178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В марте на зелёном маркетплейсе была заказана микроволновка, 30.04 получили её в пункте выдачи, привезли домой, сняли упаковочную плёнку и увидели, что коробка повреждена, достали печь и на задней панели хорошая такая вмятина, и тут началось самое интересно, пишем обращение в чат маркетплейса, там начинаются качели, что отправляли товар не биты, за просим подтверждение у продавцов и тп. Вообщем" в час по чайной ложке", я решил не ждать затянувшейся разборки маркетплейса с продавцом и обратился 4.04 в Тинькофф с оспариванием сделки, запросили скрины переписки с маркетплейса, фото повреждённый упаковки и товара, и сказали написать и отправить маркетплейса заявление на возврат товара, все сделал, прислал скрины заявление фото и тд, все написали решим до 14.04, думаю ну ладно за 10 дней решится. Наступает 14.04 и тут приходит сообщение, предоставьте заявление которое было отправлено в маркетплейс, пишу как так все же отправлял, поискал и, нашли, написали решим до 21.04, что вы думаете было 21.04, правильно прилетел запрос фото модели, повреждений и тп, и тут у меня истерика, но нашёлся человек в поддержке зовут Олег, который позвонил и мы с ним во всем разобрались. Спасибо, ему. Оказывается все это время с 04.04 до 21.04 банк ждал что маркетплейс решит вопрос добровольно, но меня об этом ни кто в известность не поставил. 

И вот сегодня 22.04 приходит поступление, сумма именно та которую платил за микроволновку. 

И приписка от банка, что это жест доброй воли банка пока они занимаются оспариванием сделки. Вот так приятно и неожиданно 

Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам тинкофф за их помощь.

В 18:25 я хотел заказать карту тинкофф, но случайно вместо одной заказал 3. Тем более 1 была платной(500₽). В 18:29 я написал в поддержку об данном инциденте, т.к хотел вернуть деньги и отменить не нужные карты. Иван сразу же понял меня, и начал решать мою проблему. В 19:19 назначил новую встречу, а в 19:24 были возвращены деньги. 

Похожие инциденты уже были, и поддержка всегда оперативно помогала. Спасибо вам большое за это

И

Хотел бы оставить отзыв о Тинькофф банке, а именно о поддержке, которая помогла решить мою проблему с начислением кешбека по спецпредложению "Любимый" 40%. При покупки сока Любимый я хотел получить кешбек, но для этого нужно было добавить чек в приложение Тинькофф, чтобы они расчитали его. Проблема была в том, что на моём чеке не было QR-кода который нужно отсканировать. Написав в поддержку я получил сообщение, что мне помогут. Пришлось конечно подождать, но через время мне начислили обещанный кешбек, за что благодарен!

(скрины общения с поддержкой не получилось загрузить в отзыв)

Столкнулся с проблемой в одной услугии , не понял как отключить , помогли и вернули средства сразу за два месяца , замечательный банк , лучше Тинькофф не могу назвать банк , никуда не уйду , спасибо за то что есть с нами , пользуюсь недавно , но качество приложения , скорость операций , ответы сотрудников только радуют , рассказываю друзьям о кешбеке , но они не верят , еще раз спасибо)

22 апреля 2024 года,Обратилась в поддержку с вопросом потому что после совершения покупки неправильно начислили кэшбэк. Вопрос решили моментально. Спасибо большое за быструю реакцию!!!Давно пользуюсь услугами этого банка очень удобно у меня только положительные эмоции сотрудники и представители банка очень вежливые и грамотные всем кто хочет открыть своё дело рекомендую именно этот банк

Переписка 1 Ссылка2 Ссылка 3 20.04 оплачивал покупку у одного из партнеров банка и возникла следующая проблема : не отобразился кэшбэк. Я задал вопрос:у меня стоит категория с кэшбеком 5% , почему за нее зачислили меньше этого количества? Вопрос задавался в онлайн чат поддержку и мне очень быстро помогла сотрудница Олеся. Она решила проблему, сообщила что меня ценят как клиента и сказала, что будет зачислен дополнительный кэшбек, также подробно рассказаза о причинах произошедшего, не зависящих от банка. Мне понравилось оперативность , професионализм и подробные ответы.

Я написал в чат 22.04.24, и мне отвел Святогор. Я забыл отменить подписку Тинькофф Про. Я попросил специалиста о помощи в данной проблеме. Святогор задал пару вопросов и убедился спросив о точности операции. У меня остались только позитивные впечатления о работе, качество, общение и быстрота ответа меня удивили. Не прошло и 5 минут, как он помог мне с данной ситуацией! Хочу поблагодарить данного специалиста.

20 апреля списались 500₽ за карту с уникальным дизайном которую я заказал на доставку, но впоследствии сам же отменил встречу. По тарифу карта с уникальным дизайном оказалась платной, но я этого не знал. Обратился в поддержку через чат 22 апреля, объяснил ситуацию сказав что не знал о платном тарифе. Мне пошли на встречу моментально вернули деньги на карту, а обслуживание виртуальной карты осталось бесплатным. 

Произошла проблема с начислением кешбека, написал в поддержку, ответили почти сразу, попросили описать проблему, назвать адрес магазина и дату совершения покупки, оператор общался вежливо и понимающие, хотел решить проблему. После этого практически сразу возместили все что я не получил, видно было что хотят решить все в сторону клиента а не для своей выгоды что очень приятно.

Был вопрос по поводу кэшбэка, который сразу не начислился и не появился в графе кэшбэка в принципе. Написал в поддержку, ответили очень быстро и скорректировали этот момент. Даже не пришлось долго общаться и разъясняет, что не так - мне просто объяснили, что сервис не входит в категорию кэшбэка, но, тем не менее, мне это компенсировали. 

Очень приятно быть клиентом банка Тинькофф! 

Я столкнулась с проблемой подписки, с меня сняли деньги за это, я сразу же обратилась в поддержку Тинькофф, не прошло и 10 минут, как моя проблема решилась. Со мной общалась асси Ольга, она сразу мне все понятно объяснила и сделала все, что я попросила её, вернули ь деньги сразу же. Очень советую выбирать Тинькофф банк, потому что там тебе точно помогут, быстро и понятно. 

Были проблемы с зачилением кэшбека. 

Обратился в онлайн чат, оператор моментально ответил, уточнил суть проблемы, запросил период за который не было начисления кэшбека. Все данные были предоставлены. Оператор все проверил в течении 5 минут, и на счет зачисли кэшбек. 

Считаю, что техподдержка сработала на высшем уровне, редко где встретишь такой опперативный подход к своим клиентам. 

Обращалась в техподдержку 19 ноября 2023 года через приложение по уточнению начисления процентов, по вкладу. Оператор быстро подключится и ответил подробно на все мои интересующие вопросы. Картой пользуюсь сама давно и подключаю родственников 👍 нравится всё: от обслуживания, до различных "плюшек" предоставляемых банков 

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную работу по моей проблеме. В магазине два раз не прошла оплата,но деньги списали. Мои средства мне уже вернули,огромное спасибо . Также приложение банка удобное,ассистент всегда вас сориентирует,как и куда вам лучше обратиться и решить вашу проблему.

22,04,2024 в 07:27 обратился в чате за помощью решить вопрос о не начислении кэшбэка за покупки в выбранных категориях.Сотрудник Тинькофф банка Анастасия оперативно в течение нескольких минут решила этот вопрос,за что ей большое спасибо.Если мне что-то бывает не понятно всегда пользуюсь сайтом.отвечают быстро и вопрос решается.

Здравствуйте обратилась 22.04.2024 в поддержку , в приложении банка Тинькофф. Мне оперативно ответил сотрудник Арсений. И решил все мои вопросы касательно кэшбэка. Дело в том что магазин указал не верную категорию товара, из-за этого мне начислили 1% кэшбэка. После обращения в поддержку. Категорию кэшбэка в данной покупке поменяли. Я довольна. Спасибо!!!!

Сегодня появилась проблема связанная с подпиской Тинькофф про, написал в поддержку (онлайн-чат), спустя пару минут проблема была решена, произвели отмену подписки Тинькофф про, а также произвели возврат денежных средств! Выражаю благодарность представителю Ольге за оперативную работу и качество выполнения!