178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самое лучшее в банке, это быстрое решение возникающих вопросов. в поддержке всегда вежливо, компетентно и оперативно отвечают, помогают с любыми вопросами. Несколько раз обращалась в банк с просьбой пересмотреть категорию покупки, не верно была указана категория покупки, из-за этого не начилялся повышенный кэшбэк. Всегда быстро помогали решить ситуацию. Сегодня 25.04.24 в 14.28 обратилась, в 14.33 вопрос уже решен.
В марте обращалась в банк для замены детской карты, карту доставил вежливый курьер. Были сомнения в установленном приложении, в поддержке подробно ответили на все вопросы. 

Каждый месяц банк предлагает новые категории кешбека на текущий период. Так получилось,что в предложенных категориях не оказалось предложения от ресторанов, а у меня как раз наступала дата День рождение ,которое я планировала отметить именно в заведении. Выбрав из предложенных вариантов более менее приемлемое для меня, чуть расстроилась, что нет желаемого, но что сделаешь, как говорится не случилось.  Какого же было моё удивление, когда за 3 дня до моего дня рождения появилось специальное предложение для меня 5 процентов на ресторан. Я обрадовалась, решила воспользоваться, но после оплаты операция была проведена без повышенного кешбека. Написала в поддержку , там разобрались и доначислили , очень приятно, что банк лоялен к клиентам переписка 20 апреля 19.23 оператор Ольга и Наталья

Хочу рассказать о тинькофф банке и похвалить его, пример приведу по 23.04.2024 я оплатил в магазине по qr коду но оплата не прошла и мне пришлось оплатить наличными, но деньги с карты списались. Я обратился в поддержку описал ситуацию и ко мне отнеслись очень вежливо и оперативно решили мою ситуацию, банком доволен!

Я разместил объявление о продаже на известном сайте объявлений. 24. 04.2024 покупатель нашелся, договорились с ним о доставке через этот сайт. После этого, в 17:27 мне на почту пришло письмо якобы от этого сайта объявлений с просьбой подтвердить продажу товара и доставку. Я наивно поверил, что на почту пришла надежная ссылка (оформление было в точности как у сайта объявлений) , заполнил необходимые данные, но, как выяснилось, собственноручно начал переводить свои деньги этому человеку. Тинькофф Банк моментально остановил перевод и заблокировал карту, со мной сразу связался сотрудник банка, который объяснил, что с моей карты списываются деньги физическому лицу, что это мошенники, но что все хорошо, перевод остановлен банком. Карта была перевыпущена в тот же день, на следующий день я ее уже получил. Все средства остались со мной, огромное спасибо сотруднику банка, который обнаружил мошеннический перевод. 

На самом обычном новостном телеграмм канале была реклама о заработке с помощью инвестиций, который типо закроется и будет платным если я не успею подписаться и начать инвестировать . Перейдя на канал якобы успешного предпринимателя и инвестора «Владимира Смирного»,я ничего не подозревал . На канале много было постов о гарантии заработка и честных выплатах, и выглядела так на самом деле. Я перешёл на ссылке в личный чат с самим представителем этого «бизнесмена» ,и написав первым узнал о минимальном внесении в депозит- 2000 рублей. Перевод был на реквизиты другого человека - Ракаев Олег Зуфарович. После перевода и отправив ему чек с подтверждением, спустя три часа получил ответ со скриншотом ,что я заработал 98 тыс. руб., но чтобы забрать их , нужно было олатить пошлину 10% от суммы заработка -9800 руб.Так я наткнулся на мошенников и даже не подозревал, что они используют меня и мою дебетовую карту Тинькофф для осуществления обмана. По их запросу я начал совершать денежный перевод, и средства уже висели в воздухе на тонкой нити между мной и злоумышленниками, как вдруг… Операция не прошла! Карта заблокирована! я связался в чате поддержки с представителем банка и 

24.04.2024 в 22:51 мне позвонил замечательный оператор из банка Тинькофф и заявила, что все под контролем. «Вас обманывают! Остановитесь»Растерявшись, я забыл имя оператора.Если вы это видите сейчас, я благодарен за вашу чуткость и бдительность. По своей глупости заработать лёгкие деньги , мог бы потерять намного больше.Мне назначили перевыпуск карты. Спасибо!

Благодарю от всей души службу безопасности любимого банка Тинькофф. Решила подзаработать и чуть не лишилась денег-хорошо,что платеж заблокировали и перезвонили мне с рассказом о мошеннической схеме.

В канале Телеграмм посредством брони отелей обещали стабильный заработок. Чуть не попалась. Оказывается,в службе безопасности уже отлично знают эту схему.

От всей души благодарю!

Обратилась в поддержку банка Тинькофф по вопросу возврата денежных средств за совершенную операцию. Сервис, который осуществлял возврат деньги отправил, но они не зачислились. Сотрудник очень грамотно разобрался в ситуации, а самое приятное, что обещал проконтролировать возврат и отписался, как только этот вопрос решили. Очень приятно. 

Спасибо большне сотрудникам банка Тиньков.

Обращалась с проблемой снятий средств с моей карты сервисом, в котором отключила подписку, но не смогла отвязать свою карту.

Написав в поддержку, не надеялась на скорок решение проблемв или решение проблемы вообще (сумма не большая, но ежемесячн списывание начинае напрягать если честно)) 

Однако, решение вопроса было в этот же день.

Спасибо сотрудникам банка Тиньков за отзывчивость, за небезразличте и за отлияное выполнение своей работы!:) 

Являюсь давних клиентом этого банка, и еще не разу не пожалела о своем выборе! 

Добрый день, предложили от другого банка "альфа банк" гораздо выгоднее условие, за каждые 100 тысяч у меня списывает 2к 

в месяц у меня иногда доходит до 600к получается я переплачиваю по 12 тысяч, + аренда за терминал эквайринга, + проблема постоянные автономена и никто не может решить "предлагают только заменить сам терминал, а и не волнует удобно ли мне с новым будет или нет" Забавно банк который позиционирует себя самыми лучшем по итогу делает такие приколы плати 12 тысяч, да мне проще купить терминал собственный мой совет Тинькофф скатился, и начал просто летать деньги, бухгалтерия платная , терминал платный, ахах забавно все это мне предложили бесплатно в другом банке, класс!

Надеюсь, вопиющий случай, произошедший со мной, заставит многих задуматься насчет сотрудничества с Тинькофф Банком.

Собственно, являюсь клиентом банка очень давно, в целом все устраивало, каких-то масштабных претензий к ним никогда не было.

В понедельник, 22 апреля, подал заявку на кредит наличными под залог автомобиля (машина моя), получил одобрение, деньги (практически 2 миллиона рублей) зачислили быстро.

Кредитные деньги понадобились на ремонт (эту же цель и указывал в заявке на кредит), часть стройматериалов нужно было оплатить наличными. Пошел к банкомату снять миллион рублей, карту никому не передавал, снимал лично - при попытке снятия карту заблокировали. 

Позвонил в поддержку - пообещали разобраться в течение 15 минут. Действительно, в течение 15 минут перезвонил сотрудник службы безопасности, по итогу разговора с которым меня поставили перед фактом, что потребуется личная встреча с представителем банка с паспортом.

Ок. На следующий день, 23 апреля, приехал сотрудник банка. Встретил меня возле машины и сказал следующее: "Если хотите, чтобы вам как можно скорее все разблокировали - в ходе разговора скажите, что вы поняли, что связались с мошенниками и деньги снимали для мошенников. Иначе вам ничего не разблокируют".

Ну ок, сказал как он просил, и только сейчас понимаю, что он тупо меня обманул - видимо, если по итогу его разговора с клиентом клиент признает, что снимал деньги для передачи мошенникам - он получает какой-то бонус или доплату от банка. Так вот, я официально заявляю, что никакие мошенники мне не звонили (о чем я говорил представителю СБ при телефонном звонке) и никаких денег ни для каких мошенников я снимать не собирался.

Но на этом история не закончилась. И в смс от банка, и в службе поддержки клятвенно обещали, что результат проверки службы безопасности будет не позднее 24 апреля. Вечером 24 апреля получаю сообщение, что срок проверки продлен до 25 апреля. Сегодня уже вечер 25 апреля - никакого результата нет, по-прежнему все заблокировано.

У меня трое детей, супруга в декрете с грудным ребенком, и уже четвертый (!) день я не могу пользоваться своими деньгами, потому что заблокированы абсолютно все деньги и все карты (заблокировали даже кредитку со скромным остатком в 39000 руб.). Помимо этого мне теперь уже в реально срочном порядке нужно оплатить наличкой 970 000 руб. за стройматериалы - пожалуйста, можем съездить за стройматериалами вместе с представителем банка, если есть какие-то сомнения!

В итоге просто "шикарная" ситуация - я получил кредит наличными (по крайней мере, так он называется на сайте банка и в приложении банка), а воспользоваться этими наличными нельзя! Более того, просто взяли и заморозили все деньги у семьи с тремя детьми.

Хочу отдельно отметить, что уже более двух или трех лет по карте банка у меня ежемесячно проходят движения денег и оплаты на крупные суммы, то есть, ситуации, что у меня 5 лет было на карте 0 рублей и потом я резко решил снять миллион - такой ситуации нет!

Прошу как можно скорее прекратить этот беспредел и вернуть мне возможность пользоваться моими деньгами!!!

Доброго дня! Хочу оставить положительный отзыв о работе Анастасии, менеджера по адаптации клиентов. Анастасия очень помогла со сдачей декларации и отчетности, чувствуется ее проффесианализм и осведомленность по всем возникавшим вопросам! Общение очень приятное и корректное и что не маловажно, Анастасия пунктуальна в своей работе. Помогла мне всё разложить по полочкам, проверить, и как итог - своевременно сданная отчетность!

Большое спасибо!

у меня была выбрана категория повышенного кэшбека "такси". позже я заметила, что кэшбек не начисляется ВООБЩЕ... хотя поездки на такси у меня практически каждый день.. это очень расстроило. в чате поддержки очень милая девушка объяснила, что по СБП кэшбек не начисляется:( я была очень разочарована, тогда девушка предложила скорректировать бонус за покупки. проблема была решена, девушка ответила в течение 3-5минут. конечно, не очень приятно, что все условия прописаны маленьким шрифтом в отдельном файле, но поддержка пошли навстречу!

Добрый день! Хочу написать о своей истории общения с поддержкой банка Тинькофф. При покупке авиабилетов не знала, что можно воспользоваться сервисом в приложении Тинькофф (для получения повышенного кэшбэка) и просто на сайте перевозчика совершила покупку. Обратилась с вопросом о начислении кэшбэка 1% по всем покупкам, у меня есть такая категория. На что получила ответ, что при приобретении билета конкретно у этого перевозчика не начисляется кэшбэк по условиям программы лояльности. Однако, специалист банка Евгений пошёл мне навстречу и доначислил кэшбэк. Мне было очень приятно! Рекомендую Тинькофф банк, как один из самых лояльных банков к своим клиентам!

Совершая покупки по карте тинькофф иногда магазины передают не верную информацию по категории, а повышенный кешбек, конечно, хочется получать, поэтому обращаюсь с этим вопросом в онлайн чат поддержки, и прошу по возможности решить свой вопрос, сотрудники всегда очень вежливые и помогают с решением вопросов без проблем, что очень приятно, чувствуется отличное отношение к клиентам, желание пользоваться услугами банка возрастет 

Сегодня обратилась в поддержку в связи со списанием денег за бесплатную подписку. Ответили очень быстро. Сотрудник Ольга сразу же поняла мою проблему и предложила выход из этой ситуации. Деньги вернули в течении 5 минут. Принесли свои извинения. Общались очень вежливо, приятное обслуживание. Спасибо. 

При возврате средств за покупку они где-то потерялись! Обратился в банк, оператор очень быстро решил мою проблему и в этот же день пришли деньги! Очень все оперативно! Также активно пользовался привилегией кэшбэка! Получал очень приличные средства! Очень нравится, что можно получить высокий кэшбэк на покупку билетов в театр!