178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

День добрый. Хочу поделится своим отзывом о поддержке банка.

Поддержка банка очень лояльна относится к своим клиентам, а это огромный плюс. Решают любую проблему, какая бы она не была.

Была проблема с оформление кредитной карты, в приложении я подал заявку.

Решение было предоставлено, но вкладка с решением осталась в приложении и очень мешала пользоваться своими счетами. Я обратился в поддержку, объяснил проблему, предоставил скрины.

В течении 3 дней приложение выпустило обновление, в котором устранили мою проблему, в чем я очень благодарен.

17.04.2024 в чате банка получил сообщение в котором сказано что банк не дозвониться до меня. Взял детализацию у сотового оператора и о чудо, никто не звонил. Сделал обращение в банк, никто ничего не создавал, но представители банка не думали что звонок записывают и клиенты. А значит обращение которое они "якобы" создали не существует. Позвонив в банк и спросив про ответ получил "ожидайте", запросив номер обращения поставил их в тупик. Вообщем резюмирую данный банк постоянно по средствам чата и по звонкам ВРЕТ КЛИЕНТАМ. Я решил для себя чтобы будущие клиенты и текущие знали правду.

Обратилась по поводу справок о движении средств, чтобы была видна определенная операция с заблокированных карт, которую я почему перестала видеть (видимо потому что закрылся период или потому что карты перевыпустили). 

Мне помогли и сделали то, что нужно - о правили все на почту очень быстро. Спасибо большое Сабине. 

Я написала в чат19.04.2024 в 07:13 .У меня возник вопрос о начислении повышенного 5% кэшбэка за покупку ж/д билета на сайте ( мне почему-то его не начислили),хотя у меня была выбрана эта категория.В начале мне ответил ассистент Олег,который переключил меня на сотрудника банка Татьяну.Она быстро разобралась в данной ситуации и мне начислили повышенный кэшбэк в течении двух минут.Я ей очень благодарна за быстрое и без проволочек решение этого вопроса.У меня остались только приятные и позитивные впечатления от общения с грамотным сотрудником банка Тинькофф Татьяной.Всем своим знакомым буду рекомендовать этот банк!