178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пока "молодой и начинающий" клиент Тинькофф банка, но он уже успел произвести приятное впечатление. Оформила карту легко и быстро, по ссылке сестры, и сразу мы обе получили денежное вознаграждение. При чем карту мне привезли на дом, ни смотря на то, что я живу за городом!

Я также уже направила ссылку на оформление своей подруге, и снова обе получили бонусы)

Пока использую карту только для двух вкладов, потому что ставки самые щедрые на текущий момент. Но, думаю, скоро начну использовать и для расчетов, так как категории кэшбэка очень заманчивые!

Приложение удобное, служба поддержки оперативная, в целом чувствуется, что банк борется за звание "лучшего", приятно с ними работать. Рекомендую!

Обратился в банк с проблемой о двукратном списании денег за товары, сделали возврат буквально за пару минут, все было оперативно, и очень вежливо! Это было мое не первое обращение, ранее банк так же оперативно решал все мои вопросы касательно средств которые тем или иным образом зависали, так же пользуюсь связью тмобайл, с подпиской тинькофф про очень дешево.

24.04.24 в 17:04 в мобильном приложении Тинькофф банка обратился в чат поддержки клиентов с просьбой урегулировать вопрос с не корректным ,с моей точки зрения , начислением кешбека за проведенную операцию. Вместо повышенного кэшбека в выбранной категории начислили обычный. Уже через 4 минуты сотрудник банка Денис ответил в развернутой форме что магазин где была произведена операция сообщил банку категорию в которой повышенный кешбэк не начисляется. Но поскольку они ценят меня как клиента и видят что операция была проведена именно в категории предпологающей начисление повышенного кэшбека то бонус будет скорректирован. И в завершении Денис поинтересовался всё ли понятно и не осталось ли каких вопросов. Мне понравилась клиентоориентированность банка и быстрый развёрнутый ответ на возникший вопрос

Тинькоф хвалить не за что. Банк перешел уже все возможные красные линии. История такая: в апреле выбрала повышенный кэшбэк 20% на покупки во Вкусвил через сервис Тинькоф Город. 6 апреля совершила покупку во ВкусВилл через этот сервис, ожидая получить заявленные 20 процентов кэшбэка. Однако, этот обещанный кэшбэк 20 процентов мне не начислен и не начислен до сих пор. Был начислен кэшбэк только 2 процента.

С момента возникновения этой проблемы, я обратилась в чат поддержки несколько раз, надеясь на быстрое и профессиональное решение. Однако, вместо этого, я столкнулась с систематическим откладыванием сроков рассмотрения моей претензии и получением лишь шаблонных ответов, которые не приносят никакой конкретной помощи. Срок рассмотрения претензии переносился уже более 5 раз. Сейчас стоит до 5 мая. Месяц Тинькоф не может посчитать 20% от суммы?! Полный абсурд! 

Каждый раз, когда я связывалась со службой поддержки, мне обещали, что моя проблема будет рассмотрена в кратчайшие сроки, в течении 3 часов однако это оказывается лишь пустыми обещаниями. Вместо это срок рассмотрения переносился еще на 5 дней вперед. Сотрудники банка не только не помогали, но и не проявляли никакой заинтересованности в решении моей проблемы.

13 апреля сделала еще одну покупку во Вкусвил через тинькоф город - кэшбэк снова не начислен верно, начислено было только 2 процента. Делаю вывод о преднамеренном саботировании начисления и выплаты кэшбэка 20 процентов по этой категории. В чате мне сообщили, что такая проблема наблюдается массово и повсеместно. Что также наводит на мысли о том, что банк саботирует клиентов.

Я не ожидала столкнуться с таким некомпетентным и безразличным отношением к моим проблемам. 

Банк никому не рекомендую, крайне наплевательское отношение к клиентам. При том, что у меня была подписка Премиум за 2К в месяц.

Обратилась в банк по поводу двух списаний видимо мошеннической организацией.. Объяснила проблему, заблокировали карту, тут же открыли новую и уже утром мне ее доставили.. И мое обращение решили буквально за пару дней и мне вернули деньги на карту ... Обожаю Тинькофф..всегда все очень быстро решают. 

Добрый день! С помощью специалистов Тинькофф смог успешно оспорить чек за доставку. От Дикси. Суть проблемы была такая, что мой заказ не доставили, а доставили чей-то чужой. При этом деньги списались. Сам сервис Дикси никак не реагировал ни чат-техподдержки, не обращение специально оставленное через их приложение.

Пользуюсь Тинтковым уже лет 10 и ни разу не было с ними сложностей,наоборот всегда решают проблему очень быстро и всегда положительно бывает даже начисляют денежные средства подарочные, а так же очень многие считают минусом что нет филиалов у них но это наоборот один бооольшой и сплошной плюс не надо ехать сидеть очереди и терять свое драгоценное время все вопросы легко решаются в чате и в кратчайшие сроки ! Самый мой любимый банк ! Вы большие молодцы не променяю вас скорее всего никогда !

24.04.24 в 22:40 я написал в чат поддержки и мне ответил Анатолий . У меня возникли вопросы по кэшбэку за покупке по дебетовой карте. Специалист четко и ясно объяснил способы получения кэшбэка и его начисления. Рада что банк Тинькофф так бережно относится к своим клиентам. Благодарю за быструю и своевременную помощь.

24 апреля 2024 года зайдя в приложение Тинькофф банка, я увидел что у меня списались деньги. При изучении чека выяснил что списание было за платную услуги Тинькофф про. Написал в чат, мне ответила Вероника. 12 апреля оплачиваю сотовою связь Тинькофф, мне было предложено бесплатный период на Тинькофф про, где было написано что по истечению которого автоматического подключения платной услуги не произойдет без моего дополнительного согласия. Но деньги списали. Так вот Вероника помогла мне решить эту проблем у, деньги вернули подписку отключили и ещё обещали подарить картхолдер. Спасибо Веронике за помощь и решение моей проблемы.

 Я давно пользуюсь услугами банка Тинькофф, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков в России. Их замечательная поддержка всегда на высоте: оперативно решает любые вопросы и помогает найти оптимальные решения. Благодаря удобному мобильному приложению и широкому спектру услуг банк стал надежным партнером как для повседневных операций, так и для инвестирования. Большое спасибо команде Тинькофф за профессионализм и качественный сервис!

22.04.2024 я обнаружил, что с карты списаны средства за подписку кинотеатра Иви. Проверив учетные записи и не обнаружив активных подписок, а также карту привязанную для автосписания средств для подписки я обратился через чат поддержки мобильного приложения Тинькофф. Оператор Светлана уточнила детали и пообещала разобраться в ситуации до 07.05.2024 вернуть деньги на счет. 24.04.2025 в 05:51 деньги поступили на счет.

Благодарю Светлану и банк Тинькофф за внимание и оперативность!

Сам более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф, активно пользуюсь практически всеми его продуктами, привёл сюда всех родственников и кучу друзей, всегда положительно отзывался об опыте взаимодействия с банком и его сотрудниками, но недавний опыт общения с одним из "представителей" перечёркивает и сводит к нулю всю наработанную годами репутацию и просто доверие и уважение к банку! А теперь подробнее:

У моего отца, пенсионера, жулики украли дебетовую карту. Он её заблокировал и заказал перевыпуск. Сегодня к нему приезжала представитель Анна, и привезла новую, перевыпущенную карту. Каково же было моё удивление, когда вечером отец сообщил мне, что вместе к дебетовкой ему втюхали кредитку и симку! А порывшись в СМСках, выяснилось, что ему открыли ещё и БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ! Пенсионеру! Который даже понятия не имеет что такое брокерский счёт!!! Отец пояснил, что Анна действительно ему предлагала симку и кредитку, но он совершенно точно и неоднократно говорил ей, что ему ничего из этого не надо, и пользоваться этим он не умеет и не будет. Ему нужна ТОЛЬКО перевыпущенная дебетовка. Но Анна его слова игнорировала, и, пользуясь старческим возрастом клиента и тем что он вообще слабо понимает в современных терминах и технологиях, взяла его телефон, и пользуясь всеми этими СМС-кодами и электронными подписями навешала на него всего что только можно: кредитка, симка, брокерский счёт, возможно что-то ещё...! Я был, мякго говоря, в шоке от такой ситуации. Тут же набрал этой Анне и попросил объяснить, зачем она так некрасиво себя повела, зачем впарила клиенту продукты, не смотря на то что он явно дал понять, что они ему не нужны (не говоря про брокерский счёт, про который он вообще был не в курсе, что это такое и для чего).

В ответ от Анны услышал нелепые отмазки из серии "не переживайте, это же всё бесплатно", "ну да, он сначала говорил что не надо, а потом перестал говорить что не надо", "не умеет пользоваться брокерским счётом? ну так можно же научиться" и тому подобный бред.

После этого мы тут же написали в чат поддержки, оставили жалобу, и заблокировали все навешанные продукты.

Основной посыл этого поста - если вы заказываете карту Тинькофф своим родителям, бабушкам, дедушкам, которые не сильны в современны технологиях - проинструктируйте их, как вести себя при общении с представителем, а лучше держите всё под своим контролем, чтобы с ними не поступили так же как с моим отцом.

P.S. А если у ответственного представителя здесь будет желание детально разобраться в ситуации - готов в ЛС предоставить данные отца, данные Анны, а так же аудиозапись моего разговора с Анной с её оправданиями по ситуации.

Всем всего хорошего!

Пополнила транспортную карту Тройка в терминале метрополитена на 1000 р 17.04.2024, деньги списались с дебетовой карты Тинькофф Банк, но не зачислились на Тройку. Обратилась в тех поддержку Банка в мобильном приложении. Специалист тех поддержки задал уточняющие вопросы по возникшей проблеме, обьяснил возможные причины ее возникновения и сориентировал по времени рассмотрения моего обращения. Банк оперативно разобрался в сложившейся ситуации, сообщил о решении и вернул средства на карту.

В очередной раз убедилась, что Тинькофф был и остается самым клиентоориентированным Банком. Всегда вежливо и очень быстро рассматривается любое обращение клиента!

Списали средства, после того как сообщили что карта не работает. , оплатила наличными, после чего списали средства с карты. Сотрудники банка обещали решить этот вопрос, и я уверена что все получится. Лучший банк, и рада что пользуюсь именно картой Тинькофф. Благодарю за поддержку , понимание , и подробное объяснение любой причины . 

Здравствуйте. По подписке у меня стоит на заказ из пятёрочки кешбек 15%. Заказал продукты в пятёрочке на сумму приблизительно 2400 через приложение Тинькофф с обещанным кешбеком 15 %. Но прислали только 122 руб. А это всего лишь 5%. Обратился в поддержку. Буквально в течении 3 минут все решили в мою пользу.

Добрый день ! 20 апреля 2024года с моей дебетовой карты была списана плата за подписку на платформе "С***", которая ранее мною не была потключена. Я воспользовалась подарочным сертификатом просмотра на данной платформе. Платную подписку я не оформляла, но после с моей карты были списаны денежные средства. Я не однократно писала в службу поддержки вышеуказанной платформы о возврате денежных средств, но конкретного ответа я так и не получила. Поняв что помощи от службы подержи не получу, я обратилась в приложение Тиньков банка за помощью отменить операцию и вернуть денежные средства по данной операции. В этот же день 20.04.2024 примерно в 18:57 я начала общаться с оператором банка Тиньков с начала с Олегом в потом Аленой, описала им ситуацию, они в ответ уточнили все подробности движения по карте и ими после было зафиксировано обращение в банк и мне был разъяснен срок рассмотрения обращения ! После я же была удивлена скоростью решения проблемы и вежливастью сотрудников банка а, главное возврату денежных средств по моему обращению , через два дня со дня обращения в банк. Спасибо большое за быстро оказанию помощь Банка. Считаю самый лучший банк на сегонечный день! )

В апреле делал заказ в интернет магазине, но потом потребовался возврат, служба поддержки магазина ничего толком не смогла сказать, а в поддержке Тинькоффа все подробно разложили по полочкам. Сотрудники поддержки очень вежливые. Для меня было важно быстро получить возврат, о чем я сказал сотруднику Тинькоффа и в результате деньги пришли через пару часов, очень оперативно.