178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 22.04.2024 в 09:16, и мне ответил Степан. Днём раннее я решил оплатить учёбу на значимую для меня сумму, платить я собирался картой Сбербанка , но вспомнив то что у банка Тинькофф можно каждый месяц выбирать повышеный кэшбэк за покупки , я в надежде на кэшбэк перевёл всю сумму на карту и оплатил учёбу, но кэшбэк не пришёл,ссылаясь на то что операция проходит проверку и тд решил подождать сутки , но и с утра кэшбэка не было. Написав в поддержку мне всё доходчиво и сразу объяснили что учёба была оплачена переводом и на эту операцию согласно условиям начисления кэшбэка он не начисляется. Я поняв всю информацию поехал на учёбу, но буквально спустя минуту я получил сообщение от поддержки : "Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку..."

эти слова порадовали не только тем что кэшбэк придёт, а тем что банк к своим клиентам относится с уважением, заботой и самое главное , несмотря на поведение клиентов и ситуации которые происходят с уважением к нам. Работой и скоростью(проблема была решена за 10+-2 минут) поддержки полностью удовлетворён.

21.04.2024 Обратился за помощью в чат Тинькофф банка в приложении, с проблемой о регулярном списании средст в карты за неизвестные подписки. Сотрудник банка оперативно заморозил карту на некоторое время и предложил перевыпустить ее. Новая карта была у меня уже на следующий день, а так же я был приятно удивлён что сотрудники создали заявку и вернули все потерянные мной деньг. Очень доволен оперативной работой банка!

Я написал в чат 22.04.2024 в 15:27, и мне ответила Татьяна. У меня возник вопрос по поводу оплаты подписки "Tinkoff Pro", дело было в том, что ранее я хотел отключить подписку, но забыл о сроке оплаты и на прошлый день с меня её списали. Я попросил специалиста о помощи, чтобы мне вернули средства за подписку, она уточнила, что их действия по списанию были верными, и то, что хотят и дальше сотрудничать со мной, поэтому и вернули деньги, за что я очень благодарен. Татьяна и другие специалисты Тинькофф, очень быстро работают и всегда помогут в любой сложившейся ситуации! :)

Онлайн поддержка Тинькофф всегда быстро реагировала и качественно решала всё проблемы. И в этот раз они оказались стабильны. Обратился в онлайн-чат Тинькофф Банка 22.04.2024г. Оператор незамедлительно решил мою проблему. Это лучшая поддержка из всех банков, которыми я пользовался. Спасибо большое создателям и разработчикам, а также всей команде. 

Выражаю свою благодарность Р-ной Ирине (отдел КЭП банк Тинькофф) за оперативную и высокопрофессиональную деятельность в решении проблем клиентов. Всё по делу, терпеливо, клиентоорентировано. Браво. Приятно сотрудничать с такими операторами. Банк Тинькофф с каждым днем становится выше на голову своих конкурентов. Ещё раз, спасибо за помощь.

Согласно предложенных в начале апреля категорий с повышенным Кэшбеком была выбрана категория Развлечения. Решили сходить в кино. Купили билеты по карте, но по какой то причине, покупка прошла как Фаст фут. Пришлось обратиться в банк. Вопрос решили оперативно в течении получаса, в мою пользу. Кэшбек начислили. Хотелось бы отметить, что приложение банка очень удобное, понятное и многое готов разъяснить голосовой помощник

Написал в поддержку в 22:38,с просьбой вернуть деньги за списанную подписку в телеграмме,в 22:39 ответил администратор Максим,обговорили всё,показал ему доказательства о списании,сказали разберутся,в течение 3х дней,прошло 2 дня,пришло уведомление о пополнении на 299 рублей.решили,деньги вернули,спасибо тинькофф)

Я написала в чат 22.04.2024 в 9.00, и мне ответила сотрудник Анастасия. У меня возникли вопросы о зачислении повышенного кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил вопрос, почему не был зачислен повышенный кэшбэк при оплате в ресторане на сумму 6000р. Вопрос моментально был решен, мне пояснили все грамотно, что дело оказалось в настройках ресторана, все исправили и в следующий раз такого не повторится. Но в качестве компенсации мне начислили даже намного больше кэшбэка, чем было положено, чем я очень довольна. Спасибо за профессиональную помощь сотрудника. 

18 марта подключил по промокоду подписку "Тинькофф Про". Как написал бот, у меня есть 2 месяца подписки. Но вчера оказалось, что т.к у меня ранее была подписка, предоставили только один месяц и списали средства. Обратился вчера в поддержку с этим вопросом (21 апреля в 20:12). Оператор Ирина помогла решить вопрос и ответила, на все мои вопросы которые меня волновали. Она создала обращение по моему вопросу и в этот же день вернули средства. Был удивлен, что вернули средства за подписку, пока еще не видел, что бы другие банки так делали. 

Списали деньги за подписку тинькоф про, о которой я уже и забыла (был пробный период). Но специалист Анна вошла в мое положение и отключила подписку с возвратом денежных средств. Я очень благодарна и данная ситуация не дала мне разочароваться. Хоть это и моя ошибка(

Впредь буду внимательнее следить за подписками.

Написала в мобильном приложении банка в чат 22 апреля в 8:48 о проблеме начисления кэшбека при покупке через сервис ТинькоффПродукты.Ответил сотрудник банка Роман.Очень быстро отреагировал на мое сообщение,проблема была решена в течении 5 минут.Мне начислили кэшбек!Спасибо за оперативное решение проблемы!

Вчера 21.04.24 года я зашла в приложение Тинькофф и обнаружила, что без моего участия кто-то оплатил покупки в Яндекс маркет 20.04.24 года. Никаких уведомлений о снятии денежных средств мне не поступало! Я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств.

В разговоре с оператором Инной я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Очень вежливо и с пониманием Инна рассказала мне как действовать в этой ситуации. Если честно, надеялась на положительный ответ и возврат денег, но где-то в в глубине души!) На следующий день, к моему удивлению, деньги были возвращены на счет!!! Очень благодарна!!! Спасибо за Вашу оперативную работу!!! В наши дни это редкость!

Я написал в чат 20.05.20234 в 12:52, и мне ответил Артём. У меня возникли вопросы о зачислении повышенного кэшбэка по покупке с пятерочки (Тинькофф город). Я попросил специалиста о помощи, через пару минут мне был дан ответ о перерасчёте суммы кэшбека и очень вежливо объяснили почему так произошло. Уже не первый раз поддержка входит в положении и всегда остаётся на стороне клиента.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим позитивным опытом общения с поддержкой Тинькофф Банка. У меня были вопросы по начислению кэшбэка при покупке через Яндекс Маркет и просьба ускорить доставку продуктов через Тинькофф Город. Сотрудники поддержки в обоих случаях сделали все, чтобы решить мой вопрос. Ускорить доставку, к сожалению не получилось, но сотрудники сделали все, чтобы помочь мне решить мой вопрос, т.к. доставка осуществлялась через партнера, то не на все может повлиять поддержка. По моему мнению поддержка в Тинькофф одна из лучших, среди 4 банков, которыми я пользуюсь вы точно лучшие

21.04.2023 Я обратился за помощью с вопросом по кешбеку. Мне ответила Диана. Хочу поблагодарить поддержку Тинькофф, потому что решили вопрос очень быстро и находятся всегда на стороне клиента :) Ситуация закончилась мне в лучшую сторону, а это не может не радовать. А главное - это быстрота , желание помочь и дружелюбие со стороны сотрудников! Спасибо!

Добрый день.Спасибо за очень квалицированного и вежливого менеджера Дарью.Очень корректно всё объяснила и помогла с выгрузкой отчётов на Вайлдберис,ответила на все мои интерисующие вопросы,терпеливо всё объясняла,подсказывала по каждому не понятному мне пункту .Побольше бы таких сотрудников.Спасибо большое))))))