178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась за помощью в тех. Поддержку по поводу возврата средств, все быстро и понятно объяснили, сделала все, как говорили и помогли мне с моим вопросом. сама служба отзывчивая и готова помочь за короткий промежуток времени! Были другие случаи обращения в тех. поддержку, и всегда помогают очень качественно и быстро. Рекомендую. 

В течение 3 дней после обращения средства были возвращены на счёт. Быстро и без проблем (поддержка маркетплейса не отвечала, а потом отправили разбираться в свой банк, якобы у них все хорошо и чек возврата они прислали). 

Проблему решили.

Техподдержка быстро приняла моё обращение и рассмотрела его. Спустя какое-то время мне пришло пуш уведомление о сроке возврата денежных средств, но уже через пару часов деньги были начислены на счёт.

 Положительный отзыв о Тиньков банке. 

23.04 в Санкт-Петербурге вносил деньги через банкомат. По ошибке, пополнил свой счёт через сторонний банкомат. 24.04 увидел списание комиссии, и начал выяснять в причинах. Мне разъяснили мою ошибку, но пошли на встречу и полностью вернули комиссию.
Нет слов, спасибо. 

24 апреля 2024 я открыла вклад в Тинькофф банке. В 13.30 я воспользовалась ближайшим банкоматом ВТБ, для перевода наличных на счёт Тинькофф. 

После пополнения счёта, я обнаружила, что у меня списалась комиссия за операцию в размере 2920р. Это был раздел "Услуги банка". И причём не ВТБ списал их, а именно Тинькофф. 

В 13.50 я написала в поддержку чата мобильного приложения Тинькофф. 

Мне ответила оператор Елизавета. Я объяснила ей ситуацию и была настолько раздражена и раздосадована, что хотела закрыть вклад. 

Елизавета уведомила меня, что Тинькофф берет 1% комиссии за пополнение дебетовой карты МИР наличными, если делать это через сторонние устройства. И это не касается банкоматов Тинькофф и его партнеров.

Я возразила, что проверяла информацию перед пополнением карты,и банк ВТБ как раз являлся партнёром Тинькофф. Моё негодование возрастало. Мозг отказывался вспоминать приличные слова для продолжения диалога. Хотелось рвать и метать, крушить всех, кто попадался под руку...(а я уже ехала в автобусе, так что кандидатов было предостаточно) 

Здесь и произошло чудесное явление оператора Владимира. 

"Прошу прощения за информацию ранее", прочитала я первую строчку, и словно елей растëкся у меня внутри. 

"ВТБ действительно является нашим партнером по пополнениям, вы правильно посмотрели информацию ", продолжал он своим чудесным ангельским (я уверена) голосом. 

Что-то там ещё писал и писал, но я увидела на экране транзакцию о возврате денежных средств, списанных ранее, и мне уже было настолько хорошо, что я чуть не проехала свою остановку. 

Оказалось, что лимит на бесплатное пополнение 150 000р. - а на сумму выше этого порога идет комиссия 2%. И мой случай как раз превышал лимит.

Но чудесный Владимир снизошëл до меня и я снискала его благоволение. Поэтому, он великодушно пошёл мне навстречу и отдал мне комиссию, списанную ранее. Хотя, как оказалось, вовсе не был должен. 

Теперь я счастлива и ещё больше люблю Тинькофф банк. Вот это клиентоориентированность! Вот это царские подарки! 

До сих пор так впечатлена, что подумываю назвать будущего сына Владимиром. Ибо, боюсь ,имя Тинькофф не приживëтся на Руси-матушке.  

Оператор Милана быстро ответила мне, выразила понимание и поддержала морально, что было крайне приятной неожиданностью.

после того как мы установили тонкости возникшей проблемы, Милана обещала связаться со мной по данной ситуацией в чате до 06.05.2024

23.04.2024 03:38

мне было возвращены мои средства, чему я был крайне рад, так как с недобросовестным сервисом не получилось прийти к мирному решению возникшей ситуации, дальше только через суд. Средства вернули мне без лишних вопросов, еще и так быстро!

Лучший банк, с которым когда-либо приходилось иметь дело. Лучшие сотрудники поддержки! Отзывчивые и понимающие

100 баллов из 10

Очень понравилось как быстро банк возвращает средства. Пользовался подпиской на онлайн-кинотеатр, забыл отключить автопродление подписки, из-за чего у меня списали деньги с карты. Сразу после этого я написал в поддержку Тинькофф банка. Вежливый сотрудник быстро и четко помог мне разобраться в проблеме, после чего потраченные средства вернулись на карту. Советую Тинькофф банк, ведь нигде я еще не видел настолько быстрое и качественное выполнение своей работы. Тинькофф в моём сердечке ❤️❤️❤️

23.04.2024 в 9:13 я написала в чат поддержку, меня переключили на оператора Дарью. Я описала ситуацию, которая заключалась в том, что оплатив покупки с карты онлайн, один из товаров в заказе был отменен, но деньги за него не вернули. Мне подробно рассказали о сроках возврата денег, и сказали что будут следить за ситуацией, чему я была очень рада, забота о клиентах показывает высокий профессионализм, а самое главное, деньги вернули уже на следующий день! Самый лучший банк!

Очень благодарна сотрудникам поддержки банка Тинькофф - Даниилу и Виктору за быструю реакцию на проблему и ее оперативное решение, а именно блокировку карты, на которой были замечены подозрительные операции, для сбережения дс, перевыпуск карты(с внимательным отношением к моим пожеланиям по карте) и оспаривание проблемных операций. 

Результаты самые лучшие: у меня появилась новая классная карта с отличным дизайном и даже красивым номером :) И главное - оспаривание прошло успешно, деньги мне вернули! 

Большое Человеческое Спасибо за то, что помогаете клиентам и разбираетесь со всеми проблемами)

Забронировал 14 апреля в мобильном приложении через Тинькофф Путешествия отель на конец мая, тк было крутое ограниченное по времени предложение с 50% кешбеком, а это 2200 рублей. 

Отель за границей, прилет ночью, нужно было уточнить, как сделать раннее заселение. Есть телефон отеля, но подумалось, что раз бронь через Тинькофф Путешествия, то можно попросить поддержку помочь. 

Поддержка банка составила сразу обращение, номер обращения 324761306.

Обозначают срок ответа, решения вопроса - в моем случае 17 апреля. Тк ответ зависит от отеля, у меня срок переносился 2 раза, сначала 19.04, потом 29.04.

Ответили раньше 22.04, в чат мне написала специалист поддержки Екатерина, в 20.58 мск. Отель готов принять меня в удобное мне время заселения, уточнили сумму по доплате за раннее заселение. 

Это первый мой опыт бронирования отеля через Тинькофф Путешествия, в мобильном приложении. Увидел сразу несколько плюсов: оплата отеля за границей при бронировании в рублях, с российской карты, можно попасть на очень выгодный кешбек и буквально купить за полцены, причем цены изначально в Тинькофф Путешествиях не завышены-сравнивали перед покупкой с другими агрегаторами - цены или такие же, а где-то на других площадках и вовсе выше. И как приятный бонус , хороший сервис от поддержки, сотрудники за тебя позаботятся с вопросами по брони. Спасибо, буду пользоваться дальше.