АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Мобильное приложение
5
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Валерию за оперативное решение вопроса по начислению кэшбека. я обратилась в чат 21.04.2024 по вопросу начисления кэшбека как по обычной покупке при том, что у меня категория животные была выбрана в качестве повышенного кэшбека, оплата поизводилась в ветеринарной клинике. Валерия сообщила, что мне будет зачислен правильный кэшбек в течении 3 дней в соответствии с выбранной категорией по повышенному кэшбеку. Мой вопрос решен очень оперативно. Спасибо сотруднику Валерии.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Я обратился в поддержку 21.04.2024 в 14:16 мне ответила менеджер Екатерина, вопрос был в возврате средств по подпискеTinkoff pro, которую списали автопродлением, но я в нем не нуждался. Екатерина сделала все правильно, оперативно, деньги мне вернули, спасибо. Я доволен раьотой менеджера и работой банка.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
5
Качественная и быстрая консультация! Спасибо за помощь! Менеджер Татьяна очень приятный и отзывчивый человек, вникала в проблему и оперативно ее решила и все объяснила.Узнал много нового про открытие ИП,чего раньше даже не знал,настоящие мастера своего дела)))Отличный банк,в очередной раз в этом убеждаюсь, спасибо за помощь🤝
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Написал в поддержку Тинькофф банка в 19.04.24 примерно в 8 часов вечера, с проблемой того, что мне списали средства за подписку Тинькофф-про, но оказалось что у меня кончился бесплатный период месяц назад. но служба поддержки вернула мне все средства, хотя я не уследить за подпиской. я полностью доволен обслуживанием.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В декабре 2023 года решила посмотреть "слово пацана" на платформе Start и для использования бесплатного периода, нужно было привязать карту и следовательно выбрать подписку. Сериал просмотрела меньше чем за неделю, а о подписке забыла. Сняли с начала в январе 2024 года 1190 рублей , потом 6-го апреля 2024 года 1190рублей. Сегодня 21 апреля заметила эти списания и обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги. Отвечали быстро. И помогли так же быстро. Меньше чем через час мне вернули 1190 рублей. Безумна рада, что за такой короткий срок смогли мне помочь .
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
В 01:42 я зашел и написал в поддержку мне ответил Магомедали по поводу списания моей подписки Тинькофф про, оно произошло еще вчера вечером в 18:49 деньги думал уже не вернуть, он позадавал мне вопросы и предложил хорошие условия Тинькофф про со скидкой все же я отказался, он с пониманием отнёсся к этому также сотрудник был очень вежлив и компетентен, в итоге с моим вопросом разобрались за 9 минут поддержка сработала как всегда на ура!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
21.04.2024 я обратилась в службу поддержки (онлайн-чат) с вопросом об уточнении начисленной суммы повышенного кэшбэка. Очень быстро отозвался Владимир. Уточнил дату и сумму покупки, и очень быстро решил вопрос. Я благодарна за уважительное отношение ко мне, за то, что могу рассчитывать на внимание и поддержку со стороны банка, за то, что выполняются обязательства, взятые на себя банком (в данном случае - выплата повышенного кэшбэка за покупку товара для животных). Огромное спасибо!!!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Посмотрел по своим банкам есть ли кешбэк на красоту, чтобы пойти к барберу, увидел что есть такой кешбэк в Тинькофф банке и после стрижки оплатил картой тинькофф. Но тинькофф почему то засчитал это как фастфуд, хотя это барбершоп, тоесть салон красоты. Я написал в тот же день 18.04.2024 а том, что у меня не верно насчислился кешбэк, и что тинькофф не верно определяет категория. Мне спустя 8 минут после составление обращения, доначислили кешбэк с верной категорией красота. Спасибо оператору Елизовете, что помогла мне в составлении обрашении.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Оформляла онлайн заказ в Дикси. По условиям банка, при оплате онлайн заказа должны были начислить 25% при покупке на сумму от 1800₽. Оформила заказ на сумму 1814₽. Дикси отменили одну позицию в заказе и сумма стала меньше 1794₽. Написала в службу поддержки и мне доначислили бонусы. Спасибо банку за оперативную работу.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Перед большой заправкой автомобиля я мониторю в приложении Тинькофф заправки с повышенным кэшбэком после очередной заправки, мне посчитали как обычную покупку.
21.04.23 я обратился в приложении, в чат поддержки с вопросом почему кэшбек посчитали неправильно ? В течении минуты мне ответила Александра задала один вопрос, я показал скриншот отплаты.
Мне было приятно когда Александра сказала, что произойдет корректировка расчёта бонуса.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Я считаю себя продвинутым пользователем кредитных карт. Я слежу за выписками, вовремя гашу минимальные платежи и платежи по грейс периодам.
Но в марте я по ошибке перевел деньги с кредитной карты Тинькофф All airlines вместо дебетовой карты. В апрельской выписке увидел проценты. Сразу написал в чат, где мне разьяснили, что я совершил операцию, которая приравнена к снятию.
Тем не менее видя, что деньги на моей дебетовой карточке были и что это действительно ошибка, банк пошел мне навстречу и как лояльному клиенту (больше 10 лет) согласился по обращению списать проценты за этот перевод. Мне обьяснили, что надо дождаться следующей выписки, где будет видна точная сумма процентов, обьяснили, как остановить дальнейшее начисление процентов (для этого надо было погасить долг по выписке).
Вчера пришла новая выписка, стала понятная сумма процентов, и вот я снова написал оьращение в банк. Оьещали ответить на следующий день, но ответили даже быстрее, в течение 10 минут. Деньги на карту поступили.
Очень рад такому лояльному отношению к клиентам. У всех бывают ошибки, и банк не пытается нажиться на ошибках клиента.
Спасибо
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Обратился в поддержку, с проблемой повышения цены подписки. Вернули старую цену, по которой я пользовался выгодной подпиской около полугода. Прекрасно когда сервис не меняет цену на то чем ты очень долго пользовался. Проблему решили быстро в онлайн чате приложения.
Спасибо, сотруднику поддержки Карине.❤️ ❤️
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я положила в банкомате Сбер деньги большую сумму не знала что за это. Обратилась в службу поддержки в чате тинькофф они вернули мне всю комиссию в течение 2 минут очень хорошую банк каждый месяц приходит большой кешбэк всем рекомендую. При любом вопросе решают проблему в течение двух 3 минут если потеряешь карту привозят на следующий день курьером.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написал в чат 21 апреля, в 12:30, и мне ответила Юлия. У меня возник вопрос по неверному начислению кэшбека за две покупки. Сотрудник банка подробно пояснил мне, с чем это связано и изменила категорию на верную. На решение вопроса не прошло и 5 минут. Спасибо Юлии за её включенность и профессионализм!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Написала в чат-поддержки 21.04.24 в 15:20,сразу же ответил сотрудник Кирилл.У меня была проблема с оформление платежного стикера,нажала не туда и с меня списали деньги,поэтому нужно было решить эту проблемуэ, закончилось всё хорошо,сотрудник сразу же ответил,решил мою проблему и все объяснил.Спасибо за помощь в решение моей проблемы!
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Часто при активном использовнании банковских карт, возникают ситуации в которых у клиента возникают затруднения, но благодаря качественной И быстрой службе поддержки, все вопросы решаются максимально быстро, очень удобное банковское приложение и очень выгодные тарифы и предложения по кэшбэку. Всем рекомендую к использованию
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Добрый день! Оставляю отзыв, потому что не могут выпустить стикер карту. Жду карту аж с 8 апреля, в день встречи звонят говорят, что документов нету и так 7 встреч переносили. Обращался в поддержку они каждый раз кормят завтраками, что ваша встреча будет на контроле коллеги проконтролируют в конечном итоге никто ничего не про контролировал и карту попросту не выпускают. У меня кончилось терпение и ждать больше не могу, так как это не серьезно для банка, а наоборот издевательство над клиентом, я трачу из-за этого свое драгоценное время.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Всем здравствуйте!
Являюсь давним и активным клиентом банка.
Очень радуют! Хотела бы снова поделиться впечатлениями.
Очень удобное приложение (!), где можно выполнять все возможные действия с продуктами: управлять кредитной и дебетовой картой, копить деньги, оплачивать и переводить, интересные сториз о финансах, часто проводят различные акции.
Конкретно хочу поблагодарить сотрудника, который помог решить вопрос по спецпредложению. Обращение: 306560092. Сотрудник внимательно ознакомился и помог с бонусом, хоть я и по своей невнимательности не выполнила условия.
Дополнительно из последних моментов: проводили акции 5-букв и Тинькофф Арена. Очень было забавно каждый день играть в них, и радовали различными бонусами. В общем, так держать!!!
Также при оформлении возврата помогли и проконтролировали процесс. Не знаю как в других банках, а тут стараются помочь с каждым твоим вопросом.
Конечно же, чуть опечалило, что не смогла участвовать в акции. Обращение 327742269.
Надеюсь, что предложение участвовать мне еще придет :)
Верю, что и в будущем будете только радовать! :*
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обратилась в Тинькоф приложении 21.04.2024 9.32, так как списалась комиссия за операцию, которую я свершила, но я не знала о том, что может быть комиссия. сотрудник центра Артем, объяснил, что по поему тарифу эта комиссия может быть, и со стороны магазина они не гарантируют кого-либо оповещения об этом. Это моя невнимательность изучения тарифа😀 Но в итоге мне пошли навстречу и компенсировали списание средств. Благодарю. В целом это единственный банк, который идет на встречу и дорожит своими клиентами. А опыта с банка и у меня много. Тинькоф мой фаворит❤️
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
21.04.24 написал в чат поддержки что бы разобраться с начислением кэшбека по одной из операций.
Сотрудник банка максимально подробно и в кратчайшее время все разъяснил, а главное помог в решении всех вопросов, вопреки тому что в данной ситуации сам банк был не виноват.
Отмечу максимальную клиентоориентированность и грамотность в работе сотрудника.
21.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM