178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда что-то работает хорошо, редко задумываешься, чтобы оставить хороший отзыв о работе сотрудников и организации в целом, обычно пишешь отзывы, когда все плохо! Но в данном случае хочется просто поблагодарить сотрудников поддержки тинькофф за быструю помощь в разных проблемных ситуациях, которые складываются при пользовании карты и других продуктов банка! Спасибо, что в очередной раз быстро решили проблему, в данном случае, ошибочное списание за операцию заправки через приложение! 

Обратилась в Тиньков по вопросу того, что долго не приходил возврат из онлайн-мАгазина, скинула айди возврата , менеджеры всегда вежливы и максимально хотят помочь, буквально спустя полчаса после обращения деньги вернулись , вообще срок возврата не превысил 3 дней, что очень радует, что не пришлось долго ждать свои деньги , спасибо большое менеджерам 

Здравствуйте. 26.04.2024 появилась проблема с оплатой ненужной мне услугой со мной оперативно на связь вышли сотрудники банка тинькоф, проблему решили быстро все очень доходчиво объяснили деньги вернули быстро практически сразу очень понравилось что все решили в течении часа. Спасибо огромное тех поддержке банка тинькоф 

Большое спасибо специалистам из Тинькофф Банк! С меня списали 400 р - подписка, при этом услугами сервиса я не пользовалась и подписку не оформляла. На сервисе я оплатила 5р за поиск посылки авито, естественно никакой информации не получила. Написала о ситуации в чат и спустя 3 дня мне вернули деньги. Еще раз спасибо за оперативность и клиентоориентированность. Карту сменила, это также посоветовали сделать, оформили и привезли на следующий день бесплатно.

Если ещё не оформляли Тинькофф Platinum, обязательно к прочтению. Да и уже оформимшим - тоже.

Итак, примерно год мне навязвчиво названивали сотрудники Тинькофф банка. Оформите кредитку, бла бла бла. В конце концов эти звонки меня довели (на просьбу не звонить сотрудники банка клали с прибором (или без)). Поэтому кредитку я таки оформил, тем более обещали бесплатное обслуживание и вообще самую лучшую карту и т.д. и т.п.

Спустя два месяца я обратил внимание, что денег списывается как-то многовато. Нет, это в целом общее ощущение небогатых людей, но всё же. Листать все траты на предмет списаний я почему-то не стал (глуп и бобр), но просто перешёл на другую карту. И вот спустя два месяца обнаружил, что по карте ежемесячно списывается n-ая сумма.

В техподдержке мне с радостью пояснили, что это списание за: 1) уведомления (99 руб.) и 2) страховку (% от задолженности даже в беспроцентный период ≈ 400 руб.). Конечно, такие услуги я не подключал. На это мне ответили, что всё указано в тарифе.

И тут два момента:

1) В тарифе указано, что эти услуги подключаются по желанию клиента. Желания я такого не изъявлял, документы никакие на эти услуги не подписывал. Но ребята из лучшего банка Тинькофф всё сделают за Вас, не переживайте :)

2) В том же тарифе указана и плата за карту - 590 руб. в год. То есть бесплатное обслуживание вроде и не бесплатное. Но тут техподдеркжа ответила, что всё в системе прошло и карта таки бесплатная, чем я, сказать честно, уже не особо верю.

Возвращать средства техподдержка отказалась - ведь я пользовался услугами страховки (вернее, тем, что подключили без моего ведома - никаких страховых взносов за меня не вносили) и смотрел уведомления (которые, к слову, в 2024 году у всех банков бесплатны и идут в пуш-ах).

Уведомления же о внутренних списаниях Тинькофф Банк не присылает.

Как итог, бесплатная карта Тинькофф Platinum с бесплатным обслуживанием помогла мне потратить 2237 рублей за 4 месяца на финансирование банка без моего согласия и без уведомлений.

Плюсы:

+ нашёл экспроприаторов

+ с учётом кешбека вышел в 0

Минусы:
- Подключение услуг без ведома клиента

- Списание средств без уведомлений

- Кривой договор с прописываемой платой за обслуживание

- С картой другого банка с учётом кешбека вышел бы в +

- Спрятанные скрытые услуги (страховка и уведомления), которые самостоятельно отключить не так просто - интуитивно абсолютно непонянтно, привязана ли к карте какая-либо услуга

- Отрицательный ответ от техподдержки по поводу возврата средств, списанных без моего согласия за воздух (так как именно пользования услугами в упор не вижу).

Совет:

Сразу же отключите все услуги через техподдержку для новой карты - этим болеют Альфа и Тинькофф. И проверьте траты - авось и у Вас найдутся лишние несколько сотен.

А лучше используйте кредитную карту других банков - там и кешбек не бонусами, а баллами, и техподдержка куда отзывчивее.

В марте 2024 года сын подключил подписку на Gamesport на своей карте Тинькофф Junior. Спохватился, когда начали списывать деньги. Обратилась через чат-бот Gamesport с просьбой отменить подписку. Ответили, что отменили, но спустя почти месяц вновь списали деньги с его карты. Тогда уже, 20 апреля в 8.59 обратилась за помощью в поддержку приложения Тинькофф банка. Ответила мне оперативно специалист Татьяна, предложила решение оспорить операцию списаний и, как вариант, заменить карту, чтобы предотвратить очередной "сюрприз". Сразу обозначила сроки ожидания. Что мне понравилось, так то, что всё решается конкретно, без лишних слов и действий. Даже сумму, списанную с карты, вернули заранее. 

26.04.2024 по обращению пришло окончательное решение в нашу пользу. 

Я благодарна сервису по работе с клиентом Тинькофф банка.

Часто обращаюсь в чат поддержки банка по различным вопросам: не пришёл кэшбэк от партнёра, не пришёл вовремя возврат денег от маркетплейса, или просто уточнить условия какой-либо акции банка. Сотрудники поддержки всегда максимально внимательны, вежливы, очень быстро отвечают в чате (кстати, в отличие от многих других банков), и так же быстро стараются решить мой вопрос.  Вот сегодня обратилась с проблемой: уже третий день не приходит возврат на карту за отмену доставки продуктов. Специалисты разобрались, буквально через пару часов деньги уже на карте. 

Я клиент банка уже несколько лет и крайне довольна этим сотрудничеством. 

Я являюсь клиентом трех банков(Тинькофф,ВТБ и Альфа) и с каждым днем люблю Тиньку все больше. Вот классический пример за что: сегодня (26.04.24) в 18.26 в чате поддержки банка задала вопрос по поводу неначисления кэшбэка за операцию в сервисе Твил. На момент оплаты была спец.акция и повышенный %, но нужно было перейти по ссылке и только потом проводить оплату. Я отвлеклась и в итоге бронь была сделана напрямую в сервисе. Даже не надеясь на повышенный кэшбэк, спросила почему не посчитали стандартный 1%? Ответ мне пришел через 3 минуты(!!), в котором сообщили, что пусть я и не перешла по ссылке, но банк оперативно рассмотрел вопрос и начислит мне повышенный %! А это на минуту 60%! И эта сумма уже отразилась в цифре кэшбэка к выплате в ближайшей выписке.

Общалась с сотрудником Екатериной,155925. Приветливая, неравнодушная, вовлеченная. Огромное спасибо и сотруднику, и банку за лояльность к своим клиентам! Я начинала историю с банком с дебетовой карты, но за пару лет мы вышли на уровень сервиса премиум, нескольких вкладов, автостраховки и оформление счета ип. Надеюсь, что так будет и дальше

Вечером 17 апреля примерно в 22.00 с моей карты 2 раза списалась сумма за некуб подписку. Нас следующий день 18 апреля я написала в поддержку банка, примерно в 10.00 я начала общаться в чате с сотрудником Вероникой. Она сразу заблокаривала карту, после чего написала куда мне позвонить. Примерно в 10.30 того же дня, я позвонила в банк, там мы создали обращение на оспаривание ситуации и перевыпустили карту и назначили встречу с представителем. На следующий день, мне уже вернули деньги, я была удивлена быстроте ответа и решения моей проблемы.

Пользуюсь тиньковом больше двух лет очень банк не разу не подводил , в любом месте могу снять деньги без комиссии,так же качественная тех поддержка всегда помогут разобраться быстро в какой либо проблеме,очень удобное приложение хороший сервис да и в принципе лучше банка по моему мнению нету #тиньковтоп

11 апреля с моей дебетовой карты произошло списание , списали 699 рублей за подписку яндекс плюс ,которой у меня нет. В этот же день я позвонил в поддержку банка и описал проблему , в свою очередь они попросили у меня больше информации для решения проблемы и оперативно заблокировали мою карту , дабы избежать дальнейших списаний. Тогда мой запрос отправили на рассмотрение, а новую карту привезли через два дня. В итоге 13 апреля на мой счёт вернулось 699 рублей , спасибо поддержке за оперативную работу.

20 апреля спросил за что списали деньги. Написал в поддержку и сразу начали активно помогать, хочу за это выразить благодарность, также сегодня вечером вернули всю сумму, которую сняли. Благодарю вас за отзывчивость и помощь клиентам, очень рад что существует такой банк и такая поддержка. Самый лучший банк! Спасибо!

Отменила покупку в детском мире, ждала возврат средств. Обратилась в банк через день, чтобы узнать, как скоро деньги зачислят обратно на счет. Сначала ответ был не совсем корректным, но другой сотрудник банка перехватил вопрос адресованный коллеге, вежливо извинился за недоразумение, и сориентировал по срокам. Поддержка у банка на высоте. Нравится отношение к клиентам и оперативность решения любых вопросов достаточно лишь написать в чат. Спасибо за работу!

Поддержка на высоте.Сотрудники банка очень доброжелательны и помогут разобраться с любой проблемой,которая у вас возникла.Неоднократно помогали решить вопросы,которые возникали и касались не только этого банка,но и сторонних сервисов,например помогли быстро вернуть деньги за ненадлежащую услуги.Лучшие категории кэшбека,да и лучший процент среди других банков.Я полностью довольна использованием этого банка и с радостью смогу порекомендовать его друзьям и родственникам 

Оформила заказ на СберМегамаркете, но поняла, что все же сапоги мне не нравятся, сделала отмену. Прошло два дня и денежные средства все не возвращались, хотя всегда все быстро происходит. На маркете был чек о возврате. Я решила обратиться в службу поддержки Тинькофф, выбрала операцию и нажала кнопку оспорить. В диалоге прикрепила чек о возврате. И буквально через пару часов мне вернулись деньги. Все элементарно, быстро и просто! Спасибо за оперативность)