178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 22.04.14 , и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка от партнера Читай-город. Я попросила специалиста объяснить проблему, по результату обещали начислить кэшбэк . Очень оперативно подключаются ассистенты, если робот не может справиться самостоятельно!!!

Я написала в чат 22.04.2024 в 11:54, так как очень взволновала ситуация со списанием средств с кредитной карты. Мне ответила менеджер Елена. Девушка поняла меня буквально с полуслова. Не прошло и 10 минут, как ситуация была разрешена в мою пользу. 

О работе сотрудника банка у меня остались только положительные впечатления, очень хочу поблагодарить ее за это. Скорость ответа, грамотное его содержание и направленность на комфорт клиента - вот за что я доверяю банку! 

Здравствуйте, хочу поделиться опытом, как поддержка Тинькофф банка помогла мне решить непростой вопрос. Сегодня 22 апреля в 12:41 мою проблему помог решить сотрудник банка Фёдор. У меня была заминка с выплатой повышенного кэшбека за каршеринг, потому что съем машины у каршеринга Ситидрайв и ЯндексДрайв не считало за мою повышенную категорию. Но поддержка разобралась и помогла мне получить мой заслуженный кэшбек. Спасибо большое всей команде Тинькофф поддержки!!!

В феврале оплатила личные тренировки в спорт-зале, а в начале марта зал неожиданно закрылся (о закрытии сообщили за день до закрытия), половина тренировок была не отработала. Заявление на возврат было написано первого марта, спустя два месяца денежные средства возвращены не были, тогда я обратилась в Тинькофф и банк вернул мне денежные средва в течение трех дней после обращения.

Вот уже второй раз столкнулась с этой проблемой, а именно: Заказала продукты, обещали кэшбэк 23%, по факту получила всего 0.5% ( откуда такой взялся), даже не 1%. Но после обращения в чат

техподдержки проблема была решена. Мне обещали доначислить кэшбэк. При любом возникающем вопросе/проблеме можно обратиться в чат и вопрос /проблема будут решены. Либо расскажут почему возникает такая ситуация 

ОчЕнь довольна работой сервиса! Были проблемы с кэшбеком. сделала заказ через приложение Тиньков с повышенным кэшбеком. Но пришел минимальный кэшбек. Я написала в службу поддержки и мне сразу ответили, что произошла ошибка и кэшбек будет пересчитан. Вопрос решили очень быстро и без лишних вопросов!

Написал в чат(вк) 22.04.24. в 15: 06 и мне буквально через пару минуту ответили. У меня возникла проблема. я случайно заказал платный дизайн, а это были мои последние деньги. Я попросил специалиста о помощи, и он мне в течение двух минут решил мой вопрос. Я очень удивился их быстрой работе и качественного обслуживания.

18.04.24 в Тинькофф был товар дня - сметана Простоквашино. Отправила супруга в магазин, но не сказала взять чек. Вернулся он без чека, отсканировать его в приложение не было возможности. А в условиях сканирование было прописано. Расстроившись я полезла в приложение - думаю "А вдруг повезет?" Ииии!!! Повезло! Ответили моментально. Сначала конечно бот, но затем сразу пришел оператор Эдуард, и мой косяк был выровнен с помощью лояльности банка. Деньги пришли, я очень рада. И это далеко не первая ситуация, где мне приходится обращаться в поддержку из-за тех или иных причин. Всегда решали в мою пользу, реально ни одного отказа не было НИ РАЗУ! Благодарю этот банк, доверяю ему свои деньги, и соответственно свои цели. Я клиент уже более 10 лет -- а это много. За этот срок если что-то не нравится/люди уходят. Но мне комфортно с банком, он лоялен, ценит всех клиентов, я привела сюда всю свою семью, включая двоюродных... Однозначно рекомендую банк! Приходите, не пожалеете!!

Хочу поблагодарить поддержку Банка Тинькофф. У меня возникла проблема, что я нечаянно оформила платежный стикер у меня списалась плата за него. Я написала в поддержку, и мне сразу же ответила Юлия и моментально помогла с проблемой. Я очень благодарна, что ребята оперативно решили мою проблему. Спасибо! 

На все заданные вопросы, были даны развернутые ответы. Работой поддержки клиентов доволен!

Помощью доволен 

Подходят к проблемам клиента очень чутко и с пониманием

Фирменный карт холдер тинькофф был утерян. Обратился в поддержку, вежливо и быстро назначили встречу, чтобы предоставить новый! Понравилось обслуживание, отношение к клиентам просто супер. По какому бы вы вопросу не обращался, всегда остаюсь доволен. Всё быстро и качественно. Пользуюсь только тинькофф лучший банк! 

Очень нравится Тинькофф банк за быстрое решение проблем / ошибок, каждый раз консультанты в течении нескольких минут решают любой возникший вопрос , БЛАГОДАРЮ !
Я написая в чат 22.04.2024 в 15:20, и мне ответил Тимур . У меня возникли вопросы о начислении повышенного кешбэка. Я попросила специалиста о помощи - разобраться с неправильным начислением, через 2 минуты получила пересчет , за что очень благодарна !
 

22.04.2024 года обнаружила, что некорректно начислен кэшбэк за покупку через приложении "город"-Пятерочка, вместо 20%, всего 10%. Обратилась в чат поддержки, сотрудник Банка Надежда принесла извинения за сложившуюся ситуацию и уже через 5 минут на мой счет был зачислен кэшбэк с плюсом в 591 рублей. Очень приятно. Спасибо, это моя любимая дебетовая карта. 

Обратилась в чат банка 14 апреля, вопрос был по кешбеку, начисление было последний день, а на сайте отеля не было возможности оплатить сразу

попался отличный специалист, дал советы как правильно поступить, сказал написать им по факту оплаты

20 апреля заселилась в отель и повторно обратилась в чат

сделала все как рекомендовано и сегодня 22 апреля пришел ответ что они вручную догачислят мне кешбек

благодарю за помощь и отзывчивость 

22.04 я написал в чат поддержки банка мне сразу же ответил бот автоответчик и быстро и правильно определил категорию моего вопроса и подключил сотрудника Анну которая за пару минут нужными вопросами поняла о какой ошибке я говорю и уточнила. Помогла решить мою проблему и объяснила что как произошло. 

Уже не первый раз меня выручает Тинькофф банк. Персональный менеджер Дмитрий Б-й, помог скорректировать декларацию для налоговой, вовлеченно участвовал в объяснении и разьяснял нюансы. Удивило, то что после обновления информации, он как и обещал сам перезванивал на следующий день, без напоминаний, как это обычно бывает. У Тинькофф банка есть много полезных сервисов, особенно бухгалтерия. Периодически возникают различные вопросы, как например сегодня, насчет продления КЭП, оказалось что в Тинькофф есть такая услуга, даже оказалось что продление бесплатно. Спасибо Дмитрию и банку.

Сегодня обратилась за помощью по отправке УСН. Не получалось настроить необходимые программы для отправки отчетности. Инструкции в интернете не помогали.

Сотрудники оперативно выявили проблему, объяснили что надо сделать для её решения и через 3 часа я уже подписала необходимые документы.

Благодарю отдел КЭП, сотрудника Бухгалтерии и всех сопричастных за оперативное решение вопроса.

22.04.2024 я обратилась в очередной раз в службу поддержки по поводу того что мне по покупке от 17.04.24 положен повышенный кешбек, а служба доставки неверно указала характеристику товара. Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф, который быстро решили мой вопрос, назначил повышенный кешбек. Ответил сразу, мне не нужно было ждать, приятно что могут решить любой вопрос быстро и качественно, спасибо за повышенный кешбек и внимательное отношение к моим проблемам.

Сделал покупку через город в приложении Тинькоф в Пятёрочки , указан был кэшбек 21%, в итоге после покупки мне начислили только 10%. Написал в поддержку в чат 19 апреля, описал свою ситуацию. Обещали во всём разобраться и решить вопрос. 21 апреля ответила оператор Ксения и сразу же решила мою проблему. Большое Спасибо!