178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень здорово, что в Тинкофф есть персональный менеджер для ИП. 

Хочу выразить человеческую благодарность своему менеджеру Галие Б. 

Всегда оперативно, точно - фактически мой консультант и оперативный помощник по вопросам налогов 

Тинкофф, только из-за нее не ухожу из банка, цените таких сотрудников.

23.04.24 Я по ошибке отменил подписку премиум, у меня списали деньги за открытие металлической карты, написал об этом в поддержку и оператор Анна не только помогла восстановить подписку, но и вернула деньги за списанную металличсекую карту, очень благодарен банку тинькофф, всегда идет навстречу к клиентам, скриншот прикрепить не смог 

У нас не совсем классический случай. Наша компания из Турции и нам нужен был рассчетный счет в российском банке для приема платежей от наших российских контрагентов. У нас не было опыта и процесс открытия казался достаточно сложным квестом. В интернете не много информации о том как это сделать, поэтому первым делом мы подняли этот вопрос через общий чат Тинькофф банка и нам в этот же день выделили менеджера - Анну А-ву, она через мессенджер по шагам помогала открыть счет. Она была на связи 24/7 и владела ответом на любой вопрос по этой теме. В итоги мы собрали все документы, отправили их Анне. Она за нас получила ИНН, открыла счет, пожелала хорошей работы и передала нас сотрудникам отдела, который заниматеся оперативной поддержкой - Анне К-ой и Алсу Г-ой. Анна помогает по части обслуживания счетов (открыть/ закрыть счет и помочь разорабратся с тарифами), Алсу с заполненим платежки, ВЭД. Они работают просто безупречно. К примеру, нам нужен был дополнительный долларовый счет - я написал Анне - и через день у нас появился долларовый счет с разъяснениями и тарифами. Тут важно уточнить, что для нерезидентов нужно заполнять достаточно много анкет для подобного, при этом Анна прислала уже все заполненное - нам нужно был лишь подписать. Другой пример - нам нужно было сделать платеж, который завязан на валютный контроль и мы до этого никогда такого не делали - я написал Алсу - она детально рассказала что и куда нужно написать, какие документы приложить. Один из платежей был с достаточно большой суммой - я спросил Алсу можно ли изменить тариф чтобы немного уменьшить комисию. Вопрос оказался в компетенции Анны, но Алсу уже сама ей передала нашу просьбу и на следующую день мне перезвонила Анна и рассказала как применить скидку. Кстати мы в этой платежке немного ошиблись - мне сразу позвонила Алсу, дала рекомендации что нужно скорректирвать, после чего платеж сразу прошел. Т.е. могли просто молча завернуть платеж, но нет - перезвонили, сказали что поправить, сами первые помогли. В целом мы ощущаем по-настоящему человеческий подход от каждого сотрудника банка. Анне А-ой, Анне К-ой и Алсу Г-ой большое спасибо! Нам очень комфортно работать в таких условиях.

Давно являюсь клиентом тинькофф банка; очень нравится как работает служба поддержки, в любое время дня и ночи дистанционно в приложении (ни надо никуда дозваниваться, разговаривать с роботом, как это происходит в других банках) отвечают на любые (даже самые глупые) вопросы - всегда вежливо и по существу, всем рекомендую.... 

Я оказался в ситуации, где во избежание ареста по карте Сбера, мне пришлось взять кредит под залог своей машины в Тинькофф банке. Сумму мне одобрили, но при переводе на свой сбер по сбп, запросили подтверждение лицом, после чего последовала блокировка карты. Затем мне прислали сообщенее о визите представителя. Я отменил дела и терпиливо ждал, так как деньги нужны были срочно. На что мне прислали смс об отмене визита, в чате стандарно кормят завтраками о проверке чего-то там! мне вопросов не задают, а суть в том, что из-за вас и вашей халатности, мне могут сегодня наложить приставы на карту Сбер банка! и не нужно мне рассказывать, что вы проверяете безопасность операции, я переводил деньги себе и личность свою подтвердил, а вы просто за бешенные проценты оставите меня вообще без ничего. Я буду писать заявления и отзывы здесь, если мне сегодня же не отдадут деньги! я подобных отзывов прочитал уже с сотню, как вам не стыдно? Уходите банка России!

Я вчера заказал себе карту Тинькофф с раскраской Король и шут, и у меня списали 500 р за оформление, я обратился в поддержку и мне мало того что сразу ответили, так еще и вернули 500 р потому что я когда выбирал карту не знал что за оформление нужно платить 500 р. оставили карту с оформлением бесплатно, вы красавчики просто!!! Не ожидал такого приятного подарка спасибо Тинькофф банк!!! Так ✋держать!!! 😎вы крутые!!! 

Дело было пасмурным воскресным утром. За окном моросил дождь, небы было серое, а толстые свинцовые тучи несли первый апрельский дождик в столицу солнечного Забайкалья. Хотя ближе к делу.

Возникла необходимость в срочной покупке. Приезжаю в магазин (напомню: Чита, воскресенье) нужный отдел есть, работает, но специально обученого человека нет. Из соседних отделов говорят, покажите пальцем что нужно, мы вам выпишим. Тыкаю пальцем, беру бумажку, прохожу на кассу, оплачиваю, иду получать, дают, а не то.... человека то, специально обученого нет, нонсенс! На витрине есть, в программе есть, а на складе нет. Ну нет и нет, иду назад в кассу, оформляю возврат, получаю деньги на карту, еду искать в другом магазине.

Вечер следущего дня (понедельник 19:00 (время закрытия магазина)) я как и любой владелец дебетовой карты тинькофф блэк, сижу в своей загородной вилле с бокалом двадцатипятилетного коньяка у камина и тут смс, вчерашний магазин снимает деньги за покупку которой не было. Жена бледнеет, дети в слёзы, отпуск на бали накрывается медным тазом. 

К сути: в 19:30 пишу в техподдержку и объясняю ситуацию. В 00:20 деньги возвращаются на счет.

Техподдержка красавцы!

Сегодня обратилась в чат поддержку Тинькофф банка с просьбой решить мою проблему. Хотелось вернуть деньги за подписку. Сотрудник оперативно решил этот вопрос, средства поступили на счет сразу же. Сотрудники этого банка всегда оперативно решают все вопросы, помогают разобраться. Не однократно обращалась к ним за помощью. Спасибо большое за качество обслуживания!

Просматривала начисление кэшбэка и заметила, что не начислен кэшбэк за покупку по кэшбэк дня. Написала в поддержку, быстро с помощью выскакивающих вариантов соединили с оператором и буквально за 2 минуты, были проверены операции, принесены извинения за неудобства и обещание начислить потерянный кэшбэк. Жду когда поступит. Общением очень довольна!

23 апреля, ночью, в 1:15 внезапно спохватился, что мне не начислили кэшбэк за одну из покупок (бронирование номера).

Написал в чат с Поддержкой, мне довольно быстро ответила специалист Анна. Довольно быстро разобралась в описанной мной ситуации и разказала о возможных путях возникновения моей проблемы. Оказалось, что адрес в платеже не совпадал с нужным (в условиях кэшбэка)

От меня последовал вопрос: "как так получилось?“; ведь сайт тот же. Я переходил по ссылке, выбрал интересующий отель, номер, забронировал и оплатил бронь.

Анна согласилась с тем, что описанные мной шаги верны и за это следует получить обещанный возврат части средств по условиям от партнёра. Специалистом указано, что заслуженный кэшбэк начислится в текущий период и я получу его уже в ближайшую дату выписки.

Определённо прекрасная работа Поддержки! Браво!

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с банковским приложением Тинькофф. Определенно, у Тинькофф банка - лучшая поддержка на рынке. Пользуюсь многими банками и сервисами, но нигде нет такой опертивной и конретной поддержки, которая бы так вчитывалась в ответ и действительно хотела разобраться в проблеме. Сотружники банка и днем, и ночью готовы приложить несколько вариантов для решения проблемы и отдельная благодарность - не кидаютя копипастой, которая не имеет к вопросу никакого отношения. Если вам важен от банка оперативный фидбэк, который быстро решит вашу проблему - вам сюда. 

Я написал в чат 23.04.2023 в 00:07, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о подключенной услуги «Оповещения операций» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Потом я попросил вернуть деньги, потраченные за данную услугу. Мне помогли все решить, все вернули и отключили.

Обратилась в чат-поддержки Тинькофф банка 22.04.2024 в 20.02 с вопросом о неначисленного кэшбека за покупку. Сотрудник Марина попросила написать дату, время и сумму покупки по которой не был начислен кэшбек. В течение одной минуты Марина написала по какой причине это произошло. Оказалось, что за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности. Вопрос мой был решен положительно и мне начислили кэшбек. Спасибо Тинькофф банку за компетентность!

Очень приятно, что есть такие добрые люди в поддержке, которые очень быстро решают проблему, Тинькофф очень хороший и удобный банк, я положил 150 рублей в банкомате он их съел слышу что не принял купюру, тяну руку а он не открывает, в итоге деньги не начислили я попробовал открыть купюроприемник, она открылся очень легко и там было 50 рублей, я написал в поддержку и поддержка очень быстро за несколько мин все решила, спасибо большое!

Я написал в чат 22.04.2024 в 22:15, и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка. Я попросил специалиста помочь разобраться, почему не был рассчитан повышенный кэшбэк в категории Такси. В течении 10 мин мой вопрос был решен, банк пошел на встречу и начислил кэшбэк, хотя и не все условия были соблюдены. Благодарю!

• Добрый день! Мы запланировали посетить с друзьями баню и сауну в Москве. Я решил оплатить покупку, чтобы прошел кэшбэк 5% как "развлечения", однако, кэшбэк начислили по категории "обычные покупки" 1%. После обращения в чат поддержки , мне без проблем начислили полный кэшбек в размере 5%! Спасибо, это очень круто и порядочно и максимально клиентоориентированно! 

19.04 в 23:52 Я обратилась в поддержку банка Тинькофф с вопросом выплаты кэшбэка.

Так как 16.04 Я совершила покупку в продуктовом приложении Дикси в последний день акции, когда начисляется 25% в кэшбэк, и с моего счета были списаны деньги за операцию. Но Магазин Дикси не отреагировал на покупку в этот день, не смотря на установленные им же сроки.

Эта ситуация мне взволновала, между прочем сумма кэшбэка была более 600 рублей.

На мою просьбу помочь разобраться от банка Тинькофф ответила София.

София задала несколько уточняющих вопросов и написала, что кэшбэк будет начислен вручную. У меня автоматически появилась информация о начисленном кэшбэке.

Оператор помог решить проблемку с кэшбеком, возникшую по моей глупости и невнимательности, но добрый и отзывчивый оператор Богдан спас мои , как я думала безнадежно утраченные, кэшбечные денюжки! За что я безмерно благодарна. Спасибо этому миру за то, что в нем есть такие неравнодушные сотрудники тинькофф❤️

Профессионально и быстро, качественно выполнил работу, пересчитал мне весь кэшбек, Богдан, благослови тебя господь🙏 

мне еще сейчас рассказали сколько ему информации пришлось перерыть и перебить вручную, и мне уже даже неловко за то, что ради меня человечек так старался, но моя боагодарность безмерна!

1. Сегодня, 22 апреля в 21.33 я обратилась в службу поддержки банка Тинькофф в мобильном приложении. Мне была необходима консультация по вопросу начисления кэшбэка. Ответила Елена и моментально решила мой вопрос. Огромное спасибо ей и всём сотрудникам банка за своевременное и информативное решение вопроса. Рекомендую этот банк