178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат поддержки 20.04.204 в 21.02, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека. Я попросила специалиста разъяснить, почему не пришли бонусы. Оператор помог очень быстро, объяснила, почему не пришел кэшбек и сразу же начислила его. Хочу поблагодарить за оперативный ответ и помощь 

Приятно поражена скоростью решения проблемы с категорией повышенного кэшбэка в Тинькофф! Совершила покупку в аптеке, а у аптеки была выбрана другая категория покупок и кэшбэк из-за этого не на числился. Написала в чат поддержки, и в течение 2 минут мою проблему решили без лишних вопросов и проволочек. Приятно! У Тинькофф самая крутая служба поддержки, не надо никуда звонить, натыкаться на голосового помощника, ждать ответа оператора от 10 минут, по любому вопросу ходить в отделение. Только Тинькофф! 

в 15:34 обратился в поддержку Тинькофф, мне ответила оператор Татьяна. У меня была проблема с денежным переводом от компании Яндекс ко мне на счет. Я написал в поддержку мне решили эту проблему за очень короткое время. Еще у меня был вопрос по Тинькофф Премиум, так как я подключил его по реферальной ссылке и у меня списались деньги, я так же написал в поддержку и мне сразу же вернули деньги!

Возник вопрос при оплате услуг по договорам ГПХ по реестру на карты Тинькофф. В графу "Назначение" автоматом вставало значение "Вознаграждение/Премии", а это не совсем правильно. Обратилась с запросом о возможности разделения наименования для корректности заполнения платежного поручения. Если честно, то ответа не ждала, а положительного и тем более. Искренне считала, что мое обращение "положат на полочку и забудут". Какое же было мое удивление, что при попытке отправить платеж по ГПХ, я увидела две новые строки - "Премии" и "Вознаграждение за оказанные услуги". Спасибо огромное менеждеру Диане и разработчикам!

Я обратился в онлайн чат. Мне ответил специалист по имени Леонид. У меня возникла проблема по отключению услуги подписка Pro. В данной услуге я не нуждаюсь , так как я не использую сим карту Тинькофф. Специалист мне ответил очень быстро и сразу же решил мою проблему. Он общался грамотно, вежливо, на понятном мне языке. Работа данного мне специалиста понравилась.

Добрый день.

Меня зовут Александр. Хочу поблагодарить Ольгу и всю службу поддержки за оперативное и эффективное решение вопроса.

Ко Дню Рождения мне дали повышенный кэшбэк на рестораны.

Из-за разницы во времени система не начислили повышенный кэшбэк, но техническая поддержка исправила это.

Спасибо за подарок ко Дню Рождения.

Сегодня позвонил в банк, общался с Натальей, очень компетентный, доброжелательный и грамотный сотрудник, быстро помог с проблемой, отключила подписку и деньги сразу же вернулись. Предложили разные предложения, очень много интересного, в будущем обязательно попробую. Я давно пользуюсь вашим банком и это самый лучший банк! 

всегда приятно удивляюсь тех поддержке в Тинькоф банке, в очередной раз обращалась за помощью по вопросам дебетовой карты, была ошибка в списании средств, моментально ответили переклбчили на консультанта, девушка все объяснила и оперативно помогла, деньги тут же вернулись на счет) спасибо, за удобный сервис и такой подход ксвоим клиентам! 

22.04.24 обратилась в поддержку банка, т.к.при оплате покупки в ресторане была указана неправильная категория покупки. Это мне помешало компенсировать покупку накопленными баллами. Специалист Алена быстро решила проблему (я даже не ожидала). Во всём разобралась, поменяла категорию, компенсировала покупку баллами, и плюс начислили баллы за "моральный ущерб". Вот просто спасибо за профессионализм и помощь !

Я обратилась в онлайн-чат рнашить вопрос по кэшбэку, я задавала вопросы почему он не был зачислен, оператор Евгений уточнил о какой операции идет речь и решил мой вопрос очень быстро не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить что он быстро решил мой вопрос, и ответ меня полностью удовлетворил, в итоге сразу пришел кэшбэк по поводу указанной операции 

Здравствуйте, обратилась в поддержку 21.04 в 07:24 с просьбой возвратить средства с подписки, так как подпиской не пользуюсь и она мне не нужна. Изначально мне ответил Тимофей, рассказал подробнее о подписке, сказал всё чтобы я осталась, но, подписка мне правда не нужна. Алёна предложила мне скидку в 50%, с такой же целью что и Тимофей. Другой сотрудник Бэлла рассказала мне про отзывы и я решила его написать. Хочу поблагодорить всех данных сотрудников за проделанную работу и помощь мне.

1. Обратился в службу поддержки по поводу зачисления повышенного кэшбэка. Консультант Андрей уточнил адрес где происходила операция, и сообщил, что повышенный кэшбэк зачислится в ближайшей выписке. Остался очень доволен скоростью ответа. И подробной инструкцией, что необходимо сделать для того чтобы исправить ситуацию с зачислением. 

21.04.24 в 23:03 обратился в поддержку по вопросу не начисления кэшбэка за совершение покупки в магазине. Банк расценил эту операцию, как оплату услуг связи, по причине оплаты через терминал, привязанный к одному из сотовых операторов. После предоставления пояснений и скриншота покупки, мне ответила Карина, после некоторых уточнений вопрос был урегулирован в течение 5 минут. 

Здравствуйт. Произошла очень не приятная ситуация, списали с карты 999р, так еще и с кубышки. Не знача что делать и решила обратиться в поддержку. Они создали обращение, сразу же, я объяснила свою ситуацию, что 22 мне надо было вернуть взятые деньги и я расчитывала на одну сумму, а придет я возвращать другую. Банк оперативно начал ускорятт процесс рассмотрения обращения, перезвонили с кол центра почти сразу. Там тоже поняли мою ситуацию, само обращение будет рассмотрено 28го числа, банк решил пойти мне на встречу, продли срок по возрасту денег на кубышку, аж до 29го числа, вернул денежные средства, хоть обращение еще не рассмотрено. Я в первый раз вижу такую отзывчевость!!! Очень благодарна, спасибо большое!

Поддержка Тинькофф банка это самая быстрая поддержка из всех банков которыми я когда либо пользовалась! Каждый раз когда я по каким то вопросам обращаюсь в поддержку Тинькофф банка мне очень быстро помогают замечательные операторы, которые очень качественно и быстро решают все проблемы . рекомендую Тинькофф от всей души!

Добрый день всем!

Хочу поделиться хорошими и приятными впечатлениями от общения в чате приложения банка с менеджерами. Особенно хочется отметить работу Яны (60**08), грамотно все расписала, поняла суть вопросов, разложили все по полочкам, пояснила как производится расчёт начислений и сроки внесения денежных средств обратно на кредитную карту. В целом очень доволен обслуживанием! Молодцы! Развивайтесь дальше,успехов вам и новых клиентов!

Я сегодня обнаружил, что у меня списали 300 рублей за подписку тинькофф про. Я после этого опешил, так как даже и не помнил как на неё подписался, но сразу написал в поддержку тинькофф. Они с понимаем помогли мне отключить подписку и вернуть деньги мне! Я очень благодарен им, так как я ещё сейчас не имею средств за подписку в 300 рублей! 

Добрый день! При отправке декларации по УСН в онлайн формате возникла проблема с КЭП - не получалось подписать декларацию. Пробовал сам решить проблему, увы не получалось. Решил обратиться за помощью в чат Тинькофф Бизнес. Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Ирине и её отделу КЭП за оперативную помощь. В считанные минуты всё подробно объяснили и помогли решить данную проблему.