178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 апреля совершил заказ доставки в магазине дикси, однако доставка не укомплектовала заказ на нужную сумму и пришлось отменить заказ и собрать новый, чтобы набрать сумму для повышенного кешбека. Тинькофф оперативно начислил кешбек, однако возврата денег не было. Написал в поддержку сначала 24 апреля, мне вежливо посоветовали подождать, но решил ещё раз написать 25 апреля в 00:56 с просьбой вернуть средства за отменённый заказ, уже утром по форме обратной связи средства вернули. Большое спасибо за оперативность и вежливость, тинькофф банк очень помог.

25 апреля в 10:47 обратился в поддержку по вопросу возврата средств по отмененной операции. Сотрудница Тинькоф банка быстро ответила, сказала, что операция проводится и деньги будут зачислены в течении 3-х дней, то есть до 27 апреля, что конечно же меня устраивает. Но прошло чуть более часа и денежные средства мне уже зачислили. Спасибо большое сотруднице банка за качественную работу и приятное общение! Невероятно быстрое оказание услуги! Я безумно доволен!

Спасибо команде Тинькофф, за своевременное и оперативное решение вопроса по снятию ареста со счета по ИП! В целом приложение банка и консультации операторов на высшем уровне. Всегда подскажут как быстро можно решить проблему. А главное все это дистанционно. По сравнению с другими банками, они всегда решали мои проблемы, а не мычали....

Добрый день! Была в аптеке, хотела оплатить заказ и в момент поднесения телефона к QR-коду фармацевт отменяет операцию, а деньги с меня списались. Фармацевт говорит, что оплата не прошла. Я написала в чат оператору Алёне, мне оперативно пришла обратная связь и начали решать мой вопрос, деньги вернулись за операцию быстро, не выходя из аптеке. Благодарю за такую оперативную и качественную работу

Здравствуйте, являюсь клиентом Тинькофф банка с 2022 года. Очень доволен банком, а особенно нравится их политика в отношении клиентов.

При любом обращении в банк получаю быстрый и качественный ответ, такого у конкрентов нет. Поддержка всегда находит способ решения пооблемы клиента. Очень быстро в случае необоснованных трат у Тинькофф банка и партнеров можно получить выплату (возврат).

Когда поменял телефон, буквально в этот же день опнрато выехал и установил мне мобильное приложение банка. 

Диалоги с поддержкой (фотохостинг imgur) 

Очень высоко оцениваю клиентоориентированность и готовность решить проблему человека! Думаю, в других банках такую проблему и рассматривать бы не стали. Оплатила услугу в мессенджере, не узнав, что деньги будут сниматься регулярно. Незаметно, почти каждый день снималась небольшая сумма денег, которая вскоре выросла до двух тысяч рублей. Подумав, что спустя такой длительный период деньги скорее всего не вернут, все равно решила обратиться с заявлением о возврате средств в поддержку мобильного приложения банка, заявление приняли в тот же день, оператор оперативно определил проблему и передал информацию своим коллегам. Каково было моё удивление, когда вопрос решили меньше, чем за неделю, и вернули мне деньги. Хочу поделиться со всеми таким положительным опытом и посоветовать данный банк. Видно, что банку действительно важны их клиенты. 

Очень быстро оформили возврат средств по моему обращению.спасибо!

Банк всегда приходит на помощ очень быстро.Приложение удобное и понятное ,разберется даже бабушка.Сотрудники очень приятнык в общение ,доброжелательные ,

https://ibb.co/kKW8XHk

https://ibb.co/YbjZDf8

https://ibb.co/gRyNdWh

https://ibb.co/3pgxkzD

https://ibb.co/vqT8tRf

Прекнасный банк, всегда быстро отвечают в чат и также быстро решают вопросы и проблемы, если у меня они у меня возникают 

Три года уже пользуюсь тинькофф банком и ни разу не думала сменить на другой банк. Сегодня (25.04.24) была небольшая проблема со списанием денежных средств за услуги, написала в чат оператору и через 3 мин мне вернулись мои деньги без проблем. всем очень рекомендую Тинькофф банк!!!

Я написал в чат 21.04.2024 в 10:46. Меня интересовал вопрос, почему кешбек за Тинькофф топливо посчитали меньше, чем было обещано в уведомлении приложения (повышение кешбека до 19%).

Через 3 минуты мне ответила оператор Екатерина и сразу же решила вопрос, сообщив, что за данную операцию при выплате кешбека я получу на недостающую сумму больше.

Благодарен Тинькофф банку за быстрые ответы в чате и решения возникающих вопросов в пользу клиента каждый раз!

Благодарю компанию и специалистов Тинькофф Банка, за быстро и чёткое решение моей проблемы, заказывайте карту советует друзьям и пользуйтесь только этим банком!!! 

Прольщуеюсь всегда и везде с женой в путешествии и поездках, действует везде и всегда. Карта Тинькофф Банка всегда со мной у сердца, спасибо за всё ❤

Сегодня было сделано несколько крупных траншей, завтра пришло сообщение о возможной блокировке счетов. Послезавтра консультант Камила очень оперативно и качественно помогла решить проблему. Спасибо! 

В итоге счета не заблокированы, все денежные средства находятся в свободном владении. Это с учетом того, на руках у меня не оказалось оригинала займа. 

Здравствуйте, совершил оплату в кафе на днях, на терминале в кафе пришёл отказ, а у меня списались средства с моей карты, но на счет кафе деньги не поступали, написал в тех. поддержку банка в приложении, быстро ответили, перевели на специалиста, в общем решили проблему очень быстро, пришел возврат средств на карту в течение 10 минут. Спасибо за своевременную работу!!! Очень нравится ваш банк, рекомендую его всем друзьям и родственникам) 

Обратился в банк 25.04.2024 в 12:06.Оператор Чингиз мне сразу ответил и начал изучать мою проблему по кредитной карте .Я сказал что мне хватило одного дня что бы погасить беспроцентный период и обратился с просьбой вернуть мне проценты ,под тем предлогом , что я являюсь давним пользователем и клиентом банка Тинькофф . Чингиз мне все рассказал,показал условия кредита на каких мы работаем с банком и решил вернуть мне проценты ,провел консультациб на высшем уровне ,за что я ему сильно благодарен.Спасибл ещё раз большое за помощь и за добросовестное отношение к своим клиентам .

Обратилась за помощью с подачей декларации за год, бухгалтер Анна помогла все пошагово заполнить, разобраться с платежками с маркетплейсов. Провела меня за ручку до самого последнего этапа и благодаря ей у меня получилось сдать самой декларацию!! К слову у меня ИП всего полгода и я совсем профан и ничего не понимаю. Выражаю огромную благодарность за отзывчивость, терпение и доброту! 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность работе поддержки по решению моего вопроса в связи со списаниеи денежкиз средств без моего согласия на постороннем сайте после ввода данных карты. Поддержка очень оперативно помогла решить данный вопрос, в течение 2-3 дней всё было решено, за огромно спасибо. Также хочу отметить вежливое общение сотрудников поддержки. Ещё раз огромное спасибо!

Я являюсь клиентом нескольких банков, но ничего удобнее онлайн чата по решению вопросов от Тинькофф у меня нет. Моментально поддержка реагирует на различные вопросы, особенно важно для меня было вчера получить консультацию по покупке в их приложении билетов на самолет, специалист Светлана проявила терпение и помогла во всём! Всем от чистого сердца рекомендую этот онлайн-банкинг.

25.04 в 10:18 я обратился в поддержку о возврате средств за подписку tinkoff pro, я забыл ее отключить и деньги списали. В поддержке мне моментально ответили, сразу же вернули средства, отключили подписку и пожелали хорошего дня. Всегда при малейшей проблеме обращаюсь в поддержку, ибо там всегда помогут вежливые специалисты.

Хочу выразить благодарность за оперативное и профессиональное решение моего вопроса по возврату денежных средств. Сотрудники технической поддержки Тинькофф были очень внимательны и дружелюбны, помогли разобраться с ситуацией и вернули деньги максимально быстро. Я остался доволен качеством обслуживания и рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в финансовых вопросах. Большое спасибо за вашу работу!

Очень оперативно сработано!!! Карту быстро заблокировали, в контакт центре оперативно обработали мой запрос, оформили заявку на новую карту, и уже вечером вернули деньги списанные мошшениками. Сервис на высоте. Приятная неожиданность! Честно я не ожидала, что вернут деньги. К сожалению не запомнила имени оператора. Благодарю всех с кем общалась в рамках моего обращения.