178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромная благодарность Александре и всей команде Тинькофф за поддержку и помощь начинающим ИП и выход на маркетплейс. Всегда на связи, предоставление инструкций для работы и создание любой опции для развития бизнеса! Просто гениально!!! Молодцы!!! Полностью помогли разобраться в создании бизнеса на Валберис от регистрации до первых продаж!!! А также предоставили онлайн бухгалтерию для отчета в ФНС. Благодарю!!!  

До 25 апреля нужно было подписать декларацию, что я и сделала 9 апреля. Но 26 апреля обнаружила, что декларация не прошла и вернулась на подпись. Оказалось проблемы с подписью. Я обратилась в чат и мне оперативно помогли. Эдуард из отдела КЭП пошагово писал что нужно делать и присылал скрины. В итоге все получилось. Огромное спасибо Эдуарду!

Каждый месяц происходит интересная история, звонят каждый день примерно по 10 раз и за 7 дней до ежемесячного платежа по кредиту, требуют положить деньги в виде суммы ежемесячного платежа на счет. Звонят с разных намеров, обращение к технической поддержки в чат бесмысленно, каждый раз шаблонные ответы. Руководители различных отделов банка, трудоустраивают некомпетентную молодежь , которая не знает как общаться с клиентами. Сколько времени еще это будет продолжаться?

Хочу выразить благодарность отличному сервису Тинькофф! Обратилась в поддержку 26 апреля и получила профессиональную помощь от сотрудника Дмитрия. Я обращалась по вопросу кэшбэка и мне все подробно объяснили, помогли разобраться и решили проблему. Приятно видеть, что компания так внимательно относится к своим клиентам и стремится помочь в любой ситуации. Спасибо за качественный сервис и быструю помощь!

Ваш сервис действительно на высоте, и я признательна за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Спасибо, Дмитрий, за оперативное решение моей проблемы! Я очень довольна вашей работой и обязательно буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым. Вам удачи и процветания!

Самое лучшее , что могло придумать человечество это ""ТИНЬКОФФ"" банк . С карты странным образом списывались деньги , на стороннем сервисе ;( . Позвонил в поддержку , сразу все обезвредили , проконсультировали ! Ясно , развернуто и всегда были на связи ) 

Решили вопрос за 2 дня !
Огромное спасибо лучшему банку ♥️

24 апреля 2024 года Обратился в поддержку за оспариванием оперции. Мне сразу помогли, рассказали о всех меня интересующих вопросах. Деньги вернули в кротчайшие сроки. Помогают уже не первый раз. Очень доволен поддержкой и сотрудниками банка. Всегда помогают в такой трудной ситуации, посогли мне уже не в первый раз

23 апреля в 15:53 по местному , я оформила онлайн покупку в приложении Детского Мира, но на пркупку не сработал промо код и я тут же отменила заказ, по истечению трех дней деньги так и не вернулись , чат поддержки Детского Мира никакой информации не предоставил, я решила обратится в чат поддержки Тинькофф .
Ассистент Дарья 25 апреля в 17:16 местного , начав со мной диалог , все внятно разьяснила и помогла составить обращение на выяснения обстоятельств возрата , и чудо , в течении суток деньги вернулись на счёт.  

Столкнулась с проблемой по поводу списаний за уведомление, карту использую для хранения денег. За месяц списали 200 рублей, хотя картой не пользовалась. Написала в поддержку, переключили на оператора Анну, мне всё чётко и понятно объяснила. Спустя недолго время описала в чате что услуга подключена с самого начала, деньги вернули и помогли отключить. Поддержка работает быстро и чётко.

Ещё давно завела ребенку карту от Тинькофф, использовал без проблем, а несколько месяцев назад он догадался - привязал какую-то непонятную подписку , списали 1 рубль и мы этого не заметили. Но на днях списалось 499 рублей из его денег, он сам прибежал с большими глазами. Мы начали разбираться , оказался сайт по типу "ставки на спорт". В этот же день , без промедления, я написала в поддержку банка через мобильное приложение, сразу ответили. Мы заблокировали карту, выпустили новую, ее привезут через несколько дней. Что мне нужно было делать - только в чате подтвердить блокировку и выбрать новый дизайн , и все готово! А на следующий день и деньги вернулись, хотя я не особо верила в успех операции по возврату. Даже хочется сказать : магия какая -то! Вот что такое высокий сервис и клиентоориентированность . Спасибо , Тинькофф, вы лучшие! 

Очень нравится Тинькофф банк пользуюсь уже давно. Буквально недавно 10.04. 24 столкнулся с такой историей.

23.03.24 Пришел в шинный магазин "Автогигант", чтобы выбрать комплект автошин и комплект литых дисков, себе на автомобиль. Остановился на определенном выборе, мне сказали что диски находятся в другом городе и придут через неделю. Нужно сделать предоплату хотя бы в размере 5000 р. и оставил номер телефона, чтобы сообщили о поступлении.

Проходит 18 дней.

Мне позвонили только 10.04.24 и сказали что приехал заказ, сразу же в этот день я приехал в магазин. За 18 дней я уже передумал покупать в этом магазине шины и диски. Товар даже на руки не получал и в руках НЕ держал. В магазине сообщил, что хочу отказаться и чтобы они мне вернули предоплату в 5000 р. Но, что я услышал в отве: "Мы вам не можем вернуть предоплату, прошло 14 дней и покупайте что-нибудь или воспользуйтесь услугой."

Бред какой-то зачем мне просто так теперь дарить им свою предоплату.

Что в итоге 10.04.24 просто не стал ругаться и истерить в магазине. Решил обратиться в мобильном приложении Тинькофф банка в чат. И описал всю ситуацию, которая написана чуть выше. Предоставил все онлайн и электронные чеки. Со мной вежливо общались и сообщали примерные сроки о решении моего вопроса, что было очень приятно.

И могу сказать 16.04.24 мне вернули на счет предоплату, что еще больше подняло настроение))) 

Ребята БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ, мне все очень понравилось и общение и качество, сроки выполнения. И что самое главное можно вернуть свои средства БЕЗ скандалов и без магазина, просто супер.)))

Я написал в чат 26.04.2024 в 07:06. У меня возникли вопросы о получении кешбека за авиабилеты, купленные в сторонней компании. Я попросил специалиста о помощи, поскольку было отказано в получении бонуса, ввиду покупки авиабилетов в сторонней организации. Вопрос был решен в течение 5 минут, все на высшем уровне

Недавно я столкнулся со списанием за обуслуживание Тинькофф Про (не устроило повышение тарифа) обратился в службу поддержки через чат. Представитель банка за кротчайшее время решил мою проблему, вернул списанные средства в момент моего обращения

В целом, обслуживание в Тинькофф Банке удобное и доступное, главное быстрое.

Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и современного финансового партнера, потому что главное:

Высокие ставки кэшбэка/вкладов

Широкий выбор партнеров с которыми охота совершать покупки чаще и выгодно

В первый раз столкнулся с реальным и мошенниками,обычно всё заканчиволось с моей стороны очень быстро,но на днях в социальных сетях познакомился с "девушкой",которая по её словам зарабатывает огромные деньги на бирже.Через несколько дней общения. она решила "помочь" мне делать также,предоставила ссылку на сайт,который как оказалось ,лишь копия оригинального сайта,который реально существует,всё это очень подкупало и выглядело крайне правдоподобно.Тогда я думал,что всё знаю о схемах,но как оказалось нет,мошенники в наше время очень быстро и главное хитро помещают вас в искусственные правдоподобные ситуации с целью получить с вас ваши средства. Волшебным образом мои внесённые средства преумножились в 6 раз на балансе ложного сайта и чтобы их вывести оказывается требуется ввести ещё немаленькую сумму для подтверждения личности(со слов технической поддержки в телеграме).На моменте перевода этих денежных средств мне позвонила служба безопасности тинькофф и отменила операцию,сохранив мои деньги. Общение со стороны службы безопасности очень вежливое,внимательно слушали и задавали вопросы , которые помогли решить мою проблему. Очень понравились оперативные и профессиональные действия со стороны сотрудников банка Тинькофф, выражаю им свою огромную благодарность за их работу.

Я обратилась в службу поддержки 25.04.24 г. в 23:35, ответил мне оператор Игорь. Меня интересовал вопрос о списании платы за услугу оповещения по дебетовой карте, так как плата была списана в начале и конце месяца, Игорь ответил очень быстро, пояснил причину двойного списания. Мой вопрос был решен за короткий промежуток времени, что очень порадовало! Отличный сервис! Хотелось бы поблагодарить Игоря за качественную и оперативную помощь! Очень приятно, что работают такие грамотные, отзывчивые сотрудники!

Я написал в поддержку и мне ответила Виктория буквально за секунды и решила мой вопрос мгновенно я очень рад что в Тинькофф работают такие хорошие люди, которые в любой момент придут на выручку даже в самую трудную минуту, Тинькофф сама по себе хорошая компания которая делает нашу жизнь всё лучше и лучше

Здравствуйте! Захотела поделится отзывом. Мне понадобилась помощь в оформлении кэшбека,но не знала куда нужно зайти,я написала сразу в техническую поддержку,буквально через пару минут оператор прислал подробную инструкцию и у меня все получилось. Не единожды обращалась в техническую поддержку,сотрудники компетентные,отвечают быстро и четко,для меня это важно. 

Здравствуйте, хотелось бы остановить отзыв о замечательной тех поддержки Тинькоф Банка. 25.04.2024 я обратился в тех поддержку Тинькофф, у меня возникла проблема, я совершил оплату по ошибке, и у меня списали деньги. Когда я увидел это, я сразу же написал в тех поддержку, мне ответила Оператор Анастасия, она быстро сориентировалась, задала мне пару вопросов, после чего сообщила что мне осталось только ждать. Деньги вернули в тот же день, через полтора часа. Я много раз обращался туда за помощью по разным вопросам и проблемам разных сложностей, и абсолютно всегда мне помогали решить их. Отвечают оперативно, вежливо, видно что операторы технического отдела заинтересованы в решении проблемы, а не просто сидят на зарплате. Сколько пользуюсь - ниразу не было негативного опыта, всегда помогают. Так же имеется очень хороший бот "Ассистент Олег" который весьма функцианален и большинство проблем можно решить через него, даже не обращаясь к оператору. Я имел опыт общения с разными операторами разных банков но это пожалуй лучшая из всех что я видел. 🌟

Хочу позволить банк Тинькофф за их понимания и оперативность, 23.04.24 вечером поздно с моей карты списались сумма за подписку старт приложение, которое я не собиралась подключать и у меня не спросили, а 24.04.24 я обнаружила списания а это были мои деньги на билет автобуса на утро, я зашла в приложения в плотеж но подходящие оспаривания платежа не нашла после чего я позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию и мне пообещали помочь понимая мою ситуацию, и на следующих день утром я уже увидела что деньги мне вернули, спасибо большое за понимания и оперативность вы единственный банк которому есть доверия и уверенность.