178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14 апреля я заказала книгу на сайте Умара Джабраилова, за 4031₽ . Уже заказав я нашла ссылку на его канал где народ ничего не получает с февраля, а некоторые с января месяца. Я написала в чат и нажала кнопку оспорить операцию . Сначала я общалась со Светланой . Мне были заданы вопросы по данной теме, потом Артем и Вячеслав . Мне сообщили что вопрос решится в течении недели! Сегодня я получила деньги обратно! Скажу кратко из общений с банками. Я всегда выделяю Тинькофф ! у них все просто и быстро! Что пополнение , что ответ сотрудника. Ни один банк так быстро не решает вопросы. Ни один! Уж слава богу имею опыт с одним банком где пока пополнишь карту теряешь много нервных клеток' Тинькофф вам огромное спасибо!

Здравствуйте, хочу рассказать про случай, который произошел со мной. 19 апреля 2024 года в 12:12 по мск я оплатил товар (стойки стабилизатора, 650 рублей) по Qr-code в приложение Тинькофф в магазине автотоваров "Автомир". После того как оплатил, терминал магазина выдал ошибку, но деньги с моего счета были списаны. Соответсвенно магазин не получил денег, а я остался без денег и без товара. Позвонив в поддержку, девушка мне объяснила всю ситуацию и попросила прислать оба чека: чек который выдал ошибку и чек, который получил я позже, оплатив уже товар наличными деньгами. Сегодня, 26 апреля деньги пришли на счет. Спасибо поддержке Тинькофф. Помогали Лилия, Юлия, Ульяна в чате поддержки!

Сначала все нравилось. Но заметил что переводы и оплаты в интернете не подтверждаются СМС. Просто списывается и переводится без ввода кода. Кстати, и при пополнении в их банкоматах та же ситуация - нет подтверждения вносимой суммы. Очень неудобно. И вот в один прекрасный момент, при оплате интернет-связи через стороннее приложение провайдера произошла ошибка, и платеж списался 4 раза. Я моментально обратился в банк что бы отменили 3 из 4 платежа (есть у них такая функция в приложении), но мне было отказано. И я решил что мне не подходит такой банк и я снова обратился в чат банка для отключения и возврата денег за годовую подписку Tinkoff Pro, которая была подлючена менее двух недель назад за 1990 рублей. На что мне ответили, что готовы рассмотреть возврат денег и ещё сверху компенсацию в размере 500 рублей если я останусь их клиентом. На что я ответил отказом, попросив просто вернуть по возможности какую-то сумму за подписку. На что сотрудник банка ответил что если я отказался от бонуса в 500 рублей и не готов остаться в их банке, то и возвращать тогда они ничего не будут. Получается, что возможность такая есть, но они пошли на принцип и решили зажать жалкие полторы тысячи ("хоть шерсти клок"). Тут же вывел все свои средства со всех счетов этого банка. Более того тоже пойду как они на принцип - никогда больше не вернусь в этот банк, не буду продлевать КАСКО в этом банке, и буду всех отговаривать связываться с ними.
Банкоматы их, кстати, тоже не найдёшь. 

Оплатил отель в другом городе по ссылке от менеджера отеля на 65000. По прошествии времени расстроился, увидев, что кешбека за операцию не будет. 26.04.2024 10:30 Обратился в чат с вопросом, не ошибка ли это. Соткрудник банка Каро М-ян подтвердил, что за этот МСС кешбек не положен, но сам! попросил прислать кассовый чек по этой операции. Спустя 15 минут он уже рапортовал, что кешбек будет начислен! Спасибо! 

Хочу выразить благодарность операторам Артему и Евгении (номер сотрудника 5***2), за то что помогли разобраться с проходом в бизнес зал, оформлением ребенка и страхованием жизни и багажа.
Все четко, быстро и по делу. 

Артем помог разобраться с Every Lounge и оформлением ребенка.
Евгения расписала о действии страховки, ответила на мои уточняющие вопросы и помогла с её оформлением, а так же добавила двух членов семьи в данное страхование. 

Спасибо за компетентных сотрудников!  

В арпеле по кредитной карте я сделал заказ во "Вкусно и точка" в автомате самообслуживания. Однако сразу после оплаты автомат перезагрузился и мой заказ исчез, а деньги сняли. Я попросил разобраться менеджера, но та заверила меня, что деньги вернутся автоматически. В это я не поверил, по скольку очевидно, что если заказа нет в базе данных никто о нём и знать не знает. Я обратился в тех. поддержку с проблемой и там мне сказали, что помочь мне может только менеджер. На любую попытку объяснить ситуацию отвечали шаблоном и не хотели заниматься моей проблемой. Поняв, что помощи я не получу, я обратился к сотрудникам Тинькоф через приложение.

17 апреля я отправил заявку на возврат средств. Поскольку я не указал состав заказа по причине того, что ждал возврата средств от самого предприятия и забыл точный список заказа, в 15:29 того же 17 апреля мне ответил Оператор Кирилл и попросил уточнить список. Так же мне ответили операторы Юлия и Виктория в 15:40 и 18:41 соответственно. Поблагодарили за приблизительный список покупок и занялись моим вопросом. 23 апреля поддержка заверила меня, что ещё работают над моим вопросом и предварительно вернули мне средства. Чему я был очень удивлён. Кто бы что ни говорил, но за долгое время пользованием Тинькоф банка я убеждён, что техническая поддержка у них на высоте. Всегда оперативно решают вопросы. Спасибо за помощь, друзья

Обращалась в поддержку Тинькофф банка 26 апреля в 00:11, ответила Анна. Хочу выразить благодарность банку за оперативный возврат денежных средств за подписку. Использовала промокод, чтобы попробовать Тинькофф про, продолжать оплачивать подписку не планировала, но забыла об этом. Обнаружила, что деньги были списаны, и сразу же обратилась в службу поддержки банка. Мне ответили очень быстро и сказали, что деньги будут возвращены, несмотря на то, что оплата была списана корректно. И действительно, через пару минут деньги уже были на моем счету. Большое спасибо за вашу работу!

Добрый день!

в аэропорту Домодедово сотрудник выдала карту S7 при условии траты ДС с карты минимум 12000 обслуживание на год обещали бесплатным. По итогу при запросе удалось ли потратить Данную сумму оператор сказала что все хорошо, хотя обслуживание позже списали. По итогу не хватило 2рублей. Связался с оператором и мне продлили обслуживание на год.

24 апреля 2024г. обратилась в поддержку через мобильное приложение Тинькофф, отменила заказ в интернет магазине, уточнила у Павла в поддержке банка когда мне вернут деньги за возврат. В приложении сразу дали ответ, в принципе часто обращаюсь в поддержку банка Тинькофф если что то не понятно, всегда рады помочь, в любое время дня и суток, вопрос был решен быстро, деньги вернули и проконторолировали возврат, очень внимательные и вежиливые сотрудники в чате,спасибо банку за такую поддержку, самое главное это быстрое решение вопроса в любое время!

Очень нравится приложение Тинькофф - удобно , понятно, доступно. 

Нравится как реагируют в техподдержке, всегда оперативно отвечают, решают вопросы.

Сегодня, 25.04.2024, обратилась с вопросом в техподдержку - оператор Элизабета доступно объяснила, проблему решила. Корректно общаются с клиентами, даже когда клиент немного не допонимает терпеливо объясняют.

Спасибо банку, и сегодня - Элизабете. 

Я написала в чат 26.04.2024 в 09:43, и мне ответила Ксения. У меня был вопрос об "отключении подписки" и возврате за нее средств, по причине того что мне она не подошла , я попросила специалиста о помощи и мне быстро помогли, спасибо большое! всегда обращаюсь в онлайн чат поддержки, все быстро, четко и понятно!

Здравствуйте, 26 апреля 2024 года, примерно в 13:02 обратился в чат поддержки банка. Очень быстро ответили и уточнили пару деталей, не как обычно, а нужное и по сути проблемы. Оператор Анастасия отправила сразу моё обращение на рассмотрение и просто очень быстрой скоростью мою проблему решили и вернули деньги сразу на карту 32 рубля за случайное списание с карты за проезд. Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, за скорость и решение моего вопроса, считаю одним из лучших банков на рынке. Успехов и развития данному банку! Успехе 

Я хотел бы поблагодарить банк в лице сотрудницы Ксении за человеческое отношение. Я дважды переводил деньги с карты Тинькофф на Яндекс Пэй через сервис Яндекса. Не знал, что это расценивается Тинькофф-банком как снятие наличных. Несмотря на мою оплошность, банк мгновенно отреагировал на мою просьбу пересмотреть списание комиссий и решил вопрос в мою пользу! На мой взгляд, это прекрасный пример клиентоориентированности и человеческого отношения со стороны банка.

26.04. 2024 в 11.36 создал обращение на возврат денежных средств.Я написал о том что у меня в мегамаркете отменили заказ "по техническим причинам" , а деньги ещё не вернулись. В течение минуты со мной уже общался сотрудник консультант по имени Дина. Для ускорения решения обращения , попросили приложить чек возврата и заполнить не большую форму (описание заказа который был отменен- информация о товаре, срок его доставки). После этого вернулись деньги на счёт буквально через пару часов. Имея опыт подобного вопроса в другом банке, где ответом была шаблонная фраза что " платежная система visa возвращает деньги в течение 30 дней". Выражаю большую благодарность Тинькофф Банку за оперативное решение обращения и качественный сервис.