178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

И если о Тинькофф: то о Борисе и его команде!

И-н Борис является одним из самых не многих лиц в сфере Банковского обслуживания, который даже на вопрос о кредите - ответит, да не вопрос! А сумма будет солидной! Обращаясь к нему буквально в начале месяца апреля 2024 года по не стандартному вопросу по работе с сайтом и оплатами по СБП , буквально 12 апреля ссылка через сайт начала работать. Всего за 4 месяца Борис стал не отъемлемой дистанционной частью нашего коллектива по вопросу с Тинькофф Банком. Теперь оплаты стало принимать ещё удобнее, а главное Быстрее! А это приводит к расширению бизнеса с разными сферами и подходами к работе!Возможность использования Овердрафта на повестке дня) Благодарность с низким поклоном! А так же хотелось бы безусловно отметить его работу в команде, - по его рекомендации и тонком понимании вопросов - узнаём о необходимых нам его коллегах и отделах. 

Я ехал после родственников домой на автобусе, и как всегда оплачивал картой Тинькофф, но у меня не проходила оплата через терминал, поэтому я оплатил наличными, сохранив чек (всегда их сохраняйте, могут пригодиться). Спустя время я сел на автобус, ведущий по маршруту к моему университету и обнаружил, что у меня оплата не проходит от слова совсем, мне кондуктор подсказал, что это, вероятнее всего, стоп-лист, проще говоря черный список за прошлую неоплату, хотя я оплачивал. Спустя несколько часов у меня списали за прошлый проезд деньги, и я обратился в поддержку Тинькофф банка, где я рассказал ситуацию и показал чек. Мне обещали разобраться в ситуации на следующий день, так и произошло, мне вернули деньги. Я рекомендую использовать Тинькофф банк как минимум из-за того, что поддержка работает на 👍🏻

Совершила покупку гречки Агро Альянс картой Тинькофф банка 12 апреля, когда эта категория была кэшбэком дня. Кэшбэк начислился обычный. После обращения в поддержку бот сразу перевел диалог на оператора и Алексей с Еленой моментально решили вопрос, начислив кэшбэк вручную. За исключением одного эпизода, когда почему-то не зачли кэшбэк за покупку друга по реф. ссылке, все обращения в поддержку оставляют положительные впечатления и только усиливают лояльность банку.

Огромное спасибо поддержке банка, уже не первый раз выручают. В этот раз обратилась с вопросом о возврате денег по покупке из магазина, больше суток деньги не возвращались на счет, как только написала в поддержку, проблему быстро решили. В этом банке служба поддержки очень хорошо работаеи, не только в чате, но и по звонку, там ребята всегда внимательны, стараются пониять и помочь клиенту

Решили проблему с незаконными списаниями средств с кредитной карты .Все быстро качественно. Было не законное списание,обратился в поддержку и в течении недели средства были возвращены. Сами перезванивали и интересовались .Спасибо Тинькову банку и его сотрудникам .Тех поддержке отдельготе спасибо .🙏🏻 

Возникла проблема с денежным переводом и некоторыми операциями в Тинькофф. Написал в поддержку. Все решили быстро и качественно. Консультант оказался общительным и понимающим человеком. Выбрал случайно подписку и списались деньги. Все вернули в тот же день когда написао о совей проблеме. Ни в одном банке нет такого качества обслуживания клиентов как в Тинькофф.

24.04.2024, в 15:50 я позвонил в службу поддержки с вопросом, о списании средств с моей дебетовой карты, мне ответила женщина имени я ее не помню, она быстро все посмотрела, и сделала возврат средств все объяснив внятно и понятно, хоть сам и не понимал как это сделать, но добрая девушка мне помогла с этим вопросом, я просто был в восторге, самый добрый и отзывчивый банк!

Спасибо Тинькофф за оперативную работу в чате поддержки!

возникла проблема со списаниями за подписку, за 5 минут все решили с оператором, мне вернули деньги и отключили подписку

очень здорово, когда банк заботится о своих пользователях и создает приятные условия в банках и приложениях, имеет образованных оперативных сотрудников и предлагает выгодные условия)))

Работал в Тинькофф и брал кредит наличными по льготной ставке.

Перед увольнением, проверил документы и согласно тарифному плану ставка при увольнении поднимается на 6%.

Переспросил это в чате и получил подтверждение.

Сегодня пришло уведомление об изменении +10%.

Составил обращение в банке и получил отворот... без извинений, мол все так и должно быть.

Если "так и должно быть", то поменяйте отображение в документации и не дезинфицируйте при консультации!

29 февраля 2024 года я купила с карты Тинькофф через сервис mts live билет на концерт Ани Лорак. Концерт не состоялся 19 апреля в крокус сити холл по известным причинам. Я 22 марта начала писать организатору концерта, писала более 6 раз, ответа не было. Заявление на возврат они не приняли судя по молчанию. А 19 апреля объявили о новой дате концерта, при этом начали продавать заново билеты. 

Я обратилась через чат в приложении в Тинькофф, прикрепила все документы, скрины. После 20 числа снова написала ( как просила меня менеджер Ольга) и они возобновили процедуру рассмотрения возврата. 

Сегодня, 24 апреля я получила все деньги в 100% обьеме назад! Спасибо большое за то что защищаете потребителей от недобросовестных компании, как MoscowShow

Заказывал 17 апреля доставку дебетовой и кредитной карт, доставка была на 18 число, два раза перенесли без каких-либо причин, в итоге вечером набрала девушка и перенесли на следующий день, по итогу на следующий день снова перенесли, только уже на 23 число, ждал и в итоге не было никаких вестей от слова совсем. Сегодня обратился в чат, там девушка сказала, что курьер не смог связаться, хотя у меня не пропущенных ничего такого не было, после сказали что ближайшое число это первое мая, пришлось заказать, но ситуация совсем не приятная, банк по отзывам моих друзей хороший, но слишком долго ждать пока карту привезут из-за вечных переносов, как будто им от части всё равно на клиентов

пригласил друга по ссылке в Тиньков вместе оформили заявку на карту, но у меня не отобразилось в приглашенных подумал надо подождать потом написал в поддержку и мне ответили что пригласил друга не я, а другой человек. Но парадокс заключается в том что я лично отправил ссылку после по своей же ссылке оформил карту другу 😄вот такой вот Тинькфф стал

Сегодня получила предложение о рефинансировании потребительского кредита. Мне подошли условия и я воспользовалась предложение.
Но перевод в размере 200+ заблокировали вместе с картой и сотрудники банка сразу связались со мной.
Молодой человек (забыла имя) подробно расспросил о целях, сумме, а после расспросил о звонках, сообщениях, угрозах и тд, которые могли бы поступить от мошенников. после того, как я объяснила ситуацию, он подробно рассказал о возможных опасностях, способах обманов и "фишках" мошенников. Это был лучший урок в моей жизни. Без шуток.

Так приятно, что банки заботятся о клиентах 🥺 Тинькофф, теперь я люблю вас еще больше 🫶🏻

Обратился сегодня 24.04.24 в чат поддержки мобильного приложения Тинькофф для начисления кэшбэка за покупку авиабилета, поскольку при покупке билетов напрямую через сайт авиакомпании не всегда кэшбек автоматически начисляется.

Специалист Юлия решила проблему, и деньги дополнительно начислятся в ближайшую выписку по карте.

25.02.2024 году мой отец скоропостижно скончался, т.к. я являюсь единственным наследником и узнала, что у него была кредитная карта я самостоятельно обратилась в чат поддержки банка для уточнения информации по дальнейшим действиям в связи с этой ситуацией, первое мое обращение было 08.04.2024 - я предоставила всю необходимую информацию включая свидетельство о смерти, мне обещали перезвонить что бы проконсультировать по этому поводу (для справки звонок поступил только 22.04.2024 после того, как в чат поддержки я отправила скриншот своего заявления в ЦБ о необоснованном обогащении, т.к. пока инф нет пени и штрафы продолжали начисляться).

Далее 22.04.2024 мне позвонила девушка и начала предлагать различные варианты скидок для оплаты долга (изначально задолженность была 148 тыс.) предложила оплатить 126 тыс, затем 96 если я сделаю это в ближайшие пару дней, я взяла паузу для уточнения информации. 

Так же я узнала, что у моего отца (со слов звонившей девушки) подключена услуга страхования к кредитной карте, 23.04.2024 когда в очередной раз я общалась с сотрудником мне сообщили, что всю информацию по страховке я могу получить в Тинькоф Страховании и дала конактный номер телефона, я позвонила туда - там инфорамцию о наличии страховки не предоставили, сказали звонить в банк и уточнять там (якобы по умершим заемщикам общение только с отделом урегулирования по всем вопросам, включая страховку)

Далее самое интересное

24.04.2024 мне на почту приходит письмо от Тинькоф Страхования, где указан перечень документов для регистрации страхового случая, но через 15 минут мне звонят из банка и говорят, что услуга страхования была отключена 10.04.2023 (!) в приложении банка (у моего отца никогда не было приложения и кнопочный телефон, который просто не позволит его установить) и далее в грубой форме пытается взыскать с меня задолженность по кредитке, без какой либо эмпатии и без решения моего вопроса (я уточняла каким образом была отключена страховка без приложения - мне посоветовали сделать официальный запрос в банк). Таким образом я по сей день не пониманию, в банке говорят страховка отключена, в страховой готовы зафиксировать страховой случай, потом приходит сообщение, что страховка отключена после моего обращения в связи со смертью заемщика. Что у вас происходит? Мне кто-то может перезвонить и внятно ответить на мои вопросы?

Что за страховка была. Какие дальнейшие действия

Просто мрак, люди находтся в сложной жизненной ситуации после смерти родственника, мало того, что им предлагают быстрее-скорее оплатить долги по якобы супер акции, так еще и общаются по хамски, информацию не дают.

Я сама являюсь клиентом банка, но с таким отношением, задержкой ответом и лютой путаницей - после решения вопроса буду вынуждена отказаться от ваших услуг, что ы не дай бог еще раз с подобным столкнуться.

Пришло 2 пуш уведомления, что рассмотрены обращения, чтобы ознакомится с ними зайдите в личный кабинет. Нажимая на пуши, закидывает в личный кабинет, но нет ни ответа, ни зарегистрированных обращений. Пишу в чат, типа что это было. Получаю ответ от Камиллы, что все ваши обращения закрыты и рассмотрены. Уточняю уже раз, тогда все рассмотрены? Получаю убедительный ответ - да, тогда я захожу в обращения и виду открытое обращение, которок должно закрыться до 25.04. спрашиваю, что это тогда? И получаю удивительный ответ " да, я ошиблась, у вас есть открытые обращения". Как такое возможно, почему клиент знает больше чем сотрудник, почему клиент должен тратить время?

Я написал в чат 16.04.2024 в 22:25, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о получении кэшбека за покупки. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Юлия задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Сегодня 24.04-12:00 ,обратилась в банк,мне ответила ,сотрудник банка ,Дарья ,ответила На мои вопросы ,по поводу кэшбэка . Разъяснила все доступно ,за что ,начисляется кэшбэк . За что спасибо большое )!!! Оперативность банка Тиньков поражает .всегда на связи это очень удобно в наше время . Спасибо !!!

21 апреля при переводе на карту сбербанка мне заблокировали карту и счета, звонили и говорил, что заблокировала карту система мониторинга и якобы сроки решения час ну максимум сутки и до сих пор 24.04 тянутся эти сутки. Сотрудники банка говорят ждать звонка для решения вопроса, обещают позвонить и не звонят. 21 числа звонили уточняли знаю ли я что за перевод, что покупаю, уверена ли я что перевод не мошеннику. Предлагали для разблокировки назначить встречу с представителем, но я сейчас нахожу в деревне у родителей и после этой информации дали заднюю, что мол этот вариант им не подходит, ждите звонка. Звонка нет 22, когда я 23 числа отошла на 10 минут от телефона мне оказывается звонили, видимо из отдела безопасности по разблокировки, перезванию, сотрудники видят звонок, но заметок никаких нет Никто помочь не может, говорят ждите звонка, никто не перезванивает больше, 23 тишина, сегодня 24.04 тоже тишина, счет закрыть и вывести деньги также не дают, мол надо дождаться решения вопроса по разблокировкие

удерживают мои средства без объяснения причин и сроки решения каждый раз переносят. 

При оформлении заявки на платежный стикер к карте, произошло задвоение заявки и оплата списалась дважды. обратился в поддержку банка через мобильное приложение и вопрос решили моментально и вернули ошибочно списанную оплату буквально в течении пары минут. благодарю поддержку банка за такое быстрое реагирование