178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 23 апреля 2024, в 11:36. Мне ответила Мария. Вопрос был по поводу бесконтактной оплате картой, которая у меня перестала работать, а также по поводу отсутствия повышенного кэшбэка по одному товару. Ждала прихода сотрудника 6 минут, далее ответы были менее, чем за 2 минуты. Карту порекомендовали перевыпустить. Спросили подробности о покупке товара, а после проверки начислили кэшбэк вручную и извинились за отсутствие автоматического начисления бонуса. Спасибо сотруднице за оперативность и доброжелательность, было очень приятно обратиться в поддержку и получить помощь так быстро.

Здравствуйте, 23.04.2024 решила посмотреть информацию про платёжные стикера и случайно оплатила, но в стикере я не нуждаюсь потому, что карту всегда ношу с собой. Написала в поддержку мне ответила специалист Эльвира, спросила почему я хочу отменить платёжный стикер я написала то что не нуждаюсь в нём и через пару минут мне вернули деньги на карту. Спасибо Тинькофф поддержке!

Специалисты Тинькофф банка помогли мне вернуть деньги списанные за подписку стороннего сервиса, которую я перед этим отключал через сам сторонний сервис, но безуспешно. Деньги были списаны сервисом. Обратился в Тинькофф банк в чате поддержки. Спустя один день деньги вернули на счёт. Спасибо! Буду рекомендовать пользоваться Тинькофф банком своим друзьям и родственникам.

Обращалась в поддержку 23.04.2024. Сначала ответила сотрудница Анастасия, далее Ольга. Девушки очень оперативно помогли мне разобраться с моим вопросом по кэшбеку на дебетовую карту тинькофф блэк. Сотрудники поддержки настоящие профессионалы, всегда оперативно и качественно выполняют свою работу. Тинькофф мой любимый банк!

Пользуюсь банком уже больше года.Пользуюсь множеством продуктами, как кредитными так и обычными.

22 апреля 2024 года обратился в банк по поводу подписки Tinkoff pro.Я оплатил ее на год, но решил перейти на другую подписку по выше. По условиям банка стоимость подписки при переходе не переносится. Менеджер Елена, а после и менеджер Яна помогла мне с данной проблемой и вернули полную стоимость оплаченной подписки.Я удивлен на сколько быстро это произошло. Насколько высококвалифицированные специалисты работают в данном банке. Ну а так же проконсультировали меня дополнительно о другой подписке и ее преимуществах.

Позвонила с целью консультации по поводу регистрации ИП и открытия р/с в данном банке. На все вопросы я получила развернутые ответы, информативные ссылки на почту. Елена потратила на меня более 2х часов, спокойно реагировала на мои, возможно, повторные уточнения. Редко, когда люди колл-центра настолько отзывчивы и внимательны. Большое спасибо!

Покупала авиабилеты и немного ошиблась в процентах. Но банк пошел мне на встречу и добавил 1000₽ бонусов. некоторые сотрудники конечно есть совершенно не профессиональные, дают не верные ответы, но это исключение.

Обычно все вопросы решаются моментально и в пользу клиента. Очень давно пользуюсь услугами Тинькофф и конечно буду продолжать

Всем добрый день.

Возникли вопросы о порядке оплаты подписки Premium. Ответила сотрудник технической поддержки Анастасия практически моментально. После уточнения вопроса решили проблему. Объявляю благодарность за это. Пользовался онлайн-чатом. Г. Киров. Дело было 23 апреля 2024 года, в районе 11:30.

Тинькофф премиум много преимуществ очень отзывчивые работники быстро решают вопросы и помогают с любым делом которые они решают очень быстро Оператор Анна😍😍 банка Тинькофф чё за ракета просто 5 сек решила вопрос быстро четко и ясно на доступном языке мгновенно решила проблему индентификатор 4***1 

Написал обращение 19 апреля, 17:17 (MCK) чтобы помогли вернуть деньги за неоказанную услугу. Про саму "услугу" - Доставка сбермаркет списала деньги , и отменила заказ не вернув деньги. Сотрудники Тинькофф банка помогли решить вопрос. Деньги вернулись на карту спустя примерно два дня. Сработали оперативно, спасибо! В который раз убеждаюсь что сделал правильный выбор, когда выбрал тинькофф!!!

Оператор Янина быстро решили мой вопрос через онлайн чат. У меня списалась оплата за премиум подписку 22 апреля, которую я не планировала продлевать. В этот же день написала в поддержку, деньги быстро вернули и подписку на премиум тинькофф отменили. Спасибо большое за понимание и оперативность!!! 🥹 

Сегодня я заметила списание с карты -299 за обслуживани, я написала в поддержку, ведь раньше списаний никаких не было, мне всё объяснили и по условиям договора всё списано правильно, но Тинькофф пошёл мне на встречу и вернул мне деньги и пообещали помочь, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось, спасибо большое 

Обратился в свой банк (Тинькофф) по телефону, затем перешли на чат в мобильном приложении банка. Вопрос по кредитной карте и визуализация отчетных документов моих покупок. Чат бот переключил на специалиста тех.поддержки, с замечательным именем Дарья и логином 4***7. Дарья, вежливо и понятно, квалифицированно и терпеливо ответила на все мои вопросы, разьяснила все пункты по банковской карте. Прошу руководству банка отметить Дарью благодарностью за работу с клиентами.
С уважением, Дмитрий 

Сегодня, 23.04.24, в10:50 обратилась в поддержку в моб.приложении банка о том, что не был начислен кэшбэк за покупки для животных, где у меня повышенный кэшбэк в этом месяце. А в 10:53 менеджер Виктория уже решила мой вопрос! Очень нравится банк, все быстро решают, разьясняют и обьясняют на понятливом языке) любой вопрос при обращении!👍молодцы! Огромное спасибо!

Добрый день!

Наконец дошли руки написать отзыв. Пока, наверное, самый лояльный банк к клиентам. Сколько раз делали перерасчёт как из-за моей ошибки, так и из-за ошибки на стороне терминала партнёра. 

В этот раз пересчитали кешбэк за покупку в категории "зоотовары". Оказывается с зоомагазином Зоозавр у всех такая проблема. Мсс не соответствует действительности. И такая ситуация уже не первый раз.

15 марта вкусно и точка отменили мой заказ, но деньги за него не вернули, а в приложении заказ изменили на "выполнен". Я позвонил в их техподдержку, обещали вернуть деньги в течение 3-5 дней, но спустя месяц так ничего и не вернули. А Тинькоф помогли с возвратом денежных средств буквально за пару дней! 

Я написал в поддержку тинькоф по поводу списание денег за подписку Тинькоф про. Я попросил вернуть деньги. Мне ответила Анна, она быстро ответила и помогла. Деньги вернулись моментально. Анна была очень вежливая и доброжилательна. Я считаю что поддержка в тинькоф является самой лучшей в сфере мобильного банка.

при составлении налогового уведомления допустил ошибку при расчете суммы налога в результате получилось расхождения. поэтому обратился в службу поддержки ответил сотрудник сергей 6***92(номер сотрудника). помог разобраться в расхождениях расчитав суммуналога и составить корректное уведомление для отправки в налоговую инспекцию

21.04.24., в 14.50. , нужна была помощь для оформления прохода в бизнес за аэропорта Шарджа., обратились в поддержку, получили подробную информацию от Антона внутренний номер 62***5, оперативно, доходчиво . Спасибо за помощь! Проход в бизнес зал компенсировали. Я очень довольна, что воспользовалась поддержкой.