178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В любой непонятной ситуации поддержка Тинькофф банка поддержит и решит проблему. Последний раз обратилась в чат приложения банка с вопросом по неверно начисленному кэшбэк 23.04.24. в 21:40. Сначала чат-бот оперативно собрал всю информацию по покупке, всего в 3 клика, потом специалист Яна (6****8) без лишних слов сама всё уточнила и решила в пользу клиента возникшее недоразумение. Еще и картинку позитивную отправила. С ними со всеми общаться одно удовольствие. Спасибо за услуги и клиентоориентированность!

Искренне благодарю Тинькофф Банк за высокий уровень внимания к клиентам. Уникальная клиентоориентированность, которую мне довелось ощутить в их действиях, вызывает уважение. У меня было несколько случаев, когда их техническая поддержка пришла на помощь.

Один из таких случаев произошёл, когда я забыл пин код от карты. Тогда я не знал, что теперь делать и куда нужно обращаться. Обратившись в техподдержку и детально объяснив свою ситуацию, я получил полную и развернутую инструкцию, что мне нужно сделать. Действуя по инструкции от оператора, я решил эту проблему меньше чем за одну минуту. Мне было очень приятно общаться с таким прекрасным банком!

22.04.2024 в 17:37 позвонил на горяую линию поддержки. Моментально соеденили со специалистом. У меня возникли вопросы по поводу обслуживания Tinkoff Platinum, а именно, почему списали деньги за годовое обслуживание, если на карте лежала вся сумма кредитного лемита. Специалист грамотно и вежливо ответил на все мои вопросы. Непосредственно во время нашего разговора произвел зачисление денежных средств обратно на карту. Выражаю огромную благодарность специалисту!

Я обратилась в чат поддержки 23 апреля 2024 года, поскольку у меня возникли вопросы с начислением кэшбэка (бонуса) за одну из моих операций. С этим вопросом мне помогла сотрудница Юлия, мне объяснили в связи с чем могла возникнуть такая проблема и также за возникнушую ошибку было начислено больше процентов за данную операцию в качестве извинений. Фото  

Доброго времени суток. Хотел бы оставить отзыв о чате поддержки Тинькофф банка. Не так давно столкнулся с не приятной ситуацией, вызывал такси, но таксист так и не приехал а за отказ и платное ожидание деньги сняли. Написал в чат поддержки Тинькофф банка, они очень быстро ответили и решили мою проблему вернув мне деньги которые у меня списали. 

Пишу в чат, что где ответы на мои обращения. Сотрудник Анастасия отвечала мне час, вдумайтесь, час! 

Ответила опять 90% текста извинения (опять одни шаблоны) и 10% размазанного текста, без решения. Отвечает,что все обращения рассмотрены. Спрашиваю, почему тогда в личном кабинете отображается активное обращение , где указаны сроки ответа 23.04, не получил ответа, перевела чат на другого. Получается не правильно проверила по мне информацию, куда смотрит и что проверяет я не знаю, но факт, что доверие уже к любому оператору этого банка какое-либо отсутствует. Следующий оператор отвечает, что обращение не рассмотрено, а в процессе и ответ будет сегодня. Короче зоопарк какой-то в банке. Примите меры, потратьте хотя бы рублей 500 и минут 20 на обучение своих сотрудников. А то стыдно за вас уже.

Пользуюсь Тинькофф картой black и platinum почти год, за это время нареканий не было! В этом месяце сделала крупный перевод с кредитной карты, мне написали что я привысила лимит и сняли комиссию за перевод, начислили проценты. После обращения в поддержку, мой вопрос быстро решили, вернув комиссию за перевод и проценты! Спасибо большое специалистам! Очень довольна банком, буду продолжать пользоваться продуктами банка!!! 

23.04.2024г обратилась в свой банк с рядом вопросов: формирование уведомлений в ФНС о произведенных налоговых отчислениях, настройка графика оплаты фиксированных взносов и авансовых платежей, оформление права подписи на сотрудника и т.д.. Сотрудник банка Кристина (доп.номер 68***44) быстро, и профессионально прмогла разобраться. Тактичность, спокойствие и доброжелательность. Это тот случай, когда положив трубку телефона понимаешь, что тебе реально очень своевременно помогли, и что в следующий раз, когда мне нужна будет помощь, я буду искать именно этого сотрудника. 

Добрый день! Благодарна банку Тинькофф за оперативное решение проблемы (вопрос с кэш беком был) операторы включаются в течение минуты и, как правило, всегда идут на встречу. также после просьбы не предлагать кредитные услуги - звонки прекратились. Полезные категории кэш-бэка ежемесячно и удобное приложение.   

Я написал в чат 22.04.2024 в 12:23, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка по определенной категории. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Екатерина сразу же ответила мне и объяснила, что кэшбэк рассчитывается по МСС-коду, который устанавливает тот или иной сервис/магазин/торговая точка. И скорректировала бонус по операциям. У меня остались только позитивные впечатления после ответа сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее. Также для меня решающим фактором стало удобство чата поддержки, т к не люблю ждать монотонные гудки и в целом разговаривать по телефону. Выражаю благодарность! 

сегодня я обратилась в мобильную поддержку банка 23.04.2024 в 15:17, мне ответила Алина. У меня возник вопрос о автомотическом подключении дополнительной услуги и возврате стоимости Услуги "Тинькоф pro" . Я попросила специалиса рассказать что за произошло подключение и как его отключить и вернуть денежные средства. Алина любезно предоставила информацию про подключение и разрешила вопрос с денежными средствами. Очень довольна поддержкой, в любой момент решают вопрос быстро. 

Писала 23.04.2024. Мне ответила Марета. Возникла проблема, я случайно подключила подписку tinkoff pro. Я написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Марета ответила за 1 минуту и сразу вернула деньги. Спасибо за работу. Тинькофф лучший банк! .

Я написал в чат 23.04.2024 в 23:58, и мне ответила Дана.У меня возникли вопросы по поводу кэшбэка за покупку.Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Дана написала по поводу того,что ей нужно проверить ,не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались очень хорошие эмоции о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Спасибо Тинькофф !

Давно получала от Тинькова сообщения о дополнительном кешбэке за бронирование отелей. На майские праздники забронировала санаторий, решила оплатить его через Тинькофф в надежде получить кешбэк. Оказалось, что услуга действует только при бронировании именно через сервис Тинькофф отели. Обратилась к своему менеджеру Карине Л-ой без особой надежды, что получу какие-то бонусы за это. Карина решила вопрос за пару минут, мне начислили бонус, что было очень приятным удивлением. Вообще хочу отметить, что большинство ребят в Тинькофф очень эмпатичные, реально стараются решить твою проблему, в этом плане ни один другой банк с ними и рядом не стоит. Могу пожелать только одного: оставайтесь такими же чуткими и клиентоориентированнными, это одна из Ваших главных фишек. Люблю вас! Спасибо!

Написал на днях в чат поддержки Банка ТинькоФФ для решения моей проблемы. Возникли непонятные задержки с начислениями. Описал суть моего вопроса. Сначала отвечал мне чат-бот, но потом подключилась оператор по имени Александра. В течении пары минут она проинформирововала меня о всех ньюансах, а еще в добавок ко всему в качестве поощерения я получил приятные бонусы. Клиентоориентированость банка на высоте. 

Спасибо, Александра!

Добрый день! 

Очень благодарна сотрудникам банка Тинькофф, было много случаев в которых компетентные сотрудники оказывали помощь. Вопросы решают оперативно, сотрудники всегда отвечают быстро. Недавно у меня была неприятная ситуация, мошенники (какая то левая подписка, которую я не подключала) списали у меня почти 2 тысячи рублей. Я очень расстроилась и решила написать в чат Тинькофф Банка, сотрудники мне посоветовали оставить официальное обращение в приложение, описать ситуацию и ждать решения. Я сделала все как мне посоветовали, но большей частью не ожидала хеппи энда в моей проблеме. Однако сотрудники быстро рассмотрели моё обращение и смогли вернуть мне, мои списанные деньги. Я была в восторге и мою радость нельзя было передать словами в этот момент. Бесконечно бладарна, что мою ситуацию и проблему удалось решить, потому что было очень обидно потерять деньги и подарить их неизвестно кому. 

Спасибо большое, что помогаете клиентам и делаете все возможное, что в Ваших силах! В чат можно написать в любое время и Вам ответят, все объяснят и помогут! 

Хочу поблагодарить оператора чата ТиньковБизнес банка Олесю М. (внутренний номер 6****1) за помощь в решении моего вопроса с минимизацией комиссии и смены тарифа. Очень грамотно и подробно рассказала варианты решения, а также, на что нужно обратить внимание. Люблю, когда все так от души! 

Спасибо вам!

Я обратилась в поддержку банка по поводу не начисления кэшбэка на совершенные покупки. Вопрос был задан 20.04.2024г. в 9.44. И моментально ассистент Олег начал задавать уточняющие вопросы, затем он переключил на сотрудника Екатерину, которая в 9.48 уже решила мою проблему. Оказывается я не правильно подключила категории, на которые хотела получить кэшбэк. Но самое приятное, что мне и за прошедшее время начислили бонусы. Для пенсионера это очень существенно. Большое спасибо работникам банка за неравнодушное отношение к клиентам. Процветания и успехов банку! 

Очень хочется отметить, что при возникновении проблемы очень быстро откликнулись и выслали максимально подробную инструкцию по устранению. Также после решения вопроса был начислен кэшбэк на который уже не расчитывали.

Само приложение очень удобное, и содержит массу полезных предложений.

Огромное спасибо сотрудникам.