178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонила в техподдержку 25.04.2024 в 18:35 ответил оператор Кирилл. У меня был вопрос про подписку которая оформилась автоматом и как можно вернуть средства списанные за неё. Оператор учел все мои слова, быстро решил мой вопрос, и все уладил. Я даже не ожидала. Сказать честно это первый банк который так быстро и эффективно решает вопросы с клиентами. Я так же оформила через ваш банк ИП и пользуюсь услугами онлайн бухгалтерии, мне все очень нравиться, все удобно и понятно. Когда возникают вопросы сотрудники быстро мне помогают. Работаю с вашим банком с удовольствием. Спасибо вам большое за качественную работу и хорошее отношение к клиентам.

Пользуюсь тинькофф уже довольно долго и довольна приложением. Зачастую возникают вопросы по базовым темам, на которые ответ могу и не найти, потому пишу в техподдержку.

Обращалась пару раз, самый недавний случай - сегодняшний. С оператором связали быстро, объяснили сразу и кратко (что очень хорошо). Если проблема сложнее, то разъясняют уже дольше, что и понятно.

Терпение у работников - ангельское. Я и вовсе когда-то оператора нагрузила бесконечными вопросами и он мне спокойно все разъяснил. Держать связь будут до последнего, что для меня огромный плюс. Также могут помочь с решением проблем на сторонних ресурсах, то бишь не нужно бегать по поддержкам, чтобы все узнать. Если операторы в техподдержке что-то знают, то обязательно расскажут.

Абсолютно уверена, что на тинькофф я останусь надолго, потому что техподдержка там гораздо приветливее, чем в других банках, в которых я была. 🤭

Тинькофф банк давали бонус за то что я советовал знакомым тинькофф банк. Дело в том что после того как я пригласил знакомых в тинькофф банк, мне не начислили бонус в размере 500р. Я создал обращение, ассистент мне быстро ответил, я рассказал ситуацию, и после проверки в течении 7 дней мне начислили мой бонус в размере 500р

Сегодня прошло 10 дней как я оформила возврат, и только сегодня мне мегамаркет подтвердил возврат, Тинькоф мне в этот же день оформил возврат денежных средств. В чате все подробно и оперативно ответили, спасибо! Всегда, когда появляются вопросы, в чате их очень легко решить, отвечают быстро и никаких проблем Не возникает.

Банк заблокировал мою карту, видимо не понравилось , что я сделала несколько переводов подряд. Почитала отзывы, что обычно это заканчивается, тем, что банк предлагает закрыть счет и к обьяснениям относится довольно формально.Все же решила позвонить в службу поддержки, соединили с Лилией И-ной из отдела фин.проверок, она успокоила меня, приняла обьяснения , помогла составить запрос, запросила поясняющие документы, пообещала сделать все возможное, и О чудо! , в течении часа мой вопрос был решен и со счета сняли ограничения.
Спасибо Лилии за помощь и банку за индивидуальный подход!

Не начислили автоматически кэшбэк за покупку жд билета, я в чате поддержки описала ситуацию, оператор Владимир быстро решил проблему и кэшбэк будет начислен в полном объеме, быстро и без разбирательств, лайк 👍🏼

все спорные ситуации можно с легкостью решить в чате поддержки за считаные минуты, советую 

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Тинькофф банка,а в особенности ассистенту Артему,который всё объяснил. Всего за несколько часов решили проблему с возвратом денежных средств. Уже не первый раз помогают в таких ситуациях,что очень радует. Ещё раз спасибо за скорость и качество вашей работы!

Здравствуйте! 20.04.2024 я совершила покупку в онлайн магазине и сразу же отказалась от покупки, но деньги не возвращались 4 дня. 25.04.2024 я решила написать в поддержку в приложении тинькоф банка с вопросом об возврате денежных средств. На связи со мной была оператор Алина, она в кратчайшие сроки решила мой вопрос. Тинькоф банк лично перевел мне деньги на счет, так как оспаривание операции - длительный процесс. Когда онлайн магазин мне перевел средства, тинькоф банк, просто списал с меня, то что перевел ранее. Сервис на высшем уровне! Спасибо!

В апреле 2024 года с карты оплатилась не нужная подписка на сумму 399 рублей, всего за пару действий сообщил в чат, гд сказали одидать пару дней и дали номер для отслеживания оспаривания. Номер не пригодился, так как ситуацию оспорили всего за 3 дня, и денежные средства вернулись на карту, нужно было всего предоставить данные о том, что подпиской не пользовались и отключили ее ) 

В апреле я заказала и оплатила по карте детские товары в детском мире, но пришел товар с браком . Я запросила возврат средств. Но возврат так и не приходил, я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств. И мою проблемы быстро решили , деньги поступили на мой счет . Спасибо большое! Всегда на связи , самый лучший банк ! 

24.04.24 я обратилась в чат Тинькофф банк в 22.04. У меня возникла проблема с начислением кэшбека по категории. В апреле я выбрала повышенный кэшбэк на развлечения,и посетив детский развлекательный центр и заплатив там картой,мне зачислили обычный кэшбэк 1%,я решила выяснить почему. Всего через 2 минуты мне ответила Эльвира,объяснив,что это не вина банка Тинькофф,а то что там позиционирует себя само развлекательное заведение...Но,что меня крайне порадовало,так это то что мне Эльвира всё равно доначислила недостающий кэшбек!!!не взирая на то,что в принципе можно было и не делать,но мне крайне приятно!лучший банк и самые быстрые ответы! спасибо!!!люблю!

Возникли некоторые недопонимание с подпиской тинькофф про, позвонила в банк, мне помогли всё отключить, вернули деньги, как долго мне не объясняли, за это время сотрудник не разу не повысил голос, что случается во многих банках, наоборот же пытался помочь мне и все досконально объяснял, сотрудники доброжелательные , разбирающиеся в своём деле люди, спасибо им большое

Какая бы ситуация не была : заказать справку, доначислить кэшбек, всегда помогут. Обратилась в чат поддержку доначислить баллы за повышенный кэшбек, так как магазины не правильно предоставлчют информацию о покупке. Всегда доначисляют, причём на карту. Приятно, что ценят клиента. Карта очень выгодна с кэшбеками. В других банках такого не встречала! 

Обращаюсь в поддержку уже не первый раз. Всегда очень помогают, в частности операторов отметить не могу, но все очень хорошие и отзывчивые. К примеру 25.04.2024 случайно оплатилась подписка на Тинькофф про и оператор Алина очень помогла с возвратом денежных средств. Так же до этого оплатил подписку на другой сервис и так же помогли оспорить. Рекомендую.

Я написала в чат пождержки в 16.22 мне ответила оператор Ольга ! У меня был вопрос об подключении подписки Тиньков про. Я попросила это подключение отключить , так как сама не смогла .
Ольга выполнила мою просьбу молниеносно. Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за оказанную помощь. Вы сделали процесс работы общения с банком легким и приятным 

Я буду рекомендовать Тиньков банк всем своим знакомым  

Хочу сказать спасибо тинькофф банку за то что нанимают таких отличных сотрудников. На обращения отвечают быстро, решение вопроса не занимает много времени. К примеру сегодня заметил, что произошло списание за подписку Tinkoff Pro. Забыл отключить после бесплатного периода. Обратился в чат. Через 5 минут ответили, ещё через 5 минут вернули денежные средства. Спасибо вам большое.

История до жути стандартная,но практически "моментальное" решение проблемы меня очень порадовало.

Оформил покупку на маркетплейсе через кредитную карту,ведь хочется все и сразу,спустя день,нашел аналог дешевле в 4 раза,на стадии "продавец собирает товары" отменил заказ и был в ожидании возврата денег.

Маркетплейс уже отправил чек-возврат,а спустя 12 часов деньги так и не вернулись. Решил написать в поддержку Тинькофф,чтобы уточнить сроки возврата. Боялся,что деньги "застынут" на дней так 10,высказал свои переживания,что вот скоро придет выписка,а там и будет моя сумма значиться,переживаю,хочу погасить долг до прихода выписки. Меня успокоили,что деньги приходят,как правило в течении трех дней и то,что мое обращение теперь будет держаться на контроле и сделают "все возможное,чтобы решить вопрос как можно быстрее".

Скажу честно,думал шаблонное ctrl+v,но когда я увидел зачисление средств по возврату через минут 25-30 после обращения,я был в шоке от оперативности. Хочу высказать благодарность!

Недавно услышал об акции Пятёрочки - снимайте наличные прямо на кассе без комиссии. Банкоматов рядом не было и я решил воспользоваться. 

Оказалось, что за это взимается комиссия. Я об этом не знал , обратился в чат с просьбой вернуть деньги и узнать, почему было списание. Сотрудник Ольга детально и объяснила, почему списались деньги и помогла вернуть их. Этот случай ясно показвает, что Тинькофф - один из самых клиентоориентированных банков России! Отдельно хочу поблагодарить Ольгу (внутренний номер 100848147), которая быстро, вежиливо и без лишней "воды" решила проблемный вопрос.