178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.04.2024 я оплатил по дебетовой карте отключение рекламы в мобильной игре, но данную услугу так и не получил, реклама осталась, а с поддержкой игры не удалось связаться. Обратился в приложение Тинькофф и запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. Объяснил ситуацию и приложил скрины игрового предложения, оплаты и отсутствия полученной услуги. Обращение приняли, а 24.04.2024 средства были возвращены на счёт. И это уже не первая похожая ситуация когда Тинькофф возвращает средства. 

Снял с кредитки в банкомате Тиньков деньги и была комиссия не понял почему была Комисия в размере двух тысяч начал оспаривать в чате с оператором и она мне поясняет что по договору в течение 30 дней имею право снимать а я недавно снимал столько же но не было комиссии а тут на тебе 30 дней то не прошло а я то не знал не внимательно читал условия и в итоге оператор Ангелина прочувс что я не специально попал на две тысячи и мне вернули мои деньги они вошли в моё положение что я сам виноват но в итоге пошли на уступки банк Тиньков крутой спасибо им❤️

Работаем с банком Тинькофф, наша первая налоговая отчетность, естественно все очень не понятно и сложно, поддержка всегда поможет, особенно хотелось бы отметить помощь сотрудника Е-о Татьяны, по телефону все подробно рассказала, помогла и объяснила, очень приятная в общении, без ее помощи я бы долго сидела разбиралась.

Я написала в чат поддержки 23.04.2024 в 16:32, и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы об определении Категории платежа и начислению кэшбека. Дмитрий отвечал на мои вопросы быстро и четко. Я получила все ответы. Служба поддержки Тинькофф Банка всегда меня радует оперативностью решения любых вопросов.

• Позвонил на гл, так как уже несколько часов не отвечают в чате личного кабинета. Спрашиваю почему, отвечают, что это внутренние проблемы технические, скоро все заработает. Спрашиваю когда починят сообщите смс/звоном/баннером в личном кабинете или сайте. Мне отвечает сотрудник, что это внутренние технические проблемы поэтому информировать клиентов не будут. На мой вопрос как понять ваши внтуренние, так как я не могу пользоваться всеми услугасм как клиент - не получил ответ. 
• Оператор очень грубый, постоянно перебивает, не даёт сказать и слова, делал много раз замечание. Будто вообще не слышит клиента и ранее с клиентом не разговаривала никогда.
• На себя отказалась регистрировать обращение, чтобы я его увидел в личном кабинете и у меня был номер обращения со сроками и так далее. Поэтому тинькофф буду ждать ответ ваш здесь, так как ограничиваете клиентов во всем.
• Сотрудника депремировать и уволить, если не может исправиться 

Хотелось бы оставить отзыв о службе поддержке в Банке Тинькоф. Очень удобный сервис, отвечают оперативно, буквально на днях мне не был начислен повышенный кэшбек за покупку в Аптеке (в апреле месяце был данный бонус), увидев это, я написала в службу поддержки и в течении 3х минут мой вопрос рассмотрели, кэшбек доначислили. Спасибо за оперативность!

Периодически пользуюсь акциями кэшбэк дня в Тинькофф, особо радует когда попадается что-то не экзотическое, а нужное. Обычнов сегда все четко автоматичсеки начисляется. Но в последний раз был видимо какой-то сбой и за покупку по кэшбэку дня от 12 апреля начислили только обычный 1% кэшбэк. При обращении в поддержку сраузу ответила оператор, не надо было ждать долго бота как у других банков. Юлия уточнила сумму покупку и сразу же в ручном режиме доначислила обещанный кэшбэк. Очень нравится взаимодейтсвие с банком и рада, что дети к нему приобщили. 

Хотела бы поблагодарить специалиста Алексея, 24.04.24 11:02 обратилась в службу поддержку, так как не вернулись денежные средства, предоставила скриншоты и данные компании, которая должна была зачислить возврат 

предварительно, срок рассмотрения был до 4 мая

но благодаря, опыту и преданности своему делу в 15:48 мне уже вернули средства и решили мою проблему! 

В какой-то момент пришло списание 999₽ в пользу МФО, где я пробовал взять микрозайм и там без моего ведома и согласия подключили какую-то подписку аж за тысячу в месяц(у меня мобильный интернет стоит меньше практически со всеми имеющимися безлимитами), по итогу решил попробовать оспорить это списание с помощью поддержки, подумал, что если получится, то круто, если нет, то ладно уж, пару раз написали из поддержки и попросили рассказать о списании подробнее(в день списания я так же сразу зашёл на сайт и отключил подписку, дабы не случился рецидив), поддержка дала дату до 13 мая и я понял, что подождем уж, но прошло около недели и денюжка уже на моей карте, поддержка в свою очередь так же отписалась по этому поводу и сказала, что зачислили, решили

В общем спасибо поддержке и такой услуге, как оспаривание, очень полезная, особенно если вы не можете добиться возврата напрямую от компании

Сегодня произошла ситуация, что с меня списали деньги , но операция через терминал не прошла. Позвонила на горячую линию. Девушка оператор быстро решила вопрос. Дополнительно мой чек прислали на мою личную почту. Деньги вернули. Оперативно сработали. Спасибо большое! Работают квалифицированные специалисты, вежливо общаются !

09.04.2024 списали деньги за подписку которую я не покупал, 10.04 написал в поддержку Тинькофф, ответила консультантка Яна, описал ей проблему и она оперативно составила обращение в сервис, а 15.04 деньги вернулись мне на карту, очень доволен сервисом и поддержкой Тинькофф, всем рекомендую этот банк.

Хочу выразить благодарность всем людям, кто работает в Тинькофф за быструю помощь, пояснение и объяснпние трудностей, всегда ребята быстро решают проблему и помогают во всём!! 💕

Очень удобное приложение, обожаю кэшбек который можно выбирать каждый месяц, очень нравится поддержка в приложении, переводы большинство вообще без комиссии, очень здорово! Очень рада, что пользуюсь именно Тинькофф и ни за что никогда не перейду на другую карту! Спасибо Вам! 

Пополняла карту "Тройка" в автомате в метро стикером Тинькофф. Но в момент прохода турникета выяснилось, что деньги на тройку не зачислилис, хотя уведомлени о списании уже пришло. Решила попытаться разобраться через поддержку мос транспорта, но, к сожалению, негде не было информации по этой проблеме. Поддержка мос транспорта работала в странном режиме, и единственное решение, которое мне могли предложить, - приехать в сервисный центр на другом конце города. Решила попробовать сделать возврат денег через приложение Тинькофф. Поддержка Тинькофф сразу мне ответила, пообещали решить вопрос. В итоге спустя пару дней дней осуществили возврат. Очень благодарна. 

Огромное спасибо поддержке Тинькофф за быстрое решение проблемы со списанием от Яндекс.Плюс. К сожалению такой быстрой реакции от переписки яндекс не увидела - для них проблемы нет, ведь деньги поступают, а услугу предоставлять не надо. Несколько месяцев были списания за подписку, но увы, никто ей не пользовался, на что поддержка яндекс отвечала, что никакого отношения не имеет к данному факту, хотя прикладывалт чеки и проверили все возможные аккаунты, где могла быть оформлена. Сотрудница Тинькофф же быстро сделала заявку на замену карты, оформила возврат денежных средств и, о чудо, хоть кто то вернул деньги. Да, это не суммы с несколькими нулями, но и я не одна с такой проблемой. 

Благодарю всю команду Тинькофф за оперативное решение ситуации! 

Была проблема с начислением кешбэка, покупка совершена, а кешбэк за нее не начислили. Написала в службу поддержки Тинькофф 24 апреля , через несколько минут там ответил оператор и в течении 10 минут проблема была решена, кешбэк по операциям начислили. Отдельное спасито хочется сказать за оперативность и понимание.

Заказал на свою голову на авито товар (лыжероллеры) на 8500, но в пункте выдачи пришлось от них отказаться. Оплачивал, кстати, через Тинькофф. Причина проста - утверждали, что роллеры новые, а приехали покоцанные, да еще и не с теми креплениями. В общем, разочарован был я. В пункте выдачи товар вернул, но авито деньги не возвращали. Около суток прождал - написал в поддержу. оператор Антон помог мне, поторопил возврат средств. Спасибо! И главное - быстро и очень просто! Такую службу поддержки пожелаешь любому банку. А вообще Тинькофф пользуюсь уже лет 6 как раз из-за его оперативности. А разве есть банк лучше? 

Хочу оставить очень положительный отзыв о взаимодействии сотрудников банка с клиентами .У меня был вопрос о начислении повышенного кэшбека. 24 апреля в 18.15 я обратилась в поддержку с просьбой уточнить вопрос по начислению кэшбека, буквально через пару минут мне ответила Евгения и вопрос решили в мою пользу. Я покупала продукцию с повышенным кэшбеком, а начислили обычный. Хотя у магазина оказался указана другая категория товара. Но банк пошел мне на встречу и начислил повышенный кэшбек.

Очень доволен работой данного банка. Являюсь клиентом уже не первый год. 

Сегодня возникла ситуация, что списали с меня плату за обслуживание карты. 

Притом при открытии карты мне давали бесплатно обслуживание карты. 

написал свой вопрос обратившись в чат с данным вопросом. Мне расписали всё подробно и верну списанные средства. 

Мне вернули плату сразу же.