178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф без уведомления клиента отказал в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание.  

Жду пояснений от банка:

По каким конкретно операциям по Договору через Дистанционное произошел отказ банка Тинькофф ?

Что послужило причиной для отказа в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание ?

Исходяиз вышесказанного – ставлю банку Тинькофф оценку 1, по конкретно этой ситуации 

Пришла к банкомату, чтобы пополнить наличкой карту. Вложила деньги, банкомат их забрал и завис. Позвонила в службу поддержки, банкомат перезагрузили, появился входной экран. Получается что деньги банкомат забрал, а на карту они не пришли. Приветливая девушка с службы поддержки помогла мне разобраться, и деньги по итогу на карту поступили. Спасибо за помощь операторше. 

26.04.24 я обратился в онлайн поддержку Тинькофф по вопросу о неправильно выбранной категории для начисления кэшбэка по операции. Для меня было это важно, так как по категории, которая должна быть, мне бы начислилось больше кэшбэка. Мне ответил Дмитрий, быстро всё исправил. От работы поддержки остались только положительные эмоции

Планировала отключить сервис премиум. Обычно не люблю, когда начинают уговаривать я остаться. Но сотрудник Виктор (4***4) подсказал про преимущества, о которых я не знала. Не навязывал и не пытался переубедить, просто пообщался и подсказал персонально по моему случаю. Сначала я ему сказал, что всё равно отключаю. При этом не было раздражающего впаривания услуги. Но потом подумав о преимуществах, о которых рассказал Виктор, решила премиум оставить. 

Прекрасно, когда такие вежливые и знающие сотрудники работают. 

Я написала в чат 24.04.2024 в 21:16 по поводу комиссии при пополнении карты банка Тинькофф через банкомат другого банка. Меня волновал момент отсутствия предупреждения о том, что внесение будет происходить с комиссией, чего я не ожидала. Оператор Ксения оперативно подключилась к решению вопроса - проконсультировала меня касательно лимитов и условий по моей карте, а также вернула комиссию, из-за которой я и обратилась 

Помогли быстро решить проблему. Ситуация: оплатила покупку в магазине, мои деньги сняли, но не дошли до банка магазина(или как проходит оплата по карте), а не дошли они по ИХ ПРИЧИНЕ, У НИХ НЕ РАБОТАЛ ИНТЕРНЕТ. Но мои деньги списать как то умудрились))) и возвращать отказались. Сразу написала в поддержку Тинькофф и была удивлена такой быстрой работе. Что для себя отметила, так это то, что бот переключил меня на человека очень быстро, а не вел со мной переписку по типу "давай я предложу тебе кучу действий, которые тебя совершенно не устраивают, но я бот, мне всё равно". 

 Со мной общались два сотрудника, Андрей и Дарья. Андрей быстро разобрался в ситуации и задал уточняющие вопрос, которые помогут решить моё обращение. 

А Дарья быстро сориентировала по датам решения и возврата денежных средств.

Рада, что помогли решить мою проблему!

Всё сделано четко и быстро.

Вызывал представителя на дом для установки приложения на IPhone. Приехали в самое удобное для меня время, Представитель был очень добр. Также недавно произошел случай и я написал в поддержу, помогли очень быстро, вернули деньги этим же вечером. Очень рад что банк работает быстро и качественно. Даю 10 из 10!

Я в приложении Тинькофф обнаружил что со счета были сняты деньги. Решил написать в поддержку. Очень быстро со мной связался сотрудник. Обсудил с ним ситуацию. Сотрудник пообещал разобраться. На следующий день банк вернул деньги, не дожидаясь окончания разбирательств. Браво Тинькофф!!! Отличный банк , отличная техподдержка, рекомендую всём!!! 

Получилось так что в ресторане счет оплатили два раза, причём обе операции были успешные. У Тинькофф есть опция оспорить операцию. В данном разделе я описал свою проблему, мое заявление приняли и уже через несколько дней перевели мне средства за операцию до момента возврата средств рестораном и взяли на себя все разбирательства с рестораном. Считаю данную функцию банка очень удобной и дает дополнительный плюс как банку с дистанционным обслуживанием. 

Здравствуйте.

Я написал в чат 26.10.2024 в 13:00 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о оповещениях об операциях. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня была отключена данная операция, а деньги все ровно списывали.В итоге мне вернули деньги которые снимали за оповещения . Помогли очень быстро, спасибо большое 

Недавно было списана некая сумма денег с карты, я обратился к банку по поводу возврата средств, банк перевыпустил карту БЕСПЛАТНО, и вернули деньги быстро, не прошла неделя! Очень доволен банком и представителями, при получении карты представитель все объяснил и ответил на вопросы, возникшие по данной карте.

Тинькофф для меня стал одним из любимых банков!!! Две дочки, и пользуемся уже как год детскими картами банка! Ребенок зашел на какой-то сайт. Не зная что будут списания с карты. Списывали по 299 р, по 99 р. Ребята работают очень быстро! Быстро сообразили что к чему! И вернули деньги! Как по мне, так не один банк не работает. Были списания около 6 раз. Все деньги вернули за один день! Приложение очень удобное! Можно давать задания прям в приложение, ребенок их выполнят а я скидываю денюшки!прикольно придумано! Спасибо Вам большое, за вашу работу! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, а именно отдел КЭП, за помощь в настройке электронной подписи в личном кабинете. Со мной работала Р-на Ирина. Большое ей спасибо. Несколько часов мы пыталиль настроить мой токен и благодаря Ирине все получилось! Декларация подписана вовремя, все работает.

Хочу написать отзыв о службе поддержки Тинькофф за оперативное и эффективное решение моей проблемы. Столкнулся с неприятной ситуацией, когда заказанные мной продукты из интернет-магазина были доставлены неполностью. После неудачных попыток связаться с сервисом магазина и получить обратную связь, я обратился в службу поддержки Тинькофф, чтобы оспорить транзакцию через мобильное приложение.

Искренне впечатлен тем, как быстро моя проблема была решена. Сразу сообщения в чате , я получил ответ и начал взаимодействие с представителем Тинькофф, Анастасией. Она запросила необходимую информацию и чек о моей транзакции, чтобы разобраться в ситуации. Не прошло и суток, как начался процесс взаимодействия между Тинькофом и другим банком, через который я совершал платежи.

Все это время я получал информацию и уведомления через СМС и приложение банка. И вот уже на следующий день после того как я написал в службу поддержки Тинькофф, деньги были возвращены мне на счет.

Спасибо за такой сервис и заботу о клиентах внушает уверенность.

Я был приятно удивлен что настолько быстро сотрудник стал говорить что мне делать чтобы исправить проблему 

очень компетентно и красиво все рассказали 

помогли решить мою проблему за считанный час 

 мне понравилось что девушка которая говорила со мной узнавала каждую мелочь 

чтобы быстрее помочь мне с моей проблемой 

спасибо Тинькофф за столь классный сервис 

Хотелось бы отметить работу Тинькофф банка по нескольким направлениям:

1. Мгновенное начисление бонуса по акции "Приведи друга".
Участвовали в данной акции в прошлом месяце, оформили покупки с двух карт и тут же не выходя из магазина нам начислились бонусы.

2. Обращаясь в поддержку не нужно ждать по полдня ответа. Операторы всегда решают проблему на месте оперативно.

3. Кэш-бек.
Наверное единственный банк, где бонусы начисляются деньгами каждый месяц. ОГромный выбор акций и предложений.

4. Приложение и эко-система.
Интуитивно понятное приложение. Никаких глюков и провисаний.

Здравствуйте, хочу поделиться положительным отзывом о Тинькофф банк, столкнулась с ситуацией возврата за бронь отеля, проблема была в том, что карта по которой совершили возврат была утеряна, и перевыпущена новая, но сотрудники успокоили меня, и оперативно решили проблему, через минут 15 после обращения, деньги были уже у меня

В понедельник в магазине "Магнит" у меня дважды списалась оплата за одну и ту же покупку, сотрудник магазина посоветовал мне обратиться в банк для возвращения денежных средств. Тинькофф банк очень быстро разобрался с моей проблемой, сегодня пятница, а вопрос уже решен. А также, на время оспаривания операции они вернули мне денежные средства, списанные за покупку в магазине, т.к. оспаривание достаточно долгий процесс.

В очередной раз довольна работой банка, все очент оперативно решено , а главное в пользу клиента банка.

20 апреля по СБП сделал перевод средств оператору связи. Один перевод прошёл мгновенно, а второй нет. Обратился в поддержку банка. Написал в чат о проблеме. Сразу получил конкретный ответ: разберёмся до 30 апреля и вуаля 26 апреля деньги вернули на мой счёт. Спасибо за вашу работу. Вообще все вопросы решаются быстро и оперативно. Возник вопрос - пишу в поддержку и получаю всегда ответ. Молодцы! Так держать!