178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21 апреля 2024 года в 21:02 я обратилась в чат с вопросом о том, что приобрела товар., который у меня входит в категорию повышенного кэшбэка, а так, как продавец указал мсс, не соответствующий этой категории, кэшбэк начислен обычный. Спросила, можно ли это скорректировать? Подключилась оператор Ксения, - ответила мне очень быстро, и положительным результатом. Корректировку одобрили и произвели сразу же. Это не 1 моё обращение по аналогичной ситуации, к сожалению, продавцы частенько этим грешат. Хочу сказать, что Тинькофф банк и его программа лояльности очень клиентоориентированы, что несомненно радует! Спасибо им огромное! Являюсь клиентом и пользуюсь многими банковскими продуктами уже более 7 лет!

Сегодня, 21.04.2024 я обратился в онл-чат поддержу банка Тинькофф. Мне нужно было узнать относится ли моя покупка к опреденной категории кэшбэка. Мне ответил сотрудник банка и довольно быстро. Он помог мне разобраться с моей проблемой и я получил свой кэшбэк за покупку. Огромное спасибо банку за такую быструю и отзывчивую поддержку!

Я написал в чат 21.04.2024 в 9 вечера, и мне ответил бот Олег и перенаправил к оператору Ксении. У меня возникли вопросы о пересчёте кэшбека по основной категории в апреле по категории ВкусВилл Тинькофф - 15%. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что расчёт вышел по обычному проценту 2%. Оператор оперативно пересчитала и прислала отчёт, сколько и когда начислится, принесла извинения. Обслуживанием довольна

21 апреля я обратилась в тинькоф чат так как возникли сложности с загрузкой чека на покупку,в которой участвовали товары по акции кэшбэк.Перезагрузить другой чек у меня не получалось,и мне понадобилась помощь специалистов из банка.И вот мне оперативно помогли с вопросом сотрудники Альбина и Дарья,спасибо 

Сегодня 21.04.2024 в 12:05 написала в чат банка Тинькофф с проблемой что мне не начислили повышенный кэшбек. Я совершила покупку в пятерочке, вместо 12% начислили 1%. Мне сотрудники почти моментально в ручном режиме доначислили недостающий кешбэк и также объяснили в чем была моя ошибка и почему мне изначально неккоректно его начислили. Очень довольна услугами этого банка. Всё для клиентов. Молодцы! 

Добрый вечер. Давно пользуюсь Тиньков банком и часто обращаюсь в поддержку. Всегда решают в пользу клиента по многим вопросам. Сегодня закупался в спортивном магазине, стоит повышенный кешбек на спорт. Но начислили кешбек по обычному , т.к у магазина стоит другая категория. Написал в поддержку и объяснил ситуацию, сразу без лишних вопросов начислили повышенный кешбек. Спасибо поддержке и банку. 

Добрый день, уже много лет являюсь клиентом банка. Мне нравится клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов. Сегодня 21.04.24 в 20.00 (МСК) приложила скрины и написала в поддержку, т.к. кэшбэк, который должен был быть начислен не отобразится. Сотрудник банка Никита оперативно решил вопрос. Очень приятно, что вопросы решаются быстро и справедливо.

В честь дня рождения Тинькофф дает своим клиентам дополнительный кешбек в разделе ресторанов. Отметила день рождения, оплатила картой Тинькофф, но кешбек мне не начислился. Сотрудник помог разобраться с ситуацией, кешбек начислили, спасибо!

Здравствуйте! Несколько месяцев назад оформляла бесплатный пробный период на окко, где надо было ввести данные карты. Ввела номер, списали деньги, и сразу же карту удалила, чтобы в дальнейшем с нее не списывались денежные средства. На следующий месяц приходит чек о том, что у меня списали деньги за полный месяц использования окко, от сбер прайма. Зашла на этот сайт, где был введен только номер телефона и карта с окко давно уже была удалена. Я думала, что проблема решена, но нет. Через еще месяц приходит снова списание денежных средств. Решила обратиться в поддержку тинькофф банка, где мне ответила оператор Ольга. Она быстро помогла мне решить мою проблему и вернуть денежные средства. Всегда буду говорить о том, что тинькофф самый лучший банк, где работают понимающие и квалифицированные работники!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Банка В. Дениса (доставлял карту в г. Чебоксары 21 апреля 2024г.) за компетентность, внимание к проблемам клиентов и отличную консультацию по продукту. Заказала кредитную карту Платинум с доставкой на дом, тк слышала о ней только положительные отзывы. Должна отметить, что не смогла быть дома к назначенному времени: несколько раз переносила время, а в итоге и место встречи, но Денис был всегда на связи и без каких-либо претензий доставил карту по другой локации. Спасибо! При оформлении:

- подробно проконсультировал о всех преимуществах карты, ответил на все мои вопросы;

- сообщил об акции "30% Кешбек за покупки на маркетплейсах"; 

- предложил (но не навязывал - это важно) много других интересных продуктов Банка (мобильная связь, накопительный счёт, рефинансирование) и сообщил о возможности пригласить друзей по ссылке и получить бонус. Вообщем, спасибо! О Банке впечатления только положительные, консультация Дениса эти впечатления закрепили. Успехов и трудовых свершений!

Писала в поддержку с просьбой отменить подписку, которой не пользуюсь, мне ответила Анастасия, ответила очень быстро, сотрудники в поддержке работают оперативно, вернули деньги за подписку и отметили тоже очень быстро. работу сотрудника Анастасия можно оценить на высоком уровне, приятно общаться с вежливым и готовым помочь человеком

Мне очень нравится что в мобильном приложении Тинькофф банк можно общаться через чат. Особенно что отвечает сразу специалист,а не бот. Сегодня 21.04.2024 обратилась с вопросом по поводу кэшбэка. Мне ответил специалист Валентина в ту же минуту как я написала. А решили мою проблему за 4 минуты. Так ещё и повышенный кэшбэк начислили. Я очень ценю оперативность и результативность работы специалистов и в целом банка Тинькофф.

Я написала в чат 21.04.24, и мне ответил Сергей. У меня возник вопрос о начислении кэшбэка. Я попросила помощи у специалиста, так как кэшбэк за покупку не был начислен. Представитель службы поддержки отреагировал быстро, и проблема была оперативно разрешена. Понравилась скорость решения вопроса и отзывчивость оператора.

Начислено было неправильно, вопрос быстро решили. На звонок ответили быстро, решение ждать долго не пришлось, быстро пересчитали и зачислили недостающую сумму кэшбэка. В целом остался очень доволен. На горячей линии общаются очень хорошо, понимают вопрос быстро. Обслуживание банком и продуктами банка очень доволен, кроме страхования.

19.04.2024 в 19:44 я обратился в чат поддержку через мобильное приложение Тинькофф, оператор Даниил ответил в течении считанных минут, это очень важно так как у меня был срочный вопрос который касался повышенного кэшбека, а мне нужно было срочно совершить покупку, я уже не однократно обращался в поддержку и всегда отвечали оперативно, вот и в этот раз не подвели! Вообще для меня Тинькофф фаворит, ценят каждого клиента. Спасибо огромное специалистам онлайн чат поддержки, все сотрудники компетентны и Даниилу отдельное спасибо за помощь, хочется обращаться снова и снова, но поводы редко находятся так как в приложении вам предельно ясно и понятно. 

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка через мобильное приложение 20.04.2024 в 12:15, с запросом о возможности корректировки категории транзакции для получения повышенного кэшбека в рамках бонусной системы. Мне сразу же были заданы уточняющие вопросы о ситуации , и через 5 минут в диалог со мной вступил Алексей и был очень внимателен к моему запросу. Мне было очень важно, чтобы данную операцию зачли в рамках кэшбек-системы, ведь это был мой подарок самой себе на день рождения, и очень хотелось скрасить этим кэшбеком свое финансовое положение после покупки. Алексей дал мне развернутую консультацию о порядке категорирования транзакций и буквально через 5 минут , мне приходит приятное сообщение, что меня ценят как клиента и начислят кэшбек в индивидуальном порядке, я была так рада! безумно приятно, что поддержка так клиентоориентирована и молниеносно решает любые вопросы, при этом всегда остается на стороне клиента. всегда приятно обращаться за помощью, потому что я уверена на внимательное отношение к моему запросу и оперативное решение со стороны банка. В тот день я была так счастлива, теперь с нетерпением жду свой кэшбек)!

21.04.2024 я совершала покупку косметики и была уверена, что категория Красота была подключена. К сожалению, я ошиблась, и поняла это после совершения покупки. 

Обратилась в службу поддержки, на помощь пришла оператор Анна. Она помогла мне подключить кэшбек за эту покупку, кэшбек был начислен. Большое спасибо за внимательное и оперативное обслуживание. 

22.04.2024 обратился в поддержку с вопросом почему за покупку во вкусвилл начислили 2% вместо 10%. Мне быстро ответила специалист поддержки Вероника, и сообщила, что решит мой вопрос в ближайшее время. В течение часа остаток кешбэка был доначислен. В операциях доначисления не видно, но общая сумма кешбэка накопленного за месяц стала больше на нужную сумму. Спасибо