178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я клиент Тинькофф уже много лет. Все больше и больше убеждаюсь, что это лучший банк, хотя у меня есть счета в разных. самая лучшая поддержка. любой вопрос всегда решался в пользу клиента, то есть в мою) быстрые ответы сотрудников, всегда очень вежливые, даже бот умнее, чем в других банках. Никаких лишних комиссий, что очень меня радует. 

Очевидно, что Тинькофф дорожит своими клиентами, это очень приятно. Спасибо!

На 2 месяца была подключена бесплатно подписка на Tinkoff Pro,списали деньги за подписку. Не было никаких предупреждений, что после окончании бесплатной подписки, она автоматически будет продлеваться. Написала в чат-поддержку, объяснила ситуация. Оператор Диана поняла проблему, вошла в положение и списанные средства вернулись на счет. Радует, что в чате операторы отвечают быстро и пытаются решить проблему клиента

перодически к сожалению с тинькоффвозникают проблемы в наислении кэшбэка, или возникают какие-то другие вопросы которые мне не пятно как решть, я обращаюсь в чат и мне очень нравится,что во -первых там грамотно настроенный робот ,который достаточно быстро соединяет с оператором если я не могу найти очет через бта и во-вторыхъ операторы доступны 24/7 и реально бытсро отвечают

Как и всегда, банк Тинькофф оперативно разобрался и решил положительно мой вопрос.

https://cloud.mail.ru/public/db9z/x2qWnAb1t

Примечание: раньше в рекламе на телевидении звучало "Банк Тинькофф - он такой один", а теперь просто "Банк Тинькофф". Сожалею, что цензура обрезала, НО... для меня всё по-прежнему: БАНК ТИНЬКОФФ - ОН ТАКОЙ ОДИН !!!

Неверно рассчитывался кэшбэк при покупках через приложение Тинькофф-город-пятерочка. Написал в чат в приложении. После обращения в чате все было пересчитано в течении пары минут. В целом, реакция на обращение в чате очень быстрая, дольше нескольких минут не приходилось ждать еще ни разу, что очень даже радует.

День добрый, возникла такая ситуация.

Пользуюсь услугами банка уже давно, всегда есть подписка на услугу " Тинькофф про".

Но недавно подключил эту услугу на 1 год сразу, деньги были списаны, но в данный момент мне было удобнее пользоваться услугой по месяцам, обратился в поддержку с решением о возврате средств и подключении услуги на 1 месяц.

Ко мне отнеслись с понимание, все очень быстро вернули, переподключили на месяц.

Спасибо огромное поддержке банка!

Я написала в чат поддержки 20.04.2024 в 20:59, мне ответила Светлана и перенаправила на другую сотрудницу поддержки Юлию. У меня возникли вопросы по начислению повышенного кэшбека за покупку в доставке Тинькофф города из магазина Пятёрочка. После покупки, были начисленны лишь 5%, вместо 15%. Я попросила специалиста о помощи, разобраться в моей проблеме. Потребовалось 15 минут, чтобы решить мой вопрос. Хочу сказать СПАСИБО за быстрое устранение неприятности с начислением кэшбэка в мою пользу.

Обращаюсь в поддержку банка Тинькофф второй раз. Оба раза сотрудники поддержки буквально сразу откликаются, внимательно изучают возникшую проблему.

Общаются корректно, вежливо.

Спасибо.

Сегодня обратился в банк - детский сад, в час ночи по Московскому времени. Зада вопрос, Сколько можно раз оплачивать сотовую связь, сколько раз имею ввиду совершать платежи. В результате, один консультант, не смог мне найти информацию, где это всё в банке прописано. Потом резко начал говорить со мной другой консультант, а первый, даже не уведомил меня, что переключит на второго консультанта. Пошли дальше. Второму я сказал об этом и он сказал, что создаст жалобу на первого консультанта, о том, что он без уведомления клиента перевёл меня на второго консультанта.

Второй констультант, сказал, что решит вопрос, и не будет так поступать как первый консультант, но в результате, вопрос тоже не был решён и меня перевели на третьего, человека, он тоже не смог мне помочь, предложил составить обращение в поддержку. Казалось бы решения вопроса не стоит труда, но сотрудники уже не в первый раз мне не могут помочь в решении ряда вопросов.

В банке работают просто какие то дети, которые всё время консультируют - неправильно.

Звоню позже узнать другой вопрос, насчёт комиссии, с оплаты Тинькофф мобайл, узнаю про комиссию, но консультант мне говорит, что комиссия5 6,9 процентов, приносит извинения, что так, я ей говорю, что вы не правы и ошибаетесь, я лично проверяю сейчас у вас на сайте, и вижу что комиссия, которую мне озвучили, не соответствует тому, что я вижу. Консультатнт, создала на себя жалобу и прервала со мною связь и так и не перезвонила, а у банка, регламент, перезванивать клиентам. Но как вижу, он не работает.

Звоню другому консулльтанту, задаю тот же вопрос, какая комиссия, оплаты со счёта мобайл, а он мне заявляет, что её вообще - нет, одна говорит, что 6.9, а этот говорит что нет её вообще. Я ему сказал что он не прав и чтобы он тоже на себя создал обращения, потом он узнал и сказал, что не прав и извинился передомной, на самом деле комиссия - есть.

В чате, у них на сайте, постоянно меняются люди и разные ответы, обращения не рассматриваются в сроки. Я пишу всю эту чепуху, и понимаю, что банком управляют малые дети, которые не отвечают за свои слова, и постоянно пишут, нам очень жаль что так произошло.

Банк упал в глазах, за пару дней. Оказался, детским садом, работают разные люди, общение не профессионально, как будто я прохожий на улице, иногда такие люди попадаются.

Дистанционный банк, - это не банк, таких банко не должно быть. Люди не отвечают за слова.

На эти консультации, Не в коем случае, нельзя на эти консультации надеяться, они абсурдны и не верны.

Уже просто невозможно терпеть их произвол со стороны как клиента.

Я не могу предъявить записи разговоров, они у них. Думаю такую возможность, нужно иметь на этом сайте, я иногда записываю разговоры.

Банк - ошибка, люди не знают ответы на волосы и с друг на друга постоянно соединяют, связь всегда обрывается, оказалось, всё тонким льдом.

Если бы Тинькофф знал, что с его банком стало, поседел бы.

Я не получил ответа, на вопрос, на который задавл ответ. В чате просто стали молчать. Вообщем, не банк, а простая шарага, контора детей, всё что они умеют, это только извиняться и просить прощения. Современем, покину это заведение, просто буду пользоваться услугами сайта, а не людей из детского сада.

21.04.2024 оплатила покупку в машазине обуви. Ожидала зачисления повышенного кэшбэка за категорию одежда и обувь. Но покупка попала в категорию спорттовары. Обратилась в поддержку по вопросу не начисленного повышенного кэшбэка. Мне ответил Александр. быстро решил мою проблему и пересчитал кэшбэк на повышенный. Осталась довольна лояльностью банка. Спасибо, что всегда идете на встречу!

Обратилась в поддержку Тиньков банк, по проблеме неправильно начисленного кешбэка. Сотрудники очень оперативно ответили и решили мою проблему , действительно произошла ошибка в начислении кешбека и мне возвратили полную сумму кешбека, которая будет начислена в ответном периоде. скриншот направляю на responses@banki.ru. Очень люблю этот банк за быстрое решение проблем и лояльность в сторону клиента . Буду рекомендовать всем своим знакомым .

Возникли проблемы с зачислением кэшбека по дебетовой карте. Написал а поддержку, объяснил ситуацию. Консультант-оператор быстро разобрался в проблеме, проверил проводимые мной операции и написал качественный, грамотный, а самое главное быстрый и оперативный ответ. В ситуации разобрались и все проблемы были устранены. Работой поддержки очень доволен. Молодцы. Так держать 

Здравствуйт, хочу отменить замечательную работу поддержк. забыл отменить подписку и они списали деньги, я написал в поддержку чтобы узнать можно ли вернуть деньги. ответили очень быстро и вернули деньги, хотя все деньги были списаны правильно по тарифу.очень благодарен. также отметили, что хотят дальше сотрудничать и вернули средства на карту, за что огромное спасибо 

Я обратилась в чат банка Тинькофф 21.04.2024 в 11:03. Думала, что мне положен повышенный кешбек за покупку. Оператор Владислав ответил практически сразу и пояснил, что данная покупка не относится к повышенному кешбеку, но так как банк лояльный, повышенный кешбек мне начислили. Все вопросы в данном чате решаются быстро и позитивн, нравится этот банк.

Опыт общения с сотрудниками банка оставил приятное впечатление. Я обратился в чат с вопросом по поводу кэшбека, и могу с уверенностью сказать, что получил быстрый и профессиональный ответ. Сотрудник банка оперативно реагировал на моё сообщение и предоставил все необходимые сведения для решения моего вопроса. Вопрос был решен и кэшбек был зачислен. Я был приятно удивлен скоростью реакции и качеством обслуживания. Это позволяет мне чувствовать себя уверенно в выборе этого банка для своих финансовых нужд. Благодаря такому внимательному отношению к клиентам, я чувствую, что могу полностью доверять банку. 

Я обнаружил, что с меня списывают деньги за подписку, которую я брал на пробный период и не планировал больше пользоваться, поскольку не увидел плюсов. Я написал в поддержку через приложение Тинькофф, отреагировали быстро, общались вежливо и вернули списанные денежные средства. В общем доволен поддержкой, но не понравился один нюанс - это навязывание подписки, попытки изменить мое решение, но было такое в паре сообщений и не особо надоедало, в остальном отмечаю работу банка с положительной стороны.

Сотрудник банка вовремя заметила мои ошибочные решения и помогла сделать правильные выборы! Очень благодарна!

Таким образом, я узнала обо всех необходимых мне услугах Тинькофф, выбрала подходящую систему налогообложения и подключила нужные услуги. Тинькофф для бизнеса-находка. Все вопросы решаются дистанционно, быстро, точно! И система безопасности на высшем уровне. 

Банк всегда решает все вопросы. 21.04.2024 обратилась в поддержку, хотела отменить подписку на тинькофф про. Ответили моментально, приятный оператор Ольга, вернули деньги. Спасибо

Также во всех ситуациях банк остается на стороне клиента, очень приятные условия и хороший кэшбэк. На накопительные счета выгодные проценты. Пользуюсь банком уже несколько лет 

Часто обращаюсь за помощью в онлайн-чат Тинькофф, сотрудники четко и быстро отвечаюи на мои вопросы. Недавно помогли разобраться с льготным периодом по моей карте, также разобрались в списании комиссий по карте. Менеджер объяснил почему были списаны данные комиссии и даже вернул их в рамках лояльности. Рекомендую данный банк к обслуживанию 

Обратилась с проблемой некорректно начисленного кэшбэка, в приложении ремторан был отмечен в категории фастфуд, а на самом деле был ресторан, сотрудник все объяснил и в течении 5 минут вопрос был решен, дополнительный кэшбэк будет начислен в день следующей выписки. Понравилась вежливость. Спасибо за оперативность!