178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здраствуйте, хочу поделится опытом о получении дебютовой карты тинькофф банка. Оформила 18.04.24

Тинькофф карту мне посоветовала подруга , скинула ссыоку перейдя по которой можно оформить дебютовую карту банка + при оформлении по еë ссылке я получаю бесплатное обслуживание на всегда, а она 1500₽. 

"Выгодно"- подумала я и заказала карту в удобном месте в удобное время( эти подробности можно выбрать при оформлении карты), мне назначили представителя Тинькофф банка, который ко мне приедит для оформления банка - Тимура. 

1-ых, очень удобно что в приложении Тинькофф указывают как завут вашего представителя. 

2-ых, даже есть его фотография, это БЕЗУМНО УДОБНО, точно не ошибешься. 

Но, перед получением карты, в последний момент мои планы поменяоись и я уже не могла встретится в назначенном ранее месте с представителем банка. Какаво же было мое удивление и безумная радость, когда он сам мне позвонил за пол часа (очень удобно) и спросил не изменилось ли чего в договоренности о встрече , на что я спросила :"не могу ли я перенести встречу в другое место? ", без лишних слов и вопросов он тут же дал свое согласие. 

Встреча прошла успешно, все понятно и доходчиво объяснил, поинтерисовался не остались ли у меня вопросы. Все было замечательно и не долго. 

Меня приятно впечатлил подобный , самый первый, опыт с банком тинькофф и его сотрудниками. 

Я написал в чат 22.04.2023 в 23:30 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении сервиса премиум,я хотела вернуть деньги за списание т.к не успела вовремя отказаться . Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то что я не смогу вернуть оплату. Мне очень быстро помогли и вернули деньги за что я очень благодарна!

Использую Тиньков Premium, выбрал повышенный кэшбэк на отдельную категорию товаров и по незнанию сделал оплату по QR-коду. По условиям программы лояльности банка повышенный кэшбэк при оплате QR-кодом не начисляется, но банк пошел на встречу и всё таки начислил повышенный кэшбэк.

Отдельное спасибо сотруднице банка Анне (внутренний номер 51**77), которая помогла в решении вопроса.

обратилась в телефонную поддержку для решения проблемы 22 апреля 2024г в 21:01 , а скорее вопроса , который меня волновал. Владислав быстро решил проблему и подсказал , как лучше сделать. Он дал инструкцию , подсказал ближайшие банкоматы и помог вернуть средства , которые ошибочно списали. Тинькофф-лучший банк , ни раз уже замечаю, что и быстрые ответы на вопросы и незамедлительное решение проблемы. советую всем друзьям и знакомым банк Тинькофф!

Хочу похвалить Тинькофф Банк, пользовался многими банками, но лидер из них Тинькофф, много различных бонусов, всегда интересные выгодные предложения, кеш бек иногда даже 100 процентов за покупки, а самое лучшее в банке это отношение и лояльность к своим клиентам, пользуюсь банком уже почти 5 лет, и много было спорных ситуаций, одна из таких, как очень часто бывает у всех банков, покупка отображается не в той категории, и кеш Бек не начисляется, но во всех таких ситуациях при обращении к Тинькофф банку (в отличии от любых других банков) на 99 процентов рассматривается в пользу клиента. Вот сегодня как раз обратился в поддержку Тинькофф, по вопросу не правильного начисления кеш Бека, у меня был кеш Бек 5 процентов за покупки в категории автоуслуги, приехал на шиномонтаж и за услуги оплатил картой, а высветилась покупка в категории заправочные станции, обратился на горячую линию и без всяких проблем, кеш Бек пересчитали, спасибо этому банку!!!! 

 Я хочу выразить благодарность команде технической поддержки Банки.ру за оперативное и профессиональное решение всех моих вопросов. Сотрудники поддержки были очень дружелюбны и внимательны к моим проблемам. Мне было приятно общаться с ними и получить исчерпывающие ответы на все мои запросы. Благодаря их помощи, я смог решить свои технические проблемы быстро и эффективно. Большое спасибо за отличный сервис!

Скриншот помощи с поддержки  

20.04 совершил покупку, по которой не начислился кешбэк. Подождав день, обратился в службу поддержки банка с проблемой зачисления кешбэка по одной из операций. На помощь вышла оператор Яна. Она задавала уточняющие вопросы, чтобы скорее решить мою проблему. Разъяснила моменты, по каким причинам не произошло начисление. Очень благодарен оператору за помощь, всё решили в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо коллективу "Тинькофф" за то, что всегда на стороне на клиента и стараются помочь с любой проблемой.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за их понимание и вежливость.

У меня случилась проблема, нечаянно забыл отключил подписку Тинькофф Про, написал в поддержку, что бы отключить её.

Ассистент Максим помог в решении данной проблемы и вернул деньги за подписку (при чем, для сотрудника это делать было необязательно)

Я пользуюсь Тинькофф уже 2 года и могу с уверенностью сказать, что это лучший банк в России!

Накануне я совершил покупку и только после совершения опомнилс что надо было поставить галочку на кешбек "все покупки". Не имея надежд... я написал в поддержку, где Великолепная Ульяна буквально за секунду поняла меня, помогла мне и начислила кешбек за ту самую покупку. Спасибо, Ульяна! Почему то фотографию прикрепить не получается

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф банка Кириллу за помощь с консультацией о заполнении деклараций, их подачей, выпуском цифровых подписей и прочим - несколько часов моих нескончаемых вопросов и каждый раз получала грамотный ответ с четким порядком действий. 

Человек не просто выдавал отписки, как это бывало с сотрудниками других банков, а четко улавливал суть того, что мне требовалось и сопровождал каждый мой шаг по формированию деклараций. 

Сотрудничаю как ИП с банком Тинькофф с 2021 года и каждый раз исключительно довольна оказываемой мне поддержкой вне зависимости от времени суток. 

Спасибо еще раз огромное за чудесный сервис.

22.04 обратился в поддержку тинькофф банк дабы вернуть денежные средства за подписку, которую забыл отменить. Оператор Максим подключился в диалог, не прошло и 2 минут, как средства были возвращены на мою карту, а продление подписки отменено. Проблема была решена очень оперативно, без головной боли и лишних вопросов

Обратилсяив чат по вопросу ежемесячного списания страхового платежа с кредитки. Не помню, что на эту услугу соглашался. Оказывается галочка была поставлена при оформлении карты. Страховка мне не нужна. Оператор а чате - Екатерина личный номер 37**30 отреагировала быстро. Согласилась с моими доводами. Уплаченные суммы мне возвращены бонусами. Это достойный ответ банка и грамотные действия сотрудникоа. В таком банке хочется быть клиентом! Спасибо! 

С уважением. А-ев Б А. 

Спасибо сотрудникам Тинькофф за оперативную помощь в решении проблем через чат,после общения никаких вопросов не остается. 1.02.2024 в 14:41 я написала в чат по поводу активации подписки на Tinkoff Pro,но возникли трудности с ее подключением. На связь вышла сотрудница Алина, объяснила ситуацию и пояснила,что я не смогу активировать промокод еще раз. Благодарю за быстрый ответ и вежливый диалог.

Обратилась в банк по поводу начисления кэшбека после доставки продуктов из Пятерочки.По условиям акции должен был быть начислен повышенный кэшбек, но увидела, что был начислен обычный. Решила уточнить у службы поддержки. 

Обратилась 22.04 в 18:19 и уже в 18:21 моим вопросом занялся сотрудник Арам. 

Уточнил дату, время и сумму по заказу. Перепроверил информацию , рассказал подробно, что в терминале магазина нужно было исправить настройки и скорректировали бонус вручную.

В 18:29 мой вопрос был решен положительным образом. 

За что люблю этот банк, так за то, что всегда максимально лояльное отношение к клиентам.Благодарю Арама за качественнкю работу. Пользуюсь этим банком чуть больше года и ни разу не пожалела.

18 апреля я обратилась в чат мобильного приложения Тинькофф. Мне ответил менеджер поддержки Владимир. Я была не согласна с определением категории платежа для зачисления кэшбэка. Владимир любезно разъяснил мне, что категория платежа определяется по данным магазина/организации-получателя платежа. И тем не менее, Владимир пошел мне навстречу и зачислил кэшбэк по нужной категории, той, на которую я изначально рассчитывала, несмотря на информацию от получателя. Вопрос решился моментально, и я очень благодарна Владимиру за помощь и банку за лояльность к своим клиентам!

Банк очень лоялен к своим клиентам и всегда идет на помощь. Помощь в онлайн чате 24/7. Очень быстро и удобно. При выборе кэшбэка на месяц, я по своей невнимательности, выбрала 10% на онлайн кинотеатр премьер, тем самым, автоматически его подключив. Я человек пожилой и онлайн кинотеатрами не пользуюсь. Списания по 299р обнаружила не сразу, но когда обратилась в онлайн чат банка оператор Даниил сказал, что:

— если у вас система iOS отключить подписку самостоятельно не получится, поэтому я вам ее отключил.
И даже вернул на счет 299р. Браво! Моментальное решение!
Спасибо Тинькофф банк! Оставайся всегда таким к своим клиентам!

Возникла проблема с зачислением суммы денег на карту. Я положила 17000 рублей, одну тысячу забрала, как нераспознанную и потом банкомат перестал работать. Вместо обычного экрана он стал белым. А на нем выскакивали черные окна с кодом. И соответстверно деньги не были доставлены. я позвонила по номеру, который был указан на банкомате, чтобы решить вопрос. Позвонила по номеру 8 (800) 755-74-24. Мне ответил Вахид и помог решить вопрос. в итоге деньги зачислили на карту. Спасибо:)

21 апреля 2024 года меня пытались обмануть машенники через сайт Авито , сотрудники тинькофф банка мгновенно среагировали и заблокировали мою карту , тем самыс не жав мне потерять 5500 рублей . Сотрудник службы безопасности банка позвонила мне и объяснила ситуацию . Выражаю огромную благодарность за вашу работу .

Заправлялся в Ярославской области на заправке Газпромнефть. За оплату начислили кэшбэк 1% вместо 5%. Я 22.04.2024 г. в 18-25 обратился в службу поддержки, оператор Надежда и Данила задали несколько вопросов, попрсили скриншот документов по оплате и решила вопрос доначислив сумму кэшбэка. Очень оперативно и положительно вопрос решила!