178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Общались в чате поддержки тинькофф премиум , ответили оперативно ) спросил все го лишь про переводы без комиссии с кредитки , все понятно разъяснили одним сообщением . сделали возврат комиссии за переводы между своими счетами , за это тоже спасибо ) вообщем всем рад и доволен , менеджер Оксана 6*****

Пользуюсь услугами банка уже около 3-х лет. Честный банк, прекрасная поддержка, удобное приложение. Были ситуации, когда был неправильно зачислен кешбек, не засчитаны условия участия в акциях, тех. поддержка всегда относится лояльно к пользователям, все вопросы решаются очень быстро, грамотно. Очень рекомендую дебетовую карту в качестве повседневной, для обычных покупок. Много различных категорий кешбека, в т.ч. ежедневные, получается накопить приятную сумму к концу месяца. Кешбек копится не фантиками, а реальными рублями, и переводится на ваш счет в конце каждого месяца, без всяких дополнительных условий. Отличный банк. Крайний раз в чате общался с Дианой 21.04.2024, вопрос был по неверно насчиленному кешбеку. Во всем разобрались, пересчитали, вопрос решен. 

Обратился я в онлайн чат, мобильного банка Тинькофф 21.04.24 г. с притензией о списанной со счета карты комиссии, за пополнение карты в банкомате ВТБ, при пополнении на экране отображалось что пополнение без комиссии, я ок. Успешно. 

Прихожу домой, приходит пуш ^списана комиссия 1810 р.^ я удивился, пишу в чат: почему так? 

Мне говоря лимит пополнения всё, совсем. Расстроился, пишу не знал, как же так? Где написано было? Что делать? Оператор Екатерина отвечает: " Ладно, прощаю" и ворачивают списанные ден. средсва на счёт карты. Я обрадовался сильно, поблагодарил Екатерину. Теперь Тинькофф мой любимый банк. 

Сегодня оплатил услуги СТО картой Тинькофф. В это месяце у меня повышенный кэшбэк за оплату автоуслуг, но мне зачлось как за оплату топлива скорее всего из за того что сто некорректно указала вид услуг. Разница кэшбэка 210 рублей. Не существенно, но неприятно. Написав в поддержку, приготовился долго общаться с ботом. Но все решилось на удивление быстро. Сразу ответил сотрудник и после того как я объяснил ситуацию кэшбэк откорректировали. Спасибо сотруднику Ниязу за клиентоориентированность

Я написала в чат 21.04.2024 по поводу начисления кэшбэка, так как заметила, что он не был начислен за выбранную мной категорию повышенного кэшбэка. Сначала общалась с ассистентом Олегом, который задавал вопросы, чтобы идентифицировать покупки. Это было очень удобно и быстро.
Далее к диалогу подключилась Наталья, которая сообщила о начислении кэшбэка. Мне очень понравилось, что вопрос решился очень быстро, за пару минут, а также четкие вопросы, благодаря которым удалось так оперативно решить проблему. Благодарю, что Тинькоф банк ценит время клиентов.

 Жалобу я оставлял с другого номера телефона, его могу сообщить в личных сообщениях. 

Мало того, что не понятно откуда вы берете сотрудников, так еще и скидываете шаблонный ответ на жалобу, не сообщив ответ на вопрос. 

Ваши сотрудники не знают ответы на вопросы, не предоставляют конкретные ответы, еще и спрашивают меня условия акции кэшбека на маркетплейсы. 

Вы что творите а, это я хочу узнать у вашего банка условия акции и получить компетентные ответы. Вы же сотрудники должны знать. Но сотрудники теряются в ответах. Понабрали операторов после училища и колледжей, без высшего образования. У меня вон два образования высших, и мне было стыдно бы, если я работал на месте ваших сотрудников и не знал ответы 

Здравствуйте! Хотел бы похвалить поддержку. Думал у меня автосписание 24 апреля, а оно оказалось 21 апреля. Я написал в поддержку и мне почти моментально вернули деньги, очень было приятно, спасибо поддержка!Профессиональная и быстрая поддержка - это, безусловно, один из ключевых аспектов взаимодействия с любым сервисом. Когда вас выслушивают, понимают и оперативно реагируют на ваш запрос, это создает уверенность в сервисе и укрепляет доверие к нему. Кроме того, внимательность к каждому клиенту и готовность помочь в решении возникших проблем - это залог успешного и продуктивного взаимодействия между компанией и клиентом.

 19.04 выходя с работы поздно вечером я открыл приложение и обратил внимание на то что сумма была меньше чем с утра. сразу же я сообразил что скорее всего списалась плата за подписку, которую я отменял ( как я на тот момент думал). Быстро пишу в поддержку с этой проблемой и через минуту мне отвечает девушка. Без лишних вопросов, с первого раза она понимаю проблему и решает ее за 2-3 минуты. Моей радости не было предела. Спасибо банку и квалифицированным содрудникам!!!

• Сегодня в 17:28 обратился в онлайн чат поддержки банка Тинькофф, возник вопрос о подписке Tinkoff Pro. Списали деньги за эту подписку, в свою же очередь забыл о том что стоит автопродление данной услуги. Мне ответила Карина, и буквально за 3 минуты решили с ней вопрос о деньгах за эту подписку, она работает очень быстро и вежливо общается. Огромное ей спасибо. Советую Тинькофф банк 

Тинькофф, лучший банк на свете! я попалась на мошенников, написала в банк, вернуть средства никак уже нельзя, но в итоге САМ ТИНЬКОФФ ОТ СВОЕГО БАНКА ВЕРНУЛ МНЕ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ🔥👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻Апплодисменты за такой уровень отношения к своим клиентам! Я просто не могла представить, что такое возможно! 

21 апреля обратился в службу поддержки банка Тинькофф по вопросу начисления кэшбека за совершённую покупку, хоть вопрос был немного "спорный"всё было решено оперативно, грамотно и в пользу "клиента" отдельное спасибо Дмитрию

Здравствуйте.

Хочу поблагодарить оператора поодержки Р-ву Антонину (внутренний номер 5***1) за оперативную помощь в начислении кэшбэка. у меня был повышенный кэшбэк на покупку в Пятерочке в приложении инькофф Продукты. В выписке эти покупки прошли как просто Тинькофф Продукты а не Пятерочка. В итоге разобрались и все быстро решили.

С уважением, Георгий.

ИТАК, ДОРОГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКА ТИНЬКОФФ, МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ВАС! Так как Тинькофф банк, забирает чужие деньги и не отдает!!! Во-первых, мне закрыли счёт без причин, просили доказательства какие-то происхождение денег, которые я предоставила! После закрытия мне сказали позвонить через 3 дня, я позвонила, сказали ещё через 3 дня)) Я снова позвонила, после сказали счёт закрывается МЕСЯЦ, я сказала хорошо, вот уже месяц прошел, позвонила сейчас, сказали ОПЯТЬ МЕСЯЦ ЖДАТЬ, и это при том, то что я говорила, что у меня вообще никаких денег нету, так же общался с сотрудником, который отвечает на все ваши вопросы и якобы решает воросы, на самом деле просто игнорит.будем делать досудебную притензию и подавать на них суд, крайне не рекомендую использовать этот банк

Обратилась в чат банка Тинькофф 21.04 чтобы мне отменили лишнюю подписку и вернули денежные средства. Оператор оперативно ответил и решил мою проблему без лишних вопросов, вежливо предложил варианты решения и сделал все что попросила. Спасибо банку за оперативность. Давно пользуюсь Тинькофф всё устраивает.

Я написала в чат банка Тинькоф 21.04.2024 в 13:42, спустя две минуты мне ответил сотрудник Георгий. Вопрос был по начислению кэшбэка за совершенную операцию по покупке авиабилета. Проблему решили и кэшбэк отобразился в приложении. Порадовала скорость обслуживания. Лишних вопросов не задавали. Спасибо за помощь.

Столкнулась с проблемой начисления кешбека по карте. Этим банком начала пользоваться не так давно ,и не знала всех подробностей,в том числе то что каждый месяц нужно выбирать кешбек. Обратилась в чат поддержки клиентов, с данным вопросом, так как не увидела зачисление по покупке в категории Аптека. Ответил менеджер Светлана,которая помогла решить вопрос. Пошагово разъяснила где нужно выбирать категории кешбека, расписала примерные даты. К тому же Светлана со стороны банка пересмотрела данную покупку и оформили начисление кешбека. Я осталась очень довольна обслуживанием и клиентоориентированностью данного банка. 

Банк Тинькофф самый лучший банк. Не раз обращалась за помощью в чат поддержки и всегда получаю быстрый и положительный ответ. Магазин Ашан не доставил продукты, возврат денежных средств не торопился возвращать, написала в поддержку тинькофф, они помогли быстро разобраться и вернули деньги. Оформила продукты через приложение тинькофф, перекресток доставил испорченный товар, тинькофф опять же помог разобраться и вернул деньги. Спасибо вам большое за проделанную работу и за ваше терпение. 

Дочка положила в банкомате деньги и он отключился. Деньги не были зачислены. Мы позвонили в поддержку и в течении 3 минут наш вопрос был улажен и деньги зачислили. Сотрудник общался вежливо и корректно, вопрос решила оперативно и качественно. Мы довольны таким сервисом и ставим высший бал! Благодарим! 

• Обратилась в поддержку с проблемой начисления кэшбэка за покупку ж/д билетов. Сначала помогал выяснить причину бот " Олег" после переключил на оператора. Оператора ждала буквально несколько секунд. Оператор быстро выяснил причину и все понятно объяснил. Поддержка в этом банке все работает очень быстро и качественно решает любую проблему.