178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонили мне с неизвестного номера, начали угрожать, вымогать деньги. Никогда не думал, что этому поддамся, как будто гипноз был, ни о чëм не думал кроме того, как перевести деньги, сумма 48500, я просто был завербовал под угрозами. Начинаю переводить и банк блокирует перевод, я всë равно звоню в банк, прошу разрешить перевод, оператор ответил, что мне перезвонят в течении 15 минут, перезванивает служба безопасности, уточняет кому и для чего я перевожу деньги, я говорю, что всë нормально, перевожу знаю куда, и прошу его сделать. Оператор настойчиво уточняет не звонили ли мне неизвестные люди, и тут этот гипноз с меня прям снимается, начинаю осознавать, что происходит и всë рассказываю. Мне сказали, что реквизиты куда переводил являются мошенническими, начали меня успокаивать. Мне оказали психологическую помощь, со службой безопасности разговор длился 10 минут.

Итог: самое главное - мои деньги спасли! Со мной как будто разговвривал психолог, после разговора меня перестало трясти и я успокоился!

Спасибо огромное службе безопасности банка Тинькофф! Работают просто на высшем уровне! Безмерная благодарность!!!

Меня зовут Владислав, и я хочу рассказать о своем любимой и единственной банке.

Тинькофф Банк является одним из крупнейших и надежных банков в России. Он имеет высокую оценку кредитного рейтинга и является членом нескольких саморегулируемых организаций. Банк имеет строгие меры безопасности для защиты данных клиентов и соблюдает все соответствующие нормативные требования.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить ща оперативное решение моего вопроса оператора Сабира. Помог быстро разрешить вопрос, вернуть списанные денежные средства. Оказалось, что заявлением на получение карты автоматически идет подписка на тинькофф премиум. Она платная. И через какое-то время начала списываться оплата. Замелила, только когда сптсали оплату в шестой раз. Сразу написала в чат. Мне помогли разобраться в вопросе, отключить подписку, вернули списанные средства, еще и с бонусом! Вернули за все месяцы. За что очень благодарна! 

Совершил покупку топлива в приложении город. Из-за компьютерного сбоя была ошибка при оплате, пришлось оплатить картой. В результате вместо повышенного кэшбека был начислен обычный. Обратился по этому вопросу в поддержку. Огромное спасибо поддержке Тинькофф банка, оперативно откликнулись и быстро, без долгой переписки вникли в суть моего вопроса, и, буквально со второго сообщения мой вопрос решили положительно для меня. В итоге мне дополнительно доначислили кэшбек. Для меня Тинькофф лучший банк, спасибо за вашу работу. 

Спасибо сотруднику Юлии, что помогла установить приложение бизнеса дистанционно, в отличии от других сотрудников, а также рассказала про бизнес карту, подписку премиум и ответила на вопросы по тарифу. Ответида на все подробно, помогла решить проблему, которую не могли решить другие сотрудники. Очень приятно, что такие люди есть. 

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф Банка которые помогли мне решить проблему с ошибочным списанием денежных средств. Быстро разобрались в моей проблеме и деньги вернули. Я даже не ожидал что на столько быстро будет решина моя проблема. Хочу пожела Сотрудникам банка успешного продвижения по карьерной лестнице. 

Удалила все банки и оставила только Тинькофф. Самый лучший банк. Операторы как в приложении, так и на горячей линии всегда помогают оперативно. Решают все вопросы молниеносно. Всегда помогут, подскажут. Перевела ИП тоже в Тинькофф. Кредиты и автокредит тоже тут. Все справки можно заказать электронно( в отличии от Сбера). Отличный банк, главное чтоб не испортился, как многие другие. Спасибо) 

Случайно заказал доп. карту, вместо новой (причем выбрал уникальный дизайн за 500 руб). Деньги за дизайн списали сразу и в приложении появилась доп карта.

Написал в поддержку с просьбой заблокировать доп карту и вернуть средства, - через 5 мин деньги были уже на счету и карта была заблокирована. Очень порадовало, что банк пошел навстречу. 

СУТЬ: Если вам звонит Тинькофф с предложениями о продуктах и услугах, не соглашайтесь никогда. Они могут себе позволить обмануть вас.

ВСЯ ИСТОРИЯ:

Тинькофф являлся моим любимым банком на протяжении многих лет. Да, были какие-то шероховатости, но их всегда удавалось решить, но не в этот раз. С благодарностью за прошлое сотрудничество не ставлю низший балл. 

У меня ИП, есть рассчетник в другом банке, который меня полностью устраивал под мои цели и потребности (бесплатное обслуживание, вывод на свою карту до 200 тыс руб в месяц без комиссии). При этом постоянно поступают звонки с предложениями открыть рс в других банках. Всем я отказываю с ходу, но Тинькофф уважаю, поэтому соглашаюсь на беседу, заранее предупреждая, что в результате я все равно открывать рс в Тинькофф не буду.

В феврале случилось несколько звонков и рассылка с предложением открыть рс Тинькофф пожизненно бесплатно (обычно 499 в мес) на тарифе "Простой" (есть скрин). Потом звонок с уговорами. Менеджер ссылается на то, что по тарифу "Простой" 150 тыс на вывод себе без комиссии +подписка Про дает еще 100 тыс, в сумме 250 тыс руб. Я помаялась и согласилась, ну думаю, условия даже получше, чем в текущем, давайте переедем. 

В процессе открытия случается несколько авралов: не проходит заявка через менеджера, подключается не тот тариф, но вроде со скрипом все решили. Перехожу на Тинькофф, на рс падают деньги. 

При попытке вывести 200000 появлется уведомление, что будет комиссия. Я не понимаю, что происходит, что за ошибка, должно же быть 250 тыс ограничение. Звоню в тех поддержку. Там долго разбирались и выдали следующее: 

По акционному тарифу лимит 50 тыс на вывод, а не 150 тыс как в обычном тарифе. Я в шоке, объясняю, что мне при продаже по телефону проговаривали 150 тыс, и в акционном предложении было написано конкретно "Вечное бесплатное обслуживание на тарифе "Простой". Без звездочек, без мелкого шрифта. Более того, я даже открывала условия акции (есть скрин). Там тоже нет никаких данных, что Тариф Простой изменяется, если он акционный. Просто представлены куча разных предложений, и одно из них "от 1 дополинетельного месяца бесплатного обслуживания на тарифе Простой". Я была уверена, что всё чётко!

В итоге, менеджер признает ошибку банка, говорит, да, наш сотрудник должен был вас уведомить, что условия другие, извините. Но условия вот такие, и ничего не сделать. В процессе решения еще несколько раз звонил, уточнял, какими сервисами от Тинькофф для бизнеса я могла бы воспользоваться, было немного мерзко, что они сами накосячили, а теперь еще оценивают меня, чтобы понять, насколько им интересно исправлять свою ошибку, чтобы сохранить такого клиента. 

Ну оказалось, что я не очень важный клиент, хотя уже долгое время с подпиской Про, с дебетовкой, накопительным счетом на крупную сумму, кредиткой, страхованием, периодеческими вкладами, покупками в Тинькофф Путешествия и Отели и т.д. 

И еще раз. Не соглашайтесь по телефону ни на какие услуги и предложения банка. 

P.S. Скрины не получилось прикрепить, глючит форма. 

20.04.2024 я обратился в поддержку банка с вопросом о списании какой-то подписки которую я не оформлял. Сотрудник Марина очень быстро сориентировала что нужно сделать. В итоге пришлось заблокировать карту и сделать перевыпуск. Т.к. карта у меня была с лимитированным дизайном, то оформить такую же уже было не возможно из-за их отсутствия. Сотрудник предложил оформить с другим дизайном, но который мне понравился был платный. Марина пошла мне на встречу и предложила оформить понравившийся мне дизайн и вернуть деньги за его выпуск. Огромное спасибо за отзывчивость и помощь в решении вопроса. Все оперативно и качественно, карта приедет уже завтра. 

автоматически списались деньги за подписку, которую забыла отменить. Написала в чат поддержи. Вопрос решили оперативно, сразу вернули деньги , несмотря на то, что отписалась я спустя 4е дня после оплаты. Сама уже больше 5и лет пользуюсь картами тинькофф и в сравнении с другими банками считаю его лучшим. 

Я обратилась в Тинькофф Банк 20 апреля в 14:51 и сотрудник Дарья сразу же решила мою проблему. Мой кэшбек был переведен в категорию "спортивные товары", хотя полностью подходил под "одежду и обувь", из-за этого должно было начислиться меньше, но Дарья быстро решила мою проблему. Это общение и решение моей проблемы оставило у меня только позитивные эмоции.

Вчера я случайно подключил подписку IvI за 400 рублей, но узнал только сегодня. У меня было не особо много денег и тратить столько денег на подписку я не особо хотел. Я не особо понимал как её отключить, поэтому 20.04.24 в 15:38 я обратился в поддержку Тинькоффа с вопросом "Как вернуть деньги?" и мне ответила Екатерина. Она мне рассказала как так получилась и спросила стоит ли отключать на что ответил согласием. Спустя минут 5 она сообщила, что подписка отключена и мне вернули деньги! За что я её, конечно, поблагодарил. Я доволен поддержкой Тинькоффа за то, что она быстро отвечает и быстро выполняет свою работу. Спасибо большое!

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с кешбеком, связался с операторами, вникли в проблему и решили все за считанные часы! Очень рекомендую тинькофф! И это не в первый раз, когда операторы помогают и решают проблемы оперативно и качественно! В наши дни это большая редкость! Я ни разу не пожалел в что выбрал тинькофф! 

Я постоянный пользователь Тинькофф. Всегда восхищает быстрое решение проблем и любого рода вопросов. Ни один банк и его служба поддержки и рядом не стояли. Но решение по следующей ситуации просто поразило до глубины души.

Приехала на Газпромнефть, всегда заправляюсь там через приложение Тинькофф и сервис "Топливо", так как у меня маленький ребенок. Очень удобно, прямо из машины оплатил заправку, заправщик от станции вставил, а затем вытащил пистолет из бака. В этот раз что-то пошло не так. Я со своей стороны сделала всё для заправки на 1500₽, заправщик, вроде, тоже. Заправка началась, но в конце выяснилось, что произошел сбой и мне налили бензина на 2400, оплата не прошла и теперь я должна идти на кассу и разбираться. Я обратиласт к кассиру, та в грубой форме пыталась доказать, что никакой ошибки нет и вообще -получили бензин, платите 2400 и уезжайте. На все мои аргументы о том, что мне нужно было бензина на 1500 и что я все сделала верно в приложении она только развела руками и отправила общаться с банком. Благо, что в Тинькофф работают более квалифицированные и вежливые сотрудники.

По дороге домой я описала свою ситуацию, особенно ни на что не надеясь. Решение по ситуации: Тинькофф извинились за партнера, начислили мне повышенный кешбек за Топливо и, внимание, вернули (!) лишние деньги списанные за залитый бензин.

Просто апплодирую стоя такой клиентоориентированности. И хочу заметить, что любая спорная ситуация (обычно это и именно проблемы с партнерами) решается в банке всегда в пользу клиента.

Я не очень понимала как начисляется кэшбек по карте с учетом выбранных категорий и наличия подписки тинькофф про. Думала, что 1% начисляется всегда. Написала в поддержку, что кэшбек за покупки не вижу в приложении и консультант Елена Б. обьяснила мне всё более подробно и даже предложила поменять одну из выбранных категорий на 1% по всем покупкам. Решила мой вопрос буквально за 5 минут, спасибо большое!

Я написал в чат 18.05.2024 в 11:07, и мне ответил Андрей. У меня возникла проблема с правильным начислением кешбека. Я попросил специалиста помочь.

Андрей оперативно ответил на мой запрос и в виде исключения начислил корректное колличество кешбэка. 

Затем подключился Максим и объяснил, как работает МСС-код.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников. Спасибо за их терпение и оперативность.