178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.04.2024 в 10:00 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат показал информацию о приеме денежных средств, однако сумма не поступила на счет в течение 20 минут.

Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Девушка оператор была очень вовлечена в диалог, проговаривала каждый шаг и очень вежливо объясняла причины. В итоге мою проблему быстро и качественно решили. 

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. За это время, на моих глазах он вырос в один из крупнейших банков в стране, и, по моему мнению, самому лучшему по клиентской поддержке и условиям обслуживания физ. лиц.

1. Бесплатное обслуживание (пришел сюда бедным студентом) 

2. Поддержка 24/7: всегда для вас найдется время в службе поддержки, как по телефону так и в чате.

3. Отношение к клиенту.

На последнем хотелось бы остановиться поподробнее:

Недавно со мной произошло два забавных случая:

1. Я оформил возврат на одном из маркетплейсов и ожидал возврата моих средств. Увидев, что чек пришёл на почту, но средства ещё не поступили на счет в Тинькофф банке. Сотрудник клиентской поддержки Карина открыла обращение, и уже через 1(!) час мне зачислили деньги на счет. Сумма была небольшая, но на тот момент мне очень нужны были деньги и служба поддержки меня буквально спасла :') 

Сама операция по возврату прошла днем позже, таким образом Тинькофф дал мне возможность воспользоваться своими средствами сразу, а не ждать обработки банковского перевода (который может затянуться на несколько дней) 

Не работала подпись электронная, несколько дней мучалась не могла подписать документы, обратилась в чат поддержки Тинькофф и описала проблему, ответил К-ов Виталий из отдела КЭП, всё грамотно обьяснял, куда нажимать и что делать, хотя я далека от программистики, но всё удалось благодаря Виталию. Ещё раз огромное спасибо!!! Вы очень помогли!

Все звезды отдаю Тинькофф, за высоклассное обслуживание и за то что они так дорожат своими клиентами . Даже в маленьких вопросах , поддержка Тинькофф быстро реагирует . Вчера возник вопрос по поводу кэшбэка , обратилась чат и за короткое время буквально решили мой вопрос . по какому вопросу не обращалась в банк, все быстро и оперативно решают . За это РЕСПЕКТ ! Вся моя семья уже давно являются клиентами банка Тинькофф и все они разделяют мой восторг . Благодарю весь персонал банка Тинькофф . Так держать

Написала в техподдержку, были вопросы по поводу списания средств, запуталась в платежах.Девушка Дарья из техподдержки обьяснила за что снимаются деньги, так же помогла отменить мне не интересующие меня предложения.Плюс докинули мне денежки бонусом, очень приятно.Надеюсь, весь сервис такой же доброжелательный

25 апреля хотела открыть вклад в приложении Тинькофф. Не разобралась , случайно подключила Тинькофф Про- 

написала в службу поддержки что бы отменили подписку и вернули списанные средства за нее. Оператор Мария быстро ответила и 

 отключила Про с возвратом денег.
Клиентоориентированность на высоте 👍🏻👏🏻 

спасибо !!! 

24.04.2024 года в 0часов30мин ночи,я обнаружил ,два сомнительных списания с карты,одно списание прошло,а второе нет ,из-за маленького баланса)я позвонил на горячую линию банка,где оперативно мне помогло решить проблему ,оператор Артем,мы заблокировали данную карту и перевыпустили другую,более того ,оператор создал обращение ,на возврат списанных денежных средств и их вернули ,через два дня!! т.к карта является ещё и зарплатой, мне объяснили,что в бухгалтерию идти не надо,менять реквизиты для зачисления зп,реквизиты счета остаются прежними,меняется только пластик ,чему я тоже предельно рад!спасибо за оперативное решение проблемы,в столь поздний час и исход с положительным финалом!

Примерно в 12:05 я обратился в поддержку мобильного банка Тинькофф, мне поразила быстрая скорость ответа менеджера Дианы, я объяснил ей свою ситуацию, она очень быстро нашла решение и предложила мне варианты развития событий, которыми я остался доволен, буквально через день мне вернули деньги, очень быстрый ответ очень быстрая скорость решения банк, как и его сотрудники большие молодцы, всем советую выбрать банк Тинькофф!

Недавно я столкнулась с такой ситуацией, что у меня с дебетовой Тинькофф карты списали автоплатеж за услугу в киносервисе, который я уже отключила. Я сразу же решила написать в чат-поддержку в Тинькофф. Там быстро среагировали (в течении минуты) и рассказали, как можно решить мою проблему. Так же мне очень понравилось, что мне самой не пришлось оспаривать этот вопрос, а в поддержке сделали это сами. Я благодарна, что мне помогли, вернуть мои денежные средства.

Спасибо большое отделу поддержки банка Тинькофф. Без лести заявляю - служба поддержки банка Тинькофф самая лучшая и лояльная. 

Как пример: заказал на маркетплейсе товар, который так и не смогли доставить, продавец отменил заказ. А Оплату произвёл сразу!!! 

Что делать? 

Пишу в поддержку, тау и так, ребята, деньги не возвращают, помогите

После подтверждения отмены заказа, предоставил ещё пару доказательств что я действительно покупал этот товар, банк возвращает деньги в этот же день (причем из своих, т.к. оспаривание может занять долгое время) 

В общем я очень доволен, что с любой проблемой ребята быстро и четко разбираются 

Спасибо!

Хотел продать своё авто. Приехал покупатель, стали проверять и наткнулись на сайте федеральной нотариальной палаты, что моя машина является залогом в Тинькофф банке у совершенно другого человека. Каааак? Покупатель соответственно сказал, спасибо, но нет.... Сделка провалилась. Начал выяснять, в итоге стало понятно, что сотрудник банка допустил ошибку в заполнении документов, не проверив их содержание. Ошибка в одну цифру стала большой проблемой. Вопрос решают уже 9 дней. И это только внутри самого банка. Постоянно отписывают, что решением занимаются и каждый день новые даты решения. В поддержке ничем помочь не могут, кроме как оставить свой комментарий о том, что вопрос срочный. Короче вывод тут напрашивается сам собой, полное безразличие, причем ошибка только их.

Забыл отключить подписку (тариф-Тинькофф Pro). В мобильном приложении Тинькофф написал обращение в чат-бот (поддержку).

После обращения в чат-бот, отменили списание и вернули деньги на карту в течение минуты. Также подписку не убрали, а оставили продление на месяц.Клиентоориентированность на высшем уровне!

Самый лучший банк! С этих слов начинается моя любовь 😍 к банку тинькофф, неоднократно помогал мне в ситуациях когда мошенники хотели списать деньги с карты, вчера обратилась за помощью, автоматически списал сайт nutritime деньги по 789 р 2 раза за подписку на которую я не давала согласия, карту мошенники сохранили когда я оплатила меню за 29 руб на сайте nutritime(((( тинькофф уже сегодня вернул средства и продолжает разбирательство с мошенниками. Никаких нервов, все спокойно ожидаете, тинькофф все решит🥰❤️ 

Украли карту в общественном транспорте, сняли деньги, 24 апреля 6:55 я начал общаться в чате с оператором Иваном по этому вопросу. Я описал ситуацию, ответ получил быстро. Проблему решили на следующий день без лишних вопросов и проволочек, средства вернули, карту переоформили бесплатно, очень приятно сотрудничать с таким оперативным сервисом и комфортным банком.

Сотрудники очень оперативно помогли сделать возврат денежных средств, прошло примерно несколько часов, также удобно, что можно создать обращение в чате и оперативно решить вопрос или задать вопрос. Также приятно, что дарят деньги за привле новых клиентов, неплохо! Я обожаю этот банк, все очень круто!

25.04.24 Возникла задержка по возврату денег с покупки в магазине.Магазин сообщил что отправил,хотя это не так. Обратилась на прямую в банк Тинькофф. Выяснилось что магазин возврат так и не оформил.Очень быстро ответили в поддержке, уточнили информацию. Деньги вернули в течении часа. Мне очень понравилась оперативность поддержки и вежливость.

Добрый день!

Обратилась в поддержку банка в чате мобильного приложения по вопросу возврата денежных средств от магазина Магнит. В Магните оплатила заказ, его отменили, деньги списали и не вернули. Прошло 3 банковских дня, а деньги на счет так и не поступили. При обращении в банк в онлайн чате, сотрудники вежливо пообещали разобраться в моей ситуации, и уже на следующий день деньги успешно вернули на счет. Обращаюсь не в первый раз в поддержку, и всегда остаются только положительные впечатления, всегда всё объяснят, разберутся, и , главное, я не больше не стесняюсь обращаться, боясь плохого обращения, наоборот, по любому вопросу всегда нахожу ответ на волнующие вопросы. Благодарю за Вашу работу!