178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 21.04.34 примерно в 10.30 наткнулся в телеграмме на час с промокодами. Выбрал один из них и оплатил переводом. Как оказалось это были мошенники. Буквально через минуту мне позвонила девушка из банка Тинькофф( с которого я сделал перевод), к сожалению имя не запомнил, и сообщила об мошенничестве. Я в это не поверил и она предложила связаться через мобильное приложение, если я опасаюсь, что веду разговор не с сотрудниками банка. Через приложение позвонили, всё объяснили и вернули перевод. Круто на самом деле!

в 11:51,я обратился в службу поддержки так как,увидел списание за подписку, которую я не хотел продлевать и по почти сразу, через несколько минут мне ответила Елизавета и за считанные минуты решила мою проблему и мне сделали возврат средств, поэтому хочу похвалить Тинькофф банк и его сотрудников поддержки за такое неравнодушное отношение к клиентам своего банка

20.04.24 возникла небольшая проблема - при получении карты я подключила услугу Тинькофф Pro, 20 числа каждого месяца происходили списания в счёт оплаты этой услуги. Так вот, в этот день я забыла , что у меня должны были списать денежные средства за подписку, когда увидела, что они уже списаны, обратилась в чат - поддержку, чтоб отключили услугу и вернули деньги. На мой запрос мне ответила оператор Елизавета. Оператор в общении была вежлива, объяснила к чему может привести отключение подписки, даже предложили месяц бесплатного пользования. Я бы с удовольствием оставила подписку, если бы не нужны были денежные средства. Поэтому чат- поддержки я ставлю 5 баллов из 5, спасибо за оперативные ответы и лояльность к клиенту, денежные средства мне сразу же вернули👍🫶

здравствуйте. 20.04.2024 года в 19.00 оставила заявку на решение проблемы, связанной с повышенным кэшбеком, а именно на категорию "рестораны". оспытнык сотрудники банка в онлайн поддержке помогли быстро решить проблему, за что я им безумного благодарна. Соответственно всем советую тинькофф банк. спасибо поддержке за решение проблемы! 

17.04.2024 я обратилась в чат с просьбой прекратить договор по карте, поскольку сотрудник, который оформлял ее ранее не сообщил обо всех условиях использования карты. По истечении половины месяца мне пришло уведомление о списании средств за обслуживание карты, но на такие траты я изначально не рассчитывала. После первого разговора с оператором по телефону было принято решение обдумать предложение банка. В этот же день, примерно в 17:10 со мной связался сотрудник Егор, который объяснил все плюсы пользования картой, заинтересовал в части пользования данным продуктом, оформил бесплатное обслуживание и даже вернул плату за обслуживание.

Спасибо вашим сотрудником за отзывчивость, помощь и заинтересованность в своей работе!

Я написал в чат 21.04.2024 в 9.50, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбэк не начислили . Валерия задала вопросы для подтверждения моей покупки: не прошло и 5 минут, как она решила мою проблемку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

21.04.2024 в 9.18 я написала в чат, ответила Дарья, вопрос возник по поводу подписки Тинькофф про, я забыла отключить подписку, и списали у меня деньги, но мне не нужна была эта подписка, Дарья на все мои вопросы ответила, также отменили подписку и вернули мне деньги, общение оставило положительные эмоции, быстро ответили и решили мой вопрос. 

Я часто обращаюсь в чат помощи банка Тинькофф и всегда рада что у них такие отзывчивые, понимающие, и профессиональные сотрудники. На любой воппосьзнают ответ. Отвечают быстро, не сидишь в чате часами. Спасибо Тинькофф банк за квалифицированных сотрудников и качественную работу. Я долго сомневалась пользоваться банком или нет, но вот уже года 2 пользуюсь и радуюсь. 

Я написала в чат 21.04.2024 в 9:05,и мне ответила Валерия.У меня возник вопрос по списанию стоимости за подписку "Tinkoff pro"

Меня быстро проконсультировали,что подписка понялась по стоимости и что выгоднее брать на год.Так же сказали что отправляли письмо на почту с уведомлением о поднятии стоимости,ее не заметил.Я попросила отключить и вернуть деньги.Так как мне будет удобнее взять подписку на год.Все тут же быстро сделали ,большое вам спасибо!

Я лучше банка не встречала на своем пути, который решал бы вопросы с выписками справками так же четко быстро и без лишних вопросов.

Я уже как пол года пытаюсь подать на детские пособия. И это единственный банк который реагирует четко и слаженно.

Все в нужном формате, все это делается не неделями а практически сразу. Тинькофф банк меня не расстраивал. Он всегда на стороне клиента. 

Обратилась в поддержку 21.04.2024 в 10.25

Оперативно ответил консультант Евгений. Вопрос был по возврату средств за подписку Тинькофф Про. Очень быстро решили проблему,деньги вернули,подписку отключили. Выражаю благодарность сотруднику за помощь, высказала рекомендацию об оповещении накануне списания. 

Добрый день, обращался в техническую поддержку Банка Tinkoff по вопросу подключения СМС оповещений. Так как эта услуга была подключена автоматически я узнал о ней спустя время, по историй оплат за услуги Банка. Как только я обратился в техническую поддержку, мне отключили эту услугу и вернули ранее списанные деньги за неё. Спасибо.

Случилась со мной неприятность, я через какой-то отзыв в чате, даже не припомню какого канала попала на чат бота по настройке меню для похудения за символическую плату в 29 руб. Оказалась это мошенническая подписка, через 3 дня сняли 789 рублей , я вовремя заметила, так могли снимать в рамках подписки до бесконечности. В чате приложения вышла на звонок оператору, все объяснила и мы решили заблокировать карту, так как сайт и чат уже были заблокированы(удаленный аккаунт) и удалить подписку не возможно. Оператор Владимир проверил все мои списания, счета и подписки и назначил встречу с представителем Тинькоф для получения новой карты и подал заявление на возврат средств. Новой картой сразу можно было пользоваться в приложении. И самое интересное мне вернулись деньги буквально на следующий день, хотя я даже не ожидала, очень приятно! Тинькоф вы лучшие!

Была подключена подписка "Иви" но не помню когда , утром просыпаюсь и вижу что были списаны деньги за нее , благо у Тинькофф хорошая и быстрая работа чата , написал в течении минуты мне ответила Дарима и помогла с подпиской иви , отменила ее , и вернули мне деньги, всегда когда были проблемы Тинькофф всегда помогает в любой проблеме!

Добрый день! Между Тинькофф Банк (далее-Банк) и мною, П-ом Денисом А., заключен кредитный договор №5********7, по которому образовалась просроченная задолженность. 19 апреля 2024 года от Банка поступило предложение о погашении задолженности в сумме 78347 рублей. Банк обозначил срок действия предложения до 03.05.2024. 20 апреля 2024 года я в добровольном порядке погасил задолженность в предложенном размере (15 000 рублей наличными денежными средствами через Банкомат Банка, расположенный по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, д.90), а в связи с тем, что банкомат более указанной суммы не принимал наличных денежных средств, я был вынужден направить оставшуюся сумму задолженности Банку в безналичном порядке, заплатив еще и комиссию 951 рублей. В этот же день Банк направил мне сообщение, что сумма моей задолженности составляет уже 82 346,14 рублей. Я пытался через горячую телефонную линию решить данный вопрос, но операторы данный вопрос решить не могут. В чате в личном кабинете тоже занимаются отписками. Считаю увеличение размера задолженности при имеющемся действующем предложении Банка неправомерным. Прошу устранить данное недоразумение.   

Я написал в чат 21.04.2024 в 09:29, и мне ответила Королина. У меня возникли вопросы о начисление кэшбэка по определённой категории. Королина мне объяснила о системе начисления кэшбэка и помогла решить мой вопрос. Мне исправили категорию и добавили кэшбэк по повышенному проценту категории "Одежда и обувь"

Поменяла телефон .Обратилась в банк для установки на новый телефон приложение Тинькофф . Согласовал встречу со мной Александр Р-ов. Приехал четко во время , установил Супео оперативно , ответил на все вопросы , все объяснил .Хорошая работа . Люблю этот банк . .Быстро , четко , проффесианаооно . Вот это сервис 

• 20.04.2024 в 14:36 обратился в чат поддержку банка тинькофф с просьбой откорректировать не правильно начислившийся кэшбэк. Ответили примерно через минуту, скорректировали сумму. Спасибо за оперативность! Всегда радовала лояльность банка к клиентам. пользуюсь услугами этого банка уже много лет и ни разу не возникло ситуации, которую не могла бы решить поддержка. 

Повторно списалась оплата за обслуживание кредитной карты. Я написал в поддержку и последовал незамедлительный ответ , о том, что мое обращение зарегистрировано и не дожидаясь ответа на него произошло возращение денежных средств на счет моей кредитной карты . Благодарен за быстрый ответ и решение проблемы.

Я написала в чат 19 апреля в 12:57 с просьбой разобраться в начислении кэшбека по операции. Мне ответила Алина. У меня был вопрос о зачислении кэшбека (в %) от покупки, так как возможно, определенная операция не подходила по условиям. И мне нужна была помощь специалиста для решения этого вопроса, так как в определенных категориях начисления кэшбека я немного путаюсь. Алина задала мне ОДИН вопрос по уточнению операций, по которым был у меня вопрос начисления кэшбека: и в течение 2-х минут мой вопрос был решен в положительную сторону - всё подробно и понятно написали: сколько и когда доначислят кэшбек по операциям. Я в восторге от такой быстрой и качественной работы, спасибо большое Алине, также было очень приятно, когда я прочитала, что меня ценят, как клиента! Мне очень нравится поддержка банка Тинькофф за быструю и качественную работу, повторюсь, всегда отвечают быстро 24/7 и стараются в сжатые сроки решить все вопросы.