home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращение о возврате денег

Дебетовые карты

5

21 апреля в 15:12 я обратился в поддержку тинькофф банка в мобильном приложении , чтобы мне вернули деньги за ошибочно оформленную подписку Тинькофф Про. Мария присоединилась в час и решила эту ппроблему за минуту и Тинькофф тут же вернули деньги на счет. Подписку отменили, потому что она не нужна была мне. Очень быстро и легко! Благодарю за оперативную работу!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат

Дистанционное обслуживание

4

20.04.2024 где-то в 20:00 я вносил деньги на карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он принял не все купюры, а те купюры, которые принял, они не пришли на счет. Далее произошла какая-то ошибка в банкомате, там шел обратный отсчет и завис на отметке 0, но я успел забрать непринятые купюры. После этого мне пришло сообщение, что увидели неполадки, связанные с переводом и предложили поговорить с оператором. Я объяснил проблему, он уточнил адрес и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. В течение 5-8 минут мне на счет пришли деньги.

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

У Банка "Тинькофф" очень человечное и доброжелательное отношение к клиентам

Дебетовые карты

5

От всей души благодарю представителей Банка "Тинькофф" за доброжелательное и заботливое отношение.

18.04.24 в маленький город в Орловской обл. приехал сотрудник банка Илья и привез заказанную мной дебетовую карту (и для этого мне не нужно было ехать в обл. центр, за 60 км). Все подробно объяснил, помог активировать карту. Спасибо ему за помощь, и за то, что специально приехал.

21.04.24 я пополнила карту через банкомат банка-партнера. Оказалось, что банк-партнер списал с меня комиссию в 1500 р. Очень расстроилась, приехала домой и написала в поддержку в чат через приложение Тинькофф. Мне ответила сотрудник Карина, выслушала меня и создала обращение по моей проблеме. В ответе на обращение было объяснено, что за внесения денег этот партнер действительно берет комиссию за пополнение карти, и надо было выбрать другого. Но поскольку меня очень ценят, как клиента, то списанную комиссию мне вернули.

Спасибо большое Карине за помощь и за такое замечательное отношение.

Хочу порекомендовать Банк "Тинькофф" всем. Огромная забота о своих клиентах, это что-то потрясающее!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неграмотная консультация

Дебетовые карты

1

У меня имеется совместный счет в Тинькофф. По данному счету я ранее делал покупки, по которым был возврат. Чтобы уточнить накопленный по счету кэшбек, 21.04.2024 я обратился в онлайн-чат банка. Оператор Аделя пояснила мне, что кэшбек по моему счету составляет 0 рублей. Следовательно, из-за возвратов, которые я делал раньше, баланс кэшбека не стал отрицательным. Я удивился и обрадовался, посчитал, что Тинькофф, видимо, пошел мне на встречу и не вычел кэшбек за возвраты. И сегодня я убедился, что консультация была неверной. Я совершил покупку, по ней был начислен кэшбек, он появился в истории операций. Но баланс кэшбека по совместному счету по-прежнему остался 0. Таким образом, оператор банка дал мне неверную консультацию. Я понимаю, что банк вправе начислять отрицательный кэшбек, однако информацию об этом по запросу клиента должен предоставлять нормально. Естественно, что клиент должен вернуть деньги кэшбека, которые уже успел получить, в случае если был возврат. Либо отображать минус кэшбека по счетам. Остались плохие впечатления от сервиса банка. 

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решенная проблема с кэшбэком

Дистанционное обслуживание

5

21.04.2024 в 15:48 я написал в поддержку по поводу того, что мне не начислили кэшбэк за покупку при оплате QR-кодом. Мне ответила Анна и объяснила, что при оплате по СБП QR-кодом кэшбэк не начисляется. Однако поддержка все-таки начислила мне кэшбэк по данной операции. Спасибо огромное, я очень ценю такую лояльность банка.

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрый ответ от поддержки

Дебетовые карты

5

Хочу оставить свой честный отзыв о Тинкофф банке , каждый раз когда меня интересует какой-то вопрос я быстро пишу в поддержку!
Вот сегодня 21.04 обратилась по поводу Кешбека не начисленного, сотрудник по имени Кирилл быстро все пояснил и тут же начислили Кешбек, 2 минуты и ответ был мне разъяснено дан. Действительно 24/7 работают. Не могу почему-то прикрепить фото диалога. Рекомендую банк , давно пользуюсь !

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Боагодарность

Дистанционное обслуживание

5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Виктории,сегодня 21.04.24 я обратилась в чат поддержки,я забыла отключить подписку на карте,увидела списание средств,так оказалось что деньги были последними,оператор Наталья мгновенно вошла в мое положение,тут же подписка была отключена и деньги были возвращены на счёт,хочу выразить огромную благодарность этой девушке и не только,очень довольна банком Тинькофф,всегда решают проблему в считаные минуты 

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа оператора

Дистанционное обслуживание

5

Оператор Константин быстро и качественно выполнил своб работу. Я случайно оплатила покупку стикеров тинькофф, когда просто смотрела дизайны. Покупать в тот момент их я не хотела. Позвонила в колл центр, чтобы узнать, возможно ли вернуть списанную сумму. Константин за пару минут все решил и деньги сразу же вернулись на счет. Спасибо большое!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшие сотрудники лучшего Тинькофф банка

Дистанционное обслуживание

5

На день рождения Тинькофф подарили мне сертификат на подписку Иви на 30 дней, за что им большое спасибо 🙏 Прошло 30 дней, и как в большинстве случаев это бывает, я забыла, что бесплатный период уже закончился, и с тех пор не заходила в приложение Иви. 21 апреля я зашла проверить историю платежей в Тинькофф, и обнаружила, что 29 марта за подписку списались 400 руб (но я не планировала ее продлевать). Я написала в чат поддеожки Тинькофф в приложении, мне в течение 7 минкт ответила сотрудник Надежда, по моей просьбе оперативно отменила подписку, а затем мне еще и вернули за нее деньги, чего я вообще не ожидала, так как сейчас это очень редко и мало кто делает. От обслуживания у меня остались только положительные впечатления, и я вновь убедилась, что Тинькофф банк и его сотрудники - лучшие, спасибо им огромное

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа поддержки

Дебетовые карты

5

Я обратился в поддержку 21.04.24 в 15:10 и мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с начислением кэшбека. Я попросил помощи у специалиста так как не пришëл кэшбек полностью, мне вежливо разъяснили проблему и помогли еë решить. После моего обращения мне начислили кэшбек полностью. Мне понравилось грамотность и вежливость сотрудника тинькофф банка. Большое спасибо что оперативно помогли!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о страховании багажа

Дистанционное обслуживание

5

С недавнего времени Тинькофф Банк обновил свою подписку Тинькофф Про, а именно добавил несколько преимуществ. Банк это сделал 15 апреля 2024. Перед тем, как обновить подписку Тинькофф написали у себя на сайте о том, что произойдут изменения и я заинтересовался. Я внимательно изучил новые условия и нашел для себя один плюс - страхование багажа. Вчера решил посмотреть, действительно ли обновлены условия. Я опять зашел на сайт, посмотрел всё, но страховку багажа не нашел как было заявлено. Недолго думая я обратился в поддержку банка 20 апреля 2024, где ко мне подключился сотрудник поддержки Данил. Он мне рассказал, что да, такое действительно существует и что страховка будет работать при подключенной подписки. Я часто путешествуют и такая услуга будет только преимуществом. Обычно я её покупаю отдельно, а тут она включена. Это правда удобно. Спасибо Данилу за подробное разъянение. Ставлю 5/5. Только почему бы это не добавить на главную страницу сайта, чтобы не писать в поддержку? Вопрос остается открытым) но поддержка хорошо себя показала

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонусная программа

Дебетовые карты

5

Хочу оставить свой положительный отзыв о работе банка в онлайн чате по бонусной программе кэшбека. Обратилась 21.04.2024 в 14:55 ч. (Мск.)

Накануне моего дня рождения, пришло сообщение о том, что тинькоф банк дарит 5% кэшбэка в категории кафе и рестораны в честь праздника моего. Но, забегая вперед скажу, что сразу я его не получила... Итак, я не долго думая забронировала стол в ближайшем ресторане, но огорчилась когда оплатила итоговый счет, а кэшбэк пришел только 1%, вместо обещанных 5%. Я честно говоря, надеясь на авось, написала на следующий день в Чат поддержку тинькоф банка, и, предоставив чек на покупку, а также еще зашла в интернет не поленилась, нашла оквэды этого кафе ресторана, и там реально было «деятельность ресторанов» (но в тинькоф отобразилось как кафе быстрого питания поэтому 1% пришел кэшбека). Сначала специалист буквально за считанные минуты сказал, что «мы начисляем кэшбэк в той категории на которую само руководство кафе подало себя, а именно кафе быстрого питания. Но я всё же скинула мой счет и информацию по оквэдам.

В общем в итоге, спустя еще !минуту! специалисты банка дали добро на получение кэшбэка в размере 5% за моё это застолье и начислят его только вконце месяца, а я счастливая и довольная отправлюсь дальше за покупками со своей картой от тинькоф! )

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о начислении кешбэка в Тинькофф банк

Дебетовые карты

4

Здравствуйте, хочу рассказать о своем обращении в Тинькоффе банк через мобильное приложение по поводу начисления кешбэк за покупку в магазине Пятерочки. 26.03.24г. в 21:18
я написала в службу поддержки и в 21:26 со мной связался сотрудник банка Кристина.
Кристина проверила и действительно увидела, что за покупку через приложение магазина Пятерочки 26.03.24г. кешбэк не был начислен. Оплата была дебетовой картой Тинькофф, не через СПб. Кристина начислила кешбэк 15% по программе партнёра. Это очень важно получать кешбэк, особенно когда выполнены условия. Кешбэк поступил на следующий день. Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям тоже.

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

Дистанционное обслуживание

5

Стал клиентом Тинкоффбанк 6 мес. Назад. Доволен работой банка и разумные условия. Хотел с кредитной карты перевести на дебитовую, т. К. Бесплатный лимит исчерпал. Банк показал мне комиссию (какая сумма будет) все открыта и прозрачно. Думаю, посмотрю, что сбербанк предложит, может комиссия с карты на карту будет меньше. Набрал на банкомате все что нужно, написали, что снимется комиссия и далее. Думал нажму далее, мне сбербанк покажет сумму комиссии. Нажал и с меня списали деньги в 3 (ТРИ) раза больше, чем банк Тинькофф. Сбербанк специально не показывает комиссию специально, потому что с ним связываться тогда никто не будет, вот поэтому комиссия у них скрытая. После этого со сбербанком никаких дел не имею, самый худший банк из всех с кем имел дело. Написал отзыв здесь про сбербанк. Мне перезвонили со сбербанка и сказали что вернут комиссию, конечно Я им не поверил и был прав. Конечно не вернули, а отзыв мой заблокировали. Тинькофф банк, когда проводит разные акции всегда без задержек переводят вознаграждение, в отличии от других банках, где вознограждение поступит через долгое время. Вообщем Тинькофф банк мне нравится как работает. Твердая пять. МОЛОДЦЫ!

Евгений

21.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв от Тинькофф банке

Дебетовые карты

5

Сегодня, 21 апреля 2024 в 14:50, я обратился в тех поддержку Тинькофф банка по вопросу уточнения кэшбэка по дебетовой карте, оперативно ответила Екатерина, задала уточняющие воросы и рассмотрела вопрос в мою пользу, чему я был очень рад! Тинькофф банк в честь дня рождения предоставил дополнительно еще 1 категорию с повышенным кэшбэком! Давно пользуюсь их картой, много разных продуктов! Успехов и процветания!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный опыт

Дебетовые карты

5

Я написала в чат 21.04.2024 в 15:10. Мне ответила оператор Анастасия. Были неполадки в приложении, не удавалось оформить платежный стикер. После нескольких нажатий были списаны деньги за каждое. Однако в поддержке сразу же разобрались с этим вопросом, несмотря и на мою вину. Оперативно вернули деньги и предложили выбрать время встречи с представителем банка. Отличный опыт обращения в поддержку Тинькофф! Очень довольна сервисом и профессионализмом команды поддержки Тинькофф! Спасибо за оперативное решение проблемы. 

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек

Дебетовые карты

5

Обратился в чат поддержк через МП, чтобы оспорить начисление кешбека так как посчитал, что должны были начислить 5%, а начислили 1%, оказалось, что я не прав! Сотрудник очень вежливо и быстро объяснил мне начисление по данной категории, кешбек все равно до начислили, я остался доволен приятному бонусу и качественной обратной связи поддержки, Спасибо 

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о работе сотрудника

Эквайринг

5

Добрый день.

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Антона за быструю и квалифицированную помощь в выборе продукта и оформлении заявки на терминал. Мф обсудили возможные варианты тарифов и Антон сориентировал меня по деталям.

Мне очень понравился дружелюбный тон общения, быстрота и точность ответов и то, что сотрудник хорошо разбирается в теме и может подсказать.

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

Дебетовые карты

5

21.04.2024 в 18:05 обратился за помощью в чат-банка Тинькофф. Вопрос возник с автоматической оплатой подписки ВК Музыка. Помогла с данным вопросом консультант Анна. Очень быстро решили вопрос, подписку отменили деньги вернули. Консультант Анна, общалась вежливо и компететно подошла к вопросу. Спасибо большое за помощь!

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Тинькофф Банк не ценит премиальных клиентов!

Дебетовые карты

1

Не хочу оправданий с Вашей стороны. Но могу заявить однозначно, что с момента как Олег Тинькофф потерял возможность руководить банком, много чего поменялось в худшую стороны со стороны отдела работы с клиентами. Я являюсь премиальным клиентом, и сегодня мое терпение правда лопнуло. Пятый день подряд я не могу получить свой банковский продукт в виде стикера. Первый день представитель привез три банковских продукта из четерех, казалось бы все окей. Но... Стикера одного не оказалось. Представитель Нарек из Крансогорска перенес встречу, я назначил новую на следующий день. Ситуация повторилась. Документы представителю не пришли, Сергей мне позвонил и сообщил об этом. Я перенес встречу вновь на следующий день и написал об этом в чат, где сказали, что встречу возьмут на контроль и точно на следующий день я получу свой стикер. Наступает следующий день, т.е. 19 апреля. Без звонка, за 15 минут до начала интервала нашей встречи мне в чате пишет представитель Андрей, что по техническим причинам встреча не состоится, пришло уведомление, что встреча отменена. Я вновь обратился в чат техподдержки, где оператор Ульяна назначила встречу на 20 число и вновь поставила встречу на контроль... Наступает 20 апреля 2024 год... Представитель позвонил за 20 минут до начала интервала нашей встречи и сообщил, что встреча вновь, уже в четвертый раз НЕ СОСТОИТСЯ! Я позвонил в Техподдержку. Оператор извинился передо мной и уже в пятый раз назначили встречу на 21 число. Я попросил оставить комментарий, чтобы со мной связался представитель заранее, так как для меня это очень ВАЖНО! Ведь я должен как-то планировать свой день. Оператор такой комментарий оставил, поставил встречу на контроль в очередной раз ... Наступает 21 число. Пишу этот комментарий почти в тричаса дня, интервал встречи до 15:00. Я изначально сообщил в техподдержку в чате, что до сих пор мне не позвонил и не написал представитель Дарья. Пока я пишу отзыв, мне позвонила Дарья и сообщила, что сможет быть у меня только через час, на мой вопрос, почему она мне не позвонила заранее, она сказала, что вот сейчас она и звонит заранее. Но как бы встреча у нас с 13:00 до 15:00. И был комментарий, чтобы со мной связались заранее... Через час я не смогу уже встретиться с Дарьей.

И скорее всего по причине халатного отношения отдела сопровождения продаж, по причине халатной работы руководителей этих сотрудников, я буду вынужден отказаться от премиальных услуг этого банка... Я всегда готов идти на диалог, но когда такое отношение к своим клиентам, даже не хочется слушать оправданий и извинений... к тому же сталкиваюсь я с этим не в первый раз... и знаю эту работу изнутри очень хорошо.

Не готов советовать пользоваться премиальным обслуживанием этого банка. Так как премиальные клиенты для них только фантик. Раньше даже к обычным не премиальным клиентам отношение было гораздо лучше, ответственнее и серьезнее...

"Он такой один" - девиз соответствует действительности...

21.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025