178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 17.04.2024 в 14:04, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Tinkiff Pro» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что подписка автоматически продлилась. Она помогла мне и вернула стоимость.

Виктория задала вопросы и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Добрый день! Сегодня 23.04.2024 года написал в чат с банком Тинькофф, через мобильное приложение по вопросу начисления повышенного кэшбэка. Объяснил ситуацию, что вчера совершил оплату, по которой должны были начислить повышенный кэшбэк. Оператор чата Елизавета, очень быстро поняла мой вопрос. Но самое главное не только поняла, но решила мою проблему очень быстро. В течении нескольких минут, она дала мне обратную связь и сказала, что мне в ручном порядке доначислят кэшбэк. Вот я понимаю клиентоориентированност. молодцы 👏 Респект вам! 

Хочу поблагадарить персонального менеджера Тинькоф банка Дмитрия за высоко квалифицированную помощь в решение вопросов онлайн бухгалтерии и отправку декларации. За терпение, за участие и понимание, за поддержку, отслеживание каждого действия и своевременное и такичное поправление ошибок. Задача была решена.

22 апреля 2023 г. в 21:50 я написал в чат поддержки, ответил сотрудник Иван. Суть обращения в следующем: в этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кешбэка "Животные" 5%. Желая воспользоваться такой возможностью я расплатился картой в ветклинике. Позже в приложении я увидел, что оплата прошла по категории "Медицина" и кешбека не оказалось. Зная отзывчивость сотрудников банка и их желание помочь, я попросил рассмотреть возможность начисления кешбэка 5%, как это могло было быть в моём случае. Сотрудник банка Иван в течении 15 минут удовлетворил мою просьбу. Размер кешбэка составил 540 рублей. Я очень доволен таким исходом! Радует скорость принятия решения, отзывчивость, нацеленность банка на то, чтобы клиент был остался доволен и не разочарован. Большое спасибо сотрудникам банка за их профессиональную работу!

Спасибо большое менеджеру Гульшат! Очень помогла в решении проблемы . я случайно отправила деньги не тому человеку. Мне подсказали что нужно сделать что бы вернуть денежные средства. Все доступно и понятно объяснила .вернкли деньги и даже комиссию )Благодарю. Буду дальше пользоваться банком Тинькофф.

Добрый день. 20.04.2024 сделал заказ во ВВ, оплатил онлайн. На следующий день увидел что мне начислили кэшбэк 1% заместо 15% ( по акции) и в 16:49 написал в чат поддержки, немного пообщавшись с электронным асистентом меня переключили на менеджера Дарью которая решила мою проблему уже в 16:57 (хотя как утверждают ошибка была со стороны ВВ). Спасибо за оперативное решение и положительный результат

Написал в поддержку с просьбой о помощи, так как попался в руки мошеникам и у меня списывали нетзвестные мне операции на сумму 297 рублей. Поддержка мне очень сидьно помогла, после чего списаний не происходило, очень хороший банк, всегда помогут если кто-то еще попался в руки мошеникам, при получении карты очень много бонусов, и в принципе даже если уже есть карта, бонусов не меньше. Советую.

Обратилась в поддержку (чат-онлайн) со следующей проблемой: по реферальной ссылке была оформлена карта с беплатным обслуживанием навсегда. После некоторого времени использования возникла необходимость перевыпустить эту же карту, при получении карты представитель отметил, что карта сохраняет все условия (т.е. бесплатное обслуживание навсегда). Однако, перевыпущенная дебетовая карта была с новым стандартным тарифом. Поддержка ответила очень быстро и в тот же день решила данную проблему, а именно вернуть тариф с бесплатным обслуживанием навсегда. Было очень приятно получить кчественную и оперативную помощь!

Спасибо большое команде банка Тинькофф и в частности оператору в чате мобильного приложения Алисе. 23.04.2024 обратился в чате по поводу платы за годовое обслуживание. Ситуация была не совсем стандартная, так как менее чем за год пользовался таким же продуктом (кредиткой), но сотрудники Тинькофф банка приняли во внимание некоторые обстоятельства и решили вопрос в течении 5 минут положительно. Ещё раз Большое Спасибо!!!

Хочу поблагодарить за помощь в решении вопроса в онлайн-чате банка. Я неверно заполнила декларацию УСН за 2023 год, хотела перезаполниить, но не получилось. Мне помогала решить проблему оператор Гульназ, подробно отвечала на все мои вопросы и поясняла не понятные мне моменты, и помогла всё исправить, спасибо)!

• Я написал в чат 23.04.2024 в 19:25, и мне ответил Даниил У меня возникли вопросы о комиссии на снятие наличных по кредитной карте и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал всех условий по тарифу кредитными картами.

Даниил помог в решении вопроса за что очень благодарен ему за профессиональный подход к клиентам. 

17 апреля в 11.18 написал в поддержку в приложении банка только одно слово "кешбэк", робот помощник Ассистент Олег мне сразу же предложил варианты проблем, связанных с кешбэком и просто выбирая нужную проблему выбор сузился до необходимого мне момента,а именно до выбора категории кешбэка, которая по моему мнению более подходящая по моей операции. Таким образом за пару минут, общаясь только с роботом - ассистентом, удалось решить спорный вопрос в мою сторону, и я получил ещё 364 рубля к раннее посчитанному кешбэку. Это просто супер!

Так получилось, что я попала на мошенников!!! Я очень внимательна подхожу к этому вопросу, у меня были подозрения, поэтому я не называла номер своего счета, а оставила только номер телефона. Мне предложили поработать удаленно на маркет плейсе ОЗОН (просто оставлять отзывы, ставить лайки и получать небольшое вознаграждение). Решила попробовать! В 1 день мне все выплатили за лайки, во 2 предложили выкупить виртуальный товар за небольшую плату и тоже все выплатили с %-ми, а вот на 3 день сумма товара для выкупа была уже внушительная, я решила рискнуть... мне сказали, Тинькофф для оплаты товара не подойдет, мол, они блокируют выплаты и предложили использовать другой банк, менее подозрительный, но я настояла, что у меня нет другой карты и я буду работать только так. Видимо они тоже рискнули и согласились. Перевод был в размере ~27 тыс рублей. Хорошо, что банк Тинькоф более подозрительный к таким переводам!!! Мне позвонил сотрудник банка, всю схему мошенников подробно рассказал (поставил мои мозги на место 🤦‍♀️), заблокировал перевод и вернул деньги. Спасибо вам огромное, я никогда не сомневалась в этом банке. Мне помогли составить заявление на мошенников и перевыпустили карту. Я очень благодарна!!! Впредь я буду еще более внимательна к данным схемам.

Необходимо было ехать домой, и для этого нужны были деньги и резко списались деньги за Тинькоф Про. Обратился поддержку, но к счастью помогли и вернули деньги так же оставив подписку. Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Глебу за его оперативность и отзывчивость, а так же банку в целом за лояльность к клиентам

1 марта неожиданно закрылся фитнес клуб, в который у меня был оплачен годовой абонемент. Узнали об этом накануне, тогда же написали заявления на возврат денег, но прошло почти 2 месяца, никто ничего не вернул.

Вдруг получаю уведомление от банка Тинькоф, что им стало известно о закрытии с 1 марта фитнес клуба, в который у меня была оплата. Предлагалось создать обращения, написать что именно было оплачено, сроки и т.п. и "мы решим ваш вопрос". Написала обращение 22.04.2024, на следующий день на счет поступили деньги и смс "мы еще решаем Ваш вопрос, но уже перевели деньги на Ваш счет". 

Даже не знаю как комментировать, прям чудеса какие-то!

Огромное спасибо!

22 апреля я совершил платеж, и когда я открыл приложение банка на телефоне, я не нашел кэшбэка для процесса оплаты. Я связался со службой поддержки через чат, и они мне быстро ответили, и они были доступны по адресу. все время и решил проблему ,Я был рад, когда моя проблема была решена, и у меня осталось положительное впечатление, что я выбрал правильный банк, который заботится об удовлетворении своих клиентов. 

Сегодня 23.04.2024 в 14.45 обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка тинькофф. Суть вопроса была в получении нового картхолдера поскольку старый пришел в негодность. Оператор Дарья без промедлений уточнила место, дату и время удобное для встречи с представителем, разъяснила нюансы и назначила встречу. Все очень быстро, удобно и оперативно. Клиентоориентированность на уровне!