178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 24.04.24 в 21:57 и мне ответил Бузургмехр. У меня возник вопрос о списания средств с моей карты,поэтому я попросил помощи специалиста,так как я беспокоился от того,что у меня списали средства. Бузургмехр ответил на мой вопрос,и успешно решил мою проблему,так же я получил информацию о дополнительных опциях,после проведенного диалога со специалистом,мне помогли! У меня остались позитивные эмоции о работе сотрудника,хочется поблагодарить его за быстрый ответ! 

пользуюсь услугами банка Тинькофф на протяжении 6 лет, все мои вопросы и проблеммы решаются в кратчайшие сроки! Служба поддержки работает круглосуточно, и будет сражаться с моими вопросами до полной подеды! Сегодня специалист Артём Г-нов (внутрений номер 6**62) потратил на решение моего вопроса о перечислении платежа по ВЭД, 1 час и 48 минут, был крайне внимателен к реквизитам, и максимально грамотно и доступно смог мне всё объяснить!!! 

Столкнулии с неприятной ситуацией при заказе доставки в Пятерочке. Курьер нажал "заказ получен" хотя даже и не приходил. поддержка магазина морозила нас двое суток, обещая передать обращение. Написала в банк, опиада ситуацию и нам сделали оперативно вернули деньги за украденый заказ, если бы не банк, то мы бы так и ждали чудо от Пятерочки... большок спасибо за лояльность и доверие своим клиентам!

Пользуюсь банком Тинькофф уже очень долгое время и являюсь клиентом со статусом Premium. Недавно, появились банкоматы Тинькофф у Крыму и Севастополе. Решил пополнить через один из них в г. Севастополь, но к сожалению моё первое пополнение оказалось неудачным, у банкомата случилась какая-то ошибка и он деньги благополучно забрал, а на счет/карту мне их не зачислил. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, плюс сумма была очень значительная. Я сразу же связался с тех поддержкой Тинькофф (19.04.2024) и оставил заявление, объяснив всю ситуацию и предоставил всю необходимую информацию. На всякий случай проконсультировался с сотрудниками полиции по данному случаю. Служба поддержки поставила срок решения моего вопроса до 24.04.2024. 

Через день я решил уточнить у тех поддержки через мобильное приложение, как продвигается решение моего вопроса и спрашивал различные моменты, как все должно происходить, какая процедура и куда вообще деньги попадают внутри банкомата в такой ситуации и ведет себя банкомат. На все вопросы, которые я задавал и тех поддержки имела право (исходя из целей безопасности банка) отвечать, она отвечала всегда вежливо и культурно, разъясняя каждую мелочь, повторюсь, я столкнулся впервые с такой ситуацией. Так же операторы, с кем общался по телефону тоже вели себя вежливо и культурно. Все затягивалось из-за инкассации банкомата, которую должны были провести и соответственно пересчитать деньги и затем уже осуществить начисление.

Так же представители банка Тинькофф начислили мне компенсацию в денежном эквиваленте за долгое ожидание и решение моего вопроса с зачислением денежных средств на мой счет. 

Всего вся эта процедура в итоге так и длилась до 24.04.2024 (сегодня) и денежные средства были успешно зачислены на мой счет в ручную сотрудниками банка.

Спасибо сотрудникам банка за достойное поведение и общение с клиентом.

Я являюсь клиентом банка Тиньков давно, возникла необходимость банковской карты для ребёнка и я решил выпустить детскую карту в банке Тиньков. После полугода использования были случаи попытки снятия денег каким то сайтом, сперва я не обращал особого внимания, затем после очередной проверки трат средств ребёнком, я заметил что списана небольшая сумма денег непонятно куда, ребёнок обьяснить ничего не смог, ответил что он не тратился кроме как продуктов питания. Я заморозил карту, связался с сотрудником банка и объяснил ситуацию. Где-то в течении 10 дней мой вопрос решили, я был приятно удивлён, мне перевыпустили новую карту и вернули деньги. Большое спасибо банку! Приятно сотрудничать с вами!

У меня возникла проблема с списанием со сторонних сайтов, поддержка помогла вернуть деньги и отключить списания. Сотрудник был вежлив и отвечал довольно быстро. Проблема решилась достаточно быстро и деньги вернули в течение двух дней. В общем и целом после диалога с сотрудником осталось только положительное впечатление.

Пользуюсь кредитной картой Тинькоф Платинум уже давно. Но только недавно узнала, что при оплате этой картой, другого кредита, снимается %. Обратилась в службу поддержки, с просьбой вернуть комиссию, оператор вежливо объяснила мне, что оплата приравнивается к снятию наличных и это было прописано в договоре, но банк пошёл на уступки и вернул деньги, за это большое ему спасибо. В очередной раз я отметила себе, что не зря выбрала этот банк.

Будьте очень внимательны и осторожны, когда у менеджеров получаете карты. Во первых: они сначало говорят, что дебетовая и кредитная карта бесплатно. По факту вы столкнётесь с ежемесячной оплатой. Просматривайте постоянно историю платежей, потому что за дебет. карту и кредит. они снимают с кредитной. Во вторых: обратите внимание на беспроцентный период, а именно всё прочитайте в личном кабинете. Иначе столкнётесь, что вам придется платить бешеный процент. Если вы полностью покрыли кредит, это не означает, что у вас начался новый период. Постоянно снимают деньги. Будьте бдительны ☝🏻 

Добрый день.  Оформил подписку премиум, решил перевести все средства с других банков на Тиньков, к сожалению самый выгодный способ был внесением наличных. Приехал в ТЦ с банкоматами и по случайности перепутал банкомат Тинькофф с Райффайзен (оба жёлтые с черным, стиль логотипа схож), внёс 1,1 млн. руб. И потом уже понял что подошёл не к тому банкомату. Опечаленный тем что всю выгоду всей затеи пустил под хвост написал сообщение в поддержку уточнить на сколько я попал по комиссии.  Оператор Сергей (внутренний номер 4** **7, особая благодарность ему), сообщил что комиссия в этом случае составила 11 000 р. Настроение испоганено, все зря, подумал я, но Сергей поспешил успокоить меня и сказал, что создал обращение и банк рассмотрит компенсацию. Не прошло и 30 мин. комиссия вернулась на мой счёт. Ребята, такого не бывает, я даже не рассчитывал на такой исход событий. Тинькофф у меня нет слов, вы красавцы. Это сильный аргумент когда меня будут переманивать другие банки, а это происходит часто. Такого подхода банка и клиентоориентированности я ещё не видел. Лучшие!

Доброго времени суток. Обратилась в банк с формированием декларации. С Натальей решили все вопросы поэтапно, проверели налогооблагаемую базу, загрузили недостающие отчеты. Отправили деклацию в налоговую, произвели расчет по авансовому платежу. Было очень приятно иметь дело с Натальей. Спасибо большое за проделаную работу.

В магазине у ребенка не прошла оплата по чеку, но деньги списались. Как быть в такой ситуации - не знал (ну что поделать: не сталкивался Ушел в расстройстве. Однако мы позвонили на горячую линию, Специалист горячей линии в течение 5 минут составил обращение, в течение 15 деньги вернулись обратно на карту. спасибо за оперативность!

В феврале я купил билеты на концерт по дебетовой карте тинькофф блэк. За неделю до концерта, его перенесли, а потом и вовсе отменили. Я обратился в службу поддержки на сайте продавца билетов, но деньги мне долго не возвращали. Я решил воспользоваться онлайн-чатом со службой поддержки в приложении тинькофф, чтобы получить возврат средств за отмененный концерт. Я написал в чат 23 апреля в 19:23, мне ответил менеджер Умеджон. Я отправил ему скриншоты покупки билетов, чек и заявку на возврат средств от продавца билетов. Сотрудник ответил мне буквально спустя пару минут, общался вежливо и все доходчиво объяснил. Я был удивлен, что деньги вернули мне меньше чем за сутки, ведь до этого, я ждал возврата средств более месяца. Спасибо менеджеру Умеджону за оперативность.

24.04.2024 у меня снялись деньги за оповещения об операциях, данная услуга мне была не нужна, поэтому в 21:54 я обратилась в чат с поддержкой в приложении, попросила подключить специалиста и через секунду мне ответила Александра с намерением помочь. В 21:57 мне вернули деньги и отключили услугу, за 3 минуты вопрос был решён. Спасибо!

Банк уже несколько лет помогает с возвратами, быстро зачисляет деньги, выручает в спорных ситуациях и оберегает от возможных мошенников. Система сама определяет возможных мошенников и сотрудники тут же связываются с вами, при этом блокируя карту, чтобы обезопасить клиентов от опасных переводов. Или быстро и эффективно решает вопросы как видно на скриншотах) 

20.02.2024 Купил авиабилеты в приложении тинькоф, обещанный кешбек в размере 10% (это было даже специально уточнено у оператора в чате), должен был прийти на карту в течение 60 дней. Барабанная дробь... Конечно же ничего не пришло, но это лишь малая капля. Я обратился в чат 19.04.2024 и тут началось... Конечно же они ничего не понимают и не могут сделать, поэтому они переносят срок загибаем пальцы:

1). до 20.04.2024

2). Как вы понимаете 20.04.2024 они перенесли его до 22.04.2024

3). Не угадали, 22.04.2024 они сказали ожидайте ответ до конца дня и... они ответили, что перенесли его до 24.04.2024.

4). Сегодня... Жду ответ, думаю ну в 4 раз то уже не будет шаблонных фраз и я получу обещанных кешбек, а я получаю... ПЕРЕНОС ДО 25.04.2024 и обещание перезвонить в течение 3 часов. Забегая вперед скажу, что конечно звонка не было, зато....

5). Спустя пару минут, я обнаружил, что ответ мне ждать 04.05.2024. И вот так забавно воруют ваши денежки этот банк. Выводы наверное сделаете сами))

Зато попробуйте, хотя бы на день позже оплатить кредит?))))) думаю догадываетесь, что будет.

p.s. Самое мерзкое, как операторы общаются в чате шаблонными фразами каждый раз.

Буквально на днях обратилась в онлайн-чат Тинькофф банка с проблемой о прочих списаниях,несколько специалистов буквально за несколько дней сработали с данной проблемой.Хочу поблагодарить этих достойных ребят за ,столь, слаженную коллективную работу.Я думала никаких надежд нет,но зайдя сегодня в онлайн-банк мои сомнения развеялись в прах.

История такая: оплатила на сомнительном сайте сумму 11 руб, используя Тинькофф Пэй. Подумала, ну 11 руб, ничего страшного, попробую. По итогу, спустя пару дней ночью происходит списание 899 руб. Понимаю, что ошибка моя - нечего проводить оплаты на каких-то непонятных сайтах. Обратилась в чат поддержки в приложении с просьбой заблокировать списания от данной конторы и на всякий случай спросила можно ли оспорить списание и вернуть деньги, не питая абсолюьно никаких надежд. Ребята из поддержки очень быстро отреагировали, заблокировали карту. затем перезвонил сотрудник, задавал вопросы по безопасности, выпустил новую карту и сразу же назначил встречу с представителем. По итогу, создал операцию по оспариванию списания и о чудо! На следующий день приходит уведомление о зачислении 899 руб! Спасибо огромное ребятам из поддержки! впредь буду осторожна с операциями на подозрительных сайтах))

делала заказ в магазине на доставку продуктов. Всё оформила и оплатила но тут вспомнила что забыла вставить промокод и отменила заказ в течении пяти минут. Написала в поддержку магазина чтобы вернули деньги на что был ответ о рассмотрении в течении 10 дней. Написала в чат тинькофф, очень быстро ответили и вернули деньги за заказ. Я благодарна банку за оперативность и за понимания ситуации.