл ее отключить и у меня списали 299₽, я написал в поддержку 26 апреля в 16:30, попросил чтобы мне вернули деньги. Мне ответила сотрудница Гульшат, выражаю ей большую благодарность за быстродействие деньги вернули подписку отключили. Тинькофф лучший!

22 апреля совершил покупку в интернет магазине, к сожалению не удалось забрать заказ и его отменили. Возникли трудности с возвратом средст. 25 числа позвонил на техническую поддержку, обьяснил суть проблемы и составил обращение по данному вопросу. Консультировал меня Киррил, если не ошибаюсь. Сегодня, 26 апреля, денежные средства за отмененный заказ вернулись мне на счет. 
Особенно порадовала скорость ответа, не пришлось ждать по 10-15 минут по освободится специалист.

Уже несколько раз возникали вопросы, проблемка с задвоенным платежом в подписке иви по моей вине, сразу после объяснения ситуации в течение 2 мин вернули платёж. Ранее тоже не понимала как лучше сделать, в чат боте все подробно разъяснили, вопросов не осталось. Спасибо большое за понимание и поддержку. 

У меня списали деньги за подписку антивируса ,который я отключила ,но видимо из за интернета или сайта отключение не прошло ,я позвонила в этот же день в банк и мне отключили подписку и вернули деньги . Быстрое решение вопроса . Отличные вежливые консультанты. До этого сколько обращалась всешла решали решали быстро проблемы . Ушла со всех банков в тинькофф. еще дополню хороший кэшбэк за покупки ,особенно у партнеров .

8 апреля в 20:20 я начала общаться в чате приложения Тинькофф с оператором Никитой. Я обратилась с проблемой ошибочного списания денег с моей карты и попросила прекратить это и вернуть мне деньги. Я была удивлена, как быстро оператор понял мой запрос, уточнил некоторые подробности и отправил мой запрос на рассмотрение. Тинькофф банк-лучший банк! Деньги вернули через неделю, я и не сомневалась, что банк будет на моей стороне и все получится ❤️

Дважды уже обращался - первый раз забронировал тур, определилось как авиабилеты, Тинькофф по итогу поменял категорию на тур и начислил кэшбек, второй раз - Тануки, определилось как фастфуд, а повышенный кэшбек только за рестораны, в чате по итогу поменяли на рестораны и начислили кэшбек - вообщем рекомендую.

Не так давно, по какому-то непонятному мне стечению обстоятельств, подклюоась подписка за 600р, но я в сознательном состоянии по крайней мере, ее точно не подключал. Понимая что Яндекс не вернёт мне деньги, я написал в поддержку в приложении Тинькофф, через несколько минут мне ответил оператор-Светлана, и вечером тогоже дня Тинькофф вернул мне деньги. Это не единственный случай, поддержка действительно работает! Спасибо большое этому банку, другие бы нестали и заморачиваться с возвратом.

Добрый день. Хотелось поблагодарить сотрудников технической поддержки банка. При выборе категорий повышенного кешбэка, иногда кешбэк начисляется неправильно в соответствии с тем, что магазин сам указывает не совсем правдоподобно. Сотрудники технической поддержки всегда на стороне клиентов и идут на встречу при оспоре кешбэка. Благодарна им, процветания вашему банка! 

Я обратился в поддержку 26.04.2024, в 14:50, мне, ответила, Луиза и помогла решить мой вопрос. Я попросил отключить услугу и поинтересовался, вернут мне денежные средства? Т.к. до конца месяца ещё не мало, а средства списали. Луиза взяла на себя ответственность, отключила подписку и мне вернули деньги в полной стоимости за услугу 

Очень важно, чтобы, сотрудники банка проявляли такую ответственность и внимательное отношение к клиентам. Поддержка Tinkoff — это важный шаг в создании доверия и укреплении репутации банка. 

31.04.2024 пытался снять деньги с банкомата в Минске (Беларусь), банкомат не выдал купюры, а с карты деньги списались, Тинькофф решил вопрос за неделю и деньги вернулись обратно на карту. В целом, имею положительный опыт контакта и с чат поддержки, и с самим банком. наверное, один из лучших банков России, в целом. 

19 апреля у меня списала деньги незнакомая мне подписка. Я написал в поддержку в 20.28, мне ответила оператор Эльвина, мне помогли проконсультировав меня по данному моменту и сказали что лучше заблокировать карту, а еще лучше перевыпустить дабы списания не повторялись, как итог в течении 5 дней мне вернули деньги, большое спасибо оперативной поддержке Тинькофф Банка

Хочу сказать огромное спасибо Тинькофф банку , при любой трудной ситуации помогут найдут выход из нее, приятно общаться не когда не в чем не отказывают , очень рад что выбрал этот банк. Не приходится долго ждать ответа , отвечают очень быстро оперативно , решают любой вопрос , пользуюсь данным банком уже год , и даже ихими сим-картами)

В поддержке чата Тинькофф помогли вернуть 399,00 рублей, списанных за подписку на ivi. В данном сервисе ivi отказывали в возврате средств в течение несколько недель, но сотрудники чата "Тинькофф банка" быстро и оперативно помогали в данной ситуации, и вернули средства в тот же день. За что им большое спасибо!

Добрый день, вчера вечером, с карты списали деньги за покупку в приложении пытался связаться с поддержкой этого приложения, никто не ответил,кнопки где отключить подписку тоже нет,обратился в банк на горячую линию, ответили,составили обращение, и на следующий день вернули деньги,отличный банк,вежливо,оперативно помогли ,молодцы ребята. 

Здравствуйте. 26.04.2024 у меня списали денежные средства за подписку Тинькофф про. В 09:45 написала в онлайн-чат банка, где попросила вернуть деньги, т. к. необходимости в подписке у меня не было. В 09:51 ответил Павел о том, что подписка бесплатно была подключена в январе, а сейчас стала платная. Деньги за подписку мне сразу вернули на карту. Услугу сама легко отключила в личном кабинете приложения банка. Было неожиданно, что не надо было писать заявление на возврат средств, и т. п. Мой вопрос был оперативно решён. Спасибо.