АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
21 апреля в 15:12 я обратился в поддержку тинькофф банка в мобильном приложении , чтобы мне вернули деньги за ошибочно оформленную подписку Тинькофф Про. Мария присоединилась в час и решила эту ппроблему за минуту и Тинькофф тут же вернули деньги на счет. Подписку отменили, потому что она не нужна была мне. Очень быстро и легко! Благодарю за оперативную работу!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
20.04.2024 где-то в 20:00 я вносил деньги на карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он принял не все купюры, а те купюры, которые принял, они не пришли на счет. Далее произошла какая-то ошибка в банкомате, там шел обратный отсчет и завис на отметке 0, но я успел забрать непринятые купюры. После этого мне пришло сообщение, что увидели неполадки, связанные с переводом и предложили поговорить с оператором. Я объяснил проблему, он уточнил адрес и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. В течение 5-8 минут мне на счет пришли деньги.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
От всей души благодарю представителей Банка "Тинькофф" за доброжелательное и заботливое отношение.
18.04.24 в маленький город в Орловской обл. приехал сотрудник банка Илья и привез заказанную мной дебетовую карту (и для этого мне не нужно было ехать в обл. центр, за 60 км). Все подробно объяснил, помог активировать карту. Спасибо ему за помощь, и за то, что специально приехал.
21.04.24 я пополнила карту через банкомат банка-партнера. Оказалось, что банк-партнер списал с меня комиссию в 1500 р. Очень расстроилась, приехала домой и написала в поддержку в чат через приложение Тинькофф. Мне ответила сотрудник Карина, выслушала меня и создала обращение по моей проблеме. В ответе на обращение было объяснено, что за внесения денег этот партнер действительно берет комиссию за пополнение карти, и надо было выбрать другого. Но поскольку меня очень ценят, как клиента, то списанную комиссию мне вернули.
Спасибо большое Карине за помощь и за такое замечательное отношение.
Хочу порекомендовать Банк "Тинькофф" всем. Огромная забота о своих клиентах, это что-то потрясающее!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
У меня имеется совместный счет в Тинькофф. По данному счету я ранее делал покупки, по которым был возврат. Чтобы уточнить накопленный по счету кэшбек, 21.04.2024 я обратился в онлайн-чат банка. Оператор Аделя пояснила мне, что кэшбек по моему счету составляет 0 рублей. Следовательно, из-за возвратов, которые я делал раньше, баланс кэшбека не стал отрицательным. Я удивился и обрадовался, посчитал, что Тинькофф, видимо, пошел мне на встречу и не вычел кэшбек за возвраты. И сегодня я убедился, что консультация была неверной. Я совершил покупку, по ней был начислен кэшбек, он появился в истории операций. Но баланс кэшбека по совместному счету по-прежнему остался 0. Таким образом, оператор банка дал мне неверную консультацию. Я понимаю, что банк вправе начислять отрицательный кэшбек, однако информацию об этом по запросу клиента должен предоставлять нормально. Естественно, что клиент должен вернуть деньги кэшбека, которые уже успел получить, в случае если был возврат. Либо отображать минус кэшбека по счетам. Остались плохие впечатления от сервиса банка.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
21.04.2024 в 15:48 я написал в поддержку по поводу того, что мне не начислили кэшбэк за покупку при оплате QR-кодом. Мне ответила Анна и объяснила, что при оплате по СБП QR-кодом кэшбэк не начисляется. Однако поддержка все-таки начислила мне кэшбэк по данной операции. Спасибо огромное, я очень ценю такую лояльность банка.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу выразить огромную благодарность оператору Виктории,сегодня 21.04.24 я обратилась в чат поддержки,я забыла отключить подписку на карте,увидела списание средств,так оказалось что деньги были последними,оператор Наталья мгновенно вошла в мое положение,тут же подписка была отключена и деньги были возвращены на счёт,хочу выразить огромную благодарность этой девушке и не только,очень довольна банком Тинькофф,всегда решают проблему в считаные минуты
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Оператор Константин быстро и качественно выполнил своб работу. Я случайно оплатила покупку стикеров тинькофф, когда просто смотрела дизайны. Покупать в тот момент их я не хотела. Позвонила в колл центр, чтобы узнать, возможно ли вернуть списанную сумму. Константин за пару минут все решил и деньги сразу же вернулись на счет. Спасибо большое!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
На день рождения Тинькофф подарили мне сертификат на подписку Иви на 30 дней, за что им большое спасибо 🙏 Прошло 30 дней, и как в большинстве случаев это бывает, я забыла, что бесплатный период уже закончился, и с тех пор не заходила в приложение Иви. 21 апреля я зашла проверить историю платежей в Тинькофф, и обнаружила, что 29 марта за подписку списались 400 руб (но я не планировала ее продлевать). Я написала в чат поддеожки Тинькофф в приложении, мне в течение 7 минкт ответила сотрудник Надежда, по моей просьбе оперативно отменила подписку, а затем мне еще и вернули за нее деньги, чего я вообще не ожидала, так как сейчас это очень редко и мало кто делает. От обслуживания у меня остались только положительные впечатления, и я вновь убедилась, что Тинькофф банк и его сотрудники - лучшие, спасибо им огромное
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я обратился в поддержку 21.04.24 в 15:10 и мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с начислением кэшбека. Я попросил помощи у специалиста так как не пришëл кэшбек полностью, мне вежливо разъяснили проблему и помогли еë решить. После моего обращения мне начислили кэшбек полностью. Мне понравилось грамотность и вежливость сотрудника тинькофф банка. Большое спасибо что оперативно помогли!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
С недавнего времени Тинькофф Банк обновил свою подписку Тинькофф Про, а именно добавил несколько преимуществ. Банк это сделал 15 апреля 2024. Перед тем, как обновить подписку Тинькофф написали у себя на сайте о том, что произойдут изменения и я заинтересовался. Я внимательно изучил новые условия и нашел для себя один плюс - страхование багажа. Вчера решил посмотреть, действительно ли обновлены условия. Я опять зашел на сайт, посмотрел всё, но страховку багажа не нашел как было заявлено. Недолго думая я обратился в поддержку банка 20 апреля 2024, где ко мне подключился сотрудник поддержки Данил. Он мне рассказал, что да, такое действительно существует и что страховка будет работать при подключенной подписки. Я часто путешествуют и такая услуга будет только преимуществом. Обычно я её покупаю отдельно, а тут она включена. Это правда удобно. Спасибо Данилу за подробное разъянение. Ставлю 5/5. Только почему бы это не добавить на главную страницу сайта, чтобы не писать в поддержку? Вопрос остается открытым) но поддержка хорошо себя показала
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу оставить свой положительный отзыв о работе банка в онлайн чате по бонусной программе кэшбека. Обратилась 21.04.2024 в 14:55 ч. (Мск.)
Накануне моего дня рождения, пришло сообщение о том, что тинькоф банк дарит 5% кэшбэка в категории кафе и рестораны в честь праздника моего. Но, забегая вперед скажу, что сразу я его не получила... Итак, я не долго думая забронировала стол в ближайшем ресторане, но огорчилась когда оплатила итоговый счет, а кэшбэк пришел только 1%, вместо обещанных 5%. Я честно говоря, надеясь на авось, написала на следующий день в Чат поддержку тинькоф банка, и, предоставив чек на покупку, а также еще зашла в интернет не поленилась, нашла оквэды этого кафе ресторана, и там реально было «деятельность ресторанов» (но в тинькоф отобразилось как кафе быстрого питания поэтому 1% пришел кэшбека). Сначала специалист буквально за считанные минуты сказал, что «мы начисляем кэшбэк в той категории на которую само руководство кафе подало себя, а именно кафе быстрого питания. Но я всё же скинула мой счет и информацию по оквэдам.
В общем в итоге, спустя еще !минуту! специалисты банка дали добро на получение кэшбэка в размере 5% за моё это застолье и начислят его только вконце месяца, а я счастливая и довольная отправлюсь дальше за покупками со своей картой от тинькоф! )
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Здравствуйте, хочу рассказать о своем обращении в Тинькоффе банк через мобильное приложение по поводу начисления кешбэк за покупку в магазине Пятерочки. 26.03.24г. в 21:18
я написала в службу поддержки и в 21:26 со мной связался сотрудник банка Кристина.
Кристина проверила и действительно увидела, что за покупку через приложение магазина Пятерочки 26.03.24г. кешбэк не был начислен.
Оплата была дебетовой картой Тинькофф, не через СПб. Кристина начислила кешбэк 15% по программе партнёра. Это очень важно получать кешбэк, особенно когда выполнены условия. Кешбэк поступил на следующий день. Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям тоже.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Евгений
21.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Сегодня, 21 апреля 2024 в 14:50, я обратился в тех поддержку Тинькофф банка по вопросу уточнения кэшбэка по дебетовой карте, оперативно ответила Екатерина, задала уточняющие воросы и рассмотрела вопрос в мою пользу, чему я был очень рад! Тинькофф банк в честь дня рождения предоставил дополнительно еще 1 категорию с повышенным кэшбэком! Давно пользуюсь их картой, много разных продуктов! Успехов и процветания!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написала в чат 21.04.2024 в 15:10. Мне ответила оператор Анастасия. Были неполадки в приложении, не удавалось оформить платежный стикер. После нескольких нажатий были списаны деньги за каждое. Однако в поддержке сразу же разобрались с этим вопросом, несмотря и на мою вину. Оперативно вернули деньги и предложили выбрать время встречи с представителем банка. Отличный опыт обращения в поддержку Тинькофф! Очень довольна сервисом и профессионализмом команды поддержки Тинькофф! Спасибо за оперативное решение проблемы.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Обратился в чат поддержк через МП, чтобы оспорить начисление кешбека так как посчитал, что должны были начислить 5%, а начислили 1%, оказалось, что я не прав! Сотрудник очень вежливо и быстро объяснил мне начисление по данной категории, кешбек все равно до начислили, я остался доволен приятному бонусу и качественной обратной связи поддержки, Спасибо
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Эквайринг
5
Добрый день.
Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Антона за быструю и квалифицированную помощь в выборе продукта и оформлении заявки на терминал. Мф обсудили возможные варианты тарифов и Антон сориентировал меня по деталям.
Мне очень понравился дружелюбный тон общения, быстрота и точность ответов и то, что сотрудник хорошо разбирается в теме и может подсказать.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
21.04.2024 в 18:05 обратился за помощью в чат-банка Тинькофф. Вопрос возник с автоматической оплатой подписки ВК Музыка. Помогла с данным вопросом консультант Анна. Очень быстро решили вопрос, подписку отменили деньги вернули. Консультант Анна, общалась вежливо и компететно подошла к вопросу. Спасибо большое за помощь!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Не хочу оправданий с Вашей стороны. Но могу заявить однозначно, что с момента как Олег Тинькофф потерял возможность руководить банком, много чего поменялось в худшую стороны со стороны отдела работы с клиентами. Я являюсь премиальным клиентом, и сегодня мое терпение правда лопнуло.
Пятый день подряд я не могу получить свой банковский продукт в виде стикера. Первый день представитель привез три банковских продукта из четерех, казалось бы все окей. Но... Стикера одного не оказалось. Представитель Нарек из Крансогорска перенес встречу, я назначил новую на следующий день. Ситуация повторилась. Документы представителю не пришли, Сергей мне позвонил и сообщил об этом. Я перенес встречу вновь на следующий день и написал об этом в чат, где сказали, что встречу возьмут на контроль и точно на следующий день я получу свой стикер. Наступает следующий день, т.е. 19 апреля. Без звонка, за 15 минут до начала интервала нашей встречи мне в чате пишет представитель Андрей, что по техническим причинам встреча не состоится, пришло уведомление, что встреча отменена. Я вновь обратился в чат техподдержки, где оператор Ульяна назначила встречу на 20 число и вновь поставила встречу на контроль... Наступает 20 апреля 2024 год... Представитель позвонил за 20 минут до начала интервала нашей встречи и сообщил, что встреча вновь, уже в четвертый раз НЕ СОСТОИТСЯ! Я позвонил в Техподдержку. Оператор извинился передо мной и уже в пятый раз назначили встречу на 21 число. Я попросил оставить комментарий, чтобы со мной связался представитель заранее, так как для меня это очень ВАЖНО! Ведь я должен как-то планировать свой день. Оператор такой комментарий оставил, поставил встречу на контроль в очередной раз
... Наступает 21 число. Пишу этот комментарий почти в тричаса дня, интервал встречи до 15:00. Я изначально сообщил в техподдержку в чате, что до сих пор мне не позвонил и не написал представитель Дарья. Пока я пишу отзыв, мне позвонила Дарья и сообщила, что сможет быть у меня только через час, на мой вопрос, почему она мне не позвонила заранее, она сказала, что вот сейчас она и звонит заранее. Но как бы встреча у нас с 13:00 до 15:00. И был комментарий, чтобы со мной связались заранее... Через час я не смогу уже встретиться с Дарьей.
И скорее всего по причине халатного отношения отдела сопровождения продаж, по причине халатной работы руководителей этих сотрудников, я буду вынужден отказаться от премиальных услуг этого банка... Я всегда готов идти на диалог, но когда такое отношение к своим клиентам, даже не хочется слушать оправданий и извинений... к тому же сталкиваюсь я с этим не в первый раз... и знаю эту работу изнутри очень хорошо.
Не готов советовать пользоваться премиальным обслуживанием этого банка. Так как премиальные клиенты для них только фантик. Раньше даже к обычным не премиальным клиентам отношение было гораздо лучше, ответственнее и серьезнее...
"Он такой один" - девиз соответствует действительности...
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM