178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я позвонил по горячей линии 21.04.2024 с просьбой о помощи вернуть деньги за подписку на сайте,я подключил подписку за 1 рубль а потом сайт (фитнеса) списал 180 рублей поддержка отреагировала быстро мы решили перевыпустить дебетовую карту и 23.04.2024 утром мне пришли мои 180 рублей и скоро должна придти карта банком очень доволен спасибо им за помощь)

Хочу поделиться опытом заказа оригинала справки об операции в тинькофф банке. Мне понадобилась справка для того, что бы предоставить ее в суд. Обратился с этим в чат банка, подключился оператор Алла. Подсказала какую справку мне нужна для этого. Объяснила какие документы они делают и для чего они нужны. Была вежлива и компетентна. Уточнила детали доставки, сколько нужно экземпляров и адрес доставки. В тинькофф очень удобно то, что справки можно получить не выходя из дома, ко мне приехал представитель ради того, что бы доставить справку об операции. Спасибо тинькофф за удобное взаимодействие с вами!

Здравствуйте,заказала дебетовую карту Тинькофф банк в 2021 году себе и всей своей семье. Уже пользуемся ей 3 года и очень этому рада.Ни куда звонить не надо, только написали в поддержку мобильного приложения тут же ответили на все вопросы, сразу помогают.Обращалась по многим вопросам всегда всё решают быстро.Вот например 31 января 2023 года в 8.24 случайно подключила подписку Тинькофф Про,и думала что будут списывать деньги так как там было написано что до конца месяца осталось не сколько дней. Написала 8.24 время 8.30 мне ответили что нечего списывать не будут и не списывали.Все мой вопрос был закрыт уже 8.33.Хочу поблагодарить Сотрудника Олега быстро решил проблему и ответил, спасибо за оперативность. Я и моя семья считаем это самый лучший банк.У них бесплатные переводы даже в другие банки,детские карты вообще супер классные.

Мне долго не приходил возврат денег за услугу. Написала в чат в приложении тинькофф. Удивительно, но меня не отправили в банк отправитель или в организацию, которая оформляла возврат. Написали, что сами узнают необходимую информацию по операции и деньги к вечеру мне зачислили. Это правда очень удивительно, новый опыт в решении вопросов с банком. Я привыкла к тому, что банки шлют куда-то и сами решать спорные вопросы не горят желанием.

Написала в поддержку, быстро решили проблему.
Попросила объяснение почему произошло списание за подписку, все объяснили и тут же вернулись деньги.

Быстрое и доброжелательное решение проблемы.

Я всегда убеждаюсь что нужно следить за своими финансами. И если самому все держать под контролем, то не будет никаких проблем.

Всем доброго дня! 

Я являюсь многолетним клиентам банка Тинькофф. Всем его советую и своим 3 детям оформила карты этого банка. 

В Тинькофф очень много плюшек и мне всегда там идут навстречу! 

Операторы отвечают мгновенно, компетентны и вежливы. 

Я часто обращаюсь к ним за помощью и постоянно её получаю. 

Например, 16 апреля я купила в магазине цветы (пользовалась картой Тинькофф блэк), а кэшбек мне зачислился другой категорией, что на 4% меньше. 

Я написала оператору, не прошло и минуты, как оператор Аслжан мне ответила. 

Проблему мою Аслжан решила через 2 минуты, чему я была приятно удивлена. Ведь я зашла в чат просто спросить, ни на что не надеясь. 

Спасибо большое банку Тинькофф за качественный сервис и отличных сотрудников! 

Отдельное спасибо Аслжан! 

Пользуйтесь услугами банка Тинькофф!!!! Уверена на 100%, Вам понравится!!!!! 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф! К сожалению, не запомнила его имя. Но сотрудник очень грамотно всё объяснил и помог. Ситуация такая : регулярно заказывая доставку продуктов на дом через приложение магазина, заметила, что у меня есть 2 подозрительные покупки, которые я не совершала. С одной покупкой проблема не связана с банком, тк оплачивали покупку не моей картой, а вот вторая покупка была совершена через мой личный кабинет и оплачена моей банковской картой. Товары в чеке (проверила в приложении магазина) не соответствовали моим обычным покупкам и дата покупки совпадала с датой, когда меня не было в городе. Позвонив в службу поддержки магазина, я поняла, что разбираться в этой ситуации сотрудники не планируют и позвонила в свой банк Тинькофф для оспаривания операции. Сотрудник был вежлив, участлив и объяснил, как я могу поступить в моей ситуации. Мы заблокировали карту и я заказала перевыпуск. С сотрудником (очень жаль, что не помню его имя) общались около 40 мин, мне объяснили, какие риски существуют при не перевыпуске карты, а также проверили наличие подозрительной активности карты и входов в аккаунт. Ситуация моя ещё в состоянии рассмотрения, но деньги за оспариваемую операцию мне Банк вернул на следующий день после обращения! Я очень благодарна Банку Тинькофф за уделённое время и внимание к своей проблеме!

Я уже давно являюсь клиентом Тиньков банка. И что мне нравится в этом банке это лучшая клиенториентированность и поддержка из существующих банковских систем. 22.04.2024 года в 14:04 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение Тиньков. У меня открыта дебетовая карта Тиньков Black, по данной карте есть категории кэшбэка по которой начисляется кэш. У меня стоит 1 процент на все покупки, но почему то на одну операцию в 15 тыс руб кэш на начислялся. Я обратилась в поддержку, сначала уточнил информацию робот Олег, а потом перевёл на менеджера Гульнур. Менеджер Гульнур оперативно вникла в суть моего вопроса, уточнила назначение платежа и проконсультировав меня, решила мой вопрос. Кэш начислен. От вопроса до решения проблемы по времени заняло не более 5 минут. Менеджер Гульнур оперативно, тактично, успешно решила мою проблему. Время и успешность вот за что я ценю работу данного сотрудника и всего банка Тиньков в целом!!

Мне не был начислен кэшбек по одной из категорий, все прояснили, доначислили кэшбек.

Оперативное решение вопроса.

В очередной раз убедилась, что у Тинькофф всегда лояльное отношение к своим клиентам, что не может не радовать.

Операторы отвечают в любое время суток, всегда все вопросы решаются быстро.

Написала в чат в приложении , 23 апреля 2023, в 11:26, с просьбой отменить подписку на тинькофф про, в 11:30 мне ответила юлия, и сразу решила мою проблему, не смотря на то, что прошло 2 дня, деньги сразу же вернули а подписку отлючили! Очень нравиться, что в тинькофф действую очень аперативно и всегда помогают решить проблему!

Я написала в чат 22.04.2024, и мне ответил Максим . У меня возникли вопросы об отключении услуги «Оповещение об операциях». Я попросила специалиста о помощи, мне нужно было отключить данную услугу и вернуть потраченные деньги на счет.Мне помогли,все объяснили.Услуга отключена,деньги возвращены на карту. 

22.04.24 в 15.55 обратилась в службу поддержки, чтобы решить вопрос невыплаченным кэшбэком, через 8 минут ответил специалист Антон с почти мгновенным решением моей проблемы, он написал, что кэшбэк скорректируют и в течение дня его начислили. Плюс бяла предложена акция, по которой я могу получить приятный бонус, в целом работой службы поддержки я очень довольна.

Я написал в чат 23.04.2024 в 10:52, и мне ответила Анастасия. У меня появилась потребность в возврате средств за Tinkoff Pro. Я попросил специалиста о помощи, поскольку те деньги мне были крайне важны на передвижении в общественном транспорте. Анастасия не задала вопросов, а сразу меня поняла (это заняло менее 5 минут) и выполнила мою просьбу не смотря на условия Тинькофф. Хочу поблагодарить ее за быстроту ответа и за скорость выполнения для меня это было очень важно.

я написал в тех поддержку 23.04.24 в 00:13 и мне тут же ответили и помогли вернуть деньги за то что я нечаянно подключил услугу об оповещениях , и такое у меня это уже не первая карта , и на всех было такое что я забывал про эту услугу , но каждый раз ребята из тех-поддержки , помогали и возращали деньги , хочу поблагодарить за то что отлично отдаются своей работе в любое время суток 

20 апреля сделала заказ во Вкусно и точка через терминал внутри заведения. Деньги списали, а заказ не дали, мотивируя это тем, что деньги им не поступили. Сказали, что ничем не могут помочь и отправили разбираться в банк.

В приложении банка в разделе поддержка (чат) я описала ситуацию. Деньги оперативно вернули. Каких-то доп документов не потребовали. 

Банк отличный. У меня были обращения не только по этому вопросу. Помогали и всегда всё доходчиво объясняли. Для бизнеса - вообще шикарный банк. Я рекомендую.

Я написал 24.04.2024 в поддержку на счет проблемы что списало без моего ведомства, мне ответил представитель Юлия, и помогла решить

Проблема произошла так: Я покатался на 100₽, а похуже списало 250 два раза, мое это не понравилось и я написал в поддержку. Меньше минуты и мне ответила Юлия, спросила что за проблема и я на все ответил, в итоге чтобы не было дальнейших списании мне временно заблокировали карту и перевыпустили ее, решим мою проблемы. Спасибо еще раз за вашу оперативность Тинькофф!

Неделю назад заказал выписки по счетам!кормят завтраками...успокаивают...а сроки горят,мне документы подавать в этом месяце!написал рукововодителю и все тоже самое!мало того,что некоторые консультанты просто не знают свою работу(что могут выдать,а что нет),приходиться объяснять и доказывать по несколько раз,что действительно возможна выдача данных справок,так еще и все очень медленно...

Хочется хвалить и хвалить и банк и конечно сотрудников, такой клиентоориентированности я давно не встречала! Менеджер сопровожднения Ирина Б-на, и менеджер Екатерина С-ва сделали все и даже немного больше, наши первые операции по ВЭД состоялись благодаря их участию, они так много учавствовали в процессах, столько времени уделяли нам, Ирина Б-на была на связи со мной и в чате и по телефону по несколько часов в день, и надо отдать должное компетентности Ирины, небыло вопросов на которые она не смогла бы ответить, если даже требовалось что то уточнить она всегда быстро возвращалась с четким ответом. В итоге благодаря такому участию мы смогли высторить оптимальную работу по ВЭД, спасибо, Ирина, Екатерина, мы благодрны вам, я даже не предпологала что такой подход в банке возможен, теперь мы точно останемся с Тинькофф! 

Мы имеем опыт взаимодействия с разными банками, понятно что с таким как ВТБ даже сравнивать не буду, но сравнить с Альфабанком считаю корректно. Я обслуживала 2 своих юр. лица ООО и ИП в Альфабанке, и хотя и были моменты котрые меня не устраивали, но в целом все было нормально, пока мы не начали заниматься ВЭД, и вот тут я окончательно убедиласвь в том что даже имея персонвального менеджера в Альфабанке ты остаешься один на один с проблемой и никто не стремиться тебе помочь! Уровень заинтересованности сотрудников в решении вопросов и уровень компетентности и вообще в целом подход сотрудников в Альфабанке и в банке Тинькофф просто не сравним, может конечно мне не повезло с менеджером в Альфабанке, это возможно, но я считаю что лучшие специалисты априори работают в лучших компаниях. Я с уверенностью могу считать Тинькофф лучшим банком, убедилась в этом на собственном опыте.