178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в тех поддержку 23.04.2024 по вопросу обслуживания кредитной карты. Оператор Михаил 59**88, прочитав моё обращение, сразу же понял, что именно меня интересует. Подробно рассказал о всех ньюансах и возможностях и порекомендовал лучший для мен способ решения проблемы.
Не знаю кому как, но из всех банков в которые я вчера обратился, Тинькофф банк предложил мне лучшие условия.

Долго не могла понять, почему не начисляется повышенный кешбэк на соответствующие категории покупок. 24.04.2024 в 10:48 написала в чат поддержки, чтобы узнать, что не так я делаю. Моментально ответил сотрудник Валерия, объяснила, как именно нужно оплачивать покупки для начисления, помогла подключить необходимую оплату на сайтах и начислила кешбэк за покупку, по которой был вопрос, несмотря на то, что мной не были выполнены некоторые условия программы. Очень понравилась оперативность ответа, полная включеность в мой вопрос, вежливость и в целом компетентность сотрудника!! Большое спасибо!!! 

• Очень нравится онлайн-техподдержка в мобильном приложении банка. Максимально проработаны скрипты готовых ответов и решения любой проблемы. Если бот не может помочь (прям в редких случаях), то оперативно подключается живой консультант. Я даже минуту не ожидаю. А в других банках пока ждёшь ответ, уже забудешь, что обращался. Ну, у меня такой опыт.
• Ещё плюс за то, что всегда лояльны к своим клиентам. Мне всегда вручную насчитывают кэшбек, если автоматом он вдруг не начислился. Однажды пошли на встречу и закрыли раньше срока кредитный договор, хотя нужно было ждать месяц после закрытия долга по карте.
• https://drive.google.com/file/d/1N-0JU0DIIP1W6f911vgUeK1l3YSfMk-x/view?usp=drivesdk
• https://drive.google.com/file/d/1N-0JU0DIIP1W6f911vgUeK1l3YSfMk-x/view?usp=drivesdk

Хочу похвалить за помощь специалиста Татьяну, за помощь с дебетовой картой. Она мне помогла отключить услугу за оповещение , очень сильно ей благодарен. Спасибо большое банку за такую открытую и доброжелательную поддержку, которая всегда 24/7 помогает своим клиентам с любыми вопросами. Всем советую Тинькофф банк!!! )))💛💛💛

В 11:47 -24.04.2024 года я написала в чат банка с просьбой решить мою проблему с повышенным кешбеком. Мария ответила сразу же и помогла мне решить проблему. мне начислили повышенный кешбек. Спасибо ей за оперативность и бвстрое решение проблемы. Были также неоднократные обращения в чат за помощью. Мне всегда помогают. 

Добрый день!

Хочу поблагодарить специалиста Татьяну, внутренний номер, 6***8

за подробную консультацию по заполнению уведомления ЕНП, все быстро и четко объяснили и закрытие квартала прошло просто прекрасно 🥰

спасибо большое таким грамотным специалистам!

Рассказали какой указать КБК, где найти ОКТМО и другие данные.

Обратившись в онлайн-чат в мобильном банке (24.04.2024 в 05:49) по поводу отсутствия начисления кэшбека за проведенную мной ранее операцию, мне ответила сотрудник Мария. Уточнив до обращения в банк положение банка о начислении у меня был вопрос, почему мне не начислился бонус первоначально. Спустя 1 минуту, сотрудник банка Мария проверила всё необходимое по моей операции с которой возникли проблемы и сообщила о решении и корректировке бонуса в мою пользу. Это было не просто быстрое, а очень быстрое решение моего вопроса. Сотруднику выражаю огромную благодарность в оперативности и компетентности по условиям предоставления банком сервиса и бонусоа, также комлексных и толковых решений в пользу Клиента. Это еще раз подтверждает тот факт, что поддержка банка в любое время суток отвечает и решает вопросы любого характера и сложности, для меня Тинькофф - № 1 по клиентоориентированности среди других банков.

20.04.2024 в 13:23 смотрел подарки от банка на свой день рождения. Одним из них был повышенный кешбек на сервис музыки. Ради интереса я нажал на виджет, чтобы увидеть условия подписки, после чего я отказался, так как я этим сервисом не пользуюсь. Затем, видимо, случился баг приложения, либо я что-то нажал в кармане, из-за чего сообщение продублировалось, и ассистент Олег направил на сотрудника. В 13:49 я заметил списание за подписку и сообщение от Юлии про это, после чего моментально обратился в чат и попросил отменить подписку. Спустя буквально две минуты подписка была отключена, а деньги возвращены. Хочу сказать спасибо Юлии за оперативность.

Поддержка банка всегда держит высокую планку, буквально по любому вопросу, за что огромное спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику Тиньков банка Антону В-ву (id 63**46) из отдела сопровождения финансовых проверок.

За оперативность в решении вопроса связанной с запросом документов по операциям. кратко, четко и по делу выслушал меня, подсказал что делать в данном вопросе. Dидно, что это один из 2х банков которыми я пользуюсь постоянно, где банку не наплевать на клиента, есть он, или нет. в ходе диалога ни разу не усомнился в компетенции данного сотрудника. Так же хочу поблагодарить Тиньков банк за исключительно положительные эмоции, за исключением может быть чата, где в ходе одного диалога отвечают сразу несколько сотрудников, но опять же все в "теме" вашего вопроса, и действительно могут помочь его решить, и при необходимости поставить вашу заявку приоритетной для более быстрого рассмотрения 

Здравствуйте. Наконец-то нашел время оставить отзыв о самом лучшем банке в России в плане безопасности и помощи населению.

Здравствуйте. Наконец-то нашел время оставить отзыв о самом лучшем банке в России в плане безопасности и помощи населению.

Вот плюсы этого банка.

1) Кредиты для юр.лиц в Тинькофф дают только под залог - без поручителей, что избавляет от 99% мошенничества, это в будущем помогает избежать кредитных долгов - потерпевшим от рук мошенников людям.

2) Профессиональные консультации. Тинькофф звонят сами заграницу клиенту, можно дозвониться до Тинькофф с заграницы. Можно созвониться по ватсап, что также помогает избежать мошенничества, оперативно работают.

3) Оставляют вход в личный кабинет Тинькофф Бизнес, даже если закрыт расчетный счёт юр.лица. 

В Сбербанке к примеру такой услуги нет, чтобы был вход в личный кабинет без расчетного счета. Это вынуждает как в 1980е годы ходить в Сбербанк для юр.лиц с паспортом, чтобы узнать задолженность по кредиту или звонить на 0321. Это отнимает время у сотрудников банка и у клиента.

4) А теперь самый главный плюс.

С Тинькофф физ.лица (то есть обычное приложение)

 можно сделать перевод на ссудный счёт юр.лица без комиссии!

а) заходишь как физ.лицо в обычное приложение Тинькофф и нажимаешь сделать перевод по реквизитам 

 b) Далее вводишь реквизиты юр.лица, ссудный счёт, БИК и ИНН банка и всё!

И погашаешь кредит для юр.лиц к примеру как я делаю это сейчас в Сбербанке.

5) Также хочу отметить работу сотрудников Тинькофф, которые помогли мне -не стать жертвой мошенничества.

На мое имя как на юр.лицо доверенные лица пытались взять кредит в 3 млн. и в 6 млн. рублей. 

А сотрудники банка Тинькофф - молодцы! Сотрудники банка позвонили мне заграницу по ватсап и по обычному номеру телефона, так как я не мог дозвониться до Тинькофф. И сказали про такую попытку со стороны доверенных лиц. Спасло от кредита также то, что Тинькофф выдает только под залог кредит для юр.лиц.

Вот имена этих сотрудников, которые помогли мне. В-ов Николай и Полина 

Здравствуйте 👋 Конечно, по моему впечатлению, можно было бы написать поэму.Я постараюсь кратко.Первый раз мне пришлось воспользоваться банкоматом и положить крупную сумму денег.Это было что-то.. Началось все с неверного пин кода.(хотя он у меня был выписан на листочке)Потом банкомат принимал деньги и "выплевывал" их)) Никак не получалось их занести на счёт. Пришлось позвонить на горячую линию.Специалист Светлана.Я не знаю откуда эта девочка,но она Чудо! Вежливый,корректный,замечательный человечек. Она 20 минут со мной вместе пыталась справиться с этим железным ящиком! Не видя,на расстоянии мы боролись! И у нас получилось! Очень тактично,грамотно,учитывая все обстоятельства,переживая за меня дистанционно была выполнена операция по зачислению. Спасибо вам, Тинькофф , за такого добросовестного и классного сотрудника! Найдите её,пожалуйста и объявите благодарность! премию! Все что угодно! Это высший балл! Побольше бы таких замечательных специалистов!Обращение было в среду ,17 апреля 2024года,в 21:33.Все разговоры записаны) Прослушайте и вы все поймёте! Респект!

Я написал в чат поддержки 24.04.2024.

мне ответила Мария, у меня возникли проблемы с повышенным кэшбэком а именно с проблемой с категориями, выбрал повышенный кэшбэк на категорию рестораны и после похода в один из них, следуя условиям, заметил что не получил обещанного кэшбэка и категорию засчитали не так как надо, после этого я написал в чат поддержки и бот перенаправил меня на сотрудника, всё решилось очень быстро, проверили мой платеж и сделали мне кэшбэк такой какой он должен был быть изначально, без единого вопроса и никаких проблем, ведь для меня как для клиента важна скорость и не проблемное решение вопроса.

Написал в поддержку банка в 20:18 с целью возврата денег за подписку Tinkoff PRO, так как не знал про оплату. Буквально сразу же (в 20:20) ответила Ангелина и спросила несколько вопросов. Не прошло и 3-х минут как деньги появились на карте. Я бы хотел поблагодарить сотрудницу банка за доброкачественную работу. Я рад, что решил выбрать именно этот банк и буду советовать его всем своим знакомым и друзьям.

Я написала в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф банка 23.04.2024 в 20:36. Возник вопрос по поводу того, что не рассчитался кешбек за покупку по карте Тинькофф black. Через пару минут мне ответил оператор Никита, уточнил покупку, а после переключил на коллегу из профильного отдела. Написал оператор Арман, уточнил покупку. После сообщил, что бонус скорректирован и мне начислится кешбек за эту покупку в ближайшую выписку. Спасибо сотрудникам за оперативное решение моей проблемы.

С

Я написала в чат поддержки мобильного банка Тинькофф "Т-помощь" 23.04.2024 в 17:17, и мне ответил Денис. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка, потому что он не был начислен в полном объеме. Я попросила специалиста о помощи, так как я боялась, что произошла ошибка, и кэшбэк не придет. Сотрудник сразу же уточнил мой вопрос и начал поверку и работу. Спустя всего 18 минут и мой вопрос был решен в дополнении с приятным бонусом. У меня это не первый опыт работы с сотрудниками Тинькофф Банка, и я хочу поблагодарить сотрудников за оперативную и качественную работу. От решения этой проблемы у меня остались только хорошие и позитивные впечатления. Все было сделано быстро, качественно и в интересах клиента.  

Я обратилась в чат поддержки банка 23.04.2024 г. в 21:43 С вопросом повышенного кешбэка. Буквально в течение пяти минут мне ответила Вероника. Банк в качестве лояльности пересчитал мою покупку по нужной категории повышенного кешбэка. После общения с сотрудником банка в чат остались приятные впечатления. Хочу отметить, что банк всегда старается проявить лояльность и идёт на встречу. Спасибо за помощь и оперативность в решении вопроса. 

У мне был вопрос , связанный со списанием за подписку Тинькофф Про. В этом месяце она была на 100₽ больше.
Сотрудник Эдуард корректно подсказал мне о повышении стоимости и предложил оформить подписку на год, т.к. Это выгоднее. А так же предложил оформить обращение на возврат списания. Впорос был решен оперативно. 

Пишу в чат - примите 2 моих обращения. Получаю ответ (через 30 минут) что создал обращение (описал кратко суть обращения), но это вообще не по мне обращение, суть обращения ко мне никак не подходит. Спрашиваю, что делаешь, что регистрируешь, в итоге опять пуш прилетает, что отменили мне обращение. Вообще как работаете с клиентами? Динамите, потом регистрируете по другому клиенту обращение в моей карточке, удаляете, никак не комментируете, потом переводите на другого и вообще не решив мои вопросы. Мои обращения не регистрируют. Бардак, прямая дорога в ЦБ, там уже никуда не денетесь, придется ответить официально