178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19.04.2024 обратилась в поддержку по вопросу начисления кешбека. Оператор Полина предельно корректно и оперативно решила мой вопрос, при этом мне начислили кешбек без каких либо навязываний дополнительных банковских услуг, все предельно понятно и корректно. Не в первый раз обращаюсь в поддержку, и при каждом обращении все мои вопросы решают. Очень довольна их работой.

Была проблема с начислением кешбека на карту. Сотрудник банка изучил мою проблему и быстро решил. Не первый раз обращаюсь в поддержку по любым услугам и мне всегда помогают. Сам банк и его карты это хорошие продукты. Они позволяют быстро и качественно пользоваться интернет банками и еще зарабатывать кешбек рублями. Сотрудник Марина(16:10 22.04.2024)

W*** дважды списал абонетскую плату. При обращении к ним сказали что я стал жертвой мошенников. В Тинькофф оспорили операцию, деньги вернули. Отличная, оперативная работа, с минимальным участием клиента. Благодарность менеджерам Тинькофф. А W*** работать совсем не хочет, футболили туда сюда. Спасибо Тинькофф за быстрое решение проблемы. 

Не начислялся кэшбэк в связи с проблемами передачи из магазина. После обращения в чат сотрудники решили проблему и сделали перерасчет кэшбэка за покупки в магазине при подключенной категории повышенного кэшбэка. Спасибо сотрудникам банка за грамотный подход к моему обращению, быстрое решение проблемы.

Обратилась в чат Тинькофф банка с просьбой вернуть денежные средства,так как нечаянно подключила не нужную мне услугу,оператор Татьяна в течении пары минут занялась решением моего вопроса,а деньги через 10 ммнут вернулись мне на счет.Считаю этот банк самым лояльным и заинтересованным по отношению к своим клиентам.Обслуживание на высшем уровне

 Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф!!! 17.04.2024 примерно 10-30 в магазине фикспрайс г.Старый Оскол мкр Жукова 27 при оплате товара у меня дважды списали сумму 711 рублей, на что продавцы развели руками и посоветовали обратиться в банк! Я подождав не много времени , в надежде, что это ошибка и деньги вернуться на счёт , написала обращение в онлан чат Тинькофф!!! Сотрудник тех поддержки Алексей подробно изучив мой случай, объяснил что передаст мой вопрос специалистам , которые разберутся с моим вопросом до 28.04.2024 

Неожиданно для меня, что так долго не пришлось ждать и сегодня 22.04.2024 денежные средства в сумме 711 рублей вернулись ко мне на счёт!

Спасибо огромное , банку Тинькофф и сотрудникам)))

У меня появился вопрос, по поводу начислений кэшбека на дебетовую карту.

Я новый клиент банка и не совсем осведомлена начислениями кэшбека. 22 апреля 2024 года, в 16:51написала свой вопрос в онлайн чат и сотрудник Марат быстро и понятно ответил на него.

Здравствуйте!

Сегодня обращалась в чат приложения. У меня категория кэшбек а в этом месяце: Развлечения. Я спрашивала, относятся ли туда кинотеатры, потому что в расшифрует категории при нажатии на неё не звучит слово "кинотеатры", но написано про другие места досуга, помимо боулинга, аттракционов и цирков. Мне сначала ответил оператор, что всё зависит от МСС-кода, который выпадет при операции, перечислил все МСС-коды категории "Развлечения" и предложил сам посмотреть МСС-код кинотеатра, если я назову его название и адрес. Но я переспросила, а какой МСС-код был бы, если бы выпала отдельно категория "Кинотеатры". Появилась уже другая оператор и сообщила, что у кинотеатров МСС-код 7832. Я увидела, что этого МСС-кода нет среди перечисленных мне ранее МСС-кодов категории "Развлечения". И написала, что это значит, что в категории "Развлечения" кинотеатров нет. И тогда оператор это подтвердила. Сказала, что да, кинотеатры в эту категорию не входят. И ещё як неё спросила, а бывает ли, что выпадает отдельная категория кешбека "Кинотеатры"? Она ответила, что да, такая категория есть.

Спасибо Вам за консультацию!

Я сейчас отошлю на сайт скриншот переписки с банком.

Прислали уведомление о повышенном кэшбеке при заправке в Тинькофф топливе, думал ничего дополнительно подключать не нужно. Заправился, начислили кэшбек, а оказалось в приложении ещё было нужно активировать этот бонус. Через чат с банком всё обяснили и обещали доначислить разницу в особом порядке . Спасибо 

Я совершила покупку во Вкусвил по акции повышенного кешбэка, через мобильное приложение, но он был начислен неверно. Я обратилась в поддержку в мобильном приложении Тиньков с данным вопросом 20.04.24 в 12:42, мне ответил сотрудник Рифат, который проверил данную покупку и сразу же произвел коррекцию суммы кешбэка без лишних вопросов!!! И уже в 12:54 у меня был начислен верный кешбэк!!! 

Вообще все вопросы сотрудники Тиньков решают быстро и всегда в пользу клиентов!!! Это лучший банк, я лично давно отказалась от остальных, в пользу Тиньков из-за ряда факторов:

-клиенториенитованнось

-скорость решения вопросов

-масса предложений по кешбэку

-процент на остаток

-вклады по выгодным процентам

-платежный стикер

Спасибо, мгновенная реакция на заданный вопрос. Всегда готовы придти на помощь, в случае, если кэшбек потерялся, например, сегодня оператор Амина решила мой вопрос очень быстро по кэшбеку, который не был начислен...написав в банк свою проблему, после 2 минутного общения с ботом, банк подключил оператора Амину. Спасибо Амине за столь быстрое решение вопроса!

Молодцы, Тинькофф банк!

Обращалась в поддержку Тинькофф Банка 16 и 17 апреля по поводу перехода с подписки Premium на подписку Pro. За день до окончания срока действия подписки Premium согласовала с поддержкой беспрерывный переход на бонусный месяц подписки Pro и возвращение к тарифам с пожизненным бесплатным обслуживанием по всем картам и счетам, однако 17 апреля мне просто отключили Premium, но так и не подключили Pro, тарифы тоже изменили частично. Естественно, я возмутилась, прежде всего тем, что на довольно большую сумму на Накопительном счету за сутки был начислен базовый %, а не повышенный по подписке Pro.

Мне ответила сотрудник поддержки Екатерина, быстро ращобралась в ситуации и составила жалобу на некомпетентность сотрудника, с которым я общалась днем ранее, и предложила мне щедрую компенсацию за потерянные % по Накопительному счету. Тарифы тоже быстро изменили на прежние. Благодарю за помощь поддержки и клиентоориентированность банка Тинькофф!

Добрый день, 21.04.2024 в 10:55 в чате в моб. Приложение мне ответила оператор Надежда, мой вопрос заключался в начислении кешбэка, я не прочла условия начисления, а только баннер акции и возложила ожидания. Как правило любой магазин, организация ссылаются на,, мелкий шрифт,, и прощаются. Надежда подробно разъяснила условия акции и помогла с начислением бонусов на которые я рассчитывала. Было очень приятно, оператор была корректная и дружелюбная, своей положительной энергии растопила мне сердце, а я настраивалась на скандал))))) 

Хочу выразить благодарность за помощь и грамотную консультацию специалиста Александра(684*****), очень внимательный, отзывчивый в любом вопросе связанных с бухгалтерскими отчетами и тому подобное, каждый момент учел и провел от начала до конечной точки, формирование всех необходимых документов. Спасибо вам большое,за то что вы есть , вы нам ИП очень сильно помогаете.                     

Я написала в чат поддержки 18.04.2024 в 16.55. Меня интересовал вопрос по поводу начисления бонусов за покупку в салоне И****-О****ка. Специалист Евгения ответила мне в 17.01. Она помогла мне в решении вопроса, также отметила, что меня ценят, как клиента, и поэтому скорректировали бонус на данную покупку. В ближайшую выписку бонусы мне были начислены.Я благодарна Евгении за оперативное и быстрое решение вопроса. 

Тинькоф банк- надежность. 

Обратилась в чат поддержки с вопросом о списании, оператор Максим быстро помог решить проблему, все понятно объяснил, отключил все услуги, помог с возвратом. И даже дал несколько советов. Для меня самый лучший банк. Пользуюсь услугами с удовольствием, обслуживание клиентов на высоте.

Добрый день !

хочу похвалить банк , что вошел в положении.

пользуюсь кредитной картой давно , а тут не уследил что у меня был просрочен платеж обязательный по одному из месяцев , так как "промаргал"

сначало пытался узнать как и почему так произошло. Мне грамотно объяснили в колл центре. И даже компенсировали данную комиссию по задолженност, так сказать вошли в положени.

Благодарю и дальше рекомендую данный банк.

Спасибо Александре, внутренний номе 68****5 за помощь в в оформлении допуска бухгалтера, оформлении разрешения электронной подписи. Помощь была оказана четко, грамотно и быстро. Еще раз спасибо огромное за помощь.

22.04.2024 около 14 частв обратился в поддержку Тинькофф банка по поводу списания платы за обслуживание кредитной карты, так как был уверен, что у меня было подключено бесплатное обслуживание. Ответил оператор Александра и в течение двух минут решила вопрос, оплату отменили, деньги вернулись на счёт. Остались максимально положительные эмоции.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки. 21.04.2024 в 17:01 я обратилась в чат приложения банка Тинькофф, так как с меня сняли деньги за подписку. Конечно, я попросила отменить её и вернуть деньги, потому что для меня это была непредвиденная трата. Через несколько минут ко мне присоединилась замечательная девушка Гульназ, которая оперативно решила проблему: отключила подписку, вернула средства и объяснила причины её подключения. Оказывается, Тинькофф Pro была активирована в рамках акции с Тинькофф Мобайл. Оператор заверила, что больше списаний не будет. 

Работа службы поддержки была быстрой и качественной. Большое спасибо Гульназ за то, что вошла в положение, проявила эмпатию и решила вопрос в пользу клиента (меня). Очень приятно иметь дело с компетентными сотрудниками службы поддержки, которые действительно имеют желание и стремление помогать