178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 апреля 24 года я подвергалась действиям мошенников и они пытались меня списать деньги с карты. ничего не подозревая я доверилась этим мошенникам, хотя это было очень глупо с моей стороны. Представители банка сразу же мне звонили несколько раз и сказали о том что мошенники пытаются списаться деньги с моей карты. представители банка удостоверились что , что я этого не делала представитель банка сказал мне о том что это были мошеннические действия и вместо зачисления у меня пытались списать деньги с карты. Операцию сразу же заблокировали и также заблокировали карты. Благодаря оперативным действия сотрудников все закончилось хорошо. безопасность данного банка на высоте . Сервим общения с клиентами масксимально качественный, сотрудник все понятно объяснил я сказал что делать дальше. Спасибо огромное за такой сервис

Давно пользуюсь данным банком, недавно, при покупке акционного товара не сканировался чек от 25 марта 2024, при обращении к оператору в приложении Тинькофф мне сразу же ответили и решили проблему, зачислили бонусы и кэшбек. Очень приятно пользоваться банком с такой оперативной и комфортной поддержкой. Спасибо поддержке, что так быстро отвечают и решают вопросы.

Я написала в поддержку Тинькофф 25.04.2024 в 22:13. Мне ответила Оксана. Я по ошибке приобрела их пластиковую карту, и они списали деньги, но как только я попросила вернуть их и отменить покупку, Оксана сначала рассказала о всех преимуществах этой карты, но после того как я отказалась, не стало сильно навязывать. Она мгновенно мне помогла, и деньги уже поступили мне на счёт. Оксана была очень любезна со мной, очень вежливый сотрудник.

У меня возникла проблема с возвратом от магазина и я решила обратиться в онлайн-чат в приложении за помощью. Описала ситуацию, это было 22 апреля в 9:55, в течение 15 минут мне ответила оператор (Анастасия) и попросила рассказать подробнее о ситуации. Информацию зафиксировали для дальнейшей работы и попросили подождать. Не прошло и часа, как мне уже вернули часть средств, которые я не получила от магазина. Но из-за путаницы в транзакциях сумма получилась неверной. Я обговорила ситуацию еще раз с оператором Артемом, на этот раз все прошло хорошо и уже через 20 минут мне начислили недостающую сумму. Хочу отметить быстроту работы и понимание со стороны всех операторов, которые общались со мной по поводу моего вопроса. Спасибо, что разобрались с ситуацией оперативно и спокойно! Всегда при любых проблемах пишу в чат и всегда операторы решают их быстро :) 

Я написал в чат службы поддержки 25.04.2024 в 22:10 и мне ответила Екатерина 

вопрос стоял в том что у меня была подписка премиум и у меня списали за нее деньги так как я не успел ее отключить, Екатерина очень быстро решила мою проблему, я попросил ее отключить подписку и вернуть за нее деньги, проблема решилачто моментально и все сделали так как мне нужно было, лучший банк в пользовании и самое удобное мобильное приложение)

Банк предоставил кэшбэк на рестораны в честь дня рождени, однако после похода в ресторан операция отразилась как фастфуд. Очень расстроилась, что хоть и немног, но не получила. Поэтому обратилась в поддержку, где мне быстро ответили. Тинькофф быстро решил проблему и объяснил в чем дело. На данный момент по опыту взаимодействия самый клиентоориентированный банк !

• 24.04.24 в 7.44 утра я обратилась в онлайн-чат с вопросом по начислению кешбека за мои покупки. На помощь пришла оператор Елена, которая доходчиво объяснила мне правила его начисления. Более того, она встала на мою сторону и помогла мне его заполучить. Невероятно приятно видеть такое отношение от сотрудников банка!! Остались только положительные впечатления от работы Елены.

Заметил, что произошла ошибка в сумме кешбека на выбранную категорию банка, в моём случае это был ВкусВилл. Написал в поддержку и буквально через две минуты уже написал оператор, а ещё через 15 минут моя проблема была решена. Оперативность сотрудников меня подкупила. Пользовался многими банками и процесс решения любых проблем был крайне долгим. Если вы напишите в поддержку Тинькофф, то будьте уверены, что общение будет вежливым и быстрым, а сложившаяся проблема будет решена в кротчайшие сроки!!!

Написала обращение в чат поддержки 25.04.2024г. 21:30. Была проблема связанная с собственными ошибками. Случайно выпустила доп. карту, а не перевыпустила основную. С новым, платным дизайном. А основную заблокирвала. 

Написала в чат поддержки. Ответил специалист по имени Антон. Карту разблокирвали только после подтверждения личности по видео звонку. Это показывает заботу банка о клиентах и хорошую безопасность банка. После чего мне помогли отменить доп. карту. И даже вернули деньги за дизайн на карте, которую я ещё не использовала.

Благодарна специальсту за оперативную работу, уважительной общение и помощь в решении проблемы.

Обратилась в поддержку банка насчёт возврата денежных средств. Отменила заказ на мегамаркете,но мегамаркет очень долго возвращает деньги и я обратилась в банк. Оператор чата поддержки быстро решила вопрос и деньги вернули на следующий день. Поддержка у Тинькофф Банка всегда прекрасно работает. Мне очень нравится служба поддержки у Тинькофф Банка.

Случайно был оплачен онлайн кинотеатр премьер, а эти деньги были отложены на поездку в Питер, но недолго думаю решил написать в поддержку. И не зря! Ответили быстро, качественно, все кратко и понятно обьяснили. Быстро вернули деньги, буквально 2 минуты. Благодарю банк за их понимание! Самый лучший банк в нем не ошибся! 

В феврале купил по тинькоф блек авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но ошибся с датой и в ту же минуту обратился к сервису с вопросом возврата. Билет аннулировали, рейс купил другой. И стал ждать денежные средства. Я запросил возврат средств у сервиса покупки билетов. Когда все сроки ожидания вышли и сервис меня отправил в банк. И они мне оперативно помогли, вернуть мои денежные средства. Благодарен.

21 апреля я заметил что с моей карты регулярно списывают по 200₽ за непонятную подписку, я тут же обратился в чат, мне помогли заблокировать все карты и выпустить новые. Кроме того, оператор Анастасия предложила оформить обращение в компанию с запросом возврата средств. Всё прошло успешно, все деньги вернули в течении двух дней! 

• Очень пониавилась отзывчивая команда поддержки тинькофф банка, я не первый год им пользуюсь, но не так давно случилась такая ситуация,а именно 29 марта, я не знал что переводы с кредитной карты облагаются комиссией и когда у меня произошло списание средст Я разу пошел в поддержу, немного пообщавший с ребятами от туда мне сразу открыли обращение и уже через минут 15 вернули деньги, очень понравилось что все решили в кротчайшие сроки, единственно я потом опять забыл про комиссию и ханого начал обращение)

18-го апреля я решил проверить свой счёт чтобы посмотреть хватает ли мне на подарок себе и был в шоке от того как мало у меня осталось и то что теперь мне точно не хватает! мне пришло уведомление об списании 399-ти рублей. Как оказалось я нечаянно оформил подписку на одном из сайтов. Я был сбит столку! Хоть сестра говорила мне что всё равно не получится вернуть деньги, но я всё-таки решился написать в поддержку. Почти сразу мне ответели, а если конкретнее то "Михаил". После того как я ему объяснил всю суть проблемы он мне предложил самое эффективное - заблокировать карту, но я отказался. Затем мне посоветовал как можно скорее отменить подписку (что у меня самого не сильно выходило, но мне помогли). И после этого всего он ответил мне что передал информацию коллегам, на этом и разошлись...

Уже позабыв об этом через несколько дней мне приходит сообщение о том, что всё-таки смогли вернуть мне деньги . Хоть в этом был виноват только я и они имели право сказать что-то в духе " а вот нужно было лучше читать, там всё законно" но они действительно были заинтересованны в том чтобы вернуть мне деньги и у них это действительно получилось! Смотрю на баланс: о чудо! Средства были возвращены! Спасибо большое поддержке за то что смогли так оперативно ответить и решить проблему.

Я обратился в поддержку Тинькофф Банка в 16:42 27 октября, по вопросу о списании средств за оповещения, произошёл маленький конфуз и я был в недоумении, но мне сразу же ответили и решили данный вопрос, я был удивлён быстрой работой банка и поддержки. Только я задал вопрос, как мне сразу пришел ответ от оператора Севара. Не успел моргнуть как деньги пришли обратно и я счастливый пошёл заниматься своими делами, также был впечатлён слаженной работой сотрудников банка. 

Хотел бы поплагодарить Артема (вн.номер 5***5) за сверхоперативную помощь в решении вопроса по начислению кэшбека :)

На днях совершил покупку бытовой техники, оплату произвел по qr-коду, к сожалению, кэшбек не был насчислен

Обратился в поддержку с соответствующим вопросом, Артем выслушал мою историю, все разъяснил касаемо начисления кэшбека и, благодаря неравнодушному отношению, было принято о зачислении n-ого количества кешбека 😁

Артему огромное спасибо! Банку желаю оставаться на плаву и ценить таких сотрудников!

В апреле я потеряла карту ее заблокировали,но по ней произошла операция которую я не совершала. Было списание средств, но деньги вернули,быстро на следующий день. Сначала мне ответил ассистент Олег,спросил в чём причина моего обращения,я описала. Потом он перевел на сотрудника Марину,она спросила тоже самое. Я сказала ей про карту и списание по ней. Она сказала что действительно моя утерянная карта была заблокирована и будет разбираться по этому поводу,чтоб деньги вернули. Спасибо Марина, разобрались очень быстро,24 апреля обратилась,а 25 мне вернули деньги.

В понедельник я решила оформить подписку на одном из сайтов. Этим же вечером поняла, что мне не нужна подписка и попросила вернуть деньги. Написала в поддержку сайта и мне все очень быстро вернули...Но дальше я столкнулась с другой проблемой: в обед следующего дня у меня снова сняли деньги. Я написала снова в поддержку сайта, на что мне сказали, что они к этому не причастны и нужно писать в поддержку банка...Я написала в тинькофф во вторник и уже сегодня (четверг) мне прислали обратно мои деньги. Я очень благодарна сотрудникам за такую быструю работу, очень довольна!!!

Добрый день! 24.04.2024 обращалась в банк по поводу изменения срока договора по кешбеку. Мне не было понятно, как меняется этот срок. специалист Анатолий очень деликатно, доходчиво и профессионально ответил на все мои вопросы и пояснил, что я смогу изменить дату только в мае. Ответ оператора мЕня устроил. Благодарю банк за таких хороших специалистов!)