178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сразу хочется отметить удобство использования приложения, однозначно 10 из 10. Всё интуитивно понятно, очень удобно и информативно. 

Так вот 02.04.2024 обратился в службу поддержки по вопросу начисления кэшбэка, ответила Юлия. Буквально несколько минут и мой вопрос решён. Всё объяснили и пошли мне на встречу👍 всем советую, лучшее приложение от лидера в банковской сфере. Пока другие банки рекламируют и спамят, этот Банк выстраивает клиентоцентричное обслуживание. 

Обратилась в банк 22.04.2024 в 9:58, мне ответила Елена, ответила достаточно быстро. Я произвела покупку по сбп, как оказалось за оплату данным способом не начисляется кэшбэк, в этом месяце категория красота была выбранна как повышенный кэшбэк, что еще обиднее. Елена оперативно ответила и скорректировала сумму кэшбэка, и мне его начислили, очень благодарна за помощь!

23.04.2024 обратилась в онлайн поддержку банка по возврату денег за отмену покупки на озон . Со мной общалась Карина . Оператор очень быстро понял мою проблему , проявила забототу при общении в чате , это очень чувствовалось по ответам Картны . Сообщила что банк проконтролирует возврат денежных средств обязательно и до 25.04 обязательно денежные средства зачисляются по возврату .
деньги вернулись на следующий день после моего обращения .
спасибо банку за такую оперативность и клиентоориентированность . Поддержка онлайн Тинькофф самая лучшая и быстрая. Однозначно рекомендую этот банк ! 

19 апреля 2024 года я обратилась в службу поддержки клиентов банка по поводу несанкционированного списания средств со своего счёта. В декабре 2023 года я оплатила услуги связи в компании RU-Center. Списание предполагалось одноразовое и составило 189 ₽. К своему удивлению, спустя 4 месяца, я обнаружила, что RU-Ceter списывает ежемесячно по 509₽! Поскольку работаю за границей (картой пользуюсь редко) и услуга оповещения не подключена, утечку денег не заметила сразу. Обратившись в службу поддержки Тинькофф-банка, рассчитывала на то, что непонятные мне списания прекратятся. К моей радости, Банк не просто заблокировал мой счёт, но и вернул мне средства. Сотрудники банка ( Мария, Олег, Дмитрий ) с честью справились и с моей нервозностью, и с непониманием, помогли связаться с оператором по телефону, объяснив, как это сделать, исключая мессенджеры. К сожалению, имя сотрудника, который общался со мной по телефону, не помню, но именно он укрепил моё мнение о том, что Тинькофф- банк - лучший. Методично, повторяя нерасслышанное мной, объясняя терпеливо очевидные вещи, он решил все вопросы идеально. 

В начале общения с оператором Кристиной (идентификатор сотрудника 2********) и думать не думала о премиум сервисе, но она настолько подробно и классно (персонально подбирала те выгодные моменты этого сервиса, что именно мне нужны) описывала преимущества этой подписки, что я тут же решила её подключить. Это тот специалист, после общения с которым в голове вся информация расставлена по полочкам. Спасибо Тинькофф банку за подбор такого крутого персонала как Кристина!

Открывал в банке "Счет под ключ", счет - аналог инвестиционной копилки. Капают проценты, когда нужно - вывел на основной счет. 23.04, зайдя в приложение обнаружил что мой счет со всеми деньгами просто исчез. Написал в чат, сотрудники сообщили, что это техническая ошибка и работают над устранением. "Ок", подумал я, со всеми бывает. Но сегодня уже 3 день, я сижу без денег, в чате только отписки, что работаем над устранением ошибки и рекомендации по очистке данных (делал уже раз 10 и переустанавливал приложение). Можно понять, когда полетело что-то и исправили за час...два, ну полдня. Но уже идет 3 день, банк просто оставил меня без денег и никаких сроков конкретных не дается. Офисов нет, поэтому стандартные ответы - "Ждите, мы работаем". Особенно странно, что Тинькофф позиционирует себя как IT платформа, но такую грубую ошибку решают уже 3 дня и сколько ещё продолжится - неизвестно. Жду конкретные действия и сроки, чтобы решить проблему.

22.04.24 Обратилась в поддержку банка, так как 2 дня подряд у меня списывались деньги с карты, как будто я оплачиваю проезд в транспорте. Т.е. я проехала на автобусе 2 раза 21 числа и ни разу 22, а списали как за 5 поездок. Сумма конечно маленькая, но если так каждый день бы списывалось, то в итоге получилось бы нормально. В поддержке выслушали ситуацию, пообещали разобраться и отменить лишние платежи. Так и сделали. Уже 25.04.24 деньги вернулись на счёт. Всё быстро и без лишних нервов. Благодарю. 

Возникла проблема с возвратом денег на кредитную карту, позвонила В банк , связали с сотрудником. Очень подробно все объяснили и с ориентировали по датам возврата средств на карту. Так же предложили выезд сотрудника на любой адрес . Помогут установить обновленное приложение банка. Возврат денег произвели на следующий же день после обращения . Сервис на высоте !!! Спасибо.

Обратилась в службу поддержки 22.04.2024 в чат банка Тинькофф по поводу решения вопроса о возврате средств. Деньги не поступали на счёт и мне была непонятна эта ситуация. В течение трех дней со мной общались Александр, Дмитрий, Екатерина, Владимир. Я была приятно удивлена их вежливость и участию. В итоге разобрались в ситуации и деньги вернулись на карту. Отличный банк и служба поддержки. Большое им спасибо!

Хочу оставить положительный отзыв об обращении в поддержку.

25.04.2024 в 07.20 обратилась в поддержку мне ответила Дарья. У меня была подключена подписка Tinkoff pro в прошлом месяце я решила её отключить но как выяснилось я что то сделала не правильно я сегодня ночью деньги вновь списались. Я спросила о возможности вернуть деньги, не прошло и минуты как мне на карту вернули 299р Дарья написала о том что подписка не отключилась но все же мне вернули деньги и отключили продление. Большое спасибо за оперативность и понимание. 

Я хочу поблагодапить менеджера, и вообще всех менеджеров по работе с нами клиентами. Очень быстро, без всяких ожиданий. Люди действительно направленно помогают решать возникшие проблемы. И это не единожды. Время от времени вопросы и проблемы по работе в личном кабинете возникают. Но они быстро решаются. И за это большое спасибо!

Недавно совершил покупку на одном сайте на 19 рублей, на следующий день вижу, что с этот же сайт списал 399 рублей. Написал в поддержку перевили на звонок. Оператор по моему согласию заблокировали карту и объяснили как реквизиты карточки могли попасть в чужие руки, сказали что попробуют вернуть деньги, через пару дней деньги уже были возвращены. Всё сделали Быстро и Чётко👍

Здравствуйте. Хочу поделиться своим случаем. 22.04.2024 года с моей карты Тинькофф было списанна сумма 399 руб ,якобы за подписку в приложении Иви. Но я не совершала этого. В приложении тоже ни где не было,что я куда то подписалась. Поэтому я обратилась в техподдержку Тинькофф Банка. Что меня удивило, ответили сразу, подсказали что сделать и представляете, через полчаса даже наверно меньше, мне вернули деньги. Всё оперативно,вежливо,молодцы!

16 апреля я съедал заказ на одном из маркет плэйсов, но 23 числа узнал о том, что мой заказ не может быть выполнен по техническим причинам, был произведен возврат, но средства мне на карту не вернулись... То есть я не мог сделать перезаказ, потому что средства зависли в магазине... я связался с поддержкой Банка Тиньков и они очкнь оперативно отреагировали на мою просьбу, оператор Софья последовательно разобралась в причинах задержки средств и уже менее чем через сутки я получил свои деньги обратно, после чего сделал новый заказ. Спасибо Тинькову за отзывчивость и индивидуальный подход к клиентам🫶

• Пригласил друга по ссылке, не понимал, что происходит и куда пропали деньги, обращался в поддержку, сказали деньги приходили, оказалось деньги действительно пришли, но подписка на Тинькофф про сняла все бонусные деньги, обратился в поддержку, меня поняли и вернули деньги за считанные секунды. Техподдержка банка работает на ура, отзывчивая, рекомендую!

Сотрудник Отари решил быстро мою проблему и смог вернуть мне деньги за подписку, которая продлилась автоматически

и рассказал о всех нюансах и возможностях для сохранения наиболее выгодных условий без доп оплаты 

больше спасибо!

вопрос был в части подписки тинькоф премиум, распространяющейся на дебетовую и кредитную карту.

Я написала в чат 24.04.2024 в 23:10 мне ответила специалист Арина. Я по случайности оформила дебетовую карту с дизайном.Обратилась с вопросом отменить операцию, с возрастом средств. Специалист Арина помогла решить проблему очень быстро. Средства вернули . Спасибо за вашу быструю работу и обыстрые ответы.

Обратился с проблемой отсутствия кэшбека на карте за апрель. Оказалось что я просто не вклбчил его и соответсвенно он не начислялся , обратился в поддержку и в эту же минуту соединили с оператором. Моб проблему решили мгновенно , сразу же начислили весь кэшбек с калькуляцией и датами возврата 

очень обслуживанием 

user-798717873556

24 апреля я заказал доставку сейфовой ячейки на 25 апреля. 

Через некоторое время запись у меня в приложении пропала.

В службе поддердки мне пояснить причины отмены не смогли и предложили выбрать дату новую через 2 дня, что для меня уже неприемлемо ввиду запланированной поездки.

Не знаю как доверять ценности банка, который нк может привезти твой сейф в назначенное время и самовольно отменяет эту доставку