178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я ИП, мне нужно сдавать бух. отчетность, ну и еще много всякого.

Долго билась с ЭЦП, затем какой-то баннер Тинькова предложил мне пройти диагностику и настройку - запустила их приложение, оно пошуршало и написало мне, в чем проблема: оказывается КриптоПро заканселил Маки, и для Мака надо было устанавливать несертифицированную версию КриптоПро.

Сегодня сдавала декларацию по УСН - по классике, в последний день - все благополучно, отправила! Даже в такой напряженный день техподдержка отвечает быстро и по существу.

Короче, как я и сказала техподдержке, на фоне Тинькова остальные банки выглядят крайне бледно. Техподдержка Тинькова - лучшая ) Персональное спасибо Антонине, внутренний номер 6***0, Ксении, внутренний номер 6***5

Прошло все на высоте! Оспаривали некорректное списание ВкусВиллом средств с моей карты. оставлять о решение в банк, сразу начали рассматривать его и уже в течение нескольких дней тиньков банк вернул мне карту то, что некорректно списали ранее из-за ошибки ВкусВилл. Как я понял, банк сам далее решал вопрос с банком ВкусВилла, а выплата была осуществлена не дожидаясь конца оспаривания.

24.04.2024 списали деньги за подписку Яндекс+.После этого я решил написать в поддержку. на что я получил ответ, что деньги мне вернут и подписку отменят.25.04.2024 деньги мне возвращают также поддержка пожелала хорошего дня и сказали, что можно будет обращаться снова если возникнут какие-либо вопросы. Спасибо огромное, не знаю банка, который более клиентоориентированные, чем тинькофф

Столкнулся с проблемой,сервис „Самокат” либо эквайно,совершили ошибочное списание и баланс дебетовки,ушёл в минус,написал в поддержку,быстро разобрались и составили обращение,на следующий день утром,деньги уже вернули,также столкнулся с проблемой Кубышки,,написал,уточнил и решили проблему ,просто напросто не знал,что заимствуют автоматически,дабы не было просрочек

25.04.2024 я обратилась к сотруднику банка через чат поддержки в мобильном приложении с просьбой разобраться в моей ситуации с возвратом средств за покупку , возврат я сделала в магазине 22.04.2024 Сотрудники Тинькоф банка всегда внимательно выслушивают , все пожелания учтены всегда тоже , идут всегда на встречу клиенту , стараются решить вопрос , чтобы клиент остался довольным!  Я описала ситуацию сотруднику банка , буквально в течении дня со скоростью света мой вопрос уже был решен , а деньги мне вернули! Я считаю,что Тинькоф банк самый лучший клиентский банк в наши дни. Спасибо вам большое! 

Здравствуйте! Не могу не поделиться положительным отзывом о работе банка. Приобрела товар у компании-партнера банка с большим кэш-бэком на первую покупку. Но по вине магазина товар не доставили и просто обнулили заказ. Кэш-бэк сгорел, но обратившись в чат Тинькофф все было решено, ребята согласовали кэш-бэк в течение одного дня и ввели его вручную. Спасибо им большое! Отличный банк! 

12.04.24 оформил покупку (газонокосилку) на маркетплейсе Мегамаркет за 33702 рубля, 17.04 без объяснения мегамаркет отменил покупку, а ДС не вернули, 24.04 в 2:38 ночи пошло письмо на э/п от мегамакет, мол ваше обращение закрыто и ДС возвращены в полном обьеме, хотя деньги так и не пришли! Я им в ответ написал, подтвердите факт вашего перевода платежным документом, в 12 дня мне пришел ответ на э/п с кассовым чеком на возврат в котором указано время 10:06, а они мне ночью написали что ДС возвращены в полном обьеме! Это как? Т е они не собирались их возвращать, на дурака рассчитывали! Но от этого мне не легче так как деньги так и не вернулись на карту Тиньков. Я обратился в поддержку Тиньков, объяснив всю ситуацию, меня попросили подтвердить скриншотами мою переписку с мегамаркет, после пообещали разобраться и на следующий день ДС вернулись на мой счет! Спасибо тех поддержке банка Тинькоф! 

21 апреля 2024 года я вернул покупку в магазине Магнит, обещали вернуть деньги в течении 2-3 дней. Через 3 дня, 24 апреля, деньги так и не поступили на счет. Я решил написать в поддержку своего банка Тинькофф, мне моментально ответил ассистент Олег, который предложил создать обращение по оспариванию операцию в приложении банка, следуя простой и понятной инструкции. После создания обращения мне написала сотрудник Ксения о том, что мое обращение находится на рассмотрении. Буквально через час после создания обращения деньги поступили на мой счёт, чему я был очень рад.

Вчера обратился в поддержку банка, по поводу уточнения сроков возврата денежных средств с онлайн покупки. Сотрудники оперативно разъяснили все возможные нюансы данной процедуры. А сегодня как было и оговорено консультантом деньги вернули на карту. Оперативное решение проблем с индивидуальным подходом наблюдается при каждом обращение. 

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку за быстрое и качественное обслуживание при оформлении дебетовой карты.Представитель компании приехал на встречу во время и профессионально подошел к вопросу и помог решить все мои вопросы. Процесс оформления прошел без лишних хлопот, что очень облегчило мне жизнь. Теперь у меня есть удобная и надежная карта. На днях приобрел айфон и для скачивания приложения представитель приехал в назначенное место и во время. Быстро и качественно установили мобильнон приложение.

24.04.2024 Я обратился в банк с просьбой оспорить несанкционированную операцию, со мной вежливо общался оператор. Помог со всеми вопросами. Уже на следующий день мне вернули деньги за операцию. Очень доволен банком Тинькофф, за их быструю и компетентную поддержку, и вежливых сотрудников. Не встречал такого не в одном из банков! Очень советую!

Я написала в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении 25.04.2024 в 18:48, и мне ответила специалистка Сабина. У меня возник вопрос, почему мне не был начислен кэшбэк по одной покупке. Сабина быстро отреагировала, понятно всё объяснила и была вежлива. Специалистка пошла мне на встречу, и кэшбэк был начислен.

Привет, банк.

Хочу рассказать вам одну интересную историю.

23 апреля я купил себе новый айфон, захотел перенести все данные, и у меня это почти вышло. Не получилось скачать приложение тинькофф.

Поэтому, 24 апреля я пошёл в торговый центр Гринвич, потому что когда я проходил мимо, то слышал, что консультанты предлагают установить приложение, оформить кредитную карту.

Нашёл консультанта, подошёл к нему. Он рассказал "установка - бесплатно, минут 15 времени, надо выйти из айклауда, и я сам все при вас сделаю".

Я вышел из своего айклауда, он авторизовался через ваш корпоративный Лев Д-ов, скачал приложение в эппстор Т-защита, и что могло пойти не так?

Мы с ним не смогли выйти из вашего корпоративного Льва Д-ва.

Мальчик-консультант позвонил, вызвонил свою коллегу девочку, которая объяснила ему "Шарик - ты балбес, надо в аппсторе добавлять аккаунт, а не выходить из клиентского айклауда". Мы с ней помучились минут 15, вызвонили какого-то старшего специалиста, а потом девочка ушла.

Этот старший специалист тоже что-то пытался сделать, и мы приняли решение дойти до островка с ремонтом смартфонов, может быть там что-то помогут сделать.

Но и там специалисты ничего конкретного не могли сказать. Они объяснили, что айклауд корпоративный, и надо писать/звонить в поддержку владельца аккаунта, то есть вам.

Мы со старшим специалистом обменялись номерами телефона, и я ушёл кушать, ибо проторчал с вашими специалистами целый час впустую.

Когда я уже заказал покушать на третьем этаже гринвича, от вашего старшего специалиста приходит смс с сбросом пароля. Я пытался ввести пароль, на что система отвечала "сброс не удался". Я доел, и вновь спустился к вашей стойке. И там ваш старший специалист общаясь с кем-то в вацаппе, и пытаясь решить проблему в итоге сказал "в течении дня придёт пароль, и тогда у вас выйдет выйти из нашей корпоративной записи"

На этом мы с ним и разошлись.

В течении остатка дня пароль так и не пришел, и я решил написать в мобильное приложение для решения проблемы. Там естественно создали обращение, вздыхали и поднимали руки к небу, что все решат до 25 включительно.

Потом срок перенесли на 26 апреля.

А сейчас и вовсе на 27.

А что там с айклаудом и старшим сотрудником, который обещал прислать пароль? Он сделал это только 25 вечером.

ВЫВОД: Тинькофф не обучает своих сотрудников должным образом, я полтора дня не мог пользоваться своим аккаунтом, подключить свои наушники, скачивать приложения (не забываем, что у меня новый гаджет, он чистый абсолютно), защита моих конфиденциальных данных не была обеспечена должным образом. 

Люблю тинькофф, за то, что оперативно решают все проблемы. Например, сделала заказ на мегамаркет, товар был по хорошей скидке + бонусы спасибо, но не тут то было) Мегамаркет решил отменить мой заказ, так как продавать по такой цене им не хотелось) Естественно, об отмене заказа в день доставки мне даже никто не сообщил, и не торопились они возвращать бонусы и деньги обратно) Хорошо, что в тинькофф можно оспорить любую операцию, и ускорить возврат средств, что, собственно, я и сделала 👍🏽 Написала обо всем в чат, и сотрудники связись с мегамаркетом и быстро все решили, деньги быстро вернулись) спасибо тинькофф ♥️

Благодарю за помощь менеджера Сабину в/н 55**46, за оперативное и положительное решение моего вопроса с подходом в бизнес зал в аэропорту Ташкента по премиальной п программе. Я рису очень рад, что банк может решать все вопросы, и индивидуально для каждого клиента находит варианты решения проблемы. 

Являюсь самозанятой, расчеты от моих контрагентов получаю на свою карту в АО "Тинькофф банк". Вечером 24.04.24 мне поступил запрос по 115-ФЗ, на который предоставила ответ на следующий день, воспользовавшись чатом с банком в мобильном приложении. И каково было моё удивление, когда уже через пару часов мои документы были рассмотрены и приняты! За высочайшую оперативность и положительное решение выражаю огромную благодарность Старшему специалисту отдела сопровождения финансовых проверок Татьяна Г. (Код 72**99) 

Просто поражен (в хорошем смысле) лояльностью, отзывчивостью и оперативностью сотрудников поддержки банка. Хотел пополнить карту Тиньков-банка через его же приложение (с карты Сбера). Данная функция не работала почему-то, поэтому я решил перевести средства по СБП. Оказалось, что у меня превышение лимитов на перевод через систему, в связи с чем была списана комиссия. После этого я, не зная, что пополнение через приложение самого ТБ также осуществляется через СБП (т.е, комиссия была бы списана в любом случае) Обратился в чат в приложении ТБ с просьбой компенсировать мне сумму комиссии. И банк компенсировал, хотя его вины в ситуации вообще не было. Выражаю благодарность!