178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь клиентом Тинькофф банка. Уже два раза попадала в историю, что в поисках займа ( плохая кредитная история, а деньги нужны были срочно) заходила на сайты МФО, а потом снимали ь деньги с карты. Первый раз было в декабре 2023 года, второй раз в апреле 2024 года. После обнаружения снятия денег я обращалась в поддержку, отвечали очень быстро и грамотно. Блокировали карту, перевыпускали новую. Но это ещё не всё. Мне сразу написали, что помогут вернуть деньги. Я не особенно поверила, но в декабре 2023 года через пять дней средства были на карте. В апреле 2024 года средства поступили на второй день. Это что то невероятное, но факт, банк вернул мне средства на карту, написали, что проводятся действия по расследованию случая списания. То есть банк на время расследования вернул на карту собственные средства. И это уже два раза, то есть это для банка обычная практика.

И, хотя я буду теперь очень осмотрительна в заходе на разные сайты, очень здорово осознавать, что мой банк всегда за меня. 

Тинькофф банк - лучший банк, самый надёжный и дающий уверенность, что в трудной ситуации всегда поможет. Это больше чем банк, это надёжный друг.

25.04.2024 обратился в техническую поддержку тинькофф банка по вопросу начисления кешбэка за покупки в категориях. (Неверно начилился кешбэк) Оперативно ответили и решили вопрос. Объяснили почему так произошло и скорректировали начисление кешбэка. Спасибо за помощь 

Клёвый банк. Однозначно рекомендую всем 

Обратила внимание,что с карты происходят неизвестные списания Яндекс такси , обратилась в службу поддержки банка все сотрудники очень быстро начали разбираться по какой причине происходят списания , сразу заблокировали карту ,но так как списания происходили с приложения Яндекс немного нужно было подождать кто и как подключился к карте срок ожидания был 10 рабочих дней, но благодаря отличной работы специалистов мошенников нашли буквально за два дня,спасибо большое за такую работу, списанные деньги вернули ,карту поменяли 

спасибо большое ! 

Небольшая история о том как мне вернули деньги. Мой младший брат без какого либо ведомство взял мою карту и ей оплатил на небольшую сумму покупку, я об этом не знал, скорее же написал в поддержку, со мной моментально связались и помогли с решением проблемы, они проверили были какие либо входы, кто использовал карту и подобное, позже примерно через 5-6 часов мне вернули деньги, и опять же связались и рассказали советы как не потерять деньги опять, я очень благодарен вам, спасибо вам больше лучшие!!

Валентина проявила высокий уровень профессионализма и компетентности. Она помогла мне разобраться с отчетностью, подробно объяснила каждую деталь и нашла ошибки, которые исправила. Благодаря ее помощи, я смог улучшить свои финансовые отчеты и избежать будущих проблем.

Ее внимательное отношение и желание помочь сделали процесс более понятным и комфортным. Валентина всегда была на связи, быстро отвечала на все мои вопросы и давала четкие разъяснения.

Я хочу выразить ей огромную благодарность за ее труд и поддержку. Такие сотрудники, как Валентина, делают сотрудничество с банком приятным и продуктивным. Спасибо ей большое за все!

Написала 25.04.2024 в чат приложения о том,что не прописан кэш бэк по операции 20.04.2024"Оплата отеля" с карты.Мне сразу же ответила Анна,она пояснила,что кэш бэк будет скорректирован и начислен вручную в расчетный период зачисления кэш бэка.Быстро и в пользу клиента всегда решаются вопросы в Тинькофф банке в приложении.

Была ситуация с возвратом средств за отмену покупки на Авито. Продавец получил обратно товарп, в то же время средства на карту обратно не поступили.

Написал в чат поддержки Тинькофф... через 1 час средства перечислили заранее...даже в процессе работы над моим обращением.

Собственно радуеь такое лояльное отношение к клиентам.

Я долго не мог понять как отключить платные уведомления от банка, связался с поддержкой, все обьяснили , рассказали, и сами отключили мне платные уведомления.Банком доволен.          

Помимо отличной поддержки в банке есть очень много бонусов и кешбэков, популярная акция приведи друга, в который постоянно есть обновления в пользу пользователей. Всем этот банк

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе поддержки банка Тинькофф. 23.04 у меня произошло списание с карты которая не была привязана к сервису который это списание произвел. Я естественно с утра начала писать в поддержку в мобильном приложении банка Тинькофф, ко мне сразу же подключилась оператор Елена и объяснив что и как лучше сделать предоставила мне выбор действий при этом ждала когда я определюсь. Затем после моих раздумий ко мне подключился оператор Александр, который так же помог мне разобраться с вопросом и далее сделал все возможное для того что бы мне вернули списанные деньги. Утром следующего дня я с радостью обнаружила что деньги банк вернул мне на карту при этом еще не закончив действия выяснения с сервисом который деньги списал. Хочу отметить что в банке очень удобная система поддержки, просто пишешь в чат свою проблему или можно даже голосовое сообщение надиктовать (не надо висеть на линии и занимать телефон и ждать долго пока оператор ответит) и оператор сразу же практически подключается и начинает заниматься решением твоей проблемы, так же всегда решение происходит в пользу клиента. Очень нравится пользоваться услугами этого банка, есть много всего удобного и выгодного для клиентов, например можно копить кешбек ежемесячно по разным категориям и получать потом деньги! По поводу поддержки хотелось бы поблагодарить всю команду банка Тинькофф о заботе о своих клиентах и оперативному решению всех вопросов и проблем. Всем советую этот банк, не пожалеете.

У меня были вопросы по реферальной программе, связался с технической поддержкой по телефону.

По всем вопросам сориентировала менеджер Карина, очень подробно и грамотно объяснила по условиям акции реферальной программы. Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за оперативность и клиентоориентированность

Не смог разобраться с кассовым аппаратом и налоговой.

Андрей и Юлия (по очереди ) несмотря на позднее время помогли разобраться что нажимать и как решить мой вопрос.

Всё по делу, профессионально и оперативно. Всё ответы в понятных инструкциях и когда тупил, пояснили а не просто отпиской. Благодарю за оперативную помощь! и терпение 

Я хочу выделить работника банка - Антона (Перс. номер 1*****) Он профессионал своего дела, внимателен к клиентам и всегда готов помочь. Его доброжелательное отношение и компетентность делают общение с банком еще более приятным и комфортным. Я оспласт полностью удовлетворена обслуживанием Premium и благодарна за качественную поддержку со стороны Антона. Очень быстро решил все мои вопросы. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с Тинькофф и на то, что такие высококвалифицированные специалисты, как Антон, будут работать в банке и дальше.

Часто обращаюсб в чат за решением вопросов, в отличии от других банков в Тинькофф Банке операторы подключаются очень быстро и всегда максимально вежливо отвечают. Радует, что Тинькофф сохраняет лояльное отношение к своим клиентам, повышенный кешбек, различные акции, удобство использования карт за пределами страны. Мне дважды быстро решили вопрос с ошибочным арестом карты ( достаточно было приложить скрины из госуслуг и сотрудник сам решил вопрос и сделал запрос в пристав). В других банках пришлось побегать по офисам и тратить время на эти процедуры. 

23.04.2024 обратилась на горячую линию банка по вопросу двойного списания денег с банковской карты. Оператор приняла заявку, присвоила номер для отслеживания в приложении. В течение суток вопрос был решён, денежные средства возвращены на счет. Нравится тинькофф банк за открытость к взаимодействию, за возможность быстро дозвониться до контакт- и оперативность в решении возникающих вопросов

Хочу похвалить Тинькофф банк, за отличную работу поддержки, за отличное сделанное приложение банка, за отличный интерфейс в котором сможет разобраться каждый. Хочу отдельно поблагодарить поддержку банка, сегодня 25.04.2024 у меня списали деньги за подписку "Тинькофф про" из-за того что забыл отключить её, но понял то что уже слишком поздно и решил попросить поддержку помочь мне. Поддержка мне ответила менее чем за одну минут и сразу же начала мне помогать в решении моей проблемы, и буквально за 5 минут мне вернули деньги и даже продлили подписку на 1 месяц. Я очень доволен этим банком и их поддержкой которая будет лучше, чем в любом другом сервисе.

Пообщался в чате с сотрудником Диана.Все подррбно рассказала и объяснила,рассказала про бонусы банка,разные вклады и услуги.Остался всем доволен.В будущем планирую пользоваться всеми услугами банка и всеми преимуществами.Лучший банк по моему мнению,советовал всем друзьям.Отнесу к плюсам мобильную связь

Благодарю, Анну К-ву, за консультацию и помощь, в решение вопроса по торговому эквайрингу и открытия овердрафт! 

Всë подробно, буквально по-шагово и всë понятно! Даже объяснили выгоду, чтобы закрыть все мелкие кредиты в других Банках и работать только с Тинькофф Бизнес. 

Если такое отношение от сотрудников Тинькофф будет дальше, то я соглашусь закрыть все счета в других Банках и работать только с Тинькофф Бизнес. 👍👍👍